Brigitte Prudhomme DBA Professeure agrge de Marketing Directrice

Brigitte Prud’homme, DBA Professeure agrégée de Marketing Directrice du Centre de commercialisation internationale Université de Moncton, New-Brunswick, Canada Chercheure associée de l’Institut de recherche sur les PME à Trois-Rivières QUELS SONT LES THÈMES DUPROGRAMME DES OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE-HORIZON 2030 PRIORISÉS PAR LES ACTEURS DU TOURISME AUNB, QUI SONT À INCLURE DANS LA STRATÉGIE TOURISTIQUE PROVINCIALE?

PLAN PRÉSENTATION INTRODUCTION CADRE CONCEPTUEL MÉTHODOLOGIE RÉSULTATS RECOMMANDATIONS ET CONCLUSION

1. INTRODUCTION Ø Depuis 1950, l’industrie Touristique affiche une croissance constante Ø En 2017, arrivées internationales: 1, 3 milliard, soit 7 % de croissance de plus que le taux annuel espéré de 3 % jusqu’en 2030 (OMT, 2018) Ø 3 e secteur d’exportations mondiales Cependant , si cette croissance entraîne des impacts positifs, de nombreux impacts négatifs sont observés sur les environnements naturels et sociaux: (Middleton et Hawkins, 1998) Destruction des écosystèmes côtiers et montagneux, la dégradation des paysages par la construction d’hôtels, de lieux de divertissement, de stationnement • Sources variées de pollution • Destruction des sites ancestraux • Congestion • Prostitution • Conflits d’usage et d’utilisation des ressources entre visiteurs et visités • Augmentation du coût de la vie pour les populations locales (Ruiz, 2013) • Ø Contexte de mondialisation et de développement des TIC

1. INTRODUCTION (SUITE) Ø Nouvelle stratégie du tourisme au Canada (Innovation, Science et Développement économique Canada, 2017) • • • Croissance d’abord! Plus inclusive (ex. : accès pour personnes avec difficultés, LGBT) Protection/conservation et accessibilité aux Parcs nationaux Ø Nouvelle stratégie du tourisme au NB (Ministère Tourisme, Patrimoine et Culture, 2017) • • Croissance économique, technologie, recherche Stratégies des autres provinces atlantiques incluent les dimensions du Développement durable Ø Au New-Brunswick, deux années consécutives de croissance, en 2017 augmentation de 4 % (Gouvernement NB, 2017) Ø Cependant , le tourisme s’appuie sur la nature et la culture pour se développer (Lindberg, 1991) et « les changements dans la qualité de l’environnement, des services et des relations avec la population (conflit) entraînent la banalisation des lieux » (Gagnon, 2002, p. 18), que les touristes éviteront entraînant ainsi le déclin destinations Ø Question de recherche: QUELS SONT LES THÈMES DUPROGRAMME DES OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE-HORIZON 2030 PRIORISÉS PAR LES ACTEURS DU TOURISME AUNB, QUI SONT À INCLURE DANS LA STRATÉGIE TOURISTIQUE PROVINCIALE?

2. CADRE CONCEPTUEL 2. 1 Développement durable du Tourisme Ø DD: « Un type de développement qui répond aux besoins de la population actuelle sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs » (CMED, 1987) Ø Responsabilité sociale des organisations/entreprises: « la réponse des entreprises pour atteindre le DD » Ø OMT et World Travel & Tourism Council (WTTC, 2016) avancent que le tourisme peut jouer un rôle important pour atteindre les Objectifs de DD pour l’horizon 2030 (Ruiz, 2013)

2. CADRE CONCEPTUEL 2. 2 Évolution des comportements des consommateurs Ø Avec TIC, consommateurs sont de plus en plus informés et scolarisés, ont une conscience sociale et environnementale qui évolue constamment (Observatoire de la consommation responsable, 2017) Ø D’une part, certains consommateurs ont perdu confiance dans les entreprises à cause de leurs décisions non-éthiques et d’autre part, ils sont de plus en plus nombreux à recher des fournisseurs de produits et services qui ont adopté des pratiques moins nocives pour les environnements naturels et sociaux. Ø En outre, des résultats de recherche montrent que : • Le fait que des consommateurs aient déjà adopté des comportements domestiques responsables influence leurs critères de sélection lors du choix d’un hôtel (Prud’homme et Raymond, 2013) • L’adoption de pratiques responsables par les organisations augmente la fidélité des clientèles (Martinez et del Bosque, 2013)

2. CADRE CONCEPTUEL 2. 3 Parties prenantes ou Acteurs Ø L’industrie touristique est multisectorielle et requiert la transversalité (Ruiz, 2013) et l’intersectorialité (OMT, 2014), pour accéder à une croissance plus « durable suivant Rio + 20 » (World Travel & Tourism Council, 2016) et atteindre particulièrement les Objectifs du Développement Durable-Horizon 2030 (ODD-H 2030) Media Source: Inspiré de Milne, S. et Ateljevic, I. (2001). Tourism, Economic Development and the Global-Local Nexus. Theory embracing complexity. Tourism Geographics, 3(4), 369 -393.

