Captulo 2 Propiedades y caractersticas de los sistemas

Capítulo 2 Propiedades y características de los sistemas

2. 1 Propiedades de los sistemas Las propiedades de un sistema son: su estructura, la emergencia, la comunicación, la sinergia, la homeostasis, la equifinalidad, la entropía, la inmergencia, el control y la ley de la variedad requerida. 2. 1. 1 Estructura La estructura de un sistema está constituida por las interrelaciones entre las partes o componentes de un sistema (Arnold y Osorio, 1998). Como escribe Peter Senge (2011), la estructura influye en el comportamiento de los sistemas. Cuando personas diferentes se encuentran dentro de un sistema con la misma estructura, producen resultados muy parecidos. El pensamiento sistémico nos dice que debemos investigar las estructuras que modelan los actos individuales y crean las condiciones que posibilitan cierto tipo de acontecimientos.

Tipos de circuito La estructura de un sistema se puede representar mediante circuitos reforzadores, compensadores y las demoras existentes dentro de dichos circuitos. • Circuito reforzador consiste en una sucesión de causas y efectos que originan un efecto de bola de nieve que va creciendo. Un cambio pequeño se alimenta de sí mismo. Todo movimiento es amplificado en la misma dirección. • Circuito compensador es una sucesión de causas y efectos que buscan el equilibrio porque existe una meta, implícita o explícita. • Dentro de ambos circuitos existen demoras, no son instantáneos.

Diez tipos de estructura Senge (2011) presenta diez tipos de estructura a los que denomina arquetipos. Éstos son: 1. Compensación entre proceso y demora. 2. Límites del crecimiento. 3. Desplazamiento de la carga. 4. Desplazamiento de la carga hacia la intervención. 5. Erosión de metas. 6. Escalada. 7. Éxito para quien tiene éxito. 8. Tragedia del terreno común. 9. Soluciones rápidas que fallan. 10. Crecimiento y subinversión.

Compensación entre proceso y demora Consiste en que una persona, un grupo o una organización, actúan de acuerdo con la discrepancia entre la realidad percibida y la meta, y existe una demora entre la acción y la modificación de esa realidad. Si no perciben la demora, efectúan más acciones correctivas de las necesarias o pueden desistir al no apreciar ningún progreso. Recomendación En estas situaciones de demora, lo recomendable es actuar con paciencia.

Límites del crecimiento En este arquetipo se pone en marcha un proceso reforzador para producir un resultado deseado. Este proceso crea una espiral de éxito, pero también genera efectos secundarios inadvertidos que eventualmente atentan contra el éxito. Recomendación Lo conveniente en esta situación es extirpar los factores que limitan el crecimiento en vez de tratar de impulsarlo.

Desplazamiento de la carga Su estructura está formada por dos realimentaciones compensadoras y un efecto lateral con realimentación reforzadora. En una de las realimentaciones compensadoras se toman acciones para atacar los síntomas de los problemas, y en la otra, las acciones son sobre las causas de los problemas. En general, la primera tiene efectos en el corto plazo y la segunda en el largo plazo. El efecto lateral impide o dificulta las soluciones de largo plazo o fundamentales. Recomendación Lo deseable en esta situación es debilitar las acciones enfocadas en resolver los síntomas y fortalecer las que atacan las causas de dichos síntomas.

Desplazamiento de la carga hacia la intervención Éste es un caso especial del anterior. La estructura es la misma, dos circuitos compensadores y uno reforzador. Pero, Senge menciona que las estructuras de desplazamiento de la carga son tan comunes y perniciosas en caso de intervenciones externas que merecen una atención especial. La intervención procura aliviar síntomas de problemas obvios, y lo hace tan bien que los integrantes del sistema jamás aprenden a afrontar los problemas. Recomendación En este caso se deberá ayudar a las personas para que desarrollen su propia capacidad de recursos e infraestructura, con la finalidad de que sean más competentes en el futuro.

Erosión de metas Este arquetipo está formado por dos circuitos compensadores. En uno de ellos están las presiones para ajustar la meta y en el otro las acciones que se deben efectuar para mejorar las condiciones del sistema. En el primero se trata de llevar la meta a la situación real y en el segundo la situación real a la meta. Recomendación En este caso, lo recomendable es romper el primer círculo haciendo rígida la meta.

Escalada Este arquetipo también está formado por dos circuitos compensadores donde en cada uno, una persona u organización considera que su bienestar depende de una ventaja relativa de una sobre la otra. Recomendación Aquí, lo recomendable es buscar la forma en que ambas partes ganen.

Éxito para quien tiene éxito En este arquetipo dos operaciones contienden por recursos limitados. A mayor éxito, más significativo el soporte, de forma que una de ellas se queda sin recursos. La estructura está compuesta de dos círculos compensadores. Recomendación En este caso, se debe buscar el equilibrio entre ambas opciones.

