Categorias de Softwares Software Aplicativo Programas Aplicativos para

Categorias de Softwares Software Aplicativo Programas Aplicativos para Finalidades Gerais Software de Sistemas Programas Aplicativos Específicos Programas de Gerenciamento de Sistemas Programas de Desenvolvimento de Sistemas

Aplicativos Usuais com Múltiplas Finalidades • • • Correio Eletrônico Processador de Textos Gráficos de Apresentação Multimídia Gerenciador de Informações Pessoais

Navegadores de Rede Grupos de Discussão Navegar na Rede Iniciar Busca de Informações Usos típicos de um navegador de rede nos ambientes da Internet, de Intranets ou de Extranets Transferência de Arquivos Multimídia Correio Eletrônico

Pacotes de Gerenciamento de Banco de Dados Desenvolvimento do Banco de Dados Consulta ao Banco de Dados Tarefas Básicas dos Pacotes de Gerenciamento de Bancos de Dados Manutenção do Banco de Dados Desenvolvimento de Aplicação

Tecnologias Multimídia Placa de Captura de Vídeo Linguagem de Autoria CD Interativo Storyboard Placa de Som Tecnologias chaves em Multimídia Sistema de Edição por Computador MIDI Vídeo Interativo Áudio Comprimido Vídeo Digital Interativo Áudio Digital

Funções de um Sistema Operacional Interface com o Usuário Gerenciamento de Recursos Gerenciamento de Tarefas Gerenciamento de Arquivos Utilitários e Outras Funções

Sistemas Baseados em Rede A Internet Intranets Extranets Navegador de Rede Clientes PCs ou NCs Servidor de Rede Software de Servidor de Rede Objetos da Rede Páginas de Rede Arquivos de Imagem Arquivos de Vídeo Arquivos de Áudio

Desenvolvimento de Bancos de Dados 1. Planejamento de Dados Modelos Físicos Modelo Empresarial 5. Projeto Físico 2. Especificação de Requisitos Modelos Lógicos Descrição das Necessidades dos Usuários 4. Projeto Lógico 3. Projeto Conceitual Modelos de Dados

Tendências em Telecomunicações Mais fornecedores, empresas, alianças e serviços de rede, Tendências do Setor acelerados pela desregulamentação e crescimento da Internet. Tendências da Tecnologia Tendências das Aplicações Uso extensivo da Internet, redes digitais interconectadas locais e globais, melhoria dos canais de transmissão Mais comércio eletrônico, colaboração empresarial, operações empresariais online e vantagem estratégica nos mercados.

Capacidades Estratégicas das Telecomunicações Superar Barreiras Geográficas: Captar informações sobre transações comerciais de locais distantes. Superar Barreira de Tempo: Fornecer informações para locais remotos imediatamente após serem requisitadas. Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais convencionais de comunicação. Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexões para obter vantagem competitiva.

Aplicações da Internet Navegar e E-mail E-Commerce Bate-papo pela Internet e Fóruns de Discussão Download e Conexões Usos Populares da Internet Protocolo de Transferência (FTP) e Telnet Mecanismos de Busca

Rede Remota Mundial (WAN)

WAN Ontário Califórnia Manitoba Noruega Bélgica Rede Remota Mundial Colúmbia Britânica Pensilvânia Japão Chile República Dominicana

Redes Locais (LAN) PC PC PC Banco de Dados e Pacotes de Software Compartilhados Servidor de Rede Impressora Compartilhada PC PC Processador de Interconexão com Outras Redes

Outras Redes Privadas de E-business A Internet Roteador Servidor da Intranet Firewall Extranet Firewall Roteador Sistema Principal

Redes Clientes/Servidor Sistemas Principais/ Superservidores Sistemas Clientes Servidores

Sistemas de Processamento de Transações 1 2 Entrada de Dados Processamento de Transação • Lotes • Online/ Tempo Real 4 Geração de Documentos e Relatórios 5 3 Manutenção de Bancos de Dados Processamento de Consultas

