CAF Centrum kvality tpnka Cvejnov Dvody zzen CAF

CAF Centrum kvality Štěpánka Cvejnová

Důvody zřízení CAF Centra kvality � Záměr napomoci úřadům na cestě za kvalitou � Propagace modelu CAF � Zjednodušení – zpříjemnění – zavádění modelu CAF � Předání dlouholetých zkušeností s modelem CAF � Nespokojenost se způsobem a kvalitou zavádění modelu CAF Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 2

Co je CAF Centrum kvality? Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 3

CAF Centrum kvality: � Příručka modelu CAF on-line � Elektronický nástroj pro zavádění modelu CAF �Jak správně postupovat při zavádění modelu CAF �Jak správně pochopit obsah modelu � Příručka Externí zpětné vazby on-line � Elektronický nástroj pro aplikaci Externí zpětné vazby �Zhodnotí, jak úřad postupoval při zavádění modelu CAF Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 4

CAF Centrum kvality: � Portál zkušeností při zavádění modelu CAF � Možnost poskytnutí odborného stanoviska po zavedení modelu CAF: �k již zpracované sebehodnotící zprávě �k již zpracovaným akčním plánům zlepšování �k postupu realizace zavádění modelu CAF (posouzení z hlediska metodiky Externí zpětné vazby) Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 5

CAF Centrum kvality � Databáze pro porovnání se s ostatními úřady, zejména: �Data ze sebehodnotících zpráv jiných úřadů, vč. slabých stránek a příležitostí pro zlepšování �Data z akčních plánů zlepšování Databáze konkrétních výsledků Databáze příkladů z praxe Databáze příkladů důkazů Databáze odborných stanovisek Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 6

Čím by mělo CAF Centrum kvality v budoucnu být? � Zastřešujícím nástrojem pro aktivity týkající se modelu CAF � „Středobodem“ pro úřady aplikující CAF, ale také pro úřady zajímající se o jednotlivé problematiky modelu Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 7

Co je CAF Centrum kvality technicky? Webové stránky: � veřejná část �Veřejně přístupné informace o CAF, EZV � neveřejná část (smluvně ošetřeno) �Pro členy �Pod přiděleným heslem �e. CAF, e. EZV, databáze Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 8

Postup využití CAF Centra kvality � Postup aplikace modelu krok za krokem, včetně detailního vysvětlení daného kroku (postup koresponduje s EZV) �Rozhodnutí o aplikaci a plánování �Informování �Vytvoření CAF týmu �Pořádání školení �Provedení sebehodnocení a zpracování SZ �Zpracování plánu zlepšování �Informování o zlepšování �Realizování zlepšování Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 9

Postup využití CAF Centra kvality � Postup aplikace modelu krok za krokem, včetně detailního vysvětlení daného kroku (postup koresponduje s EZV) �Rozhodnutí o aplikaci a plánování �Informování �Vytvoření CAF týmu �Pořádání školení �Provedení sebehodnocení a zpracování SZ �Zpracování plánu zlepšování �Informování o zlepšování �Realizování zlepšování Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 10

Provedení sebehodnocení a zpracování sebehodnotící zprávy � Průvodce hodnocením jednotlivých subkritérií/příkladů � Průvodce bodováním � Pomocníci – databáze zkušeností a posudků: �Databáze příkladů z praxe �Databáze návodných příkladů �Databáze příkladů důkazů �Databáze posudků k hodnocení subkritérií/příkladů � Průvodce zpracováním sebehodnotící zprávy Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 11

Zaujala jsem Vás? A co teď? Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 12

Pojďte s námi a buďte první… a zdarma Využijte výzvu ESF č. 89 nebo Počkejte na naše první výsledky a přidejte se později Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 13

Pojďte s námi a buďte první… a zdarma Využijte výzvu ESF č. 89 nebo Počkejte na naše první výsledky a přidejte se později … ale „něco za něco“ Poskytnutí dat do systému z již zpracované hodnotící zprávy Případné připomínkování systému vs. Zdarma kompletní přístup k údajům Zdarma poradenství Zdarma oponentura k sebehodnotící zprávě Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 14

Pojďte s námi a buďte první… a zdarma Využijte výzvu ESF č. 89 nebo Počkejte na naše první výsledky a přidejte se později Možnost podávat žádosti od 1. 6. do 31. 7. 2012 Zaměření i na CAF: „Aplikace a zavedení vybraných moderních metod řízení (model CAF)“ Projekty od 1 do 10 mil. Kč Možnost pořízení SW pouze do 60 tis. Kč Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 15

Pojďte s námi a buďte první… a zdarma Využijte výzvu ESF č. 89 … ale už ne zdarma nebo Počkejte na naše první výsledky a přidejte se později. Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 16

Kontakt Štěpánka Cvejnová 605 714 654 stepanka@cvejnovi. cz www. cafcentrumkvality. cz Následovaly ukázky ze systému, z konkurenčního důvodu byly odstraněny. Případným zájemcům o spolupráci je možné systém předvést. Valné shromáždění a seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, 9. - 11. 5. 2012, Brno 17