CASO ESTUDIO IRIDIUM perdido en el espacio ESTEBAN

* CASO ESTUDIO IRIDIUM: perdido en el espacio? ESTEBAN INFANTE CLAUDIA LORENA CARLOS ESTACIO

*Sistema mundial de telefonía satelital desarrollado por Motorola. *Este sistema inalámbrico móvil permitió realizar llamadas desde cualquier parte del mundo. *El sistema fue anunciado al mundo en 1990 y al año siguiente Motorola separó a Iridium en otra compañía. *Salió al mercado en noviembre de 1998 IRIDIUM

MISIÓN Ofrecer un verdadero cubrimiento global de comunicación de voz y datos a través la única red satelital de comunicaciones en el mundo siendo un innovador en tecnología y un líder en el mercado.

VISIÓN Lanzar para el 2015 Iridium NEXT, nuestra siguiente generación de constelaciones que traerá nuevos y mejorados servicios y capacidades para nuestros clientes.

SITUACIÓN PLANTEADA ü Fue el primer proyecto en un sistema satelital de telecomunicación con 66 satélites puestos en orbital alrededor de la Tierra ü La respuesta del cliente al sistema era débil

üSe desarrollo una campaña publicitaria, la cual fue catalogada como un gran éxito y produjo más de 1. 5 millones de consultas sobre el producto en tres meses. üLas altas expectativas de la campaña publicitaria cayeron rápidamente quedando muy por debajo de los objetivos.

üEl objetivo era mínimo de 52. 000 suscriptores al 31 de marzo de 1999 y se llego a tan solo 10, 954 üAspectos como el peso y tamaño de los celulares, su engorroso manejo, limitaciones con la señal en zonas urbanas con obstáculos como edificios altos, los elevados precios de los celulares y del servicio, y la mala distribución de los socios comerciales üUn suscriptor promedio estaba generando US$ 89 en ingresos anuales, lo estimado por IRIDIUM era 1. 000 dólares. En agosto de 1999 se declara en bancarrota y es vendida

ANÁLISIS CRÍTICO

Suscriptores de Iridium a la fecha del caso

Ingresos por Suscriptor a la fecha del caso En promedio un suscriptor generaba $89, cifra muy por debajo de los requerimientos para cubrir sus obligaciones financieras

Suscriptores del Sistema GSM a la fecha del caso Los suscriptores del sistema GSM fueron aumentando a pasos agigantados aumentando entre 1994 a 1999 de 1. 3 millones a 150 millones. Iridium contaba apenas con 6 mil suscriptores

Características del Telefono Celular Iridium Motorola Iridium 9500 Peso: 454 gr Dimensiones: 193 x 62 x 68 mm Nokia 5110 Peso: 170 gr Dimensiones: 132 x 48 x 31 mm

FACTORES CLAVES DE FRACASO Ø El sistema no funcionaba bien en las zonas urbanas, en lugares con obstáculos. ØCosto-beneficio, el El valor del minuto precio estaba en $ $4 a $9, mientras que los servicios 3. 000 mientras que existentes tenían los celulares precios de US$ 0. 10 llegaban a los por minutos $ 100 dólares.

FACTORES CLAVES DE FRACASO Ø La entrega a socios comerciales de la comercialización y el servicio, la experiencia en la construcción de equipos de ventas, en crear planes de marketing era poca. Ø La puesta en marcha en Europa de GSM (sistema global para comunicaciones móviles)

RECOMENDACIONES • IRIDIUM debió asumir un estudio de mercado más real y profundo en el cual se pudo haber detectado sus falencias en los altos costos. • IRIDIUM pudo realizar campañas de capacitación a sus socios comerciales, mayor acompañamiento en soporte técnico y de asistencia al cliente final.

RECOMENDACIONES IRIDIUM debió estudiar el estado de la nueva tecnología en proyectos como la de GSM, la cual fue una competencia que los supero rápidamente.

MERCADO META ANTES DESPUÉS • Viajeros Internacionales de Negocios • Industrias tales como: marítimas, aviación, servicios de emergencia, minería, forestales, gas y petróleo, equipo pesado, transporte, agencias civiles y gubernamentales

MARKETING MIX Productos DESPUÉS ANTES Peso: 454 gr Dimensiones: 193 x 62 x 68 mm

MARKETING MIX Servicios DESPUÉS ANTES • Voz • Datos • M 2 M (monitoreo y rastreo) • Voz Precios • Celular: US$ 3. 000 • Servicio iba desde US$ 4 a US$ 9 por minuto • Celular: US$ 1. 500 • Servicio: US$ 3 un minuto (internacionales), US$ 2 (dentro Europa o el mismo país) por minuto, UD$ 1, 50 (entre usuarios Iridium) por minuto

MARKETING MIX Distribución Distribuidores y vendedores en su mayoría empresas de telefonía ya existentes o de soluciones de comunicación

CONCEPTO DE POSICIONAMIENTO ANTES Mostrarse como un empresa que permitia a los clientes estar en comunicación en cualquier parte donde se encontraran , incluso en los lugares más remotos DESPUÉS • Hoy en día Iridium se muestra como una empresa que ofrece soluciones de voz y datos para diferentes industria. • Teléfonos son a prueba de todo, los más fuertes y resistentes y conecta todo el mundo. http: //www. youtube. com/watch? v=s. ZWN 65 Nq. NOc

SITUACIÓN ACTUAL INGRESOS POR SECTOR SUSCRIPTORES

CONCLUSIONES • No basta con tener innovador producto si este no va ligado e interconectado con las necesidades del mercado. • Su estrategia de distribución fue bastante pobre dejando esta responsabilidad a sus asociados y sus productos no cumplían expectativas del mercado siendo bastante incomodos para ser cargados • La importancia de realizar una investigación para determinar el Marketing Mix de un producto o servicio es vital y si no se hace correctamente puede llevar a una compañía al fracaso y la quiebra con millones de dólares de perdida de por medio.