Branchenbericht Versicherungen Basis internet facts 2011 08 Grafiken
Branchenbericht Versicherungen Basis: internet facts 2011 -08 Grafiken zum Berichtsband AGOF e. V November 2011
Inhalt 1. Management Summary 2. Zielsetzung / Studiensteckbrief 3. Vorstellung der Kundenpotenziale 4. Nutzerstrukturen 5. Haushaltsausstattung 6. Online-Nutzung 7. Mediennutzung / Freizeit-Aktivitäten 8. Psychografische Statements Seite 2
1. Management Summary Seite 3
Zusammenfassung und Fazit (1) Die Resultate des Branchenberichts Versicherungen zeigen, dass eine Online-Präsenz und werbliche Aktivitäten für die Versicherungsbranche sehr effektiv sein können, weil. . . sie im Internet auf maßgebliche Kundenpotenziale treffen: Ein knappes Drittel der Internetnutzer (WNK) – das sind 14, 80 Millionen Onliner – interessieren sich für Versicherungen. l. . . das Internet eine wichtige Informationsplattform für ihre Zielgruppe ist: Mit 27, 4 Prozent nutzen 13, 74 Millionen Internetnutzer (WNK) das Netz für die Online-Informationssuche rund um Versicherungen. l. . . das Internet damit bei mehr als jedem Vierten eine wichtige Rolle in der Orientierungs- und Entscheidungsphase rund um Versicherungsbelange spielt und Online-Werbung damit entscheidende Abschlussimpulse setzen kann. l. . . das Internet bereits von fast jedem Zehnten – das sind 4, 31 Millionen Menschen – als Bezugsquelle für den Erwerb von Versicherungen genutzt wird und sich damit zu einem zusätzlichen Absatzkanal entwickelt. AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Seite 4
Zusammenfassung und Fazit (2) Weitere Faktoren für den wirkungsvollen Einsatz des Internets für die Versicherungsbranche sind. . . l …die Ansprache der werberelevanten Zielgruppen zwischen 14 und 49 Jahren: 74, 3 Prozent der versicherungsaffinen Nutzergruppen gehören zu dieser Altersgruppe. Dabei machen die Menschen zwischen 30 und 49 Jahren mit 44, 4 Prozent den größten Anteil unter den versicherungsaffinen Usern aus und ermöglichen somit eine ideale Ansprache dieser überwiegend berufstätigen und damit auch einkommensstarken Personen. l …die Ansprache von solventen und erwerbstätigen Menschen: Mit 69, 9 Prozent Berufstätigen und 33, 2 Prozent mit einem Haushaltsnettoeinkommen von über 3. 000 Euro zeichnen sich die versicherungsaffinen User durch einen überdurchschnittlichen Anteil an diesen für die Versicherungsindustrie äußerst relevanten Personengruppen aus. AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Seite 5
Zusammenfassung und Fazit (3) Weitere Gründe für eine Online-Präsenz von Unternehmen aus der Versicherungsbranche sind. . . l …der Aufbau eines interaktiven Dialogs durch Service: Viele der versicherungsaffinen User haben eine enge Anbindung an das Internet und nutzen es auch entsprechend intensiv zur Informationssuche. Vor diesem Hintergrund erweisen sich Online-Applikationen wie beispielsweise ein „Versicherungsrechner“ zur Kalkulation der individuellen Beiträge als effektive Wegbereiter für den späteren Abschluss. l …die selektive Zielgruppenansprache: Online-Werbung ermöglicht nur den schnellen Reichweitenaufbau innerhalb einer breiten Kundengruppe, es können auch nahezu streuverlustfrei ganz spezifische Zielgruppen – z. B. für bestimmte Versicherungsgenres – angesprochen werden. l. . . die Multiplikatoren-Funktion der versicherungsaffinen Nutzergruppen. Rund die Hälfte von ihnen steht Werbung aufgeschlossen gegenüber und fungiert aufgrund ihres aktiven Kommunikationsverhaltens als wertvoller Empfehlungsgeber im Freundes- und Bekanntenkreis AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Seite 6
2. Zielsetzung / Steckbrief Branchenbericht Seite 7
Branchenbericht Versicherungen (1) Im Rahmen des Branchenberichts „Versicherungen“ auf Basis der internet facts 2011 -08 stellt die AGOF die online anzutreffenden Kundenpotenziale für diese Branche vor. l Basis für den Branchenbericht ist der Weiteste Nutzerkreis (WNK) der Internetnutzer, d. h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. l Der WNK umfasst für die internet facts 2011 -08 50, 15 Millionen der deutschsprachigen Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren, das entspricht 71, 3 Prozent dieser Grundgesamtheit, die 70, 33 Millionen Menschen umfasst. l Die Auswertung basiert auf den Produkten: § Krankenversicherungen § Lebens- und Rentenversicherungen als private Altersvorsorge § Andere Versicherungen, wie z. B. Auto-, Hausrat- oder Haftpflichtversicherungen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Seite 8
Branchenbericht Versicherungen (2) l Untersucht werden die Potenziale für die Versicherungsbranche innerhalb folgender Nutzergruppen: § Generelles Produktinteresse an Versicherungen § Online-Informationssuche rund um Versicherungen § Online-Kauf von Versicherungen § Online-Information UND Online-Kauf von Versicherungen l Für jede dieser Gruppen werden folgende Merkmale analysiert: § Basis-Potenzial in Mio. und Prozent der Internetnutzer (WNK) sowie jeweils die Top-5 -Produkte pro Nutzergruppe § Nutzerstrukturen: Geschlecht / Alter / Berufstätigkeit / Haushalts -nettoeinkommen / Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher § Haushaltsausstattung § Online-Nutzung: genutzte Themenschwerpunkte § Mediennutzung bzw. Freizeit-Aktivitäten § Psychografische Statements AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Seite 9
