Business Process Management INTRODUCTION AU BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

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Business Process Management INTRODUCTION AU BUSINESS PROCESS MANAGEMENT ET À L’IBM BUSINESS PROCESS MANAGER

Business Process Management INTRODUCTION AU BUSINESS PROCESS MANAGEMENT ET À L’IBM BUSINESS PROCESS MANAGER Salma KNOUNI Software Business © 2014

 Meilleurs Processus Coûts bas Revenus élevés Employés motivés Clients satisfaits Salma KNOUNI Software

Meilleurs Processus Coûts bas Revenus élevés Employés motivés Clients satisfaits Salma KNOUNI Software Business © 2014

La gestion des processus métiers BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) Salma KNOUNI Software Business ©

La gestion des processus métiers BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) Salma KNOUNI Software Business © 2014

Définition � Le BPM est une discipline qui utilise des logiciels et des services

Définition � Le BPM est une discipline qui utilise des logiciels et des services pour vous offrir une visibilité totale de l’activité de votre entreprise (IBM def) � une approche managériale permettant à une organisation de s'assurer que ses processus sont mis en œuvre d'une manière efficace, efficiente et sécurisée, afin de répondre aux besoins des clients, tant internes, qu’externes. Salma KNOUNI Software Business © 2014

Cycle de vie BPM 4 -Optimisation 1 -Conception • Analyser , évaluer les données

Cycle de vie BPM 4 -Optimisation 1 -Conception • Analyser , évaluer les données de performance du processus • Évaluer la capacité du processus métier pour atteindre de nouveaux buts métier • Capture de la vision exécutive • Nomination, priorisation, découverte et analyse des processus métiers 3 -Exécution 2 -Modélisation • Implémenter le process model en tant que process app • Ajuster les exigences du processus • Déployer et monitorer le processus • Créer un process model • Ajuster, simuler les processus Salma KNOUNI Software Business © 2014

Particpants d’un projet BPM Analystes métier Modélisent le processus Développeurs IT Construisent l’implémenta -tion

Particpants d’un projet BPM Analystes métier Modélisent le processus Développeurs IT Construisent l’implémenta -tion détaillée du processus participants métier Complètent leurs activités dans le processus Propriétaires des processus Supervisent la performance du processus Identifient les améliorations possibles Salma KNOUNI Software Business © 2014

La modélisation de processus métier �Processus métier: Ensemble de tâches ou activités prenant des

La modélisation de processus métier �Processus métier: Ensemble de tâches ou activités prenant des entrées spécifiques et les traduisant en des sorties spécifiques de façon définie et prédictible. Salma KNOUNI Software Business © 2014

La modélisation des processus métier �La modélisation métier: capture le séquencement( en ordre chronologique)

La modélisation des processus métier �La modélisation métier: capture le séquencement( en ordre chronologique) des tâches et activités du processus métier. C’est une approche en 3 phases: La Modélisation de processus Processus métier Modélisation descriptive Modélisatio n analytique Modélisation exécutable Déploiement Salma KNOUNI Software Business © 2014

La modélisation de processus métier �Modèle de processus (Process model) c’est une représentation graphique

La modélisation de processus métier �Modèle de processus (Process model) c’est une représentation graphique ( Diagramme) du processus métier, compréhensible et facilement utilisée par les experts métier, et directement implémentée dans un système de management de processus métier. Ces modèles sont connus sous le nom de BPDs ( business process definitions) dans l IBM BPM Process Designer. Salma KNOUNI Software Business © 2014

IBM Business Process manager (IBM BPM) BUSINESS PROCESS MANAGEMENT Salma KNOUNI Software Business ©

IBM Business Process manager (IBM BPM) BUSINESS PROCESS MANAGEMENT Salma KNOUNI Software Business © 2014

IBM Business Process Manager est une plateforme de gestion des processus métier complète, offrant

IBM Business Process Manager est une plateforme de gestion des processus métier complète, offrant une visibilité totale et tous les éclairages nécessaires pour gérer les processus métier. � Permet d’avoir une collaboration instantanée et une visibilité en temps réel via l'analyse pour réinventer et améliorer constamment les processus métier Emploi un outil de développement graphique « Process Designer » . Fourni et permet la simulation et l’optimisation des processus. Fourni un interface console pour la productivité des utilisateurs finaux. Salma KNOUNI Software Business © 2014

