CENTRO DE ALTOS ESTUDIOS NACIONALES ESCUELA DE POST

CENTRO DE ALTOS ESTUDIOS NACIONALES ESCUELA DE POST GRADO TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAGISTER EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN PÚBLICA CULTURA ORGANIZACIONAL Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL EN EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LA COR FAP. AUGUSTO ROSADO ROLANDI FUERZA AÉREA DEL 2014 PERÚ

SUMARIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN HIPÓTESIS MARCO TEÓRICO METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADO 8. CONCLUSIONES 9. RECOMENDACIONES

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

RESEÑA HISTÓRICA DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO - SEMAN

• Rotación del personal militar dificulta liderazgo al personal civil. • Bajo nivel de preparación del personal civil. • Personal civil mayor a los 50 años de edad. • Falta de comunicación entre el personal militar y civil. • Conflicto entre los valores individuales y los valores institucionales. • Diversos factores internos y externos (legales, económicos, políticos, operacionales y aduaneros) que genera desventajas para el SEMAN. • Poca flexibilidad y rapidez en sus procesos logísticos.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuál es la relación entre la Cultura Organizacional y las Estrategias Empresariales en el Servicio de Mantenimiento de la FAP? ¿Qué elementos de la cultura organizacional se relacionan con la formulación estratégica del Servicio de Mantenimiento de la Fuerza Aérea del Perú? ¿Cuáles son los valores compartidos que se relacionan con la estrategia empresarial del Servicio de Mantenimiento de la Fuerza Aérea del Perú?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Evaluar la relación entre la cultura organizacional y las estrategias empresariales en el Servicio de Mantenimiento de la Fuerza Aérea del Perú. • Identificar la relación entre los elementos de la cultura organizacional y la formulación estratégica del Servicio de Mantenimiento de la Fuerza Aérea del Perú. • Determinar la relación entre los valores compartidos y la estrategia empresarial del Servicio de Mantenimiento de la Fuerza Aérea del Perú.

HIPÓTESIS

La cultura organizacional se relaciona positivamente con las estrategias empresariales del Servicio de Mantenimiento de la Fuerza Aérea del Perú. • Los elementos de la cultura organizacional están relacionados positivamente con la formulación estratégica del Servicio de Mantenimiento de la Fuerza Aérea del Perú. • Los valores compartidos se relacionan positivamente con la estrategia empresarial del Servicio de Mantenimiento de la Fuerza Aérea del Perú.

MARCO TEÓRICO

BASE TEÓRICA CULTURA ORGANIZACIONAL (VI) Conjunto de presupuestos básicos que un grupo inventó, descubrió o desarrolló al aprender a lidiar con los problemas de adaptación externa y de integración interna, y que funcionó bien o bastante para ser considerados válidos y enseñados a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación a esos problemas. SCHEIN EDGARD (1992), PÁG. 16

IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL IMPORTANCIA RECONOCER, ASUMIR Y ACEPTAR CAMBIOS ESTRATÉGIAS, TÉCNICAS, PLANES, PROGRAMAS PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL • • HISTORIA Y HÉROES RITOS O CEREMONIAS SÍMBOLOS MATERIALES LENGUAJE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ESTRUCTURA DE PODER SISTEMAS DE CONTROL

ESTRATEGIA EMPRESARIAL (VD) El patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. QUINN JAMES (1980) PÁG. 33

FORMULACIÓN ESTRATÉGICA

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

ENFOQUE CUANTITATIVO Esquema deductivo y lógico, formula preguntas de investigación e hipótesis para después probarlas, confía en la medición estandarizada y numérica, utiliza el análisis estadístico, es reduccionista y pretende generalizar los resultados de sus estudios mediante muestras representativas. ALCANCE DESCRIPTIVO-CORRELACIONAL Describe situaciones, eventos y hechos. Este tipo de estudios tienen como propósito evaluar la relación que existe entre dos o más conceptos, categorías o variables en un contexto en particular. DISEÑO NO EXPERIMENTAL Se realiza sin manipular deliberadamente variables, es decir, es una investigación donde no hacemos variar intencionalmente la variable independiente; lo que se hace es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos.

