C 5 Model of Consumer Behavior Models of

C 5 ����������� (Model of Consumer Behavior) · ������������ (Models of Consumer Behavior) Asst. Prof. Dr. Pattana Sirichotpundit, Ph. D. 6/19/2021 2

C 5 ����������� (Model of Consumer Behavior) ·���������������� (The Major Factors Influencing Consumer Buying Behavior) § ���������� (Individual Differences) • ��������� (Consumer Resources) v ���� (Time) v ���� (Money) v ���������������� (Information Reception and Processing Capability) • ������� (Knowledge) • ���������� (Belief and Attitude) v ���������������� Asst. Prof. Dr. Pattana Sirichotpundit, Ph. D. 6/19/2021 3

C 5 · ����������� (Model of Consumer Behavior) ��������������� (The Major Factors Influencing Consumer Buying Behavior) § ���������� (Individual Differences) • ������������ (Motivation and Self-Concept) v ������������� • �������������� (Personality, Value and Lifestyle) v ������������� v ��������� § ������������� (Environmental Influences) • ��������� (Cultural Factor) v �������� (Culture) Asst. Prof. Dr. Pattana Sirichotpundit, Ph. D. v ��������� (Subculture) 4

�������� (Buying Behavior) · ��������������� (The Major Factors Influencing Consumer Buying Behavior) § ������������� (Environmental Influences) • ������� (Social Class) v ���� -������� (Upper-upper) v ���� -������� (Lower-upper) v ����� -������� (Upper-middle) v ����� -������� (Lower-middle) v ���� -������� (Upper-Lower) v ���� -������� (Lower-lower) • �������� (Personal Influence) v ������ (Reference Group) v ����������� (Word-of-Mouth Influence) Asst. Prof. Dr. Pattana Sirichotpundit, Ph. D. 5

· ����������� (Model of Consumer Behavior) ��������������� (The Major Factors Influencing Consumer Buying Behavior) § �������� (Personal Influences) • ���� (Family) v ������ (Single Stage) v ���� (Newly Married Couples) v ����������� 1 (Full Nest I) v ����������� 2 (Full Nest III) v ����������� 3 (Full-Nest III) v ��������������� 1 (Empty Nest I) v ��������������� 2 (Empty Nest II) v ��������� (The Solitary Survivor) Asst. Prof. Dr. Pattana Sirichotpundit, (The Retired Solitary v ��������������� Ph. D. 6 6/19/2021 Survivor)

· ����������� (Model of Consumer Behavior) ��������������� (The Major Factors Influencing Consumer Buying Behavior) § �������� (Personal Influences) • ����� (Situation) v �������������� (Communication Situation) v �������� (Purchase Situation) v �������� (Usage Situation) • ���������� (Psychological Process) • ����������� (Information Processing) • ������������ (Perception and Learning) v ����� • v ��������������������� (Attitude and Behavior Change) Asst. Prof. Dr. Pattana Sirichotpundit, Ph. D. 7

C 5 · ����������� (Model of Consumer Behavior) ��������������� (The Major Factors Influencing Consumer Buying Behavior) § ���������� (Individual Differences) • ������������ (Motivation and Self-Concept) v ������������� • �������������� (Personality, Value and Lifestyle) v ������������� v ��������� § ������������� (Environmental Influences) • ��������� (Cultural Factor) v �������� (Culture) Asst. Prof. Dr. Pattana Sirichotpundit, Ph. D. v ��������� (Subculture) 8

����������� (Model of Consumer Behavior) Q&A Asst. Prof. Dr. Pattana Sirichotpundit, Ph. D. 9