CA Clarity Anwenderbericht von Khne Nagel Karmen Albrecht

CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel Karmen Albrecht, IT Project Office 16. April 2008 Corporate Communications – Kuehne + Nagel Global Presentation November 2006 p.

Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Zahlen und Fakten Haupt-Einsatzbereich: Information Technology (IT) Abteilung “IT Project Office” Clarity Nutzung & Setup Clarity 8. 1 Upgrade Der KN Clarity-Steckbrief Fragen? CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Kühne + Nagel: Zahlen und Fakten Corporate Communications – Kuehne + Nagel Global Presentation November 2006 p.

Das Globale Logistik-Netzwerk ”The Global Logistics Network” Weltweites Netzwerk - 830 Standorte in mehr als 100 Ländern Integriertes Dienstleistungsportfolio - mehr als 48. 000 Mitarbeiter Schwerpunkte der Logistiklösungen: Sea & Air Logistics, Rail & Road Logistics, Contract Logistics, Special Services (z. B. Lead Logistics Solutions, Hotel Logistics, …) CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Marktposition (Stand Januar 2008) Global die Nummer 1 in der Seefracht Marktführend mit 2, 6 Mio. TEU in 2007 (zweistellige Wachstumsrate) Partnerprogramme mit allen wesentlichen Reedereien LCL und Buyers Consolidation Global die Top 4 in der Luftfracht Cargo 2000 Phase II zertifiziert (first mover!) Partnerprogramme mit den führenden Fluggesellschaften Modernste IT-basierte Luftfrachtlösungen Global die Top 3 in der Kontraktlogistik Globales Lager-Netzwerk (dedicated + shared) Umfangreiche Value Added und Assembly Services Transportmanagement Lösungen Top 7 im europäischen Bahn- und LKW-Verkehr Anbieter von Sammelladung, LTL und FTL Europaweite Verkehre in über 38 Ländern Innovative Intermodallösungen CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Haupt-Einsatzbereich: Information Technology (IT) Corporate Communications – Kuehne + Nagel Global Presentation November 2006 p.

IT Organisation CIO Development Integration Deliver Optimal Solutions Infrastructure Program Manager FA/FS Program Manager FW/DW Controlling & Project Office Regional IT Departments Control Costs Manage Regional IT Program Manager FO Program Manager Sea. LOG/Air. LOG Improve Business-IT-Alignment CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Weltweites Rechenzentren-Konzept (“Follow the sun”) Ham Ngk Hgk 3 Rechenzentren weltweit für standardisiertes Hosting und Applikationssupport (inkl. gegenseitigem Backup) 24/7/365 Support weltweit CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

IT Stärken & Herausforderungen Integrierte und standardisierte IT-Lösungen z. B. ein Seefracht-/Luftfracht-System, ein Abrechnungssystem, ein CRM-System, ein zentrales Data Warehouse Ständige Weiterentwicklung Migration von Altsystemen (3 laufende Großprojekte, 1 zukünftige Migration) Flexible, kundenspezifische Lösungen schaffen im Rahmen einer standardisierten IT-Landschaft Mit dem Unternehmenswachstum Schritt halten Wachsende Kundenanforderungen abdecken Kostenexplosion vermeiden Zuwachs an Komplexität / stabile Service-Qualität sicherstellen Infrastruktur bereitstellen Wirklichen 24/7 -Support Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Dienstleistungen CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Kühne + Nagel: Abteilung “IT Project Office” Corporate Communications – Kuehne + Nagel Global Presentation November 2006 p.

IT Project Office – Team & Ausrichtung Andreas Thrams Project Controlling / Methods & Standards Karmen Albrecht Clarity CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel Julia Piper Support & Admin (halbtags) 30. 10. 2020

IT Project Office – Aufgaben rund um Clarity Support Technische/fachliche Fragen (Abarbeitung über ein Ticketing-System) Lizenzmanagement Bugs / Change Requests System Administration Fix Packs / Releases Backups technischer Betrieb des Systems (außer DB / Betriebssystem) Training Tool-Training: Basic / Project Management / Open Workbench Prozess-Training: Projektsimulation mit Clarity Roll-Out / Implementierung CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Kühne + Nagel: Clarity Nutzung & Setup Corporate Communications – Kuehne + Nagel Global Presentation November 2006 p.

