BISNIS DAN EKONOMI DIGITAL PERTEMUAN 1 Dosen Desti

BISNIS DAN EKONOMI DIGITAL PERTEMUAN 1 Dosen : Desti Dirnaeni, SE. , MM

DAMPAK KOMUNIKASI ELEKTRONIK PADA BISNIS TRADISIONAL

Komunikasi adalah "suatu proses di mana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain". Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik tubuh atau menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan kepala, dan mengangkat bahu, Cara seperti ini disebut komunikasi dengan bahasa nonverbal.

Transformasi bisnis digital adalah perubahan signifikan terhadap proses organisasi, struktur dan sistem yang diterapkan untuk meningkatkan kinerja organisasi melalui peningkatan penggunaan media digital dan platform teknologi.

Pemasaran inbound, yaitu Konsumen secara proaktif mencari informasi untuk kebutuhan mereka secara aktif, dan interaksi dengan merek yang menarik melalui pemasaran konten, pencarian dan pemasaran media sosial. Pemasaran inbound sangat kuat sejak pembelanjaan iklan berkurang. Pemasaran pencarian, pemasaran konten dan pemasaran media sosial dapat digunakan untuk menargetkan prospek dengan kebutuhan yang pasti – mereka proaktif dan memilih sendiri. Tapi ini adalah kelemahan, karena pemasar mungkin memiliki kontrol yang lebih kecil daripada komunikasi tradisional dimana pesan didorong ke khalayak yang pasti dan dapat membantu membangkitkan kesadaran dan permintaan.

JENIS-JENIS KOMUNIKASI DIGITAL Berikut ini akan disajikan empat jenis komunikasi digital yang bisa dilakukan, yaitu komunikasi menggunakan atau memanfaatkan fasilitas e-mail, milis, chatting dan facebook. e-mail adalah kependekan dari electronic mail, email merupakan suatu jenis program aplikasi atau fasilitas berbasis internet yang dirancang untuk mengirim dan menerima surat secara elektronik. milis atau mailing list adalah layanan di dalam internet yang digunakan untuk berdiskusi melalui e-mail untuk bisa melakukan diskusi di milis atau mailing list, kita harus terdaftar terlebih dahulu di penyedia mailing list, misalnya di yahoo! groups.

chatting dalam dunia internet artinya program yang tersedia yang digunakan untuk mengobrol atau berinteraksi via internet. melalui fasilitas ini, kita bisa mengobrol atau berkomunikasi dengan siapa pun dan di mana pun di seluruh belahan dunia. Ada beberapa jenis komunikasi yang bisa dilakukan dengan program chatting ini, yaitu komunikasi lewat tulisan, suara, gambar, file, (sms) dan group. facebook, facebook twitter, dsb merupakan salah satu program aplikasi dunia maya jaringan sosial berbasis internet, sebagai media untuk saling mengenal antar jati diri teman-teman dengan tanpa harus bertatap muka langsung. mengingat jumlah teman yang begitu banyak.

PERBEDAAN BISNIS DIGITAL DAN PERDAGANGAN SECARA ELEKTRONIK

Digital bisnis lebih luas dalam cakupannya daripada ecommerce. bisnis menerapkan teknologi dan media digital untuk meningkatkan daya saing organisasi mereka melalui optimalisasi proses internal dengan saluran online dan tradisional ke pasar dan pemasok. Perdagangan elektronik (e-commerce) didifinisikan sebagai semua pertukaran informasi yang dimediasi secara elektronik antara organisasi dan pemangku kepentingan eksternal. Dengan definisi ini, transaksi non-keuangan seperti dukungan pelanggan dan permintaan informasi lebih lanjut juga akan dianggap sebagai bagian dari e-commerce. Social Commerce adalah bagian yang semakin penting dari ecommerce bagi pemilik situs karena menggabungkan ulasan dan penilaian ke situs dan menautkan ke situs jejaring sosial dapat membantu memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan konversi menjadi penjualan. Ini juga bisa melibatkan pembelian kelompok, menggunakan layanan kupon seperti Groupon.

