CARTA DEI DIRITTI DEL TURISTA Nelle carte dei
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CARTA DEI DIRITTI DEL TURISTA Nelle carte dei diritti del turista si illustrano tutte le norme che regolano il rapporto fra turista, agenzie di viaggio e strutture ricettive. La carta dei diritti del turista è stata elaborata per la necessità di informare con chiarezza il turista su vari aspetti, quali i suoi diritti in Italia, i comportamenti che deve avere e le persone o enti a cui si deve rivolgere in caso di inadempienza. Il turista deve conoscere sia i suoi diritti sia i suoi doveri verso il Paese in cui si reca. La carta dei diritti del turista è una guida utile per dar modo al turista di vivere al meglio la sua vacanza avendo tutte le informazioni necessarie.
IL VIAGGIO ORGANIZZATO: I PACCHETTI TURISTICI Il pacchetto turistico è il viaggio che deriva dalla prefissata combinazione di due o più elementi tra il trasporto, l’alloggio e altri servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio. • • • • Il contratto di vendita di pacchetti turistici Opuscolo informativo Cessione del contratto ad un terzo Revisione del prezzo di vendita del pacchetto turistico Modifiche del contratto Recesso e annullamento del viaggio Soluzioni alternative Inadempienza contrattuale o inesatto adempimento Danni alla persona e danni diversi Reclami Assicurazioni (obbligatorie e facoltative) Foro competente Fondo nazionale di garanzia
CONSIDERAZIONI PERSONALI PRINCIPALI ELEMENTI POSITIVI DELLA CARTA: • La carta fornisce informazioni utili al turista su quelli che sono i suoi diritti e i suoi doveri in ambito dell’organizzazione e dello svolgimento del viaggio; • Il contratto in forma scritta stipulato con l’agenzia di viaggio, l’opuscolo informativo e le assicurazioni dell’agenzia sono elementi di totale tutela per il turista; ELEMENTO NEGATIVO: • Vi è una tutela pressoché totale del turista che viaggia organizzando il suo pacchetto turistico tramite agenzie di viaggio/tour operator, ma vi è una nulla o molto scarsa tutela del turista che viaggia, (e quindi spende, usufruisce delle strutture ricettive, ristoranti, trasporti, visita musei ecc. ) ma che organizza il proprio viaggio in maniera autonoma, senza recarsi quindi in un’agenzia di viaggio. A mio parere dovrebbe esserci una maggior tutela anche per i turisti autonomi, perché anch’essi, così come i consumatori che chiedono l’aiuto di organizzatori o venditori, producono turismo e incrementano quindi questo fenomeno.