BLM 11 alma Ortamnda letiim letiim Sreci Bir

BÖLÜM 11 Çalışma Ortamında İletişim

İletişim Süreci: Bir Tanım ve Bir Model İletişim Bir bilginin bir kişi ya da gruptan diğer kişi ya da gruplara aktarılması. Kaynak iletişimi başlatan kişi, mesajı kodlar ve gönderir; ayrıca kodlayan olarak bilinir

İletişim Süreci: Bir Tanım ve Bir Model Kod Çözme Mesajı anlaşılır hâle getirmek için tercüme etme süreci. Geri Bildirim Mesajın alındığına ve anlaşıldığına ilişkin bildirim.

İletişim Süreci: Bir Tanım ve Bir Model q İLETİŞİM SÜRECİYLE İLGİLİ ARAŞTIRMALAR Kaynak Faktörleri Göndericinin iletişimi etkileyen karakteristikleri. Kanal Faktörleri Mesajın iletildiği aracın iletişim sürecini etkileyen karakteristikleri.

İletişim Süreci: Bir Tanım ve Bir Model q ÇALIŞMA ORTAMINDA SÖZSÜZ İLETİŞİM Sözsüz İletişim Konuşma ve yazma dilinden başka araçlarla gönderilip alınan mesajlar.

İletişim Süreci: Bir Tanım ve Bir Model q ÇALIŞMA ORTAMINDA SÖZSÜZ İLETİŞİM Pygmalion Etkisi Kaynak alıcının davranışlarını etkilemek üzere ona sözsüz olarak beklentilerini ilettiğinde gerçekleşir.

Örgütlerde İletişimin Akışı q YUKARIDAN AŞAĞI, AŞAĞIDAN YUKARI VE YATAY İLETİŞİM Yukarıdan Aşağı İletişim Örgütsel hiyerarşi boyunca yukarıdan aşağı doğru, üstlerden astlara doğru gerçekleşen mesaj akışıdır.

Örgütlerde İletişimin Akışı q YUKARIDAN AŞAĞI, AŞAĞIDAN YUKARI VE YATAY İLETİŞİM Aşağıdan Yukarı İletişim Örgüt hiyerarşisinde mesaj aşağıdan yukarı doğru akar, genellikle geri bildirim biçimindedir. Yatay İletişim Örgüt hiyerarşisinde aynı düzeydeki iki taraf arasındaki iletişimdir.

Örgütlerde İletişimin Akışı q ETKİLİ İLETİŞİMİN ENGELLERİ Filtreleme Mesajın içeriğinin seçici bir şekilde sunulması. Abartma Mesajın bölümlerini detaylandırarak, büyüterek ya da küçülterek mesajın taşıdığı bilgiyi bozmak.

Örgütlerde İletişimin Akışı q İLETİŞİM AĞLARI İletişim Ağları Birçok kaynak ve alıcı arasındaki sistematik iletişim hatları. Merkezî Ağlar İletişimin akışının belirli üyeler tarafından yönlendirildiği iletişim ağları.

Örgütlerde İletişimin Akışı q İLETİŞİM AĞLARI Merkezkaç Ağlar Mesajın herhangi bir noktadan başladığı ve sadece belirli üyeler tarafından yönlendirilmediği iletişim ağları.

Örgütlerde İletişimin Akışı q FORMAL VE İNFORMAL İLETİŞİM KANALLARI: HİYERARŞİ VE SÖYLENTİ Örgüt Şeması (Organigram) Örgütün formal iletişim hattını gösteren hiyerarşi şemasıdır. Sosyogram Örgüt üyeleri arasındaki informal iletişim ağlarının bir şemasıdır.