Kalakota dan Whinston (1997) mengacu pada berbagai perspektif yang berbeda tentang e-commerce yang masih berlaku sampai sekarang: 1. Perspektif komunikasi Ø penyampaian informasi, produk atau layanan atau pembayaran dengan cara elektronik. 2. Perspektif proses bisnis Ø penerapan teknologi terhadap otomasi transaksi bisnis dan alur kerja. 3. Perspektif layanan Ø memungkinkan pemotongan biaya silang bersamaan dengan meningkatkan kecepatan dan kualitas pemberian layanan. 4. Perspektif online Ø pembelian dan penjualan produk dan informasi secara online.

Ø Saat mengevaluasi dampak strategis e-commerce pada sebuah organisasi, akan lebih berguna bila mengidentifikasi peluang untuk transaksi ecommerce ‘buy side’ dan ‘sell-side’. Ø E-commerce‘buy side’ mengacu pada transaksi untuk mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan oleh organisasi dari para pemasoknya. Ø E-commerce ‘sell side’ mengacu pada transaksi yang terlibat dengan menjual produk ke pelanggan organisasi.

PELUANG BISNIS DIGITAL

Perkembangan startup berbasis marketplace yang mempertemukan antara penjual dan pembeli dalam satu lapak sangat diminati masyarakat karena disanalah masyarakat mendapatkan berbagai pilihan produk dengan harga yang lebih murah dari pasaran offline. Peluang Bisnis Digital di Indonesia Transportasi dan Akomodasi Dengan bisnis tersebut anda dapat menyediakan layanan yang mudah dan sangat membantu konsumen. Contoh: Traveloka, tiket. com, Grab, Gojek, dll E-commerce Menjadi sarana pebisnis retail untuk mengubah haluan konsumen dari offline ke online. Marketplace Adalah toko online yang menyiapkan tempat untuk para pedagang berjualan ditempat mereka. Contoh: Tokopedia, lzada, dll Financial Saat ini mengajukan kredit atau peminjaman dana tidak perlu dating ke bank, tetapi dapat dilakukan melalui online (Financial Tecnology). Jasa Digital Jika anda memiliki kemampuan digital marketing, pengembangan website, dan jasa tulis menulis, anda dapat membuka usaha diketiga bidang tersebut.

RESIKO DAN HAMBATAN BISNIS DIGITAL

Berikut daftar beberapa tantangan terbesar yang tiap pengusaha hadapi ketika memulai bisnis online. Awal yang cukup sulit Ketika Anda memilih dan menguji sebuah ide untuk melihat tingkat keberhasilannya di pasar nyata di luar sana, penting bagi Anda untuk berpegang teguh pada ide ini, meski semua berjalan tidak sesuai rencana. Menemukan niche yang tepat Internet merupakan marketplace yang kompetitif, dimana hanya beberapa ide bisa membuahkan keberhasilan jangka panjang. Keraguan Apakah diri Anda terlahir untuk menjadi pengusaha? Bila Anda tidak memiliki pemikiran spesifik tentang ini, rasa percaya diri akan menurun dan semua menjadi sulit untuk Anda.

Ekspektasi yang tidak realistis Keamanan Ini jadi satu masalah terbesar pada daftar ini. Bila Anda akan berurusan dengan data pelanggan dan pembayaran online, Anda lebih baik pastikan kalau tiap bagian dari bisnis Anda aman 100 persen. Kepercayaan Pendiri perusahaan baru cenderung berpikir mereka bisa melakukan tugas semua posisi di dalam perusahaannya. Pemasaran, penjualan, dan sebagainya mereka tangani sendiri, dan mereka melakukan kesalahan. Kebanyakan pengusaha muda memiliki masalah ego yang besar yang menutupi visi dan penilaian mereka. Mereka tidak menyadari kekurangan diri. Meski membangun relasi jadi cara yang direkomendasikan untuk mendapatkan kepercayaan dari pembeli, ini saja tidak akan memecahkan masalah. Setelah pembeli menyadari kalau bisnis online Anda bisa dipercaya tapi penjual individu Anda tidak, tingkat kepercayaan akan menurun. Dan ini bisa berdampak pada tingkat konversi pada platform Anda. Presentasi produk Pada bisnis ecommerce biasanya pemilik memiliki kontrol pada cara produk dan detailnya dipresentasikan kepada pelanggan. Tak jarang pemilik bisnis menggunakan jasa model dan fotografer profesional untuk membantu menciptakan gambar promosi yang diinginkan.

