BTS M C O MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL Lyce
BTS M. C. O. MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL Lycée Antoine BOURDELLE MONTAUBAN
ETAT DES LIEUX Le SIC fournit des informations sur les performances de l’UC àDes informations et des indicateurs très généraux nécessaires au pilotage • • TT global Ventes détaillées CA par références …
ETAT DES LIEUX Le SIC ne fournit pas d’informations détaillées sur le fonctionnement de l’UC • SSA • TT du rayon • Performances des conseillers de vente concurrents • Performance de la seule TG (vs fond de rayon)…. . • http: //alain-moroni. fr/E 4%20 DRCVCADOF. htm
ETAT DES LIEUX • En conséquences les têtes de réseaux donnent de plus en plus de responsabilités aux manageurs qui voient leurs domaines de compétences fortement élargis : – – – En droit social, en droit du travail En gestion de projet En gestion opérationnelle sur le PDV En obligation de «reporting» mensuel En gestionnaire de la digitalisation locale ….
1 - REFERENTIELS DU DIPLÔME • • Le titulaire du brevet de technicien supérieur (120 ECTS) Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale : prise en charge de la relation client animation et dynamisation de l’offre gestion opérationnelle management de l’équipe
2 - POUR QUELS METIERS ? Dès le BTS Avec expérience (3 ans) ou licence PRO -conseiller de vente et de services ; - vendeur/conseiller e-commerce ; - chargé de clientèle ; - chargé du service client ; - marchandiseur ; -second de rayon ; - manageur d'une unité commerciale de proximité (3 salariés) - chef des ventes ; - chef de rayon ; - responsable e-commerce ; - responsable de drive ; - responsable adjoint ; - manageur de caisses ; - manageur de rayon(s) ; - manageur de la relation client ; - responsable de secteur, de département ; - manageur d'une unité commerciale - conseiller clientèle (banque) - conseiller assurance - responsable en gestion administratives et RH
3 - POUR QUELLES POURSUITES D’ETUDES Licences PRO ( possibilités vers un master PRO) 180 ECTS - Licence communication événementielle - Licence commerce international - Licence management du sport - Licence métiers de l’immobilier - Licence e-commerce - Licence management de la distribution - Licence banque Gestion des particuliers - Licence banque Gestion des risques financiers - Bachelor RH et transformation digitale - …. nombreuses autres licences PRO https: //www. orientation. com/diplomes/diplome-licence-pro/ (230)
4 - LES EPREUVES DU BTS Formation en étab. public et ss-contrat Formation en établissement privé et CFA non habilité Épreuves Unité Forme E 1 Culture générale et expression U 1 Ponctuelle écrite 3 E 21 Compréhension de l'écrit et expression écrite U 21 Ponctuelle écrite 1, 5 Ponctuelle orale 1, 5 Forme Coef E 22 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en U 22 interaction CCF E 3 Culture économique, juridique et managériale U 3 Ponctuelle écrite 3 E 41 Développement de la relation client et vente conseil U 41 Ponctuelle Orale 3 E 42 Animation, dynamisation de l'offre commerciale U 42 CCF Ponctuelle Orale 3 E 5 Gestion opérationnelle U 5 Ponctuelle écrite 3 E 6 Management de l'équipe commerciale U 6 CCF Ponctuelle écrite 3
5 - LES ENSEIGNEMENTS HEBDO 1 re année Cours TD 2 e année Cours TD Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 1 1 2 Culture économique, juridique et managériale Développement de la relation client et vente conseil Animation et dynamisation de l'offre commerciale Gestion opérationnelle 4 Management de l'équipe commerciale Total 4 2 3 3 2 2 2 2 2 15 13 8 semaines de stage en première année + 7 semaines de stage en seconde année
6 - CIBLES • Cœur de cible : les élèves de terminales STMG M*, BAC PRO COMMERCE* • Cible large : les élèves de terminales STG CFE, ES*, S et autres Bac Pro * Les recrutements seront « contingentés » par un système de quotas.
7 - EVALUATION DES CANDIDATS 11 Sélection des candidats Moyenne scolaire Note MAC (Motivation, Attitude, Comportement) C’est une agrégation des matières de classe de premières et de terminales. Nous retenons essentiellement (selon les filières) *l’Economie-Droit, *le Français, *la LV 1, * le Management, *les Mathématiques *les Sciences de Gestion (mercatique, comptabilité et finance, gestion des ressources humaines), *les Enseignements Technologique et Professionnel (vente, commerce). Chaque étudiant est initialement crédité de 15 points. La lecture de tous les bulletins de notes (première et essentiellement de terminale pour les évaluations en trimestres) ainsi que du « projet de formation motivé » rédigé par le candidat donnent naissance à des points supplémentaires ou l’inverse. Par exemple « élève motivé et sérieux » : +1, « Manque de travail » , -1, « fort absentéisme dans la matière » : -1, « …passionné par la vente, je souhaite développer mes compétences en négociation et travailler dans l’immobilier …» : -1
- Slides: 11