brhne gruppe Dortmund Mit neuen Lernzielen die Unternehmenszukunft

brühne gruppe, Dortmund Mit neuen Lernzielen die Unternehmenszukunft gestalten Die Bedeutung der Wissensperspektive im QMS Beitrag von Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der H. Brühne Baustoff- und Transport Gmb. H & Co KG, Dortmund Download bis zum 30. 11. 2001 unter www. lernziele 21. de/download/BQT/lernziele. pdf www. bruehne. de Vortrag bei den 10. Bochumer Qualitätstagen Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 1 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund • Anzahl Mitarbeiter : 80 • Umsatz: 27 Mio DM • Eigentümer: Heinrich Brühne, Familienbesitz in der 3. Generation • Gegründet: 1898 • Standorte: Warstein, Wetter, Duisburg, Dortmund • Branchen: Betrieb von Steinbrüchen, Deponiebetrieb Baustoffhandel, Entsorgungsdienstleistungen und Recycling • Angewandte Managementmethoden: u. a. EFQM, Balanced Scorecard, Wissensmanagement mehr unter www. bruehne. de Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 2 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Herausforderungen Die Herausforderungen ergeben sich aus der stets zunehmenden Dynamik und Komplexität im Umfeld von Unternehmen und der damit verbundenen Konsequenz, die Lern- und Veränderungsgeschwindigkeit im Unternehmen zu erhöhen. Annehmen Durch systemisches Denken, Lernen und Wissen werden Wirkungsmechanismen für das Management klarer. Daraus ergeben sich Chancen die Wirkungskräfte zu konzentrieren und die nötige Fitness für die Zukunft auf dem Weg zur Lernenden Organisation zu entwickeln. Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 3 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund „Lernstationen“ 1 ØDie Grenzen des Wachstums, Club of Rome 1972 ØZukunftschance Lernen, der Lernbericht des Club of Rome 1979 ØRio, Agenda 21, UNESCO-Konferenz Rio 1992 ØLernfähigkeit: Unser verborgener Reichtum, 1996 UNESCO- Bericht zur Bildung für das 21. Jahrhundert. ØDie Kunst vernetzt zu denken, Prof. Frederic Vester, Club of Rome 1999 ØMemorandum über Lebenslangen Lernen, Europäische Kommission 2000 ØDas Leben im 21. Jahrhundert gestalten lernen Bund-Länder Kommission 21, 2001 Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 4 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund „Lernstationen“ 2 ØInnovation und Lernperspektive in der Balanced Scorecard ØInnovation und Lernen im EFQM-Modell ØWissensmanagement Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 5 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Unternehmen finden immer häufiger ein dynaxes Unternehmensumfeld vor hoch „dynaxes“ Unternehmensumfeld Wicked Zone niedrig Dynamik niedrig hoch Komplexität Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 6 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Die Herausforderung Die notwendige Anpassungszeit steigt, die vorhandene Zeit reduziert sich benötigte Reaktionszeit bei wachsender Komplexität Anpassungszeit verfügbare Reaktionszeit bei zunehmender Dynamik 1900 Wachsende Komplexität und Dynamik Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 2000 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 7 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Unsere ungelösten Probleme von heute sind sozusagen die Restposten unseres Problemlösens von gestern – nur dass dieser Rest immer grösser wird, je mehr wir versuchen, ihn mit einem Denken von gestern zu beseitigen Ulrich/Probst, St. Gallen Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 8 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Ausgetauschte Folie ! Lernen versus Regulierung Bleibt Lernen aus wird Regulierung nötig Lernende Organisation Regulierung Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund Zunehmende Regulierung Vermindert das Lernklima 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 9 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Creating the High Performance Organization Lernziel Systems Thinking HPO Business Process Orientation Organizational Learning Aus: Richmond, Barry: Handbuch des Process Improvement Module des Programms für system dynamics und Systemsimulation ithink/STELLA System Thinking Experimental Learning Laboratory with Animation Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 10 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Intelligente Organisationen: Strukturen für organisationale Intelligenz und Kreativität Normatives Management Strategisches