2. 4 MODÈLE DE RECHERCHE • • • Gouvernance • ONU/OMT/ONG • Féd. /Prov. /Rég. /Local/Org. Contexte global Croissance touristique Mondialisation Développement des TIC Facteurs exogènes Pression des consommateurs Dimension Économique • • • Tourisme NB Dimension Écologique Nature Culture Dimension Éthique • • Dimension sociale Contexte spécifique Portrait provincial Perspective historique Faits saillants touristiques au NB Enjeux liés au tourisme Territoires à l’étude Dimension territoriale

3. MÉTHODOLOGIE Tiré de la Grille d’analyse de développement durable (GADD) simplifiée, pour usage local, élaborée par l’ Organisation Internationale de la Francophonie (OIF), l’Institut de la Francophonie pour le Développement Durable, en partenariat avec Global Shift Institute et la Chaire en éco-conseil de l’Université du Québec à Chicoutimi Ø Recherche documentaire Ø Population: choix orienté; méthode échantillonnage non aléatoire = boule de neige, intervenants identifiés par deux agents de développement économique sur chacun des territoires, principe de diversification des secteurs et niveaux Ø Échantillon: Agents de développement économique et dirigeants municipaux; agents de banque de développement et de développement communautaire; agents et dirigeants d’office de tourisme; entrepreneurs secteur croisières, hébergement, divertissement et boissons; président de chambre de commerce, étudiant, comédien-administrateur, agent de Coopérative de développement régional, directrice d’un écomarché Ø Outil de mesure: GADD simplifiée pour utilisation locale, 7 dimensions-72 objectifs. Ø Réalisation de l’ASD: En une journée, les 8 intervenants regroupés/équipes de 2; pondération/justification/identification actions planifiées ou mises en œuvre/ pour 3 dimensions/équipe + dimension territoriale; débutées par ordre inverse assurer couverture; en plénière, constatation des divergences et discussion. Ø Évaluation de stratégie par chercheure principale 12 12 10 10 12 9 7

Act React Onglets séparés pour chacune des dimensions Valeurs de pondération: 1, 2 et 3 sont utilisés pour déterminer l’importance accordée à ces objectifs en lien avec la Stratégie du tourisme du NB: (1) Objectif souhaitable: L’atteinte de cet objectif n’est pas jugée importante ou il n’est pas prioritaire; (2) Objectif important: L’atteinte de cet objectif est importante, mais ne figure pas parmi les priorités immédiates en lien avec les besoins visés par la stratégie; (3) Objectif indispensable: L’atteinte de cet objectif est importante et figure parmi les priorités immédiates. Elle est jugée indispensable au succès et à la réalisation de la Stratégie du tourisme au NB.

4. RÉSULTATS Quels sont les thèmes du Programme des Objectifs de Développement Durable-Horizon 2030 priorisés par les acteurs du tourisme au NB, qui sont à inclure dans la stratégie touristique provinciale? 4. 1 MOYENNES MOYENNE SITE II (84 pistes de bonification) (115 pistes de bonification) SOCIALE 3, 0 2, 4 ÉCOLOGIQUE 3, 0 2, 4 ÉCONOMIQUE 3, 0 CULTURELE 3, 0 2, 7 ÉTHIQUE 2, 8 2, 7 TERRITORIALE 2, 5 DIMENSIONS/ PONDÉRATION GOUVERNANCE 2, 8 Ø 45 THÈMES ET PRÈS DE 200 PISTES DE BONIFICATION SUGGÉRÉES