Clarity Historie bei Kühne + Nagel 2002 • März 2002: Start der Evaluierung von Project (Portfolio) Management Tools • Oktober 2002: Entscheidungsvorlage für Kühne + Nagel Vorstand 2003 • 2003: Weitere Tool-Evaluierungen, Vorverhandlungen 2004 • Mai 2004: Einkauf von Clarity 7. 5 • Juni 2004: Clarity Server-Installation (3 Instanzen) • August 2004: Training für die Pilot-Anwender (Basis, PM) 2005 • März 2005: Abschluss Pilotprojekt, Finalisierung Clarity-Betriebsvereinbarung • Mai 2005: Trainings / Start Produktivbetrieb • bis Ende 2005: Clarity-Einführung Corporate IT Hamburg 2006 • 2006/07: Roll-Out weiterer Regionen / Business Units • November 2006: Aufsetzen Load-Balancer, Setup zweiter Server (Backup/Dev) • November 2006 - Februar 2007: Evaluierung Clarity 8. 0 2007 • März 2007: Upgrade Assessment Clarity 8. 0 (mit CATS Team) • November 2007: Kick-Off für Clarity 8. 1 Upgrade CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Entwicklung der Clarity-Nutzung Anzahl User 1000 Corproate IT -CIEL FA/FS Releases -Web Development -Business Intelligence -Data Pool 500 Sea. LOG / Air. LOG Project Canada IT - Demand Mngmt. Cust. Solution -KN Login NG Demand Mngmt L-wi. S Project KNNW IT - Project Reporting Nortel Team NA -Project Cost Controlling CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel IT Service Mngmt CL CTI Corporate IT - IT Project Cost Reporting PDT Team - KNLogin NG Project Mngmt 2006 US + SA IT LLS Lux + NA II LCC Lux - Customer Project Cost Reporting May 05 IT Dev. Community 2007 Global EDI Control Hkg QA - Prj. Portfolio + Collaboration Airfreight BDG Group II BDG Group - Tender Mngmt 2008 2009 30. 10. 2020

Aktuelle Nutzung von Clarity 800 aktive Clarity-User 50% IT, 50% Business Units ca. 2/5 Creator-Lizenzen und 3/5 Participant/Timesheet-Lizenzen genutzte Module: = umfangreiche Nutzung = eingeschränkte Nutzung CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel + Timesheets Nur Incidents, keine Ideen 30. 10. 2020

Clarity Server / Instanzen Sun Solaris 9 Oracle 10. 2. 0. 3 Actuate i. Server 7 Live (inkl. Loadbalancing) Spark, 4 x 2 GHz, 16 GB RAM CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel Red Hat Linux 4 ES Oracle 10. 2. 0. 3 VM Ware Win 2003 Srv. Actuate 8 Backup Dell Power. Edge 2850, 2 x 3. 2 GHz, 8 GB RAM 30. 10. 2020