POBLACIÓN Y MUESTRA POBLACIÓN La población del estudio lo constituyen el personal de oficiales y técnicos nombrados en el SEMAN y que ocupan las jefaturas / subjefaturas de los diversos departamentos, secciones, divisiones y talleres; sumando un total de 115 personas. MUESTRA La muestra asciende a 89 personas. Fórmula del cálculo de una muestra simple al azar

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS • Entrevista al Comando actual del SEMAN. • Observación del participante. • Encuesta aplicada a oficiales y técnicos jefes de departamentos, secciones, divisiones y talleres.

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Correlación de Pearson entre Cultura Organizacional y Estrategia Cultura Organizacional Coeficiente de correlación. Significación (bilateral). N Coeficiente de correlación Significación (bilateral). N SPSS: STATISTICAL PRODUCT & SERVICE SOLUTIONS. Estrategia Cultura Organizacional 1, 000 , 870 - , 000 89 , 870 89 1, 000 - 89 89

PARA REALIZAR LA CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS HAREMOS USO DE LA TÉCNICA ESTADÍSTICA DEL SOFTWARE SPSS, DEL CUAL PODEMOS AFIRMAR QUE EXISTE UNA FUERTE CORRELACIÓN (POSITIVA) ENTRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL, ESTO HA SIDO COMPROBADO MEDIANTE EL COEFICIENTE DE CORRELACIÓN DE PEARSON QUE NOS DIO EL VALOR DE 0. 870, SIENDO INTERPRETADA COMO UNA ALTA CORRELACIÓN (0. 70 a 0. 90), EN TAL SENTIDO, SE DEMUESTRA QUE LA CULTURA ORGANIZACIONAL SE RELACIONA POSITIVAMENTE CON LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LA FUERZA AÉREA DEL PERÚ. ESTE RESULTADO ES CORROBORADO POR LA PRUEBA DE SIGNIFICACIÓN AL OBTENERSE UN VALOR 0. 000, LO CUAL ES MENOR A P = 0. 05, POR LO QUE ES ALTAMENTE SIGNIFICATIVA (NIVEL DE SIGNIFICACIÓN O MARGEN DE ERROR). SPSS: STATISTICAL PRODUCT & SERVICE SOLUTIONS.

Correlación de Pearson entre Cultura Organizacional y Estrategia SPSS: STATISTICAL PRODUCT & SERVICE SOLUTIONS.

CONCLUSIONES

CONCLUSIÓN GENERAL Se ha determinado mediante esta investigación que la Cultura Organizacional se relaciona positivamente con las Estrategias Empresariales en el Servicio de Mantenimiento de la Fuerza Aérea del Perú

CONCLUSIONES ESPECíFICAS Se ha determinado mediante esta investigación que los elementos de la cultura organizacional se relacionan positivamente con la formulación estratégica del Servicio de Mantenimiento de la Fuerza Aérea del Perú. Se ha determinado mediante esta investigación que los valores compartidos se relacionan con la estrategia empresarial del Servicio de Mantenimiento de la Fuerza Aérea del Perú.

RECOMENDACIONES

1. ES NECESARIO QUE EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO (SEMAN) IMPLEMENTE UN PLAN ESTRATÉGICO CONTINUO QUE SE ENCUENTRE ALINEADO CON LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA FUERZA AÉREA DEL PERÚ. 2. ES INDISPENSABLE FORTALECER LA GESTIÓN DEL SEMAN EN BASE A UNA ÓPTIMA DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA COMO ELEMENTOS SUSTANCIALES DE UN PROCESO DE EFICACIA Y COMPETITIVIDAD FUNCIONAL.

3. EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DEBE PROPULSAR UN CONTROL CONTÍNUO DE LAS ESTRATÉGIAS PLASMADAS EN EL PLAN ESTRATÉGICO. 4. SE REQUIERE INFORMAR Y COMPROMETER AL PERSONAL DE OFICIALES, TÉCNICOS Y EMPLEADOS CIVILES DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO (SEMAN) EN LA APLICACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UN PROCESO DE CAMBIOS BASADOS EN EL APROVECHAMIENTO DE UN PLAN ESTRATÉGICO EN LA ENTIDAD.

PROPUESTA

MISIÓN DEL SEMAN Proporcionar el mantenimiento mayor al material aeronáutico; asesorar y supervisar en el ámbito de su competencia los trabajos que se realizan en las Unidades Aéreas, así como desarrollar proyectos de investigación y desarrollo asociados a su campo técnico -funcional y contribuir al desarrollo socioeconómico nacional. VISIÓN DEL SEMAN Ser la primera estación reparadora en Latinoamérica brindando soluciones integrales en Mantenimiento Aeronáutico.

VALORES DEL SEMAN • Profesionalismo: Es el valor que identifica la competitividad del personal que labora en el SEMAN, asegurando su capacitación, calificación, certificación y compromiso permanente con el logro de objetivos previstos. • Alta tecnología: Es el valor que identifica las capacidades técnicas adquiridas y desarrolladas por el personal del SEMAN al poner en práctica su conocimiento, creatividad y experiencia en el campo aeronáutico. • Calidad: Es el valor que identifica la eficiencia en los procesos que realiza el personal del SEMAN y están enmarcados en “decir lo que se hace y hacer lo que se dice”, con la trazabilidad y eficacia requerida por cualquier entidad.

CAPACIDADES DEL SEMAN

INDICADORES DE GESTION ESTRATÉGICA

INDICADORES DE GESTION ESTRATÉGICA

INDICADORES DE GESTION ESTRATÉGICA

INDICADORES DE GESTION ESTRATÉGICA

OBJETIVOS INSTITUCIONALES • OBJETIVO INSTITUCIONAL Nº 1: "Fuerza Aérea disuasiva". • OBJETIVO INSTITUCIONAL Nº 2: "Organización Institucional capaz de adaptarse y responder eficazmente a los requerimientos del país". • OBJETIVO INSTITUCIONAL Nº 3: "Previsión y empleo racional de los recursos" • OBJETIVO INSTITUCIONAL Nº 4: "Personal formado perfeccionado con óptimas cualidades personales profesionales". y y • OBJETIVO INSTITUCIONAL Nº 5: "Presencia y liderazgo en el ámbito aerospacial del país y la región".

OBJETIVO INSTITUCIONAL N° 2 OBJETIVO GENERAL N° 2 OBJETIVO ESPECIFICO Organización Institucional capaz de adaptarse y responder eficazmente a los requerimientos del país, de manera que mantenga un desarrollo institucional que contribuya eficaz y oportunamente a la Seguridad Integral, el Bienestar General y que apoye a la Defensa Civil. Administrar en forma efectiva los Recursos Directamente Recaudados. POLITICAS Formulación de estrategias que permitan orientar los Recursos Directamente Recaudados y de otras fuentes de financiamiento al aspecto operativo. Implementación de normas legales y administrativas, procedimientos y herramientas de gestión que faciliten el gasto en aspectos operativos. Establecimiento de mecanismos de control que permitan articular el Planeamiento Estratégico de Largo y Mediano Plazo con la ejecución presupuestal de los Recursos Directamente Recaudados y de otras fuentes de financiamiento. Administrar en forma efectiva los recursos asignados por el Estado. Formulación de estrategias que permitan priorizar la ejecución presupuestaria de los Recursos Ordinarios al aspecto operativo. Implementación de las estrategias formuladas para la priorización presupuestaria de los Recursos Ordinarios en concordancia con las normas legales y administrativas, procedimientos y herramientas de gestión.

