Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas

Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação 12. 1 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação OBJETIVOS DE ESTUDO • Analisar as relações entre as questões éticas, sociais e políticas suscitadas pelos sistemas de informação • Identificar as principais dimensões morais de uma sociedade da informação e os princípios específicos de conduta que podem ser usados para guiar as decisões éticas • Avaliar o impacto dos sistemas de informação contemporâneos e da Internet na proteção da privacidade individual e da propriedade intelectual • Avaliar como os sistemas de informação vêm afetando a vida cotidiana 12. 2 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação Sistemas de Rastreamento: uma Ameaça à Privacidade? • Problema: Oportunidade de uso de nova tecnologia, necessidade de maior segurança • Soluções: Ajustar as atividades para permitir rastreamento e implantar dispositivo de rastreamento GPS • Dispositvo GPS e banco de dados de rastreamento aumentam a segurança mas também criam problemas de privacidade • Demonstra o papel da TI em rastrear sistemas que aumentam a segurança • Ilustra a tecnologia digital como uma faca de dois gumes com muitos benefícios mas também dilemas éticos 12. 3 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação Sistemas de Rastreamento: uma Ameaça à Privacidade? Sessão Interativa: Rastreamento • Quais são alguns dos argumentos favoráveis ao uso da tecnologia GPS para rastrear a movimentação das pessoas? • Quais são alguns dos argumentos contrários a essa prática? • Qual é a sua posição a respeito? • Que outras aplicações você vê para a tecnologia GPS e os sistemas de rastreamento? 12. 4 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação Entendendo as Questões Éticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas • Casos recentes de julgamentos de equívocos éticos negócios • Papel dos sistemas de informação nesses julgamentos • Ética • Definição • Novas questões éticas trazidas pelos sistemas de informação • Nova urgência relacionada ao crescimento da Internet e do comércio eletrônico 12. 5 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação Entendendo as Questões Éticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas Um Modelo de Raciocínio para Questões Éticas, Sociais e Políticas • Questões éticas, sociais e políticas estão interconectadas • Pequenos deslizes na nova tecnologia da informação afetam todas as partes envolvidas • Velhas regras podem não se aplicar a novos desenvolvimentos 12. 6 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação Entendendo as Questões Éticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas A Relação entre Questões Éticas, Sociais e Políticas na Sociedade da Informação A introdução de nova tecnologia de informação tem o efeito de ondas concêntricas que suscitam novas questões éticas, sociais e políticas, as quais precisam ser tratadas nos níveis individual, social e político. Essas questões têm cinco dimensões morais: direitos e deveres sobre a informação, direitos e deveres sobre a propriedade, qualidade do sistema, qualidade de vida e prestação de contas e controle. 12. 7 Figura 12. 1 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação Entendendo as Questões Éticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas As Cinco Dimensões Morais da Era da Informação • Direitos e deveres sobre a informação • Direitos sobre a propriedade • Prestação de contas e controle • Qualidade do sistema • Qualidade de vida 12. 8 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação Entendendo as Questões Éticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas Principais Tendências Tecnológicas que Suscitam Questões Éticas • Capacidade de computação dobra a cada 18 meses • Custos de armazenagem de dados em rápido declínio • Progressos nas técnicas de análise • Avanços das redes e da Internet • Determinação de perfil • Detecção de relações não óbvias (Nonobvious relationship awareness – NORA) 12. 9 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação Ética na Sociedade da Informação • Conceitos básicos: responsibilidade, prestação de contas (accountability) e obrigação de indenizar (liability) • Análise ética • Princípios éticos eletivos • Códigos de conduta profissional • Alguns dilemas éticos do mundo real 12. 10 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação Direitos sobre a Informação: Privacidade e Liberdade na Era da Internet • Proteção à privacidade • Práticas para a Informação Justa (Fair Information Practices — FIP) • COPPA, Gramm-Leach-Bliley, HIPAA • Diretriz européia sobre a proteção dos dados • Desafios da Internet à privacidade • Soluções técnicas 12. 11 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação Como os Cookies Identificam os Visitantes Web Os cookies são implantados por um site no disco rígido do visitante. Quando o visitante volta àquele site, o servidor Web requisita o número de identificação daquele cookie e o utiliza para acessar os dados armazenados pelo servidor no computador daquele visitante. O site pode, então, usar tais dados para exibir informações personalizadas. 12. 12 Figura 12. 3 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação Direitos sobre a Propriedade: Propriedade Intelectual • Segredos comerciais • Direito autoral • Patentes • Desafios aos direitos sobre a propriedade individual • Serviços de compartilhamento de arquivos • Lei do Direito Autoral do Milênio Digital (Digital Millennium Copyright Act — DMCA), 12. 13 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação • Prestação de contas, obrigação de indenizar e controle • Quem é responsável por danos resultantes de máquinas controladas por software? • Problemas sobre a obrigação de indenizar relacionados à informática • Qualidade do sistema: qualidade dos dados e erros de sistema • Bugs e erros de software • Falhas no hardware ou instalações causadas por eventos naturais ou de outra ordem • Baixa qualidade da entrada de dados 12. 14 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação Software Fatal: O Que Aconteceu no Instituto do Câncer do Panamá • Leia a seção Tecnologia em Destaque e então discuta as seguintes questões: • Quais fatores gerenciais, organizacionais e tecnológicos foram responsáveis pelas doses excessivas de radiação no Instituto Nacional do Câncer do Panamá? • Quem foi responsável pelo mau funcionamento do sistema? • Foi desenvolvida uma solução adequada para esse problema? Explique sua resposta. 12. 15 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação Qualidade de Vida: Igualdade, Acesso e Fronteiras • O equilíbrio do poder: centro versus periferia • Velocidade da mudança: redução do tempo de resposta à concorrência • Manutenção das fronteiras: família, trabalho e lazer • Dependência e vulnerabilidade • Abuso e crimes por computador • Emprego: perda do emprego pela exclusão tecnológica e pela reengenharia • Igualdade de oportunidades e acesso: a ampliação das brechas raciais e de classe • Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse 12. 16 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação O Problema do Spam Esta figura mostra os principais tipos de produtos e serviços oferecidos pelas mensagens de spam e os setores que mais as recebem. 12. 17 Figura 12. 5 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação É Possível Domar o Monstro do Spam? • Leia a seção Pessoas em Destaque e então discuta as seguintes questões: • Qual a dimensão do problema do spam? Quais são suas causas? • Quais soluções vêm sendo propostas para lidar com ele? • Em que medida essas soluções são eficientes? 12. 18 © 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 12 Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação Sessão Interativa: Spam • Quanto spam você recebe atualmente? • Como a quantidade de spam que você recebe hoje se compara à quantidade que você recebia um ano atrás? Dois anos atrás? Cinco anos atrás? • Você já recebeu algum spam que causou danos ao seu computador, à sua identidade ou às suas finanças? Em caso positivo, o que aconteceu? • Que técnicas você utiliza para escapar do spam? Quão efetivas elas são? 12. 19 © 2007 by Prentice Hall