3. Vorstellung der Online-Kundenpotenziale für die Versicherungsbranche Seite 10
Online-Potenziale rund um Versicherungen Unternehmen aus der Versicherungsbranche finden im Internet relevante Kundenpotenziale und damit eine zusätzliche Plattform zur Ansprache ihrer Zielgruppen: l 29, 5 Prozent (14, 80 Millionen) der Internetnutzer (WNK) sind an Versicherungen interessiert. l 27, 4 Prozent (13, 74 Millionen) der Internetnutzer (WNK) suchen online nach Informationen rund um Versicherungen. l 8, 6 Prozent (4, 31 Millionen) der Internetnutzer (WNK) haben in den letzten 12 Monaten Versicherungen im Internet gekauft. l Und 8, 2 Prozent (4, 12 Millionen) der Internetnutzer (WNK) suchen Informationen rund um Versicherungen online UND kaufen diese Produkte über das Internet. AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Seite 11
Online-Potenziale – Interesse an Versicherungen % % 10, 45 Mio. Unique User 8, 85 Mio. Unique User 8, 29 Mio. Unique User % AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? “ Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 12
Online-Potenziale – Online-Informationssuche rund um Versicherungen % % % 9, 21 Mio. Unique User 8, 66 Mio. Unique User 6, 26 Mio. Unique User AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? “ Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 13
Online-Potenziale – Online-Kauf von Versicherungen % % % 2, 79 Mio. Unique User 1, 66 Mio. Unique User 1, 04 Mio. Unique User AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? “ Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 14
Online-Potenziale – Online-Info UND Online-Kauf von Versicherungen % % % 2, 71 Mio. Unique User 1, 57 Mio. Unique User 0, 91 Mio. Unique User AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? “ / „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? “ Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 15
Generelles Interesse an Versicherungen 29, 5 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das sind 14, 80 Millionen – sind an Versicherungen interessiert. Davon Interesse an Versicherungen: 29, 5% = 14, 80 Mio. Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50, 15 Mio. AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? “ Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 16
Top 5 Produkte nach Prozent bei an Versicherungen interessierten Internetnutzern (WNK) Index vs. Onliner WNK 339 108 136 105 136 AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? “ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 17
Top 5 Produkte nach Index bei den an Versicherungen interessierten Internetnutzern (WNK) Index vs. Onliner WNK 339 339 264 248 AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? “ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 18
Online-Informationssuche rund um Versicherungen 27, 4 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das entspricht 13, 74 Millionen – informieren sich im Internet rund um Versicherungen. Davon Online. Informationssuche rund um Versicherungen: 27, 4% = 13, 74 Mio. Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50, 15 Mio. AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? “ Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 19
Top 5 Produkte nach Prozent bei sich online zu Versicherungen informierenden Internetnutzern (WNK) Index vs. Onliner WNK 132 119 135 153 122 AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? “ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 20
Top 5 Produkte nach Index bei sich online zu Versicherungen informierenden Internetnutzern (WNK) Index vs. Onliner WNK 365 365 256 247 AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? “ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 21
Zielgruppen-Matrix Online-Info vs. Online-Kauf für Geschlechter- und Altersgruppen Online-Info Online-Kauf Männer 30 -49 J. 14 -29 J. Über 50 J. Frauen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Online-Informationssuchende versus Online-Käufer von Versicherungen / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 22
Zielgruppen-Matrix Online-Info vs. Online-Kauf für Geschlechter- und Einkommensgruppen Online-Info Online-Kauf HH-EK 1 -2 T€ HH-EK 2 -3 T€ Männer HH-EK über 3 T€ HH-EK unter 1 T€ Frauen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Online-Informationssuchende versus Online-Käufer von Versicherungen / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 23
Zielgruppen-Matrix Online-Info vs. Online-Kauf für Geschlechter- und Berufstätigengruppen Online-Info Online-Kauf Männer Berufstätig Rentner Frauen In Ausbildung AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Online-Informationssuchende versus Online-Käufer von Versicherungen / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 24