Management Operatives Management Orientierungsgrundlagen Bezugsgrößen, Zielkategorien Systemethos, Systemdynamik Entwicklung Systemkultur, Systemstruktur Lebensfähigkeit Kundenprobleme, Problemlösungen, KK Neue Erfolgspotentiale Markt-/Leistungsposition Schlüsselfaktoren (CSF) Bestehende Erfolgspotentiale Erträge/ Aufwände Lernziel Komplexität Managementebenen Erfolg Einnahmen Ausgaben Liquidität (KK=Kernkompetenzen/-fähigkeiten, CSF=Critical Success Factors) Beitrag von Prof. Dr. Schwaninger, Universität St. Gallen In: Wissen im Wandel; A. Papmehl, R. Siewers, Wien 1999 Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund Zeithorizont 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 11 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Zukunftschance Lernen tradiertes Lernen (Lernen nach Schock) innovatives Lernen (Lernen ohne Schock) Lernziel • Antizipation (geistige Vorwegnahme der Zukunft) • Partizipation Deutsche Übersetzung: Zukunftschance lernen, Bericht der achtziger Jahre Club of Rome Hrsg. Von Aurelio Peccei - München, 1980 (Goldmann-Verlag) Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund (Mitbestimmung der Individuen an Entscheidungsprozessen) • Bewältigung von Komplexität • Erweiteter Sinnbezug 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 12 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Das Leben im 21. Jahrhundert gestalten lernen Info. Box Kompetenzen von Dorothee Harenberg und Gerhard de Haan BLK-Programm “ 21“ – Bildung für eine nachhaltige Entwicklung, Projektträger: Freie Universität Berlin Lernziel 1) 2) 3) Lernziele zur Gestaltungskompetenz www. blk 21. de I Vorausschauendes Denken. Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich von Zukunftsszenarien und –entwürfen § Utopisches Denken gekoppelt mit Kreativität und Phantasie. Imaginationsvermögen Fähigkeit zu interdisziplinären Herangehensweisen bei Problemlösungen und Innovationen 1) Das Erkennen und Verstehen von Systemzusammenhängen 2) Fähigkeit zu vernetztem Denken 3) Umgang mit Komplexität 4) Problemorientierte Verknüpfung mehrerer Fächer und Denkweisen Vernetzungs- und Planungskompetenz 1) Vorausschauendes Planen in vernetzten Systemen 2) Abläufe vorausdenken und selbständig organisiert planen 3) Nebenfolgen und Überraschungseffekte einkalkulieren 4) Einbeziehen der schnellen Veränderbarkeit und Vorläufigkeit des planungsrelevanten 5) Wissens. „Fehlerfreundlichkeit“ Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 13 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Das Leben im 21. Jahrhundert gestalten lernen Info. Box Kompetenzen von Dorothee Harenberg und Gerhard de Haan BLK-Programm “ 21“ – Bildung für eine nachhaltige Entwicklung, Projektträger: Freie Universität Berlin Lernziel 4) 5) 6) 7) Lernziele zur Gestaltungskompetenz II Fähigkeit zur Gemeinschaftlichkeit und Solidarität 4) 1) Gerechtigkeitskonzepte entwickeln. Verteilungs-, Leistungs- und Besitzstandsgerechtigkeit 5) 2) Fähigkeit, solidarisch empfinden und handeln zu können 6) 3) Emotionale Fähigkeit wie Empathie und Mitleid und Fähigkeit zur Humanität und Toleranz Verständigungskompetenz und Fähigkeit zur Kooperation 1. 1) Teamfähigkeit, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit 2. 2) Verständigungsprozesse moderieren und ergebnisorientiert steuern können 3. 3) Konflikte demokratisch bewältigen. Konsensbildung 4) Transkulturelle Verständigung 5) Neue Formen der Partizipation finden. Beteiligung aller gesellschaftlichen Gruppen Fähigkeit, sich und andere motivieren zu können Kompetenz zur distanzierten Reflexion über individuelle wie kulturelle Leitbilder 4) 1) Fähigkeit zur Selbsterkenntnis. Eigene Interessen und Wünsche erkennen und kritisch prüfen 5) 2) sich selbst im eigenen kulturellen Kontext zu verorten 6) 3) Das eigene Verhalten als kulturell bedingt wahrnehmen. 