By Ocvita Ardhiani Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Gunadarma

By: Ocvita Ardhiani Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Gunadarma Manajemen Media Sosial untuk Branding Referensi: E-Book Tim Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI. 2014. Panduan Optimalisasi Media Sosial untuk Kementerian Perdagangan RI. Kemendagri: Jakarta

Manajemen Media Sosial ? ? ? Sosial media manajemen adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan strategi kolektif bisnis guna menghasilkan kehadiran yang lebih besar di kalangan konsumen menggunakan berbagai jenis media sosial. Dalam arti luas, manajemen media sosial adalah tentang mengembangkan pendekatan pemasaran online yang terhubung dengan pelanggan potensial melalui situs yang sudah digunakan terus-menerus oleh orang konsumen.

Bagaimana Bermedia Sosial yang Lebih Efektif? Ada tiga proses dasar yang harus dilalui saat bermedsos, yakni: 1. Menetapkan platform yang akan dipakai berdasarkan misi dan visi program perusahaan ataupun personal yang telah ditetapkan 2. Menaksir dampak risiko yang timbul. 3. Pelaksanaan distribusi medsos.

Sejumlah pakar medsos menilai bermedia sosial bukanlah seperti memakai kaos kaki yang “all size”. Artinya, semua jenis aplikasi dapat dipakai untuk suatu materi tertentu. - Pinterest: lebih cocok untuk para gadis karena sifat dan tampilannya yang serba “manis” dan “lembut”. - Facebook: lebih untuk materi yang sifatnya ringan, keluarga, teman, handai tolan serta hobi. - Instagram: yang dinilai lebih cocok untuk medsos travel, jalan-jalan dan masakan. - Twitter: dianggap lebih tepat untuk hal-hal yang lebih serius, filosofis, perdebatan opini serta hal-hal yang menyangkut kepentingan umum. Bagaimana Bermedia Sosial yang Lebih Efektif? Ciptakan platform medsos Anda sendiri

Jaga agar branding tetap konsisten di seluruh jenis medsos yang ada Cara: Menerapkan upaya branding secara konsisten dengan cara membuat materi medsos, seperti tampilan desain, logo, warna, dan gaya bahasa yang disebarkan sama antara media sosial satu dengan yang lainnya. Tujuan: Membuat pembaca atau masyarakat yang dituju menjadi tidak bingung dan tertarik. Bahkan mereka dapat percaya tentang keabsahan lembaga atau perusahaan itu karena branding yang konsisten Bagaimana Bermedia Sosial yang Lebih Efektif? Ciptakan platform medsos Anda sendiri

Moderasi merupakan proses menyingkirkan konten yang tak layak dari situs media sosial. Menaksir dampak risiko yang timbul: Proses ini diperlukan untuk meredam dan Moderasi ? ? ? mendamaikan konflik yang timbul. Aspek yang perlu diketahui antara lain tentang aturan main moderasi serta kriteria konten yang harus mendapat perlakuan moderasi.

You. Tube: Konten yang berasal dari pengguna umumnya dihimpun dulu dalam inbox khusus sebelum disiarkan. Menaksir dampak risiko yang timbul: Moderasi pada Tiap Media Sosial Twitter: Dapat memblokir seorang pengguna, sehingga menghentikan mentions mereka tampil dalam timeline situs. Selain itu, kita juga dapat menghapus tweet atau membuatnya khusus ditujukan untuk anggota saja (private). Facebook: Menyediakan halaman admin untuk pemilik akun sehingga dapat menyetel daftar blokir (blocklist) yang akan mencari kata-kata tak pantas agar tidak tampil di wall atau komentar. Pemilik akun dapat mengatur fitur ini pada tab manage permissions di halaman admin.

Pelaksanaan: Pengelolaan Akun medsos Facebook - Gunakanlah foto-foto dan gambar - Jaga agar tiap posting Anda singkat dan padat. - Ciptakan dialog dua arah - Jadilah sumber informasi - Pilih waktu yang tepat. - Gunakan isi pesan yang beragam. - Jaga situs Anda agar tetap manusiawi. Twitter - Ciptakan konten yang menarik dan bernilai untuk disebarkan - Posting berulang untuk meningkatkan trafik followers - Jaga kualitas hubungan dan kredibilitas You. Tube - Isi meta data konten You. Tube Pilihlah thumbnail yang atraktif Tambahkan anotasi pada video Anda. Jaga konsistensi dan kontinuitas. Jagalah agar konten Anda tetap aktual Hati-hati terhadap panjang-pendek video

Membangun Ide dan Praktik Pengelolaan Materi di Medsos Blog a. Artikel harus menarik Judul. Kiat: Buatlah judul yang unik, tidak lazim dan keluar dari kesan kaku atau formil. Bagian judul juga bisa diisi dengan kalimat yang mengundang senyum, namun harus tetap singkat dan menggambarkan isi artikel. Kalimat pembuka (teaser). Kiat: selalu anggap kalimat pembuka atau paragraf pertama sebagai makanan pembukayang tampilannya menggoda dan rasanya manis. Kalau pembaca sudah terpikat dengan dessert yang diberikan, dia bukan hanya tambah penasaran, tetapi juga tambah lapar dan ingin segera menyantap habis menu utama yang tersaji di atas meja.

Membangun Ide dan Praktik Pengelolaan Materi di Medsos Penutup. Kiat: tutuplah sebuah paparan atau ulasan atau laporan dengan kesimpulan, kutipan ataupun ajakan. Berusahalah untuk tetap komunikatif dengan pembaca, khususnya di bagian akhir artikel. Isi. Kiat: bertuturlah dengan runut, gunakan deskripsi dan argumentasi yang masuk akal. Selain itu, perlu juga diperhatikan penggunaan bahasa sesederhana mungkin, dalam arti Menjabarkan setiap kebijakan, istilah dan terminologi ke dalam bahasa awam yang biasanya panjang lebar dan rinci. Selipan kata lucu atau gaya humoris juga akan mampu menahan pembaca agar tidak bosan dengan paparan yang panjang.

Lanjutan…. Blog b. Konten anti-mainstream c. Gunakan data primer d. Berdiskusilah dengan pembaca e. Muat konten secara berkala a. b. c. d. e. a. b. c. d. e. Facebook Buatlah Halaman, bukan Akun Pertemanan f. Buatlah Grup untuk komunikasi lebih intens g. Buat konten secara konstan h. Perhatikan “Talk About This” i. Beriklanlah di Facebook Twitter Kicaukan konten bermanfaat, bukan sampah Hindari bercakap-cakap dengan pengikut tertentu Sebarkan artikel dengan variasi teaser Sebarkan berita-berita yang relevan Respons cepat, tetapi bukan gaya robot Ikut dalam percakapan Apresiasi pengikut dengan RT, favorite, following, hadiah Manfaatkan para Influencer Membuat “kultwit”