Capgemini Twj potencja i nasze dowiadczenie RAZEM Dni

Capgemini. Twój potencjał i nasze doświadczenie. RAZEM! Dni Kariery AIESEC, 2007

Agenda ØCapgemini §Capgemini w Polsce §ITO §BPO Rekrutacja

Czym się zajmujemy? Konsulting Informatyka • Doradztwo strategiczne • Systemy ERP • Transformacja i restrukturyzacja • Systemy CRM • Zarządzanie Zasobami • Ludzkimi • Transformacje • finansowe • Infrastruktura informatyczna • Rozwój i integracja systemów Outsourcing • Outsourcing procesów biznesowych (BPO) • Outsourcing procesów informatycznych (ITO)

Nasza historia When people matter and results count

Nasze wartości Zaufanie Uczciwość Śmiałość Podstawa- to współpraca z klientem Zabawa Partner w biznesie a nie tylko firma doradcza Duch zespołu Wolność Skromność

Przychód 2006 Usługi profesjonalne Konsulting Outsourcing Technologie

Capgemini Centra BPO/ITO na świecie – Globalna Sieć Global ITO & BPO Rightshore. TM Delivery 32 Centres, 18. 000 seats UK ITO: Aston Birmingham Woking US ITO: New York Chicago Nordic ITO: Stockholm Copenhagen Oslo Helsinki France ITO: Cl. Ferrand Lille Nantes Paris Tolouse Spain ITO Madrid

Capgemini - Fakty Ø 7, 0 mld euro przychodu w 2005 roku Ø Ponad 300 biur w 36 krajach Ø 64% z listy Top 500 to nasi klienci Ø Ponad 68, 000 pracowników Ø Największa firma konsultingowa w Europie

§Capgemini ØCapgemini w Polsce §ITO §BPO

Capgemini w Polsce ØKraków 1500 pracowników Outsourcing Procesów Biznesowych Outsourcing Procesów Informatycznych ØKatowice 170 pracowników Outsourcing Procesów Biznesowych Outsourcing Procesów Informatycznych KRAKÓW KATOWICE ØWarszawa 100 pracowników Konsulting ØWrocław 50 pracowników Technologie Informatyczne WARSZAWA WROCŁAW

Outsourcing: OUT – na zewnątrz (poza) SOURCE – źródło Powierzanie procesów przedsiębiorstwa firmie zewnętrznej w celu koncentracji na kluczowych obszarach działalności oraz zwiększeniu efektywności

§Capgemini w Polsce ØITO §BPO

Capgemini ITO ü Dział ITO to ponad 540 pracowników ü Młode, dynamiczne zespoły ü Międzynarodowe kontakty ü Przyjazna atmosfera Nasze motto: CAN WE DO IT? - YES WE CAN!!! -

Capgemini ITO Zaczynaliśmy w 2004 roku Już po pierwszym roku operacji: 95% - absolwenci wyższych uczelni Ponad 150 pracowników Prawdziwa praca zespołowa Średnia wieku – 25 lat

Capgemini ITO Co robimy ? Dostarczamy szeroki wachlarz usług IT w różnych językach, między innymi: angielskim, francuskim, niemieckim, rosyjskim, węgierskim holenderskim i wielu innych…

Capgemini ITO Dlaczego SERVICE DESK? Nie ma bardziej sfrustrowanej osoby niż szukający pomocy użytkownik: - Stale odsyłany do coraz to nowych osób, - Nie mogący doczekać się rozwiązania swojego problemu, - Nie wiedzący co się dzieje z jego problemem. Nie ma bardziej sfrustrowanej osoby niż Pracownik: - Stale „gaszący pożary, - Stale przeciążony, - Stale odrywany od dotychczasowej pracy.

Capgemini ITO Dlaczego SERVICE DESK? Aby rozwiązać oba te problemy wiele organizacji decyduje się na budowę pojedynczego punktu kontaktu (SPOC) Użytkowników z dostawcą usług aby: - Przejmować odpowiedzialność za rozwiązanie zgłoszenia, - Kontrolować proces obsługi zgłoszenia, - Zapewnić komunikację zwrotną, - Podnieść efektywność procesu obsługi.

§Capgemini w Polsce §ITO ØBPO

Capgemini BPO - Nasze biura v. Kraków v. Zabierzów v. Katowice

Capgemini BPO - Czym się zajmujemy? współpraca z zagranicznymi oddziałami klienta obsługa klienta usługi księgowe i finansowe operacje bankowe procurement – zarządzanie dostawami

Capgemini BPO - Jakość usług ØJesteśmy jedną z 4 polskich firm posiadających Certyfikat Akredytowany Pracodawca ACCA ØNasze usługi świadczone w ramach outsourcingu procesów biznesowych w centrach BPO posiadają certyfikat ISO 9001: 2000 Jakość • Jakość

Capgemini BPO - Nasi pracownicy • 70% naszych pracowników posiada kwalifikacje z zakresu księgowości 95% - absolwenci wyższych uczelni 95% mówi w języku angielskim 35% mówi w języku francuskim i niemieckim Doświadczona kadra zarządzająca

Mówimy w językach naszych klientów ANGIELSKI POLSKI FRANCUSKI NIEMIECKI WŁOSKI HISZPAŃSKI PORTUGALSKI HOLENDERSKI SZWEDZKI CZESKI SŁOWACKI RUMUŃSKI DUŃSKI UKRAIŃSKI ROSYJSKI FIŃSKI NORWESKI SŁOWEŃSKI WĘGIERSKI ESTOŃSKI BUŁGARSKI CHORWACKI ŁOTEWSKI LITEWSKI SERBSKI

BPO Kraków wzrost zatrudnienia

Nasze plany 2007 rok – 700 nowych miejsc pracy

Dlaczego Capgemini ü Możliwość pracy dla różnych klientów – poznanie specyfiki działania różnych firm ü Wyjazdy na zagraniczne projekty ü Stabilna praca w międzynarodowym zespole ü Prywatna opieka medyczna ü Dodatkowe ubezpieczenie ü Rekreacja – siłownia, basen, gry zespołowe, kino. . . ü Imprezy integracyjne ü Przyjazna atmosfera

Dobrze pracujemy i dobrze się bawimy… •

Dobrze pracujemy i dobrze się bawimy…Karnawał 2007

Ofert pracy szukaj na: Nasze oferty pracy znajdują się na stronie: www. pl. capgemini. com/careers Aplikuj za pomocą funkcji on-line bądź na adres: recruitment. ITO. pl@capgemini. com

Dziękujemy. Pytania?