Bonton je knjiga ili kodeks ponaanja kojeg bi

♠ ♠Bonton je knjiga ili kodeks ponašanja kojeg bi se trebao pridržavati svaki pripadnik društva. Bontoni nas uče kako se treba ponašati, izražavati, izgledati , komunicirati, gestikulirati i dr. u gotovo svakoj situaciji. Bonton najstrožije osuđuje vrijeđanje, psovanje i fizičko obračunavanje. Postoje i specijalizovani bontoni čiji je sadržaj usmjeren na pojedinu situaciju, npr. Bonton u restoranu ili Bonton u pozoristu, poslovni bonton itd. .

♠ ♠ U svakoj firmi treba da se postuju opsta pravila poslovne kulture, kao I sopstvena pravila. Ona se odnose na ponasanje prilikom dolaska na posao, sto se odnosi na tacnost, frizuru garderobu isl. . Prilikom predstavljanja, pozdravljanja, oslovljavanja, odnosa prema kolegama, pretpostavljenima, klijentima, prilikom sklapanja ugovora, prezentacija itd. .

♠ ♠Svoje ponašanje prilagoditi osobama sa kojima komuniciramo (kolege sa posla, rukovodioci, korisnici naših usluga). ♠Prilikom komunikacije treba: ♠Nastojati da zadobijete poverenje sagovornika ♠Opušteni, smireni, pripremljeni ♠Tolerantnost, ljubaznost, učtivost “Misli složeno, a govori jednostavno. Ne obrnuto. ”

♠ ♠Ako razgovaratate s nekim ste već bili u kontaktu, započnite razgovor najpre o nekim neobavezim temama ♠Ako razgovarate sa nekim koga ne znate od ranije, ne preterujte sa familijarnim načinom obraćanja, obraćajte se sa gospodine (prezime) ♠Koristite izraze: Hvala, molim Vas, budite ljubazni, žao mi je, da li želite da ostavite poruku. . . ♠Kada se javljate na telefon, sačekajte da zazvoni 2 -3 puta, odmah se predstavite, uz vaše ime navedite i ime firme ili sektora ♠Razgovor treba da bude normalnog tonaliteta bez glasnog smeha, vike, razgovetan, ne predug itd. .

♠ ♠Na poslu se treba obuci pristojno, jednostavno, odmereno, kosa treba da je uredna. Strogo je obavezno voditi racuna o licnoj higijeni. Treba ostavidi dobar-profesionalan utisak. • Muskarci treba da nose: ♠ Klasična odeća (cipele, čarape, kravata, košulje. . ) ♠ Poželjnije tamnije, “mirnije” boje ♠ Poslovna torba • Zene treba da nose: ♠ Prekrivena ramena, suknje ispod kolena ♠ Uredna frizura, ne prenapadna ♠ Nakit- usklađen s odećom