4. RÉSULTATS Quels sont les thèmes du Programme des Objectifs de Développement Durable-Horizon 2030 priorisés par les acteurs du tourisme au NB, qui sont à inclure dans la stratégie touristique provinciale? 4. 2 Dimension SOCIALE DIMENSION SOCIALE /THÈMES (Retenu Moyenne de 3 pour les deux sites) PISTES DE BONIFICATION ACCÈS À L'EAU POTABLE Inscrire cette priorité dans la stratégie; promotion de conservation de l’eau; USAGES DE L'EAU Promouvoir l’utilisation efficiente de cette ressource essentielle; SÉCURITÉ ALIMENTAIRES ET ACCÈS À DE LA NOURRITURE DE QUALITÉ Favoriser autonomie avec des Programmes d'achat et de promotion de l'agriculture locale; modernisation du cadre règlementaire pour l'achat local; formations aux générations montantes; SANTÉ GLOBALE SÉCURITÉ DES INDIVIDUS ET COMMUNAUTÉS Coopération interministérielle; Analyse risques; Investissement dans promotion habitudes de vie saines; VISER ÉGALITÉ ET ÉQUITÉ DES DROITS ENTRE LES GENRES Développer des stratégies d’inclusion et d’équité (genre, générations, ethnicités). ASSURER ACCÈS AUX SERVICES DE SANTÉ

4. RÉSULTATS Quels sont les thèmes du Programme des Objectifs de Développement Durable-Horizon 2030 priorisés par les acteurs du tourisme au NB, qui sont à inclure dans la stratégie touristique provinciale? 4. 3 Dimension ÉCOLOGIQUE DIMENSION ÉCOLOGIQUE / THÈMES (Retenu Moyenne de 3 pour les deux sites) ÉCOSYSTÈME MARIN RESSOURCES EXTRANTS POLLUANTS GLOBAUX CHANGEMENTS CLIMATIQUES PISTES DE BONIFICATION Inscrire sa conservation et protection dans la stratégie; Éducation du public, activités ludiques touristiques de sensibilisation (ex: Parcs Canada, Jour de la Terre); Augmenter zones protégées. Mettre en place nouvelles pratiques pour grands pollueurs; Promouvoir produits naturels moins dommageables et agriculture biologiques; Incitatifs pour virage vert des opérateurs touristiques et adoption de pratiques exemplaires; Promotion des énergies renouvelables; Transfert de connaissances sur son efficacité; Continuer de travailler avec les U pour trouver des initiatives d’adaptation; Repenser le transport au NB.

4. RÉSULTATS Quels sont les thèmes du Programme des Objectifs de Développement Durable-Horizon 2030 priorisés par les acteurs du tourisme au NB, qui sont à inclure dans la stratégie touristique provinciale? 4. 4 Dimension ÉCONOMIQUE DIMENSION ÉCONOMIQUE/ THÈMES (Retenu Moyenne de 3 pour les deux sites) PRODUCTION ET CONSOMMATION RESPONSABLES SANTÉ/ PROSPÉRITÉ/VIABILITÉ / MODÈLE ÉCONOMIQUE / ENTREPRENEURSHIP EMPLOI (ACCÈS ET CONDITIONS) PISTES DE BONIFICATION Projets pour diminuer consommation des ressources et déchets; Recyclage dans les entreprises; Développer les circuits courts, tourisme « gourmand » , accroître expériences avec producteurs; Promotion des produits locaux de qualité. Multiplier coopératives; Conscientiser population du potentiel et de l’intérêt d’investir dans la région; Aider idéateurs/entrepreneurs dans la planif. /mise en œuvre des projets; Incubateur et visites de milieux innovants; Développer économie sociale et solidaire; Promotion de culture entrepreneuriale. Formation jeunes, retraités, immigrants; Accroître Immigration; Reconnaissance des employés et Programmes adaptés pour chômeurs saisonniers; Développer tourisme 4 saison.

4. RÉSULTATS Quels sont les thèmes du Programme des Objectifs de Développement Durable-Horizon 2030 priorisés par les acteurs du tourisme au NB, qui sont à inclure dans la stratégie touristique provinciale? 4. 5 Dimension CULTURELLE DIMENSION CULTURELLE/ THÈMES (Retenu Moyenne de 3 pour les deux sites) PISTES DE BONIFICATION PATRIMOINE CULTUREL Mettre en valeur la richesse de notre patrimoine culturel; EXPRESSION CULTURELLE Travailler collectivement pour développer l’offre; Rehausser le sentiment d’appartenance à notre culture; MINORITÉS Développer et promouvoir Pow-Wow Trails, festivals culturels et gourmands; DIVERSITÉ CULTURELLE Considérer la contribution des immigrants; DIALOGUE CULTUREL Accroître les opportunités d’apprentissage et de partage; INDUSTRIE CULTURELLE INNOVATION CULTURELLE Aller en mission commerciale pour rapporter pratiques exemplaires en développement de l’ industrie culturelle.