Schnittstellen / Regelmäßige Prozesse Ressourcen-Import importiert täglich die neuen KN-Mitarbeiter (mit E-Mail) und aktualisiert Ressourceninformationen (Quelle: Personalsystem) Währungskurs-Import importiert monatlich die neuen Währungskurse für die aktiven Währungen (EUR, CHF, USD, GBP / Quelle: Finanzsystem) Timesheet Reminder / Timesheet Auto-Approval erinnert jeden Montag um 8 Uhr an das Timesheet der vergangenen Woche (nur für bestimmte OBS), Prozess “Conditional Auto Approval” wurde um OBSBedingung erweitert Projektstatus-Historisierung speichert Änderungen am Projekt-Statusindikator/Kommentar in einem Custom Object “Project Status Report” CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Clarity Customizing / Sub-Pages Insgesamt 4 Sub-Pages (mit „View Condition“ auf Gruppenebene) mit zusätzlichen Projektattributen (Logistics, BDG) bzw. zusätzlicher Funktionalität (Status Report, Stakeholder) Bestandteil des Projektreportings “Project Scorecard” CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Reporting: Projektlisten im KN Intranet (KNet) Automatisch generiert aus Clarity (*. jsp mit DB-Abfragen) Zugriff auf Projektdetails ohne Clarity-Lizenz CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Clarity: Aktuelle Themen Projektkosten-Report Gegenüberstellung von Projektbudget und Ist-Aufwänden Darstellung von Abweichungen Anonymisierung Re-Design der vom Betriebsrat geforderten Anonymisierungs. Routine, die Ist-Aufwände interner deutscher Mitarbeiter nach Projektende auf eine Dummy-Ressource aggregiert Verwendung von XOG zum Manipulieren der Daten (durch CA supported) Vorbereitung der Themen “IT Service-Katalog” und Kostenhierarchie/Departments (Umsetzung erst mit Clarity 8. x möglich) CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Kühne + Nagel: Clarity 8. 1 Upgrade Corporate Communications – Kuehne + Nagel Global Presentation November 2006 p.

Aktueller Status: Upgrade von 7. 5. 1 FP 03 auf 8. x (1/2) Problem: End-of-Live für 7. 5. 1/2 für Dezember 2008 angekündigt Wunsch: Nutzung der neuen Funktionalitäten unter Clarity 8. x (Service Management, Investment Hierarchy, Departments, . . ) Evaluierung Clarity 8. 0 im Zeitraum November 2006 - Februar 2007, Showstopper im Bereich “Open Workbench” Entscheidung: Warten auf Clarity 8. 1 (“Die Upgrade-Version”) Diverse Upgrade-Tests mit verschiedenen Upgrade-Pfaden wurden durchgeführt, technisch gesehen (überwiegend) erfolgreich aber: Funktionale Tests waren zunächst nicht möglich wegen korrupter Vorgangseigenschaften (Problem: virtuelle Task-Attribute) Warten auf Hot Fix, geliefert im Januar CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Aktueller Status: Upgrade von 7. 5. 1 FP 03 auf 8. x (2/2) Starke Performance-Probleme machten einen vollständigen Regressionstest unmöglich, tw. 2 x bis 3 x Antwortzeiten von 8. 1 im direkten Vergleich mit 7. 5. 1 (side-by-side, gleicher Datenbestand) Einsatz CATS Team zur Analyse und Diagnose Ursache: Oracle DB-Einstellungen (Parameter) Test der Customizings (Custom Attributes, Sub-Pages, Portlets, Jobs, Processes) überwiegend erfolgreich Problem: Life-Cycle-Columns (Created Date, Last Updated Date) Portlets mit Object/System Data Provider (nicht NSQL!) mussten fast alle überarbeitet werden (durch Upgrade veränderte Layouts) Prozesse mit GEL Skripts bzw. XOG-Aufrufe mussten angepasst werden Offen (aus Zeitgründen): Vollständiger Test der Open Workbench, Installation von Clarity 8. 1 FP 03 (inkl. Re-Test) CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Kühne + Nagel: Der KN Clarity-Steckbrief Corporate Communications – Kuehne + Nagel Global Presentation November 2006 p.

Der KN Clarity-Steckbrief Gibt einen kurzen Überblick über die Clarity-Implementierung und Nutzung CA Clarity Anwenderbericht von Kühne + Nagel 30. 10. 2020

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit! Fragen? Gerne auch per E-Mail oder telefonisch: karmen. albrecht@kuehne-nagel. com | 040 / 30333 -3233 Corporate Communications – Kuehne + Nagel Global Presentation November 2006 p.