BORGERBLIKKET Indledning Kommunikationspakken er til intern kommunikation i

BORGERBLIKKET

Indledning Kommunikationspakken er til intern kommunikation i kommunen. Den indeholder materiale, som kan bruges til at understøtte kommunikationen omkring Borgerblikket: • Præsentationspakke – til møder og andet hvor Borgerblikket præsenteres for kommunens ledere og medarbejdere. Den indeholder forskellige slides, som du kan sammensætte efter behov. • Spørgsmål og svar om Borgerblikket – til din forberedelse, men kan også bruges til interne nyheder mv. • Tekststykker fra pilotkommuner – eksempler på tekster fra pilotkommunerne, der kan inspirere til, hvordan kommunen kan kommunikere.

BORGERBLIKKET Præsentation

Visning af borgerens informationer kan være med til at skabe mere gennemsigtighed og sikre, at borgerne har tillid til kommunens brug af data Vi vil som borgere vide mere og mere om de informationer, der er om os i den digitale verden. Både fordi det er trygt at vide, og fordi vi forventer, at data om os er tilgængelig og giver os den viden, vi står og har brug for.

Borgerne får adgang til egne data på Borger. dk via løsningen ‘Mit overblik’ For at komme på Mit overblik skal alle kommuner i løbet af 2020 implementere løsningen ‘Borgerblikket’.

Hvad Borgerblikket? Mit overblik er den kommende videreudvikling af Min side på borger. dk. Det er her, borgeren på sigt vil se de data, der samles fra både statslige, regionale og kommunale parter. Borgerblikket er den løsning, som lader kommunerne vise data på Mit overblik, og det er samtidig her, at kommunerne kan konfigurere, hvad der vises for borgerne.

Tillid til kommunens brug af data Borgerne skal opleve en kommunal sektor, der skaber tillid og tryghed, hvor borgeren i højere grad oplever gennemsigtighed i data om dem selv i kommunerne. Borgerblikket er første skridt på vejen. Ud over at være en service for borgeren kan visning af borgerens informationer sikre, at borgerne fortsat har tillid til kommunens brug af data.

Borgeren skal ikke kun se kommunale data men data fra hele den offentlige sektor Øget. Tillid gennemsigtighed & bedre service digital service Digitaliseringspagten & Økonomiaftale 20 Mit Overblik Politisk vision Politisk mandat og aftalegrundlag Med Mit overblik på borger. dk får borgerne en hurtigere og nemmere adgang til ét samlet og personaliseret overblik på tværs af hele den offentlige sektor.

Den fælleskommunale vision for ‘Borgerens adgang til egne data’ Tryghed Handlerum • Med et overblik over egne data, skal borgeren få tillid til at kommunens oplysninger belyser borgerens sager og henvendelser ordentligt og tilstrækkeligt. • Borgeren får det nødvendige overblik til at kunne handle i deres igangværende sager • Borgeren skal opleve, at adgang til data gør interaktion med kommunen så effektiv og hensigtsmæssig som mulig.

Trinvis etablering af Mit Overblik – frem mod 2024 2023 Fokus på relevante områder! Mit Overblik inkluderer 2022 98 kommuner 5 regioner 2021 20 ministerier En lang række hjemmesider og portaler STATSLIGE OMRÅDER • Sundhed • Uddannelse • Bolig og energi • Ophold i Danmark • Økonomi og skat 2020 AFTALTE KOMMUNALE OG STATSLIGE OMRÅDER • Person- og kontaktoplysninger • Beskæftigelse • Økonomiske ydelser KOMMUNALE OG REGIONALE OMRÅDER AFTALES LØBENDE I ØA FX • • 10 STATSLIGE OMRÅDER • Familieforhold • Kultur og kirke STATSLIGE OMRÅDER • Byggeri • Transport • Fiskeri, jagt og natur Sundhed og Ældre Dagtilbud Kultur og fritid Teknisk og Miljø • Folkeskole • Socialområdet Hvilke kommunale områder og funktioner afklares i foranalyse og løbende etapeanalyser.

PLAN & OPGAVER

Klar, parat, udrulning Inden kommunen kan 'åbne op' for borgerne, skal de igennem en proces, hvor de dels skal kigge på datakvaliteten og dels gøre organisationen klar til udrulning. • Kommunerne sikrer sig, at data er klar til at blive vist på borger. dk. • Hernæst skal kommunerne klæde ledere, medarbejdere og supportfunktion på til at hjælpe de borgere, der måtte få brug for det.

TIDSPLAN Lancering af klikopgaver og tilmelding til workshops Alle kommuner skal vise udvalgte sager og ydelser for borgeren på Mit Overblik Udsendelse af tilslutningsmateriale Okt Nov Afholdelse af heldagsworkshops 5 steder i landet Sep? Jan Der åbnes op for at kommunen kan vise data Ultimo 2020

Forberedelse i kommunen Forudsætninger på plads Få styr på data Klæd organisationen på • Underskriv serviceaftaler, tilslutningsaftaler og databehandleraftaler. • Borgerens oplysninger kommer fra kommunens fagsystemer. Hvis de ikke er journaliseret korrekt eller hvis titlen er forkert, vil de data, som borgeren ser på borger. dk, tilsvarende være forkert. • Sørg for at kommunen er klar til at håndtere eventuelle fejlhændelser, henvendelser fra borgerne osv. • Afklar hvornår I ønsker at lancere på borger. dk – senest med udgangen af 2020. • Kommuniker til borgerne om de nye muligheder på borger. dk.

DATA & SYSTEMER

Hvor kommer informationerne fra? I 2020 er det sager og ydelser på beskæftigelsesområdet: • • Sygedagpenge Kontanthjælp Uddannelseshjælp Revalidering Ressourceforløbsydelse Ledighedsydelse Fleksløntilskud Udvalgte enkeltydelser

Etape 1 Inden udgangen af 2020 får borgerne et overblik over følgende data på Mit Overblik Myndighed Data Kommuner • • Udbetaling Danmark • Familieydelser Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering • Oplysninger om dagpenge • Oplysninger om efterløn • Oplysninger om feriedagpenge ATP • Livslang Pension Rigspolitiet • Oplysninger om pas Digitaliseringsstyrelsen • • Sygedagpenge Kontanthjælp Uddannelseshjælp Revalidering Ressourceforløbsydelse Ledighedsydelse Fleksløntilskud Udvalgte enkeltydelser Nem. ID Digital fuldmagt Nem. SMS Nem. Konto

Etape 2 Indholdet i etape 2 -4 aftales i de årlige økonomiforhandlinger KL/KOMBIT er ved at udarbejde en foranalyse, der bidrager med en tentativ plan for, hvilke områder ligger i hvilke etaper. Som udgangspunkt undersøges alle kommunale områder med relevans for borgerens data fra fx: • • Sundhed- og ældreområdet Skole- og uddannelsesområdet Socialområdet Yderligere data fra beskæftigelsesområdet • Teknik og miljøområdet • Mv.