 IBM Process Manager Création Process Designer • Process Center • Integration Designer •

IBM Process Manager Création Process Designer • Process Center • Integration Designer • Administration Process Admin Console • Business Performance Admin Console • Process Center Console • Administrative Console • Production Process Portal • Salma KNOUNI Software Business © 2014

IBM BPM Process Center Gestion des actifs et des dépendances Productivité de développement �

IBM BPM Process Center Gestion des actifs et des dépendances Productivité de développement � C’est l’entrepôt (repository ) central de notre BPM. � Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter pour éditer le même processus. � Applications de processus ( Process apps): conteneurs des définitions de processus métier (BPDs). Simplifier le cycle de vie du processus Un système de production de haute disponibilité, et non pas une simple « boite de développement » Salma KNOUNI Software Business © 2014

IBM BPM Process Designer Evaluer la performance du processus en utilisant des données (

IBM BPM Process Designer Evaluer la performance du processus en utilisant des données ( d’historique ou de Développer les process apps, models et simulation) leurs implémentations � L’interface de développement des process models. � Permet de créer, gérer, tester et optimiser ces process models. Exécuter et déboguer les process apps, models à tout moment durant le cycle de développement. Salma KNOUNI Software Business © 2014

IBM BPM Process Portal Conçu pour être un environnement d’exécution, il est utiliser principalement

IBM BPM Process Portal Conçu pour être un environnement d’exécution, il est utiliser principalement pour réaliser les activités de production par les utilisateurs finaux. �C’est une application web qui permet de : Démarrer ou arrêter un processus. Gérer et exécuter des tâches pour chaque processus. Visualiser la performance des individus; des groupes et des processus Salma KNOUNI Software Business © 2014

Tâche Interface Déscription Création et gestion des applications de processus Process Center Créer les

Tâche Interface Déscription Création et gestion des applications de processus Process Center Créer les conteneurs ou les analystes / développeurs peuvent créer les modèles de processus et Création et gestion des photos instantanées ( snapshots) Process Center & Designer Capturer et enregistrer les éléments de l’application de processus à des instants précis Création des modèle de processus Designer Créer des modèles processus ou des définitions de processus métier Implémentation des étapes du processus ( activités) Designer Implémenter les activités de votre processus et déterminer la meilleure option pour chaque étape. Exécution , inspection et débogage des processus Inspector Utiliser pour déboguer et démontrer le processus Validation et simulation des processus Process Portal Utiliser pour réaliser les playbacks afin de réviser et valider le processus Exécution des tâches dans un environnement de production Process Portal Utiliser par les utilisateurs finaux pour exécuter leurs tâche une fois le processus est complété.

La notation BPMN Business Process Management Notation(BPMN) est la notation standard de définition de

La notation BPMN Business Process Management Notation(BPMN) est la notation standard de définition de processus métier basée sur des organigrammes/diagrammes. Elle crée un moyen de communication standardisé afin de remédier à l’écart entre la conception de processus métier et son implémentation. Salma KNOUNI Software Business © 2014

La notation BPMN �Les pools: Un élément graphique, qui contient chaque définition de processus

La notation BPMN �Les pools: Un élément graphique, qui contient chaque définition de processus BPD. �Lanes : Représente un groupe de participants et contient les séries d’activités affectées à ces participants spécifiques. �Milestone : Le niveau le plus haut de la phase de démarcation dans un processus métier. �Les objets de flux: Événements ( de début et de fin) Salma KNOUNI Software Business © 2014

La notation BPMN Activités de types tâches: Processus imbriqués: décomposition du processus en des

La notation BPMN Activités de types tâches: Processus imbriqués: décomposition du processus en des processus enfants. �Les contrôleurs de flux: Passerelles: utilisées pour contrôler le flux du processus Salma KNOUNI Software Business © 2014

 Événements intermédiaires: un événement qui se déroule au cours du processus. Salma KNOUNI

Événements intermédiaires: un événement qui se déroule au cours du processus. Salma KNOUNI Software Business © 2014