4. RÉSULTATS Quels sont les thèmes du Programme des Objectifs de Développement Durable-Horizon 2030 priorisés par les acteurs du tourisme au NB, qui sont à inclure dans la stratégie touristique provinciale? 4. 6 Dimension ÉTHIQUE DIMENSION ÉTHIQUE/ THÈMES (Retenu Moyenne de 3 pour les deux sites) PISTES DE BONIFICATION RESPONSABILITÉ Implication de la population dans des actions concrètes; Faire des efforts pour qu’il y est plus de logique dans la collaboration active. PAIX Continuer la concertation, le travail en bonne intelligence; Avoir plus de personnes rassembleuses aux postes clés. ACCESSIBILITÉ / SOLIDARITÉ Promouvoir ces valeurs dans la stratégie; Améliorer le partage des connaissances; Meilleure signalisation; Développer des produits pour différentes bourses. BIENS COMMUNS VALEURS PARTAGÉES Mise en place d’un plan de protection des biens communs; Partenariats, collaboration publique-privée. Les identifier et les promouvoir dans la stratégie; Continuer le travail engagé.

4. RÉSULTATS Quels sont les thèmes du Programme des Objectifs de Développement Durable-Horizon 2030 priorisés par les acteurs du tourisme au NB, qui sont à inclure dans la stratégie touristique provinciale? 4. 7 Dimension TERRITORIALE DIMENSION TERRITORIALE/ THÈMES (Retenu Moyenne de 3 pour les deux sites) PISTES DE BONIFICATION IMPLICATION Partenaires en région importants pour initiatives en environnement, en aménagement et en développement économique; Créer des endroits d’échanges pour gens; Passeport communautaire pour étudiants inclus dans les plans de cours et leur éducation. ACCÈS AU LOGEMENT Développer nouveaux types d’hébergement; Bonification de l’offre. TOURISME Formation des employés, développement des compétences essentielles; Rendre accessibles études sur les différentes régions touristiques. ADAPTATION Enrochement des berges comme outil de stabilisation; Meilleure gestion de la construction dans les zones à risques.

4. RÉSULTATS Quels sont les thèmes du Programme des Objectifs de Développement Durable-Horizon 2030 priorisés par les acteurs du tourisme au NB, qui sont à inclure dans la stratégie touristique provinciale? 4. 8 Dimension GOUVERNANCE DIMENSION GOUVERNANCE / THÈMES (Retenu Moyenne de 3 pour les deux sites) PISTES DE BONIFICATION Institutions Devant difficultés économiques perçues sur les différents territoires, s’assurer que les autorités se sentent concernées et s’impliquent Participation / Partenariat Faire participer toutes les PP au projet; Éviter les silos; Développer sentiment d’appartenance des citoyens, pour qu’ils deviennent ambassadeurs. Acceptabilité / Cohérence Meilleure communication; Recher consensus face au projet touristique; Implication des PP. Information / Suivi Partager l’information et suivis essentiels pour guider la viabilité des projets; Transparence/ Gestion des risques Partager l’information!. . . apparaît logique, mais n’est pas toujours le cas; Élaborer un plan de gestion des risques; Think outside of the box.

5. DISCUSSION et CONCLUSION Ø Cette première phase d’Analyse systémique de durabilité a permis: • Un « Dialogue » entre les différents acteurs pour prioriser les thèmes du DD qu’ils jugent importants à inclure dans la Stratégie du tourisme du NB, et ainsi, cheminer vers l’atteinte des ODD-2030; • L’identification de multiples pistes de bonification au cours de ces journées de réflexion; Ø En cohérence, la réflexion des acteurs incite à repenser la stratégie provinciale du tourisme pour mieux mettre en œuvre: • Une collaboration interministérielle, l’implication de la communauté et de l’industrie dans la prise de décision; • Le développement de programmes de sensibilisation et d’incitatifs visant à minimiser la consommation de ressources naturelles, favoriser la protection des écosystèmes et du patrimoine culturel; • La promotion de l’entrepreneurship, de l’innovation et des programmes de formation pour augmenter les capacités de la main d’œuvre et améliorer le bien-être des communautés; • Un partage de la connaissances et l’instauration d’une communication plus transparente entre les différents niveaux de gouvernance; Ø Les limites de l’étude relèvent d’une part, du manque de temps accordé aux participants et du peu de connaissances du concept de DD pour atteindre les ODD. D’autre part, les participants provenaient de la population francophone seulement. Répliquer cette étude en territoires anglophone et mixte du NB représente des avenues de recherche. La suite formulée…se rencontrer dans un an pour évaluer les indicateurs de mesure priorisés.

? *Adaptation de la photo issue de la conférence de Dominique Bourg et Jean-Pascal van Ypersele: Comment soigner la Planète? Saisi le 26 juin 2017, de: https: //www. youtube. com/watch? v=e. JS 3 Q 1 fg 9 CI