Business Process Management 2 Total Quality Control TQC

企業流程管理 Business Process Management 2

企業流程管理 • 常見的方法論 • 全面品質管理 • Total Quality Control, TQC • 精實 • • 豐田式作業管理系統 Toyota Production System TPS Lean (MIT) • 六標準差 • Six sigma • 限制理論 • Theory of Constraints • TOC • 流程再造 • Business Process Reengineering • BPR 4

浪費 Muda PA forms MEDICAL SERVICE Prior Authorization Form Ad. Comp forms Additional Compensation 6

8

• 改善專責人員 • Green Belt • Black Belt • Six Sigma Reports • Ten Fold improvement • 十倍數改善方案 • DMAIC 9

11

Information flow with Data CENTRALIZED Customers Production WEB Sales Order master (file) ERP