BorsodAbajZempln Megyei Kormnyhivatal Fogyasztvdelmi Felgyelsge Horvthn Szendrei Szilvia

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Horváthné Szendrei Szilvia felügyelőségvezető Miskolc, 2013. Május 22. 1

Szervezeti felépítés KORMÁNY Nemzetgazdasági Minisztérium NFH Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium KORMÁNYHIVATALOK Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 2

Székhely Új helyre költözött! 3530 Miskolc, Meggyesalja u. 12. 3

Feladataink o o o Szolgáltatás ellenőrzés Piacfelügyeleti tevékenység Fogyasztói bejelentések, kérelmek, közérdekű bejelentések vizsgálata Oktatás Hatósági tanácsadás 4

2012. év eredménye q 30 témavizsgálat (25 országos, 5 helyi kezdeményezésű) 17 piacfelügyelet keretében 88250 ellenőrzött termék (29, 5% kifogás) 13 szolgáltatás ellenőrzés terén 3811 próbavásárlás (26% kifogás) q 1079 hatósági ellenőrzés 556 eset kifogásolt (51, 3%) 741 db Intézkedés történt 5

2012. év eredménye o 4972 panaszbeadvány, melyből 1773 esetben (35, 6%) bizonyította a hatóság a fogyasztó igazát. 6

2013. I. negyedév eredménye 7

Mire fókuszál a Hatóság? Szolgáltatás ellenőrzés területén q Közüzemi szolgáltatók átfogó ellenőrzése a rezsicsökkentés megvalósításának ellenőrzése q q Jótállással, szavatossággal kapcsolatos hatósági jelenlét Árubemutatók termékforgalmazási tevékenysége Reklámtevékenységek ellenőrzése Idegenforgalmilag frekventált helyszínek ellenőrzése 8

Mire fókuszál a Hatóság? Szolgáltatás ellenőrzés területén q Kéményseprő-ipari szolgáltatók ellenőrzése az ügyfélszolgálatokra fókuszáltan q q Elektronikus hírközlési szolgáltatók átfogó ellenőrzése Élelmiszerek származási helyével kapcsolatos megtévesztő kereskedelmi gyakorlatok kiszűrése 9

Mire fókuszál a Hatóság? Piacfelügyelet eljárásai során: q q q Villamossági termékek energiahatékonysági címkézésének ellenőrzése Villamossági készülékek teljesítményfogyasztásának készenléti állapotban történő mérése Száraztészták laboratóriumi vizsgálata Festékek lakkok illékony szerves vegyülettartalmának monitoring vizsgálata Dohánytermékek ellenőrzése 10

Mire fókuszál a Hatóság? Piacfelügyeleti eljárások során: q q q Járókák, bébi kompok laboratóriumi vizsgálata Karácsonyi szezonális villamossági termékek piacfelügyelete Csecsemő és kisgyermek ruházati termékek laboratóriumi vizsgálata Játszótéri eszközök üzemeltetési feltételeinek piacfelügyeleti ellenőrzése Bőrrel érintkező bőrtárgyak vizsgálata 11

Mire fókuszál a Hatóság? Piacfelügyeleti eljárások során: q q Mutatványos berendezések üzemeltetési feltételeinek ellenőrzése Lézer pointerek mintavétellel egybekötött termékforgalmazási tevékenység ellenőrzése Villamossági termékek általános piacfelügyelete Gyermek lábbelik laboratóriumi vizsgálata 12

Termékbiztonság o o KPIR Központi Piacfelügyeleti Információs Rendszer nyilvántartása RAPEX Veszélyes, nem élelmiszer jellegű fogyasztási cikkek bejelentésének eszköze Az Európai Bizottság 2013. május 16 -án sajtóközleményben számolt be arról, hogy tavaly Magyarország adta a legtöbb riasztást az Európai Unió tagországaiban működő veszélyes, nem élelmiszer jellegű fogyasztási cikkekről adatokat továbbító gyorsriasztási rendszerbe (RAPEX). Magyarországon a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság látja el a RAPEX rendszerben a nemzeti kapcsolattartó feladatot. 13

Köszönöm megtisztelő figyelmüket! 14