7) Auseinandersetzung mit gesellschaftlichen Leitbildern Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 14 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Das Leben im 21. Jahrhundert gestalten lernen Info. Box Kompetenzen von Dorothee Harenberg und Gerhard de Haan BLK-Programm “ 21“ – Bildung für eine nachhaltige Entwicklung, Projektträger: Freie Universität Berlin Lernziel 8) Lernziele zur Gestaltungskompetenz III Kompetenzen in der Wissensgesellschaft 1) Dynamisches und interdisziplinäres Wissen 2) In der Informations- und Wissensflut mit der Komplexität des Wissens zurecht kommen 3) Eigenständige Aneignung und Bewertung von Informationen Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 15 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Dynamischer Zuwachs von Managementwissen Stakeholder Value SM EVA RMS ERP IAS BSC VM SCM QMS B 2 B PM UMS EFQM CRM Internet EIP KM Basel 2 USGAAP Kon. Tra. G Shareholder Value Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund Logo think!t@nk www. thinktank-portal. com 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 16 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund STOP ! Verständnis und Umsetzung nicht möglich Stakeholder Value SM EVA RMS ERP IAS BSC VM SCM QMS B 2 B PM UMS EFQM CRM Internet EIP KM Basel 2 USGAAP Kon. Tra. G Shareholder Value Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund Logo think!t@nk www. thinktank-portal. com 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 17 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Integriertes Managementsystem durch systemisches Denken Systemisches Management Stakeholder Value SM EVA RMS ERP BSC VM SCM IAS QMS B 2 B PM UMS EFQM CRM Internet EIP KM Basel 2 USGAAP Kon. Tra. G Shareholder Value Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund Logo think!t@nk www. thinktank-portal. com 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 18 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Elemente des Systems werden einzeln betrachtet Wissensmanagement Customer Relationship Management Total Quality Management Risikomanagement Rating Balanced Score Card In Anlehnung an Prof. Frederic Vester Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 19 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Ein Teil der Elemente des Systems werden zu einem Teilsystem vernetzt Wissensmanagement Customer Relationship Management Total Quality Management Risikomanagement Rating Balance Score Card In Anlehnung an Prof. Frederic Vester Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 20 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Das System wird aus der Entfernung betrachtet In Anlehnung an Prof. Frederic Vester Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 21 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Die Grenzen der Elemente zueinander werden aufgeweicht In Anlehnung an Prof. Frederic Vester Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 22 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Elemente des Systems werden einzeln betrachtet Ein Teil der Elemente des Systems werden zu einem Teilsystem vernetzt System wird aus der Entfernung betrachtet Die Grenzen der Elemente zueinander werden aufgeweicht Lernziel Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 23 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Hervorragendes Die brühne gruppe orientiert sich im Rahmen ihrer Unternehmensentwicklung an das Excellenz Modell der European Foundation for Quality Management, Brüssel. Damit ist die Meßlatte hoch einge. Stellt. Ambitionierte Ziele mit den Führungskräften sind vereinbart. Leisten Der Mensch mit seinem Wissen und Fähigkeiten steht in der brühne gruppe im Mittelpunkt der Unternehmenspolitik. Durch Skillmanagement und Personalentwicklung werden die entsprechenden Potentiale aufgebaut. Neben der Durchführung und Optimierung von Geschäftsprozessen wird zusätzlich in Projektund Lernzeit investiert. Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 24 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Die Suche nach Erfolgsfaktoren Wie kann der Unternehmenserfolg langfristig gesichert werden ? Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 25 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Die Suche nach Erfolgsfaktoren Was unterscheidet erfolgreiche Unternehmen von weniger erfolgreichen Unternehmen? Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 26 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund 1991 Brühne Plus 2000 Kommunikation Führungseffizienz Strategieorientierung Kunden. Mitarbeiter- Informations- Qualitätsorientierung optimierung orientierung Vertrauen Lernfähigkeit Total Quality Management Unternehmensleitsätze /Qualitätsleitbild Prozessorientiertheit Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 27 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund 1998 Lernziel Ergebnisse Befähiger Mitarbeiter Ergebnisse Mitarbeiter Führung Politik und Strategie Partnerschaften & Ressourcen Prozesse Kunden Ergebnisse Schlüssel. Leistung Ergebnisse Gesellschaft Ergebnisse Innovation und Lernen Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 28 Datum: 09. 01 19: 39