Motivation für Online-Recherche rund um Versicherungen Produktinteresse: 29, 5% = 14, 80 Mio. Online-Information: 27, 4% = 13, 74 Mio. Produktinteresse UND Online. Information: 14, 3% = 7, 16 Mio. AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 25
Online-Kauf von Versicherungen 8, 6 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das entspricht 4, 31 Millionen – kaufen Versicherungen im Internet. Davon Online-Kauf von Versicherungen: 8, 6% = 4, 31 Mio. Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50, 15 Mio. AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? “ Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 26
Top 5 Produkte nach Prozent bei den Online. Käufern von Versicherungen Index vs. Onliner WNK 1164 134 194 139 178 AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? “ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 27
Top 5 Produkte nach Index bei den Online. Käufern von Versicherungen Index vs. Onliner WNK 1164 489 440 AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? “ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 28
Online-Info UND Online-Kauf von Versicherungen 8, 2 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das entspricht 4, 12 Millionen – informieren sich online über Versicherungen und kaufen diese auch im Internet. Davon Online-Info UND Online-Kauf von Versicherungen: 8, 2% = 4, 12 Mio. Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50, 15 Mio. AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? “ / „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? “ Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 29
Top 5 Produkte nach Prozent bei den Online. Infosuchenden und -Käufern von Vers. Index vs. Onliner WNK 1217 135 198 141 191 AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? “ / „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? “ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 30
Top 5 Produkte nach Index bei den Online. Infosuchenden und Online-Käufern von Vers. Index vs. Onliner WNK 1217 547 474 AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? “ / „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? “ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 31
Nutzerstrukturen Seite 32
Strukturen - Zentrale Daten im Überblick Die versicherungsaffinen Nutzergruppen im Internet zeichnen sich durch einen Männerüberhang und eine starke Präsenz in der werberelevanten Altersgruppe der 30 - bis 49 -Jährigen aus. Über zwei Drittel von ihnen sind berufstätig und über die Hälfte zählt zu den Haupteinkommensbeziehern. Damit trifft die Versicherungsbranche auf attraktive Online-Potenziale. l Mit durchschnittlich 56, 7 Prozent sind die Männer bei den versicherungsaffinen Nutzergruppen in der Mehrheit. l Die 30 - bis 49 -Jährigen machen mit durchschnittlich 44, 4 Prozent den überwiegenden Anteil aus und sind damit im Vergleich zum Onliner WNK und zur Gesamtbevölkerung überdurchschnittlich vertreten. l Durchschnittlich 69, 9 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer sind berufstätig. Schüler bzw. nicht (mehr) Berufstätige sind mit 13, 4 bzw. 16, 7 Prozent unterdurchschnittlich vertreten. l 57, 0 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer sind Haupteinkommensbezieher. l 33, 2 Prozent verfügen über ein monatliches Haushaltsnettoeinkommen von 3. 000 Euro und mehr. AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Seite 33
Geschlechterstrukturen – in Prozent AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 34
Altersstrukturen – in Prozent AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 35
Berufstätigkeit – in Prozent AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 36
Haushaltsnettoeinkommen – in Prozent AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 37
Haushaltsführer – in Prozent AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 38
Haupteinkommensbezieher – in Prozent AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 39
Haushaltsausstattung Seite 40
Haushaltsausstattung - Zentrale Daten im Überblick Die Haushaltsausstattung der versicherungsaffinen Nutzergruppen weist – wie bei den Internetnutzern insgesamt – eine starke Präsenz von modernen Lifestyle. Elektronikartikeln auf. Neben Laptops oder Notebooks, MP 3 Playern, sowie Flachbildschirm-Fernsehern sind insbesondere Set-top-Boxen und Spielkonsolen überdurchschnittlich vertreten. l Fast alle User in den versicherungsaffinen Nutzergruppen haben in ihrem Haushalt ein Mobiltelefon bzw. Handy sowie einen Internet-Anschluss. l In mehr als zwei Dritteln der Haushalte sind Laptops oder Notebooks (69, 9 Prozent) sowie MP 3 -Player (67, 8 Prozent) zu finden. Zudem sind Fernseher mit Flachbildschirmen (55, 9 Prozent) in überdurchschnittlich vielen Haushalten vertreten. l Weitere Produkte, die in den Haushalten der versicherungsaffinen Nutzergruppen höhere Anteile als in der Bevölkerung und unter den Internetnutzern aufweisen, sind: § Spielekonsolen § Set-top-Box AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Seite 41