Tragedia del terreno común Este arquetipo delinea situaciones donde lo que es acertado para cada parte es errado para el todo. En estas situaciones existe: un recurso compartido por un grupo de personas e individuos que toman decisiones y obtienen ganancias de corto plazo explotando el recurso sin comprender el costo de dicho recurso en el largo plazo. Recomendación En este caso, se aconseja administrar de manera efectiva el terreno común creando formas de autorregulación o mediante mecanismos de regulación oficial.

Soluciones rápidas que fallan En este caso las soluciones eficaces en el corto plazo tienen consecuencias en el largo plazo que requieren más de la misma solución. La estructura está formada por dos circuitos de realimentación, uno compensador y el otro reforzador. Sugerencia No descuidar el largo plazo.

Crecimiento y subinversión En este suceso, el crecimiento se aproxima a un límite que se puede eliminar si la empresa invierte en capacidad adicional, pero esta inversión debe ser rápida para impedir la reducción del crecimiento, pues de lo contrario se percibirá que la demanda está bajando y que por tanto no se debe invertir. Existe el peligro de no percibir que la demanda está bajando por un mal desempeño nuestro y suponer que se trata de causas externas. La estructura está compuesta por un circuito reforzador y dos compensadores. Sugerencia La estrategia sugerida para este arquetipo consiste en construir capacidad con anticipación a la demanda y sostener las pautas de desempeño.

2. 1. 2 Emergencia La emergencia es una de las características más importantes de los sistemas, consiste en que, al interactuar las partes que lo componen, se generan propiedades que no existen en ellas, pero están presentes en su interacción. Los sistemas poseen propiedades emergentes que no se encuentran en los elementos que los componen, de manera que no es posible pronosticar las propiedades de un sistema si tan sólo lo dividimos y analizamos sus partes, ya que no estaríamos considerando sus interacciones.

2. 1. 3 Comunicación Jutoran (2012) menciona que la comunicación es un intercambio de significados entre individuos a través de un sistema común de símbolos. Pero, la mayor parte de los teóricos de la comunicación consideraron, en un primer momento, que su trabajo debía responder a la pregunta del especialista en ciencias políticas Harold D. Lasswell: quién le dice qué, a quién, y con qué efecto.

Modelos de comunicación • El Modelo de Claude Shannon, ingeniero electrónico, y Warren Weaver, matemático; propuesto en 1949, como respuesta a la pregunta de Lasswell, consiste en la comunicación que tenía como objeto de estudio el análisis de la eficacia en la información, y buscaba establecer medidas cuantitativas sobre la capacidad de variados sistemas, de transmitir, almacenar y procesar información, para descubrir las leyes matemáticas que los gobiernan, intentando establecer la medida cuantitativa mínima que reduce la incertidumbre en un mensaje.

Elementos de la comunicación Se consideraba que para que se produjera una comunicación debían tenerse en cuenta cinco elementos organizados linealmente: fuente de información, transmisor, canal de transmisión, receptor y destino. Posteriormente, se consideraron seis elementos: fuente, codificador, mensaje, canal, decodificador y receptor. Shannon y el concepto «fuente de ruido» Concepto definido en relación con la interferencia o perturbación en la claridad de la transmisión de la información. Uno de los objetivos de esta teoría era encontrar la relación entre información y ruido. El concepto de ruido fue asociado a la noción de entropía, propuesta por la segunda ley de la termodinámica, considerándose el ruido análogo a la estática en la comunicación visual y auditiva, es decir, a las influencias externas que disminuyen la integridad de la comunicación y distorsionan el mensaje para el receptor.

Atributos de la información en los sistemas de información hombre/máquina Para Gómez, y Suárez (2012) la información será útil para la organización en la medida en que facilite la toma de decisiones, para ello, debe cumplir una serie de requisitos, como son los siguientes: Exactitud, Comprensión, Completitud, Economía, Confianza, Relevancia, Nivel de detalle, Oportunidad, Verficabilidad.

2. 1. 4 Sinergia Según Osorio (2007), la sinergia es la característica fundamental de los sistemas, que permite diferenciar un sistema de un conjunto de partes que no están relacionadas. Organización sinérgica Existe cuando los elementos que la componen no pueden realizar una función determinada sin depender del resto de los miembros que componen dicha organización, es decir, que el total corresponde a la conservación del sistema teniendo en cuenta la acción en conjunto que realizan sus componente. Computadora versus Humano Las computadoras son capaces de procesar números notablemente mejor que los seres humanos, pero carecen de sentido común, por lo que el trabajo en conjunto de computadoras y humanos da excelentes resultados, mejores que los posibles de lograr trabajando por separado.

