BNP PARIBAS COLOMBIA CORPORACION FINANCIERA SA GM Colombia

Disposiciones Generales En concordancia con lo dispuesto en el artículo 97 del E. O. S. F, esta presentación tiene como objetivo suministrar a los clientes información clara, completa y oportuna de los productos, servicios y operaciones ofrecidas por BNP Paribas Corporación Financiera S. A. Todas las operaciones cerradas con nuestros clientes serán telefónicas o por medios electrónicos como Set FX, Bloomberg, Reuters, sistemas que cuentan con mecanismos que dan seguridad y facilidad en el manejo de la información de los clientes incluyendo aquellos con discapacidades. Para todas las operaciones se generara un soporte, en el caso en el que las operaciones spot generen mensaje swift, este se enviara al cliente el mismo día de la operación. Adicionalmente se enviara declaración de cambio numerada al día siguiente del día del cierre. Para los derivados se genera para el cliente una carta de confirmación con toda la información de la operación cerrada. La seguridad de la información relativa a los clientes es gestionada con los estándares establecidos en la circular externa 022 de 2. 010 de la Superintendencia Financiera de Colombia. En consecuencia cualquier duda respecto a las operaciones y sus soportes se encuentran disponibles para su consulta en los términos establecidos en la citada circular. For Professional Investors Only | Mar 2016 | May 16 17

Soluciones de Negociación de Divisas y Operaciones de Cobertura Spot y Derivados • Compra y venta de Divisas USDCOP Forward Delivery y Non delivery Forwards USDCOP Compra y Venta de Títulos de Renta Fija. • Deuda pública TES TF For Professional Investors Only | Mar 2016 | May 16 17

MERCADO SPOT En Colombia, los participantes del mercado pueden comprar o vender dólares de Estados Unidos de América para facilitar el flujo monetario que se deriva del comercio internacional, Inversiones, financiación o especulación. Este mercado considera operaciones que se negocian con cumplimiento, T+0 mismo día, T+1 al día siguiente T+2 pasado mañana y finalmente T+3. El horario de negociación para este mercado es de 8: 00 AM a 1: 00 PM. Para poder negociar divisas es necesario la siguiente documentación adicional: Carta de Instrucciones y Declaración de cambio Para poder negociar dólares se requiere estar vinculado a BNP Paribas Corporación Financiera. For Professional Investors Only | Mar 2016 | May 16 17

Formación del Precio- Pantalla Spot SET FX Punta a la que Este operador está dispuesto a comprar Este es el BID Monto que este operador está dispuesta comprar Esta es la punta a la que Este operador está dispuesto a vender Este es el ASK Este es el monto que este operador está dispuesta vender En SET F/X no veo quien está poniendo precios, solo veo mis propios precios Los puntos rojos significan que no puedo cerrar con este operador Los puntos verdes significan que puedo cerrar con este operador For Professional Investors Only | Mar 2016 | May 16 17

Forward Se entiende como una operación de cumplimiento a plazo en la cual se acuerda una tasa de cambio específica para un monto dólares de Estados Unidos de América cuyo cumplimiento es en una fecha futura. • Se asegura un tipo de cambio único. • Es flexible al poder establecerse fecha y monto. • Permite elaborar proyecciones, presupuestos y flujos de caja. • Asegura el costo de un producto, independiente de las variaciones en los precios del dólar. • Permite una cobertura al plazo sin incurrir en costos en el momento de hacerla. Existen dos modalidades: • Forward delivery o con entrega: Implica entrega física de dólares. • Non-delivery forward (NDF) o sin entrega: No hay intercambio de dólares. For Professional Investors Only | Mar 2016 | May 16 17

Forward Características -NO TIENE NINGUN COSTO – No hay ningún tipo de pago, sin embargo, consume cupo de crédito en función del riesgo de mercado. -Es un instrumento muy liquido en el mercado Colombiano -Ofrece plazo desde 3 días -Fija un tipo de cambio. Elementos - Spot: Tasa del día de la negociación -Forward: Tasa futura -Devaluación: Es el diferencial de tasas de interés entre los dos países. Sin embargo esta puede variar debido a la oferta y demanda y regulaciones del país. Beneficios - Cubrimiento cambiario: Esto permite aislarse de las volatilidades de las monedas y minimizar los riegos que afectan el PYG. - Estabilidad en el flujo de caja: Esto nos permite realizar proyecciones financieras con mayor certeza y conocer anticipadamente el flujo de caja. For Professional Investors Only | Mar 2016 | May 16 17

