Bou Esteller Juan Enfermero Eixea Ramos Minerva Enfermera

Bou Esteller, Juan. Enfermero. Eixea Ramos, Minerva. Enfermera. Felip Escuder, Laura. Enfermera. López Benet, Susana. Enfermera. Unidad de Hospitalización Hematológica Hospital Universitario General de Castellón. Adv Benicasim s/n (12004) Castellón Tfno: 964726500 INTRODUCCIÓN Todos en algún momento nos hemos formulado esta u otras preguntas similares. Decidimos investigar si nuestras actuaciones coinciden con las expectativas que los pacientes tienen o por el contrario andamos por caminos diferentes. OBJETIVOS METODOLOGÍA • Conocer necesidades más demandadas por los pacientes ingresados. • Crear programa de acciones correctoras. • Mejorar la relación entre el personal, paciente y familiares. Estudio descriptivo transversal, mediante cuestionario autoadministrado a 20 pacientes ingresados y 15 cuidadores principales. Los datos fueron recogidos desde el día 1 de Marzo al 31 de Mayo del año 2013. Los datos fueron registrados en hoja de Excel, procediendo a su posterior análisis y representación gráfica. PROFESIONALIDAD RESULTADOS INFORMACIÓN La primera pregunta del cuestionario hace referencia al: Aspecto más valorado durante su ingreso en el hospital (Esquema 1). Mostrando que la profesionalidad del personal, es el aspecto más importante durante el ingreso (Pacientes 80% Cuidadores 66. 6%). Ambos grupos dan gran importancia a la información sobre el proceso (50%Pacientes, Cuidadores 60%). El tercer aspecto mejor valorado y en el que también coinciden ambos grupos es la habitación (Pacientes 20%, Cuidadores 26. 6%). HABITACIÓN Esquema 1. Aspecto más importante durante su ingreso. Cuando en la segunda pregunta se le pide al enfermo que valore determinados ítems que se dan durante su ingreso en el servicio de hematología del HUGCS (Esquema 2), los resultados muestran que tanto la profesionalidad (Pacientes y Cuidadores 100%), como la información (Pacientes 100% y Cuidadores 93. 3%) que les suministramos son los aspectos más valorados. Mientras que los aspectos peor valorados son aquellos que dependen de la logística hospitalaria y de las instalaciones (alimentación, Pacientes 86. 6% y Cuidadores 66. 6%, limpieza y habitación). Esquema 2. Valoración de ítems durante el ingreso en HUGCS CONCLUSIONES Observamos que los resultados prácticamente no difieren entre pacientes y cuidadores, en ambos grupos se valoran de forma similar los mismos aspectos y ambos otorgan gran peso a la profesionalidad y a la información que se les suministra durante su ingreso. Por tanto podríamos concluir que las necesidades demandadas por los pacientes son cubiertas de forma satisfactoria por parte del personal sanitario. Sin embargo, todos aquellos aspectos que dependen de la logística hospitalaria y las instalaciones resultan claramente infravalorados por los entrevistados. El dato más destacable con el que nos hemos encontrado se refiere a la atención psicológica, que ni para pacientes ni para sus cuidadores tiene una especial relevancia en su día a día. Este dato resulta contradictorio con los estudios existentes actualmente, en los cuales se le da un gran peso a la atención psicológica en los pacientes oncológicos. Esto puede ser debido a la inexistencia en nuestro hospital de un psicólogo de apoyo tanto para los pacientes como para sus familiares, aspecto este muy demandado habitualmente por nuestros pacientes. PALABRAS CLAVE INGRESADO, NECESIDADES, HEMATOLOGÍA