CAIXA ECONMICA FEDERAL VicePresidncia de Tecnologia da Informao

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Vice-Presidência de Tecnologia da Informação VITEC Modelo de Contratação Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas

Novo Modelo de Fábrica de Software Pauta Novo Modelo de Fábrica de Software da CAIXA: § § Motivadores Políticas Estruturação por Categoria Volumes envolvidos

Novo Modelo de Fábrica de Software Motivadores Tendências de Mercado: • Novas composições de contrato para prestação de serviços especializados pelo mercado. • Serviços externos para alavancar competências e dar flexibilidade ao processo de atendimento • Maior foco na Gestão dos Relacionamentos em razão do aumento na complexidade dos modelos.

Novo Modelo de Fábrica de Software Diretrizes Participação de um maior número de empresas. Participação de empresas de médio e pequeno porte. Especialização nos serviços prestados. Melhoria da qualidade. Aumento da produtividade. Otimização do controle Padronização dos procedimentos. Melhor relação custo benefício para a CAIXA Racionalização de gastos

Novo Modelo de Fábrica de Software Estrutura Proposta: Estabelecer políticas, padrões e procedimentos para a contratação e a gestão do relacionamento com as contratadas, no processo desenvolvimento e manutenção de sistemas. Objetivos: Transferir processos suplementares a quem os tem como atividade fim, adquirindo, com isto, o acesso a serviços especializados do mercado e a possibilidade de manter o foco em atividades fim e estratégicas; Internalizar conhecimento de alto nível e ou especialização de negócio; Estabelecer parcerias em matérias não dominadas; Agilizar o processo produtivo com internalização de produtos, subprodutos ou tecnologias já dominadas pelo mercado. Abordagens: Contratações por Natureza de Serviços Contratações de Projetos Especiais de Negócios Contratações de Projetos baseados em Tecnologias Específicas

Novo Modelo de Terceirização Contratação de Projetos Especiais de Negócios Finalidade: Provimento de soluções ou parte de soluções destinadas a suportar áreas de negócio. Deve proporcionar a participação de empresas dos mais variados portes. Deve ser adotado sempre que identificadas as seguintes oportunidades: Internalizar conhecimento de alto nível e ou especializado de negócio. Estabelecer parcerias em matérias não dominadas. Agilizar o processo produtivo com internalização de produtos, ou subprodutos já dominados pelo mercado. Sempre que se tratar de sistema de missão crítica, deverá ser prevista a transferência de tecnologia para as equipes técnicas da Caixa, capacitando-as a, ao final do contrato, manter e produzir a solução.

Novo Modelo de Terceirização Contratação de Projetos Baseados em Tecnologias Finalidade: Provimento de soluções ou parte de soluções suportadas por tecnologias específicas. Deve ser adotado sempre que identificadas as seguintes oportunidades: Internalizar conhecimento de alto nível ou especialização em tecnologias específicas disponíveis no mercado. Estabelecer parcerias em matérias não dominadas. Agilizar o processo produtivo. Algumas tecnologias que justificam este tipo de licitação: GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos Workflow Datamart, Datawarehouse Gerenciamento de portais Bancos de dados DB 2, IDMS, ORACLE, SYBASE, CACHÉ Arquitetura SOA(Service-oriented Architecture) Etc.

Novo Modelo de Fábrica de Software Contratação por Natureza de Serviços Finalidade: Provimento de serviços vinculados ao processo de desenvolvimento e/ou manutenção de sistemas. Deve ser adotado sempre que identificadas as seguintes oportunidades: Estabelecer parcerias. Reduzir custos. Explorar oportunidades do mercado. Manter as equipes internas com foco em projetos críticos e/ou atividades principais e estratégicas. Agilizar e/ou flexibilizar o processo produtivo. Melhorar a qualidade dos processos e produtos. Sempre que se tratar de projeto de missão crítica, deverá ser mantido sob a responsabilidade da Caixa todo processo que envolva aspectos relacionados à inteligência do negócio e à arquitetura da solução.