Management von brühne gruppe, Dortmund Erfolgsfaktoren Controlling von Total Quality Management Befähigerkriterien Führung 360° Feedback Mitarbeiter Strategie/ Politik Skillmanagement Balanced Scorecard Ergebniskriterien Ressourcen/ Partnerschaften Rating Wissen Prozesse Mitarbeiter Kunden ProzeßModell Mitarbeiter. Benchmarking befragung Customer Relationship Management smanag ement Image/ Schlüssel. Gesellschaft ergebnisse Rating ERP Management Cockpit Risikomanagement Management von Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund Mißerfolgsfaktoren Controlling von 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 29 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Total Quality Management Wissensmanagement Ergebnisse Ressourcen Prozesse Ergebnisse Risikomanagement Innovation und Lernen Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 30 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Total Quality Management Wissensmanagement Ergebnisse Ressourcen Prozesse Ergebnisse Risikomanagement Innovation und Lernen Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 31 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Checkliste zur Prozessgestaltung innerhalb der Wissens- und Risikoperspektive 1. Wissenspers pektive Fragestellung 1. 1. Wissensziel / Wissensidentifikation Welches Wissen ist notwendig, um den Prozess/Teilprozess optimal durchzuführen, bzw. das Prozessziel zu erreichen ? In wie weit ist dieses Wissen so vorhanden, dass dessen Nutzung geschehen kann? Informationsquellen mit in den Prozess aufnehmen ! 1. 2. Wissensgenerierung/ Wissensentwicklung Zu welchem Wissensziel muss einen Wissensgenerieungsprozess vorgeschaltet werden, weil das Wissen nicht vorhanden ist ? Teilprozess der Wissensgenerierung mit aufnehmen ! Wo erhält man die nötigen Informationen zur Wissengenerierung ? (Datenbanken, Internet, Rücksprache mit anderen Abteilungen, etc. ) Informationsquellen mit in den Prozess aufnehmen ! Welche Lerneffekte können sich aus dem Prozess/Teilprozess ergeben? Wie kann dieser Lernprozess beschrieben werden. Lernprozess als Teilprozess mit aufnehmen ! 1. 3. Wissensverteilung / Wissensbewahrung Wie kann das im Rahmen der Vorbereitung, Durchführung bzw. Nachbereitung des Prozesses/Teilprozesses generierte Wissen im Unternehmen als Informationen für andere Beteiligte zur Verfügung gestellt werden ? Dokumente/Informationsquellen mit in den Prozess aufnehmen ! Teilprozess der Wissensverteilung mit aufnehmen ! Wie können diese Informationen für das Unternehmen gesichert werden, so dass neue/andere Mitarbeiter daraus Wissen generieren können ? Teilprozess der Wissensbewahrung mit aufnehmen ! Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 32 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 33 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 34 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Wissensmanagement als Begleitprozess hier am Beispiel des Akquiseprozesses Welche Produkte erstellt der Kunde ? Welche Märkte bedient er ? Wie groß ist sein Unternehmen (MA, Umsatz) ? Welche Abfallstoffe hat er ? Welche „Qualität“ haben seine Abfallstoffe ? Wissenszielsetzung Wissensgenerierung Kundenbesuchsvorbereitung Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund Wissenszielsetzung Wissensgenerierung Durchführen des Kundenbesuchs 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 35 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 36 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 37 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Wie muss ein Management Cockpit heute aussehen ? Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 38 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Wie muss ein Management-Cockpit heute aussehen ? Controlling von weichen Erfolgsfaktoren Führung / Mitarbeiter Skillindizes Politik/Strategie Kennzahlen BSC Finanzen / Kapital Finanzkennzahlen Prozesse Prozesskennzahlen Projekte Projektfortschritt/ -Erfolg Mitarbeitergebnisse Zielerreichungsgrad Kundenergebnisse Kundenkennzahlen Ergebnisse Betriebswirtschaftliches Reporting Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 39 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Wissen wirkt auf Wissensbasis für Prozesse Erreichen der Prozessziele Sonstiges Unternehmenswissen Identifikation, Wir Gefühl Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 