BTS NDRC DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT PLATEFORME
BTS NDRC DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT PLATEFORME NUMÉRIQUE NDRC
PERSONA NDRC 1998 2008 2018
LA DIGITALISATION s p em Espa T n o i t a m r o f n I ce
DE L’ENTONNOIR DE PROSPECTION AU TUNNEL DE CONVERSION Vidéos Blog Appel RV Vente Séduction Réseaux Infographies Newsletter Livre blanc Engagement Jeux concours / essa Webinars Site e-commerce Conversi CRCM / chat / on Forum / SAV Force de vente
LE MIX COMMUNICATION Owned En propre • Force de vente / CRM • Marketing automation • Site / Blog • E-commerce • Comptes réseaux sociaux • Newsletter Payed Payés • Displays • Liens sponsorisés • Adwords • Affiliation • Etc. Earned Relayés • Médias • Blogueurs • Influenceurs réseaux • Réseaux sociaux • Avis consommate urs • Etc.
PLATEFORME BTS NDRC
DES APPLICATIONS POUR LApour. CLASSE Un cloud le dépôt et le partage Own. Cloud des ressources Hum. Hub Un réseau social (à la Facebook) pour l'animation de la classe Mail Un mail pour la classe
LES APPLICATIONS MÉTIER Marketing automation Mautic Woo. Commerce Prestashop Word. Press Open. Supports Odoo Suite. CRM E-commerce Blog Gestion SAV PGI CRM
APPLICATIONS MÉTIER : • Marketing médias sociaux UN OUTIL DE • Management des contacts MARKETING • Email marketing • Création de formulaires AUTOMATION • Gestion des campagnes • Rapports détaillés
MAUTIC A FAIM, IL FAUT LE NOURRIR Pour être exploitable par les étudiants (et les enseignants), MAUTIC a besoin d'être nourri. Cette application prend tout son sens dès lors qu'elle contient un minimum d'informations primaires : contacts, sociétés. . . C'EST LE RÔLE DE LA FABRIQUE !
LA FABRIQUE Son rôle est de vous aider à 'fabriquer' des jeux de données (et plus si affinités) qui seront exploitables avec MAUTIC.
INTÉGRER LA PLATEFORME NDRC… • Ajouter brique après brique • Pratiquer le test and learn • Trouver des situations simples et stimulantes
- Slides: 12