Haushaltsausstattung: Mobiltelefon / Handy AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 42
Haushaltsausstattung: Internetanschluss AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 43
Haushaltsausstattung: Laptop oder Notebook AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 44
Haushaltsausstattung: MP 3 -Player AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 45
HH-Ausstattung: Fernseher mit Flachbildschirm AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 46
Haushaltsausstattung: Spielkonsolen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 47
Haushaltsausstattung: Set-top-Box AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 48
Online-Nutzung Seite 49
Online-Nutzung - Zentrale Daten im Überblick Die versicherungsaffinen User legen eine selbstverständliche Online-Nutzung an den unterschiedlichsten Zugriffsorten an den Tag und setzen das Internet als allgegenwärtiges Informations-, Kommunikations- und Transaktionsmedium ein. Ihre vielseitigen Online-Aktivitäten belegen ihre hohe Affinität für das Medium. l Durchschnittlich 87, 9 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer haben eine Nutzungserfahrung von mehr als 3 Jahren. l Der Internetzugriff von zu Hause steht an erster Stelle, gefolgt vom Zugriff am Arbeits- bzw. Ausbildungsplatz und von unterwegs. Zugriffe von öffentlichen Orten weisen im Vergleich zu den Internetnutzern insgesamt einen überdurchschnittlichen Useranteil auf. l Kommunikation, Information und Tranksaktion sind zentrale Motivationen bei der Online-Nutzung. l Im Internet überdurchschnittlich genutzt werden Angebote rund um Testergebnisse, aktuelles Fernsehprogramm, Familie & Kinder, Fitness & Wellness, Immobilienbörsen, Weblogs/Blogs. AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Seite 50
Themennutzung online: Private E-Mails versenden und empfangen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 51
Themennutzung online: Recherche in Suchmaschinen bzw. Web-Katalogen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 52
Themennutzung online: Nachrichten zum Weltgeschehen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 53
Themennutzung online: Wetter AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 54
Themennutzung online: Online-Einkaufen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 55
Themennutzung online: Regionale oder lokale Nachrichten AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 56
Themennutzung online: Online-Banking AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 57
Themennutzung online: Testergebnisse AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 58
Themennutzung online: Chats und Foren AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 59
Themennutzung online: Kinofilme / -programm AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 60
Themennutzung online: Sportergebnisse, Sportberichte AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 61
Themennutzung online: Essen, Trinken und Genießen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 62
Themennutzung online: Aktuelles Fernsehprogramm AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 63
Themennutzung online: Messenger AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 64
Themennutzung online: Familie und Kinder AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 65
Themennutzung online: Jobbörsen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 66
Themennutzung online: Stars und Prominente AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 67
Themennutzung online: Fitness und Wellness AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 68
Themennutzung online: Immobilienbörsen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 69
Themennutzung online: Weblogs / Blogs AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 70
Themennutzung online: Flirten und Kontakte AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 71
Themennutzung online: Horoskope AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 72
Medien-Nutzung und Freizeit-Aktivitäten Seite 73
Freizeit-Aktivitäten - Zentrale Daten im Überblick Die klassische Mediennutzung der versicherungsaffinen Nutzergruppen stimmt in der Verteilung mit der Bevölkerung wie auch den Internetnutzern insgesamt überein. Darüber hinaus weisen die versicherungsaffinen User eine vielseitige Freizeit-Gestaltung auf, wobei überdurchschnittlich viele von ihnen ins Kino oder ins Theater gehen. l Die Mehrheit der versicherungsaffinen Nutzergruppen nutzt mehrmals im Monat klassische Medien wie Fernsehen, Radio, Zeitungen und Zeitschriften, wobei die Anteile der Fernsehgucker, Radiohörer und Zeitungsleser leicht unter den Werten der beiden Vergleichsgruppen liegen. l Knapp drei Viertel von ihnen treiben mehrmals im Monat Sport oder hören CDs, MP 3 s oder Schallplatten und rund die Hälfte geht mehrmals im Monat aus. l Weitere mehrmals im Monat ausgeübte Freizeit-Aktivitäten mit überdurchschnittlichen Anteilen sind: § Ins Kino gehen § Ins Theater gehen AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Seite 74