TES Tasa Fija Son títulos de Deuda Pública Interna emitidos por el gobierno nacional. Introducidos como mecanismo de financiación interna por gobierno mediante la Ley 51 / 90, con el objetivo de financiar las operaciones presupuestales. Su objeto es el manejo de liquidez del Estado y regular el mercado cambiario y monetario. Su colocación se realiza Mediante Operaciones de Subasta, Convenidas y Forzosas. Los TES son emitidos a diferentes son plazos. El horario para negociar TES en el mercado es de 08: 00 AM a 3: 40 PM. La modalidad del cumplimiento de estas operaciones seguirá las normas establecidas por los sistemas e negociación de valores. Para poder acceder a este producto es necesario vincularse a BNP Paribas Corporación Financiera. For Professional Investors Only | Mar 2016 | May 16 17

EN LA NEGOCIACION PODRÁ DEFINIR LAS CONDICIONES DE LA OPERACIÓN Y TENDRA DERECHO A RECIBIR UN SOPORTE DE LA MISMA CONTACTOS Autorizados a negociar con clientes • Jefe de Tesorería Tel 7455622 • IR Tel 7455623 • FX Tel 7455624 • Structurin g Tel 7455627 • FX Sales Tel 7455626 Personas autorizadas para atender temas de documentación de operaciones: • Jefe de Operaciones Tel 6514359 Pagina web: https: //cib. bnpparibas. com/websites/page. aspx/76 DEFENSOR DEL CLIENTE FINANCIERO PRINCIPAL: LUIS HUMBERTO USTARIZ GONZALEZ - SUPLENTE: JOSE FEDERICO USTARIZ GONZALEZ En caso de tener cualquier tipo de queja relacionada con los servicios prestados pro BNP Paribas Colombia Corporación Financiera S. A. , podrá contactar al defensor de cliente de la siguiente manera: Correo electrónico: defensoriabnpparibas@ustarizabogados. com Correo: Dirección: Carrera 11 A # 96 - 51 Oficina 203 Edificio Oficity de Bogotá D. C. Telefax 57 -1 6108161 y 6108164 Bogotá - Colombia Si desea presentar una queja, sugerencia o reclamo, por favor ingrese a Servicio al Cliente, diligencie el formulario que se encuentra en la web y envíelo por correo a la Carrera 7 No. 77 -07 Edificio Torre Siete 77, piso 11 o por email al correo bnppcf@bnpparibas. com. 9

ATENCION A LOS CLIENTES RESPECTO DE SUS PRODUCTOS Para temas documentales o de operaciones puede hacerlo a través del correo co-backoffice@bnpparibas. com ó en los telefonos 6514350, 6514363. Si desea radicar alguna solicitud, queja o reclamo puede hacerlo a través del correo: bnppcf@bnpparibas. com ó en los telefonos 2184097, 6516420. Igualmente podrá enviar su solicitud al correo: bnppcf@bnpparibas. com Una vez recibida, la queja sugerencia o reclamo el área de SAC revisará su caso y dará respuesta al mismo. En caso de necesitar tiempo adicional para dar respuesta de fondo, lo informará por escrito. Todo lo anterior basado en la normativa vigente para el derecho de petición y atención al consumidor financiero vigentes. IGUALMENTE EN CASO DE REQUERIR PAZ Y SALVO DE ALGUNO O TODOS SUS PRODUCTOS, AGRADECEMOS CONTACTAR A BACK OFFICE A LOS NUMEROS INDICADOS. Esta información será la misma que será transmitida a los operadores de bancos de datos de que trata la Ley 1266 de 2008 y será consistente con su estado de cuenta. 10

RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD Respetado cliente Recuerde que las operaciones que usted realiza con BNP Paribas Corporación Financiera S. A. se realizan mediante comunicación telefónica. Al efecto es importante tener en cuenta que: Toda llamada que usted realice será grabada para efectos de: • Monitorear la prestación del servicio. • Contar con la prueba de las operaciones y las condiciones bajo las cales quedan • pactadas. Evitar que la atención de los clientes se realice por medios diferentes a los • autorizados. Evitar que tanto BNP Paribas como el cliente sean objeto tanto de fraude interno como de fraude externo. Como consecuencia de lo anterior Cerciorase de contactar a su gerente de cuenta asignado a los números telefónicos que se han siempre: • definido para el efecto. • • • Cerciórese que la persona que lo atienda le confirme las condiciones de la operación (tipo de operación, monto, plazo, tasa y cualquier otra que usted considere se requiera para dejar claras las condiciones de contratación). Una vez se las confirme, cerciórese de aceptar o rechazar la operación. Cerciórese de recibir una llamada por parte del Departamento de Back Office, en la cual se vuelvan a confirmar las condiciones de la operación. En caso de no recibir esta llamada el mismo día de al operación, comuníquese inmediatamente con BNP Paribas Colombia Corporación Financiera S. A. , Departamento de Back Office, Atención. Sr. Javier Medina. Cerciórese de recibir la constancia escrita de su operación y en caso de ser aplicable, copia de su declaración de cambio. Lo anterior en cumplimiento de lo establecido en la Circular Externa 022 de 2010 de la Superintendencia Financiera de Colombia 11