Capitolo 1 Organizzazioni e teoria organizzativa Apogeo srl

Capitolo 1 Organizzazioni e teoria organizzativa Apogeo srl © 2004 1 -1

La teoria organizzativa in azione n n Temi Sfide attuali n n n Competizione globale Etica e responsabilità sociale Rapidità di risposta Il posto di lavoro digitale Diversità Daft Organizzazione aziendale II ed. © 2004 Apogeo srl 2

Che cos'è un'organizzazione? n n Definizione L'importanza delle organizzazioni Le organizzazioni: n n Mettono insieme risorse per raggiungere gli obiettivi e i risultati desiderati Producono beni e servizi in maniera efficiente Facilitano l’innovazione Utilizzano moderne tecnologie produttive computer -based Daft Organizzazione aziendale II ed. © 2004 Apogeo srl 3

Importanza delle organizzazioni n L’ importanza delle organizzazioni n n n (continua) Si adattano all’ambiente in trasformazione e lo influenzano. Creano valore per gli azionisti, i clienti e i dipendenti. Conciliano le sfide attuali di motivazione di etica e di management della diversità con le esigenze di maggiore coordinamento delle risorse umane. Daft Organizzazione aziendale II ed. © 2004 Apogeo srl 4

Un sistema aperto e i suoi sottosistemi Ambiente Materie prime Processo Persone Risorse informative Input Output trasformazione Risorse finanziarie Sottosistemi di Monitoraggio dei confini Produzione, manutenzione, adattamento, gestione Prodotti e servizi Monitoraggio dei confini Daft Organizzazione aziendale II ed. © 2004 Apogeo srl 5

Le cinque componenti base di un'organizzazione Vertice strategico Tecnostruttura Linea intermedia Staff di supporto Nucleo operativo Fonte: basato su Henry Mintzberg, The Structuring of Organizations (Englewood Cliffs, N. J. : Prentice-Hall, 1979) 215 -297; and Henry Mintzberg, “Organization Design: Fashion or Fit? ” Harvard Business Review 59 (Jan. – Feb. 1981): 103 -116. Daft Organizzazione aziendale II ed. © 2004 Apogeo srl 6

Obiettivi e strategia Ambiente Cultura Dimensione Struttura 1. 2. 3. 4. 5. 6. Tecnologia Formalizazione Specializzazione Gerarchia Centralizzazione Professionalità Indicatori del personale Daft Organizzazione aziendale II ed. © 2004 Apogeo srl 7

Organization Chart Illustrating the Hierarchy of Authority for a Community Job Training Program Consiglio di amministrazione Comitati consultivi Comitato esecutivo Livello 1 Direttore generale Assistente del direttore generale per i servizi alla comunità Livello 2 Livello 3 Direttore Sviluppo economico Direttore pianificazione regionale Direttore edilizia Assistente del direttore generale per i servizi alla persona Direttore giustizia criminale Finanza Coordinatore informazione pubblica Alcohol Coord. Livello 4 Livello 5 Segreteria Coordinatore Coord. Contabile edilizia alcoolismo Impiegato Segreteria al registro Impiegato paghe e stipendi Direttore AAA Assisente direttore finanza Specialista Manager programmi aspetti fiscali e AAA contratt. Assistente amministrativo Direttore CETA Consulente capo Assunzio- Cons. ne e sviluppi Pianificaorienta- CETA tore mento Titolo II progr. CETA ABC AAA Segreteria Daft Organizzazione aziendale II ed. © 2004 Apogeo srl Consulente capo Cons. sviluppi CETA Giovani IV Specialista MIS Cons. sviluppi CETA Titolo II D, VII Impiegato di staff Pianificatore CETA Assistente amministrativo 8

Caratteristiche di tre organizzazioni AZIENDA TECNOLOGIA DIMENSIONI Produzione 4200 Commercio al dettaglio 200000 Daft Organizzazione aziendale II ed. © 2004 Apogeo srl Servizi pubblici 35 9

I principali stakeholder e le loro aspettative PROPRIETARI • Ritorno finanziario DIPENDENTI • Soddisfazione CLIENTI • Compenso § Qualità dei beni e dei servizi • Supervisione § Valore FORNITORI • Transazioni soddisfacenti ORGANIZZAZIONE CREDITORI • Capacità di credito • Responsabilità fiscale • Ricavo dagli acquisti COMUNITA' GOVERNO MANAGEMENT • Responsabilità sociale • Rispetto di leggi e regolamenti • Efficienza • Contributo alle q • uestioni della comunità • Efficacia • Concorrenza leale Daft Organizzazione aziendale II ed. © 2004 Apogeo srl 10

Due approcci di progettazione organizzativa Approccio del sistema meccanico Approccio del sistema biologico Struttura orizzontale Struttura verticale Compiti di routine Sistemi formali Cultura rigida Strategia competitiva Ambiente stabile Prestazioni efficienti Cambiamento organizzativo a servizio delle prestazioni Arricchimento dei ruoli Informazioni condivise Cultura adattiva Strategia collaborativa Ambiente turbolento Learning organization Fonte: Adattato da David K. Hurst, Crisis and Renewal: Meeting the Challenge of Organizational Change (Boston, Mass. : Harvard Business School) Daft Organizzazione aziendale II ed. © 2004 Apogeo srl 11

Livelli di analisi nelle organizzazioni Ambiente esterno (contesto interorganizzativo, comunità) Organizzazione B Organizzazione C Organizzazione D Organizzazione A Livello di analisi organizzativo Livello di analisi di gruppo Unità A Unità B Unità C Livello di analisi individuale Daft Organizzazione aziendale II ed. © 2004 Apogeo srl 12