Mediennutzung: Fernsehen „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 75
Mediennutzung: Radio hören „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 76
Mediennutzung: Zeitungen lesen „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 77
Mediennutzung: Zeitschriften lesen „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 78
Freizeit-Aktivitäten: Fitness, Sport treiben „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 79
Freizeit-Aktivitäten: CDs, MP 3 s, Schallplatten hören „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 80
Freizeit-Aktivitäten: Ausgehen „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 81
Freizeit-Aktivitäten: Videos, DVDs ansehen „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 82
Freizeit-Aktivitäten: Basteln, Heimwerken „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 83
Freizeit-Aktivitäten: Schneidern, Stricken „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 84
Freizeit-Aktivitäten: Ins Kino gehen „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 85
Freizeit-Aktivitäten: In Theater/Konzerte gehen „Mache ich mehrmals im Monat. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 86
Psychografische Statements Seite 87
Statements - Zentrale Daten im Überblick Werbetreibende aus der Versicherungsbranche treffen im Internet aufgeschlossene Kundenpotenziale, die neuen Produkten und Technologien sowie Werbung positiv gegenüberstehen und gleichzeitig als Wortführer vielfach neue Trends setzen. Dies macht sie zu wertvollen Meinungsbildern und Multiplikatoren. l Generell stimmt die breite Mehrheit der versicherungsaffinen Nutzer Statements wie „Beim Einkauf achte ich insbesondere auf das Preis-Leistungsverhältnis“ und „Ich bin bereit, für Qualität mehr Geld zu bezahlen“ zu. l Ihr Markenbewusstsein ist überdurchschnittlich ausgeprägt. l Zudem sind sie sehr agil, ausgeprägte Individualisten und aufgeschlossen für Werbung. l Eine deutlich überdurchschnittliche Zustimmung gibt es für: § Ich lege Wert auf Markenartikel. § In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer § Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der neue Technologien ausprobiert. § Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen. AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Seite 88
Statement: Preis-Leistungsverhältnis Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Beim Einkauf achte ich insbesondere auf das Preis-Leistungsverhältnis. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 89
Statement: Qualität Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich bin bereit für Qualität mehr Geld zu bezahlen. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 90
Statement: Mobilität Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich bin sehr mobil und viel unterwegs. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 91
Statement: Sportliche Betätigung Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich halte mich durch regelmäßige sportliche Betätigung fit. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 92
Statement: Markenartikel Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Markenartikel sind in der Regel qualitativ hochwertiger. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 93
Statement: Individualität Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich sehe mich als Individualisten. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 94
Statement: Werbung Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Durch Werbung bin ich schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 95
Statement: Marken Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Marken bieten mir beim Kauf Sicherheit. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 96
Statement: Markenartikel Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich lege Wert auf Markenartikel. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 97
Statement: Wortführer Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 98
Statement: Neue Technologien Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der neue Technologien ausprobiert. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 99
Statement: Statussymbole Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen. “ AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011 Basis: 101. 207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112. 443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2011 -08 Seite 100
Kontakt Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die AGOF: Claudia Dubrau Geschäftsführerin AGOF e. V. Tel: 069 / 264 888 - 311 Mail: claudia. dubrau@agof. de Katharina Böhm Pressesprecherin AGOF Tel. : 069 / 264 888 - 318 Mail: katharina. boehm@agof. de www. agof. de Seite 101
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