OBJETIVO INSTITUCIONAL N° 3 OBJETIVO GENERAL N° 3 OBJETIVO ESPECIFICO Previsión y empleo racional de los recursos, de manera que posea una adecuada y oportuna correlación de medios y recursos para satisfacer los requerimientos que demanda el cumplimiento de su finalidad constitucional. Reestructurar el Sistema Logístico. POLITICAS Rediseño del proceso logístico en función de la Estructura Operativa y las Capacidades Operacionales. Diseño de la estructura logística en función de la Estructura Operativa y las Capacidades Operacionales. Definición de las Capacidades de Soporte y Sostenimiento Logístico. Regulación y documentación del proceso logístico y las Capacidades de Soporte y Sostenimiento Logístico. Implementación del proceso logístico y de las Capacidades de Soporte y Sostenimiento Logístico. Fortalecer el uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones. Diseño de Servicios de Tecnologías de Información y Comunicaciones acordes con la Estructura Operativa.

OBJETIVO INSTITUCIONAL N° 5 OBJETIVO GENERAL N° 5 OBJETIVO ESPECIFICO Presencia y liderazgo en el ámbito aeroespacial del país y la región, de manera que participe en forma directa conduciendo las actividades aeroespaciales del Perú y la Región. Posicionar la cultura de Investigación y Desarrollo e Innovación Tecnológica. POLITICAS Diseño del Sistema de Investigación, Desarrollo e Innovación Tecnológica en la Institución concordante con la Estructura de la Fuerza. Implementación del Sistema de Investigación, Desarrollo e Innovación Tecnológica en la Institución. Reducción de la dependencia y la brecha tecnológica. Generación de alianzas estratégicas nacionales e internacionales en temas de investigación y desarrollo. Implementación del proceso logístico y de las Capacidades de Soporte y Sostenimiento Logístico.

OBJETIVOS DEL SEMAN PARA EL 2014 -2021 AREA DE AERONAVES • • • Inspección Mayor Estructural del Avión SU-25 Inspección Mayor Estructural del Avión MACCHI Inspección Mayor Estructural del Avión TUCANO Inspección del Avión TWIN OTTER Inspección Mayor Estructural del Avión ZLIN Inspección Mayor Estructural del Avión A-37 B ÁREA DE ACCESORIOS • • • Reparación de accesorios del Avión SU-25 Reparación de accesorios del Avión MIG-29 Reparación de accesorios del Avión M-2000 Reparación de accesorios del Avión TUCANO Reparación de accesorios del Avión ZLIN

OBJETIVOS DEL SEMAN PARA EL 2014 -2021 AREA DE MOTORES • • • Overhaul del Motor PT 6. Inspección Intermedia del Motor VIPER. Inspección Intermedia del Motor ALLISON. Implementación de Taller de Motores Convencionales LYCOMING, CONTINENTAL Implementación de Banco de Prueba de Motores Convencionales LYCOMING y. CONTINENTAL Implementación de Banco de Prueba para motores PT 6, ALLISON y AI 20 D. Implementación de Banco de Prueba JOHN CURRANT para Motores J 85 y, VIPER. Implementación de Banco de Prueba CENCO para Motores RD 33 y P 95 SHA. Correlación de Bancos de Motor.

OBJETIVOS DEL SEMAN PARA EL 2014 -2021 ÁREA DE CONTROL DE CALIDAD • Calibración de Instrumentos (344) aplicables a los Aviones SU 25, T-27, ZLIN, y los MOTORES PT 6; VIPER y LYCOMING ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN • Certificación de la Estación Reparadora en la Base Aérea "MAG FAP Armando Revoredo Iglesias en el Callao" • Estudio de Investigación de Mercado de Operadores que utilizan Motores PT 6 • Estudio de Investigación de Mercado de Operadores que utilizan Motores LYCOMING

METAS DEL SEMAN 1. Sostenimiento de las Capacidades actuales, lo cual permitirá mantener al personal calificado y entrenado para mantener a las Aeronaves de la Fuerza Aérea del Perú. 2. Incremento de Capacidades: • • Inspección de Aeronaves, con Materiales Compuestos. SEMAN Callao Fabricación de Componentes. Ensamblado de Aeronaves.