Buurtbemiddeling HBO Wonen Bre Burg 17 oktober 2018

Buurtbemiddeling HBO - Wonen. Bre. Burg 17 oktober 2018

Buurtbemiddeling Tilburg • Wat is Buurtbemiddeling? • Waarvoor geschikt? • Buurtbemiddelaar Jacqueline • Hoe aanmelden?

WAT IS EEN GOEDE BUUR?

Wat is Buurtbemiddeling is het bemiddelen in conflicten tussen buren, onder leiding van 2 onafhankelijke, onpartijdige bemiddelaars.

Buurtbemiddeling Tilburg Voor alle bewoners van Tilburg • Gemeente Tilburg • Wonen Breburg • Tiwos • TBV wonen • Politie • Contourdetwern

Doel van buurtbemiddeling Door middel van vroegtijdige aanpak van burenproblemen: • Oplossen van conflicten waarbij herstel van de relatie tussen partijen wordt beoogd • Herstel van communicatie • Escalatie voorkomen • Bevorderen van wederzijds respect en begrip • Maken van aanvaardbare afspraken • Verbetering van de leefbaarheid in de buurt • Ontlasting van het rechtssysteem

Bemiddeling • Geluidsoverlast • Rommel bij de woning en/of stank • Erfafscheiding en overhangende struiken en bomen • Overlast door kinderen • Overlast door huisdieren • Onenigheid over parkeren • Pesterijen

Geen bemiddeling • Binnen een gezin of relatie • Relatie verhuurder - huurder • Drugs, alcohol of geweldsgeralteerde overlast • Aan psychische problematiek gerelateerde overlast • Slepende en langlopende conflicten • Juridisch conflict

Profiel bemiddelaar • • • • Woonachtig in Tilburg of omliggende dorpen Goed luisteraar Wekt vertrouwen Goed en overtuigend spreker Flexibel Kan omgaan met verbale agressie en emoties Respect voor andere leefwijzen en culturen Dringt eigen normen, waarden en vooroordelen niet op Kan samenwerken Is niet uit op macht Kan doordringen tot de kern van het conflict Bereidheid een training te volgen Bereidheid vrijwilligersbijeenkomsten te bezoeken Te allen tijde neutraal Behandelt informatie vertrouwelijk

Oriëntatiefase • Melding • Intake door coördinator • Selectie bemiddelaars • Verdere aanpak door Jacqueline

Stappen in buurtbemiddeling (na doorverwijzing en oriëntatiefase) • Altijd twee bemiddelaars • Intake met buur A (klagende partij) • Intake met buur B • Bemiddelingsgesprek met A en B • Nazorggesprek met A en B 11

Altijd twee bemiddelaars Rol van ons: 12

Intake met buur A • Verhaal laten doen BOOS VERDRIET ANGST MACHTELOOS WANHOPIG • Bereid om met de buren in gesprek te gaan? Aanleiding: meestal gebrek aan communicatie 13

Intake met buur B • Verhaal laten doen BOOS VERDRIET ANGST MACHTELOOS WANHOPIG • Bereid om met de buren in gesprek te gaan? Actie – reactie (spiraal van negatieve reacties) 14

Bemiddelingsgesprek met buur A en B • Ieder zijn/ haar verhaal laten doen 16 BOOS BEGRIP VERDRIET RESPECT ANGST PLEZIER MACHTELOOS RUST WANHOPIG VRIJHEID

Bemiddelingsgesprek met buur A en B • A en B komen zelf tot verbeteringen/oplossingen • A en B maken concrete afspraken 18

Nazorggesprek met buur A en met buur B • Na een periode van 4 tot 6 weken: Hoe gaat het nu(met de gemaakte afspraken)? • Hoe hebben jullie Buurtbemiddeling ervaren? 19

Wanneer inschakelen • Buren komen er samen niet uit • Bereidheid met elkaar te praten over het probleem • Willen werken aan een oplossing niet slechts gelijk halen • De drempel naar andere instanties te hoog of niet geschikt voor andere instanties

Uitgangspunten • Streven naar communicatie en gezamenlijk belang • Andere leefwijzen/culturen respecteren • Buren doen vrijwillig mee • Informatie is vertrouwelijk • Bemiddelaars zijn onpartijdig, objectief en neutraal • Bemiddeling is gratis • Gericht op eigen verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid

Aanmelden Buurtbemiddeling Bewoners zelf Woningcorporatie Gemeente Politie Hulpverlening Uitganspunt is dat verwijzing plaatsvindt mét toestemming van de bewoner

Voordelen Buurtbemiddeling • Bemiddelaars zijn onpartijdig • Bemiddelaars zijn er voor beide buren • Bemiddelaars geven geen advies • Bemiddelaars hebben tijd • Zelfbedachte oplossing werkt beter dan een opgelegde • Herstel van relatie en communicatie • Buren blijven zelf verantwoordelijk • Informatie blijft geheim • Geen inmenging van politie of andere instanties • Bemiddeling is gratis