2. 1. 5 Homeostasis O’Connor y Mc. Dermott (1998) establecen que gracias a la autorregulación dinámica, un sistema puede mantenerse a sí mismo dentro de límites aceptables ante la presencia de estímulos diversos. Arbib (1965) define la existencia de homeostasis en un sistema fisiológico cuando, dada una perturbación que tiende a desplazar al sistema de sus valores normales, sus partes reaccionan e interactúan de tal modo que el efecto de la perturbación disminuye. Surgimiento La homeostasis surge debido a los procesos de realimentación compensadora. Como menciona Senge (2011), los organismos complejos como el cuerpo humano contienen miles de procesos de realimentación compensadora que mantienen la temperatura y el equilibrio, curan nuestras heridas, ajustan nuestra visión según la cantidad de luz y nos alertan ante las amenazas. La realimentación compensadora nos incita a comer cuando necesitamos alimento y a dormir cuando requerimos descansar.

Subdivisión de la Homeostasis • Homeostasis biológica La normalidad en un sistema biológico se define por los valores energéticos nominales, la autorregulación se dispara cuando sus diferencias de potenciales no son satisfactoriamente equilibradas (fuera de la normalidad), activando los mecanismos necesarios para compensarla, estas diferencias pueden ser: electromagnéticas, presión, densidad, humedad, térmicas, etcétera. Algunos autores usan el término homeocinesis para este concepto. • Homeostasis cibernética Es el rasgo de los sistemas autorregulados (sistemas cibernéticos) que consiste en la capacidad para mantener ciertas variables en un estado estacionario, de equilibrio dinámico o dentro de ciertos límites, cambiando parámetros de su estructura interna.

• Homeostasis psicológica Para Cannon (1932) es la tendencia general de todo organismo al restablecimiento del equilibrio interno cada vez que éste es alterado. Estos desequilibrios internos, que pueden darse tanto en el plano fisiológico como en el psicológico, reciben el nombre de genérico de necesidades. La vida de un organismo puede definirse como la búsqueda constante de equilibrio entre sus necesidades y su satisfacción. Toda acción tendiente a la búsqueda de ese equilibrio es una conducta.

2. 1. 6 Equifinalidad La equifinalidad consiste en la tendencia a un estado final característico a partir de diferentes estados iniciales y por diferentes caminos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organización. 2. 1. 7 Entropía Como señala Johansen (2011), la entropía es un concepto que proviene de la física y es una conclusión a la que se llega a partir de la segunda ley de la termodinámica. Según esta ley, los sistemas en general tienden a alcanzar su estado más probable. En el mundo de la física, el estado más probable de esos sistemas es el caos, el desorden y la desorganización.

2. 1. 8 Inmergencia Se refiere a todas aquellas características y habilidades que un sistema puede realizar dentro de otro sistema. 2. 1. 9 Control Para Stafford Beer (1963), el control es un atributo de un sistema e indica que es autorregulatorio. Es decir, que la diversificación de las variables dentro de un sistema se encuentra limitada y existe un mecanismo compensador que las regresa al nivel medio siempre que empiezan a salirse de él.

2. 1. 10 Ley de la variedad requerida William Ross Ashby (1963), propuso la ley de variedad requerida: “Cual quier sistema regulatorio requiere una variedad de acciones a realizar tan grande, como la variedad de acciones que exista en el sistema a regular”. La variedad se define como el número de elementos distinguibles en un Sistema. De acuerdo con Ashby: “Sólo variedad absorbe variedad. ” Lo anterior implica que la viabilidad de una organización depende de su capacidad para que la variedad de sus respuestas sea al menos igual a la complejidad que emerge de su entorno.

2. 2 Organización de los Sistemas Complejos El Sistema complejo es aquel que tiene mucha variedad y puede ser un suprasistema, un infrasistema, un isosistema o un heterosistema. El Sistema de referencia es cualquier sistema que sea de interés para quien lo está analizando. 2. 2. 1 Suprasistemas Sistemas de los cuales depende jerárquicamente el sistema de referencia. 2. 2. 2 Infrasistemas Sistemas que dependen jerárquicamente del sistema de referencia.

2. 2. 3 Isosistemas Sistemas de jerarquía y estructura análoga al sistema de referencia. 2. 2. 4 Heterosistemas Sistemas de nivel análogo al sistema de referencia, pero pertenecen a otro conjunto o clase. Como señala Johansen (2011), a medida que avanzamos de un infrasistema a un sistema y a un suprasistema (el que a su vez es un infrasistema de otro sistema) vamos pasando de estados de organización relativamente simples a estados más avanzados y complejos. Este grado de complejidad consiste en el número de interacciones entre los infrasistemas y el número de estados posibles que pueden alcanzar.