Marketing Direcionado Contexto Conteúdo Aspectos Demográficos e Psicológicos Comportamento Online Comunidade

Administração de Recursos Humanos Contratação de Pessoal força de trabalho • Planejamento de sucessão • Planejamento de avaliação de desempenho • Análise do custo da mão-de-obra • Análise da rotatividade • Eficácia do treinamento • Compatibilização de carreiras • Eqüidade de remuneração • Análise de benefícios • Avaliação de qualificações • Avaliações de desempenho • Controle da folha de pagamentos • Administração de benefícios • Planejamento da Sistemas força de trabalho Estratégicos • Localização da Sistemas Táticos Treinamento e Administração Desenvolvimento Salarial • Recrutamento Sistemas • Planejamento Operacionais da força de trabalho • Apropriação de custos de contratos • Previsão salarial

Investigação de Sistemas Viabilidade Econômica Dispomos de recursos? Viabilidade Técnica Existe tal capacidade? Viabilidade Organizacional Isso se ajusta bem? Viabilidade Operacional Será aceita?

O Processo de Implantação Atividades de Implantação Aquisição Desenvolvimento e Modificação Documentação do Sistema Teste do Sistema Conversão Treinamento do Usuário Final

Avaliando Hardware e Software Fatores de Avaliação de Hardware • Desempenho • Custo • Confiabilidade • Compatibilidade • Tecnologia • Ergonomia • Conectividade • Adaptabilidade • Software • Suporte Fatores de Avaliação de Software • Qualidade • Eficiência • Flexibilidade • Segurança • Conectividade • Linguagem • Documentação • Hardware • Eficiência

Avaliando Serviço de SI Fatores de Avaliação dos Serviços de SI • Desempenho • Desenvolvimento de Sistemas • Manutenção • Conversão • Treinamento • Backup • Acessibilidade • Posição Empresarial • Hardware • Software

Implantando Novos Sistemas Atividades de Implantação • • • Aquisição Desenvolvimento de Software Treinamento Teste Documentação Conversão

Métodos de Conversão Sistema Antigo Sistema Novo Sistema Antigo Sistema Novo Paralela Piloto Por Etapas Direta

Administrando a Mudança Organizacional Administração da Mudança Visão Executiva Projeto Organizacional Missão e Papel da Organização Mensuração e Prêmios Redesenho do Trabalho Núcleo de Desenvolvimento de Competências

Desafios Éticos e Segurança Privacidade Emprego Saúde Individualidade Segurança Ética e Sociedade Crime Condições de Trabalho

Crime com o uso do Computador Acesso Indevido (Hacking) Ciberrroubo Vírus de Computador Uso não autorizado em Serviço Pirataria

Administração de Segurança em e-Business Criptografia Firewalls Defesas de Vírus Defesas contra Negação de Serviço Monitoramento de E-mail

Administrando a Função de SI Desenvolvimento de Aplicações • Análise de Sistemas • Projeto de Sistemas • Programação • Manutenção do Sistema Administração de Recursos Humanos • Recrutamento de SI • Treinamento • Programas de Retenção • Apoio ao Pessoal Administração das Operações de TI • Administração de Rede • Controle da Produção • Suporte de Produto • Desempenho dos Sistemas

Resumo do Capítulo (cont. ) • A Administração da TI numa e-business tem três importantes objetivos: – Administração do desenvolvimento e implantação em conjunto de estratégias de ebusiness e de TI. – Administração do desenvolvimento de aplicações de e-business e pesquisa e implantação de novas tecnologias. – Administração de processos, profissionais e subunidades de TI dentro da companhia.

Resumo do Capítulo (cont. ) • A Administração globalizada das tecnologias de e-business inclui: – Lidar com desafios culturais, políticos e geoeconômicos colocados pelos diversos países. – Desenvolver estratégias de negócios e de TI adequadas. – Desenvolver um portfólio de aplicações globalizadas de e-commerce e de e-business e uma plataforma de tecnologia para apoiá-las.