40 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Strukturen Plattformen Datenhaltung Wissensportal Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 41 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 42 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund „Es bedarf der Anwendung neuer Methoden, neuer Fähigkeiten, Verhaltensweisen und neuer Werte, um in einer sich ändernden Welt bestehen zu können. “ Lernbericht des Club of Rome, 1979 Ergänzte Folie ! Zunehmende Veränderungen Erhöhung der Komplexität Zunehmende Entscheidungsunsicherheit im Management Erhöhte Anforderungen (qualitativ + quantitativ) bei den Mitarbeitern Veränderung der angewandten Methoden Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 43 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Herausforderung durch veränderte Arbeitswelt Stärkere Freizeitorientierung Zunehmende Veränderungen Vermehrte Projektarbeit Vermehrte Lernzeit Tagesgeschäft Veränderung der Arbeitswelt Gestern Heute Prozesse Projekte Lernen Sinkende Personalbudgets Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 44 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Zielsetzung: Erhöhung von Lern-. Projekt- und Prozesseffektivität Ergänzte Folie ! Veränderung der Arbeitswelt Risiko Lernen Neue Tagesgeschäft • Methoden • Fähigkeiten • Verhaltensweisen • Werte Prozesse Projekte Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund Ziel Tagesgeschäft Gestern Lernen 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 45 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Wesentliche Lernziele für das 21. Jahrhundert sind • Allgemein • Umgang mit Komplexität • Erkennen und Verstehen von Systemzusammenhängen • Vernetztes bzw. systemischen Denken • Vernetzungs- und Planungskompetenz unter Unsicherheit • Interdisziplinäre Problemlösungstechniken • Wertewandel beim Umgang mit fehlendem Wachstum • Umgang mit Wissen und Kommunikationstechnologien • Veränderungs- und Lernkompetenz • Management • Integriertes Managementsystem schaffen • Sicherstellung einer adäquaten Lern-Performance (Organisationales Lernen) • Prozess- und Qualitätsorientierung • normatives Management im Wertewandel (Vorbildfunktion) • Mitarbeiter • Prozesskompetenz • Projektmanagementkompetenz • Lernkompetenz • Fähigkeit der vernetzten interdisziplinären und virtuellen Zusammenarbeit Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 46 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit ! Beitrag mit Unterstützung von Brühne gruppe, Dortmund Baustoffe und Entsorgung im Zeichen der Zeit think!t@nk, Dortmund Systemisches Denken, Lernen und Wissen in der modernen Managementpraxis www. thinktank-portal. com Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 47 Datum: 09. 01 19: 39

brühne gruppe, Dortmund hoch • Frühwarnsysteme • Rollierende nötig, um noch Planung auf Kurs zu kommen niedrig Unternehmen finden immer häufiger ein dynaxes Unternehmensumfeld vor • einfache Planung • Bei Abweichung • keine Planung gegensteuern Zeit reicht aus „dynaxes“ • Flexibles • Planspiele Unternehmensumfeld Unternehmen • lernende Organisation Wicked Zone Dynamik • • Granulierte Planung Risikocontrolling • Parametrisierte Planung • Simulation • Planversionen niedrig hoch Komplexität Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 48 Datum: 09. 01 19: 39

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brühne gruppe, Dortmund Die Lösungen von gestern sind die Probleme von heute Angesichts einer wachsenden Komplexität verlieren wir leicht das Gefühl von Zuversicht und Verantwortung – das zeigt sich an wiederkehrenden Klagen wie: „Das ist zu komplex“ oder „Gegen das System bin ich machtlos. “ Das Systemdenken wirkt diesem Gefühl der Hilflosigkeit entgegen, das die Ära der gegenseitigen Abhängigkeit in vielen Menschen auslöst. Durch die Disziplin des Systemdenkens können wir die grundlegenden Strukturen von komplexen Situationen erkennen und zwischen Veränderungen mit starker und geringer Hebelwirkung unterscheiden. Das heißt, wir lernen, die Welt ganzheitlich zu sehen und damit zu heilen. Zu diesem Zweck bietet das Systemdenken eine Sprache, durch die wir als erstes lernen, neue Denkweisen zu entwickeln. aus Peter M. Senge: Die Fünfte Disziplin Dipl. oec. Rainer Weichbrodt Geschäftsführer der brühne-gruppe, Dortmund 10. Bochumer Qualitätstage Herausforderungen annehmen – Hervorragendes leisten 25. -26. Oktober 2001, Bochum Folie: 58 Datum: 09. 01 19: 39