Cahier des Charges Fonctionnel tude de cas La

Cahier des Charges Fonctionnel Étude de cas: La Tronçonneuse Pierre-Yves JUVIN, Marie-Odeline LAYRISSE, Cédric LEFEBVRE, Émilie PETIT, Shan ZENG

Plan § Enoncé et validation du besoin fondamental § Cause de l'insatisfaction des clients § Le cycle de vie du produit § Enoncé et caractérisation des fonctions de service et de contrainte § Appel à variantes

Énoncé du besoin fondamental § Un outil destiné aux particuliers § Couper du bois: Oui, mais pourquoi? § Entretien des chemins et allées § Entretien des arbres et arbustes § Besoin de clarté § Feux de cheminée § Une innovation : un outil motorisé

Énoncé du besoin fondamental : Diagramme A. P. T. E ‘La bête à cornes’

Les concurrents actuels § 3 concurrents directs: § La scie à élaguer § La hache § Les cisailles § 1 concurrent indirect: § Le sécateur § La différentiation : seul outil motorisé du marché

Pourquoi ces produits ne satisfont pas le client?

Quels atouts pour la tronçonneuse? § § § Outil motorisé : soulage l’effort Grande vitesse de coupe : travail rapide Coupe franche et précise Facilement manipulable Peu (ou pas) d’entretien § UN BESOIN PRIMORDIAL DE SECURITE

Quel marché pour la tronçonneuse? § 2 à 3 millions d’acheteurs au niveau mondial la première année § Un prix abordable: de 60 à 400€ § Un réseau de distribution solide : § Grandes surfaces de bricolage § Magasins spécialisés § Ventes par Internet § Durée de vie du produit : 8 à 12 ans

La sécurité du produit: un enjeu bilatéral § Objectif 1 : Assurer la sécurité des clients § § Informer l’utilisateur des risques: mode d’emploi Informer le non utilisateur: pictogrammes Assurer la qualité du produit : garantie L’ergonomie: au service de la sécurité § Objectif 2 : Sécuriser les ventes § La sécurité ne doit pas nuire à l’image de marque du produit

Cycle de vie du produit: Phase de Stockage

Cycle de vie du produit : Phase de transport

Cycle de vie du produit : Phase d’utilisation

Cycle de vie du produit: Phase d’entretien

Énoncé et caractérisation des Fonctions de Service N° Désignation K Critère d’appréciation 1 FP Couper du bois 5 Niveau Flexibilité F Précision de la coupe 3 cm +/- 1 cm 0 Masse 6 kg +/- 1 kg 1 +/- 200 W/500 g Effort 60 N +/- 10% 1 200 W/ 20% d’efforts Vitesse 11 m/s +/- 1, 5 m/s 2 0, 2 m/s / 1€ Durée de vie 10 ans +/- 3 ans 1 Taux de panne 3% +/- 1% 0 2 FS Être maniable 4 3 FS Avoir une bonne vitesse de coupe 4 4 FS Être fiable 4 5 FS Être puissante 3 Puissance 1600 W +/- 300 W 2 6 FS Avoir une bonne autonomie 3 Temps de fonctionnement 2 H +/- 30 min 2 7 FS Avoir une bonne longueur de coupe 3 Longueur de coupe 35 cm +/- 5 cm 2 8 FS Être facilement réparable 2 Temps de maintenance moyen 1 H +/- 30 min 1 9 FS Démarrer rapidement 2 Temps de démarrage 5 s +/-2 s 1 Taux d’échange 35€/ 100 W 1 kg/500 W 1 sec/€

Comparaison des fonctions de service (1/2) 2 FS 3 FS 4 FS 5 FS 6 FS 7 FS 8 FS 9 FS Somme Probabilit é F P 1 1 1 2 2 2 3 3 15 35, 71 F S 0 0 1 1 1 2 2 7 16, 66 F S 0 0 1 1 2 4, 76 F S 0 0 0 ntr 1 2 3 4 5 6 7 8

Comparaison des fonctions de service (2/2)

Énoncé et caractérisation des fonctions contraintes (1/2) N° Désignation K Critère d’appréciation Niveau Flexibilité F 1 FC Protéger l’utilisateur des projections 5 Dispositif antiprojections Présence - 0 2 FC Protéger l’utilisateur en cas de rebond 5 Temps de Blocage de chaîne <0, 5 s - 0 Facilité d’accès à l’A. U Test - 0 Rapidité d’accès 1 s Permettre l’action d’un arrêt d’urgence 5 4 FC Être certifiée 5 Frein de chaîne de découpe Présence - 0 5 FC Protéger le non utilisateur lors du stockage 5 Dispositif de protection de la lame Présence - 0 6 FC Protéger l’utilisateur durant l’entretien 5 Dispositif antidémarrage Présence - 0 7 FC Être résistante aux chocs 4 Test - - 0 3 FC 0 Taux d’échange

Énoncé et caractérisation des fonctions contraintes (2/2) 8 FC Être légère 4 Masse 6 kg +/- 1 kg 1 9 FC Limiter l’entretien 3 Temps d’entretien <30 min 15 min 2 10 FC Avoir une faible consommation énergétique 3 Temps de fonctionnement 2 H +/- 30 min 2 11 FC Être silencieuse 3 Niveau sonore 100 d. B +/- 10 d. B 1 12 FC Résister à l’eau, à l’humidité 3 Résister à la corrosion Test - 1 L : 80 l : 25 H : 25 +/- 5 cm +/- 3 cm 1 De -30°C à 40°C +/-10°C 1 - 2 13 FC Être peu encombrante 2 Encombrement 14 FC Résister à une variation importante des températures 2 Écart de températures toléré 15 FC Être stable physiquement 1 Dispositif de stabilité Présence 200 W/500 g 30 min/100€

Appel à variantes § Permet de proposer des amendements à l’expression fonctionnelle du besoin § Variantes performantielles § Variantes fonctionnelles § Cadres de réponse: Comparaison objective des variantes proposées § Cadre de réponse technique et financier

Cadre de réponse pour les différentes fonctions Solution proposée N° Niveau Atteint Pour Chaque critère Modalités de contrôle Part du prix attribué Justifications techniques Justifications économiques Courbe coût/performance 1 FS 2 FS 3 FS … 8 FS 9 FS 1 FC 2 FC 3 FC … 13 FC 14 FC 15 FC

Cadre de réponse des variantes avec leurs justification Propositions de variantes fonctionnelles Tronçonneuse 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Propositions de variantes performantielles Justification

Cadre de réponse financier et technique Tronçonneuse Prix de réalisation Coût d'installation Coût d'exploitation Coût de maintenance Prévisions de fiabilité Perspectives d'évolutions technologiques Délais de mise en place / contraintes Mesures prises pour respecter les contraintes précitées Conséquences économiques des mesures précitées Version de base Options