O que terceirizamos? MANUTENÇÃO IMPLANTAÇÃO RECONTAGENS Terceirizar Categoria A TESTE PERFORMANCE TESTE ACEITAÇÃO MÉTRICAS TESTE SISTEMA Quão bem é feito? INTEGRAÇÃO AUDITORIA TESTE UNITÁRIO INDICADORES CONSTRUÇÃO MASSA TESTES Terceirizar Categoria B CASOS TESTES PLANO TESTES PROJETO ANÁLISE ESTIMATIVAS PLANEJAMENTO ANTEPROJETO GESTÃO O que fazemos? Internalizar Negócio, Arquitetura

Novo Modelo de Fábrica de Software Contratação por natureza de serviços Estrutura do Modelo Caracteriza-se pela divisão do processo de desenvolvimento e manutenção de sistemas em objetos específicos, com menor escopo e tamanho, de forma a garantir a independência e transparência dos processos terceirizados A. PROCESSO PRINCIPAL (Desenvolvimento e Manutenção) Desenvolvimento e manutenção Sustentação Programação B. PROCESSO DE SUPORTE E AFERIÇÃO DE QUALIDADE Métricas Qualidade e conformidade Suporte avançado Critérios para contratação

Novo Modelo de Fábrica de Software Contratação por Natureza de Serviços Processo principal Composto dos sub-processos com características de desenvolvimento e manutenção dos sistemas Desenvolvimento e manutenção de sistemas Parcial ou total, observando a metodologia adotada pela CAIXA Sustentação De sistemas em produção, no que diz respeito a plantão, manutenções, cabendo à CAIXA a deliberação quanto às manutenções evolutivas Programação Atividades de codificação de aplicativos; É recomendável sua aplicação em todo tipo de projeto

Novo Modelo de Fábrica de Software Contratação por Natureza de Serviços Processo de Suporte e Aferição de Qualidade Composto dos sub-processos com características voltadas à qualidade dos produtos desenvolvidos. Métricas Atividades inerentes à mensuração do tamanho de demandas de desenvolvimento e manutenção de sistemas Atividades afetas à definição, coleta e divulgação de indicadores de qualidade e conformidade de sistemas Qualidade e conformidade Serviço técnico especializado de qualidade e testes de sistemas, coleta de dados com geração e análise de indicadores e suporte para os processos de qualidade e testes de sistemas desenvolvidos pela CAIXA ou por empresa contratada para este fim Suporte avançado Prestar serviços de suporte especializado ao processo de desenvolvimento e manutenção de sistemas (Administração de Dados, Monitoração de desempenho, Suporte a inovação)

Novo Modelo de Fábrica de Software Critérios para Contratação Desenvolvimento e Manutenção 01 Plataforma Mainframe - DB 2 02 Plataforma Mainframe - IDMS 03 Plataforma Baixa ou Intermediária 04 Ambiente WEB – Internet / Intranet 05 Ambiente Plataforma Intermediária – Mumps/Cachê A PONTOS DE FUNÇAO Sustentação (Previsão em Outubro/2006) Programação: 06 Java/J 2 EE 07 COBOL 08 Métrica 09 Qualidade e Conformidade (Teste) 10 Suporte avançado/Serviço especializado HORAS B HORAS

Novo Modelo de Fábrica de Software Características Principais: • Transição de serviços (futuros contratos) • Obrigatoriedade de transferência de conhecimento 30 % do pagamento ao final • Ambiente remoto e/ou segregado (acesso através de link) • Índice aceitável de defeitos = 0, 2 erros por PF (acima multa) • Tabela de prazos máximos aceitáveis; • Exigência de Supervisor de contrato na MZ • Gerente de Projeto dedicado para projeto acima de 5. 000 PF • Exigência de Metodologia de Gerência de Projetos • Exigência de profissionais certificados • Garantia considerada na pontuação técnica

Novo Modelo de Fábrica Cenário Futuro Auditoria Suporte Métrica Teste Fsw Iniciação Elaboração Construção Caixa Fsw Desenvolvimento e Manutenção Transição

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Vice-Presidência de Tecnologia da Informação VITEC Modelo de Contratação Ednaldo. oliveira@caixa. gov. br Gerente Nacional (61) 3414 -4501