capitulo 3 SISTEMAS DE INFORMACION ORGANIZACION MANAGEMENT Y

capitulo 3 SISTEMAS DE INFORMACION, ORGANIZACION, MANAGEMENT Y ESTRATEGIAS 3. 1 © 2002 by Prentice Hall

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE • IDENTIFICAR CARACTERISTICAS DISTINTIVAS DE LAS ORGANIZAC. • ANALIZAR LA RELACION ENTRE S. I. Y ORGANIZACIÓN. * 3. 2 © 2002 by Prentice Hall

OBJECTIVOS DE APRENDIZAJE • COMPARAR DISTINTAS TEORIAS DE ORGANIZACIÓN. • DESCRIBIR EL PROCESO DECISORIO. • EVALUAR EL ROL DE LOS S. I. COMO SOPORTE DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS. * 3. 3 © 2002 by Prentice Hall

ORGANIZACIONES & TECNOLOGIA INFORMATICA ORGANIZACIONES 3. 4 FACTORES MEDIATICOS: Entorno Cultura Estructura Procedimientos estándares TECNOLOGIA Politicas INFORMATICA Decisiones gerenciales Chances, opciones. © 2002 by Prentice Hall

CEO ORGANIZACION VP VP DEFINICION TECNICA: • ESTRUCTURA FORMAL ESTABLE, • CAPTA RECURSOS DEL ENTORNO Y LOS PROCESA PARA PRODUCIR “PRODUCTOS” (FISICOS/SERVICIOS) * 3. 5 VP © 2002 by Prentice Hall

DEFINICION TECNICA MICROECONOMICA DE ORGANIZATION ORGANIZACION ENTRADAS DEL ENTORNO 3. 6 PROCESO DE PRODUCCION SALIDAS AL ENTORNO © 2002 by Prentice Hall

ORGANIZACION DEFINICION DE TEORIA COMPORTAMIENTO: COLLECCION DE: • DERECHOS, PRIVILEGIOS, OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES • DELICADO EQUILIBRIO • RESOLUCION DE CONFLICTOS. * 3. 7 © 2002 by Prentice Hall

3. 8 ESTRUCTURA: Jerarquias Division del Trabajo Reglas, Procedimientos. PROCESOS: Derechos/Obligaciones Privilegios /Responsab. Valores Normas Gente ENVIRONMENTAL OUTPUTS RECURSOS DEL ENTORNO ORGANIZACIÓN FORMAL © 2002 by Prentice Hall

CARACTERISTICAS ESTRUCTURALES DE TODAS LAS ORGANIZATIONS • • • CLARA DIVISION DEL TRABAJO JERARQUIAS REGLAS EXPLICITAS & PROCEDIMIENTOS • JUICIOS IMPARCIALES /RACIONAL. ? • NIVEL TECNOLOGICO • MAXIMIZAN EFFICIENCIA ORGANIZACIONAL 3. 9 * © 2002 by Prentice Hall

FACTORES COMUNES DE LAS ORGANIZACIONES • ESTRUCTURA FORMAL • PROCESOS ESTANDAR DE OPERACION • POLITICAS • CULTURA * 3. 10 © 2002 by Prentice Hall

FACTORES DIFERENCIALES DE LAS ORGANIZACIONES • • • 3. 11 TIPO DE ORGANIZACION ENTORNO, OBJETIVOS, PODER FUNCIONES CONSTITUTIVAS LIDERAZGO, ACTIVIDADES TECNOLOGIA PROCESOS DE NEGOCIOS * © 2002 by Prentice Hall

ORGANIZACION & SU ENTORNO EL ENTORNO /AMBIENTE: RECURSOS & RESTRICCIONES ORG. GUBERNAMENTALES COMPETIDORES LA EMPR. INSTITUCIONES FINANCIERAS CULTURA CONOCIMIENTO SISTEMAS DE INFORMACION. TECNOLOGIA 3. 12 © 2002 by Prentice Hall

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION • PROGRAMADORES: Escriben el software • ANALISTAS DE S. I. : Transforman los problemas del negocio en soluciones • GERENTE DE S. I. : Lider Departamental • USUARIO: Responsable departamental para quien se desarrollan las aplicaciones. 3. 13 © 2002 by Prentice Hall

LA ORGANIZACION GERENTES DEPARTAMENTALES USUARIOS FINALES CLAVES DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Especialistas en S. I. : Infrastructura IT: Hardware Software Gestion de datos 3. 14 Director Gerentes de proyectos Analistas de. Sistemas Especialistas de desarrollo Programadores Especialistas en Redes Administradores de B. de D. Empleados generales © 2002 by Prentice Hall

COMO LOS S. I. AFECTAN A LAS ORGANIZACIONES • MODELO MICROECONOMICO : T. I. es un factor de producción, como el capital & los recursos humanos. • TEORIA DEL COSTO TRANSACCIONAL : Organizaciones buscan minimizar los costos de transacción internos y externos. * 3. 15 © 2002 by Prentice Hall

COMO LOS S. I. AFECTAN A LAS ORGANIZACIONES • TEORIA DE “ AGENCIA” : La Org, es un nexo o contrato entre partes con un interés común que requieren supervisión • TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO : Los S. I. , pueden cambiar la jerarquía (niveles) del proceso decisorio; reducir la necesidad de mandos medios y empleados; mejorar la distribución de la información 3. 16 * © 2002 by Prentice Hall

IMPLEMENTANDO CAMBIOS TAREA RESISTENCIAS TECNOLOGIA GENTE AJUSTE MUTUO ESTRUCTURA 3. 17 Source: Leavitt, Handbook of Organization (1965) © 2002 by Prentice Hall

S. I. , NIVELES, DECISIONES TIPO DE DECISION ESTRUCTURADA NIVEL ORGANIZAC. OPERACIONAL CONOCIMIENTO SISTEMATIZAC. ELECTRONICA OAS SEMIESTRUCTURADA CONTROL EXEC. COSTOS DE PROD. MIS PREPARAC. PRESUPUESTOS CRONOGRAMA DE PROYECTOS DSS KWS 3. 18 ESTRATEG. CTAS. POR COBRAR TPS NO ESTRUCTUR. MANAGEMENT DISEÑO PRODUC. FACILIDADES LOCALIZAC. ESS NUEVOS PROD. NUEVOS MERC. © 2002 by Prentice Hall

MODELOS INDIVIDUALES DE TOMA DE DECISIONES. • RACIONAL: racionalidad comprensiva; evalúa todas las alternativas • SISTEMATICO: Estructurado, sigue métodos formales • INTUITIVO: Ensayo & error, no estructurado, aproximaciones multiples * 3. 19 © 2002 by Prentice Hall

MODELOS ORGANIZAC. DE TOMA DE DECISIONES • BUROCRATICO: Siguen procedimientos operativos estándares (POE) • POLITICO: grupos claves compiten y negocian (regatean) • “GARBAGE CAN”: Organizaciones no racionales; soluciones accidentales * 3. 20 © 2002 by Prentice Hall

NIVEL DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIO ESTUDIAR A CLIENTES & PROVEEDORES • MANAGEMENT DE CADENA DE APROVISIONAMIENTO : inventorios mínimos, aprovisionamiento continuo, entregas “just-intime” • ESTRATEGIAS INTERNAS: diferenciación de Productos , diferenciación focalizada , bajos costos de produción. • RESPUESTA EFICIENTE A CLIENTES : s. Istemas de “puntos de vta. ”, datamining 3. 21 * © 2002 by Prentice Hall

MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS PRODUCT. SUSTITUTOS & SERVICIOS NUEVOS COMP. ENTRANTES LA INDUSTRIA LA FIRMA PROVEEDOR ES 3. 22 COMPETIDORES TRADCIONALES DE LA INDUSTRIA CLIENTES © 2002 by Prentice Hall

MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS NUEVOS COMP. ENTRANTES SET DE INDUSTRIAS INDUSTRIA 1 PRODUCT. SUSTITUTOS & SERVICIOS INDUSTRIA 2 COMPETIDORES INDUSTRIALES INDUSTRIA 3 PROVEEDOR ES 3. 23 INDUSTRIA 4 CLIENTES © 2002 by Prentice Hall