Layanan pelanggan Toko ecommerce konvensional memiliki sistem manajemen pelanggan terpusat yang mempermudah memenuhi kebutuhan pelanggan. Tapi pada marketplace, pembeli yang tidak senang dengan produk atau layanan dari seorang penjual biasanya akan mengarahkan keluhan pada marketplace, bukan pada penjual. Masalah yang terus terjadi ini sering kali meningkat menjadi masalah PR atau serangan media sosial. Kompetisi meningkat Peningkatan kompetisi yang lebih terfokus akan membuat lebih sulit bagi bisnis untuk mendapat pelanggan yang mau membeli produk mereka. Yang terjadi adalah perang persepsi, fokus, dan pemasaran. Pemilik bisnis yang menguasai elemen ini dan memberikan pengalaman pelanggan yang baik akan memenangkan penjualan. Marketing dan kesetiaan pelanggan Pemilik bisnis perlu menghabiskan lebih banyak waktu mencari tahu bagaimana mempertahankan pelanggan di waktu yang sama mencari tahu cara menggapai pelanggan baru tanpa berkompetisi dalam harga.

Ketidakpastian Teknologi Tiap orang, terutama pemilik bisnis tentu merasa tidak nyaman dengan ketidakpastian. Karena hutang global dan gejolak ekonomi, ketidakpastian lebih banyak terdengar saat ini dibanding pada masa lalu. Ketidakpastian memicu fokus jangka pendek. Karena ketidakpastian, perusahaan cenderung menghindari perencanaan jangka panjang dan mengubahnya menjadi fokus jangka pendek. Pelanggan online akan menghindari website yang sering mengalami masalah dan tidak menyediakan keamanan pembelian yang memadai. Berinvestasi pada server yang bisa dipercaya dan pilihan keamanan serta update teknologi berkelanjutan bisa mengatasi ancaman keamanan terbaru. Penting untuk membangun brand online yang kuat dan menjaga kepercayaan pelanggan. Batasan jenis bisnis Beberapa jenis bisnis tidak cocok untuk internet, khususnya bila produk yang ditawarkan melibatkan penggunaan panca indera. Misalnya, bila nilai unik dari produk Anda adalah aroma yang menyegarkan, Anda bisa kesulitan memasarkannya secara online. Dan akan selalu ada individu yang merasa lebih nyaman melakukan pembelian setelah melihat produk secara langsung lebih dulu.

Keahlian komputer yang minim Kesulitan membangun relasi Pemilik bisnis perlu memiliki lebih dari sekedar pengetahuan dasar internet dan melakukan bisnis secara online. Skill yang dibutuhkan meliputi pengetahuan tentang pengaturan website untuk tujuan bisnis dan bagaimana memasarkan bisnis Anda secara online. Bila tidak memiliki skill ini, Anda kemungkinan akan membutuhkan jasa pemasaran internet untuk membantu Anda memulai bisnis online. Meski melakukan bisnis di internet bisa membuka pasar di seluruh dunia, tapi bisa lebih sulit mengembangkan relasi bisnis yang berkelanjutan. Bila Anda berlokasi di Indonesia, kemungkinan Anda tidak punya kesempatan untuk bertatap muka dengan pelanggan dari Jepang atau Australia. Ketergantungan pada perusahaan web hosting Bila server web host Anda berkualitas buruk, pengunjung akan meninggalkan kereta belanja Anda. Website Anda mungkin sangat lambat karena web host meletakkan situs Anda di 1 server bersama dengan 2000 situs lain. Bila server Anda mengalami masalah, Anda tidak lagi bisa menerima pesanan pelanggan. Atau Anda tidak bisa menerima email melalui nama domain Anda atau bahkan mengupdate situs Anda.

Tugas Pertemuan 1 Buatlah Kelompok Tugas Tiap Kelompok Membuat Makalah Mengenai Marketing Komunikasi (Materi Selengkap Mungkin) (20 lembar A 4 + cover) Tugas dikumpulkan dalam bentuk print dan dikumpulkan dipertemuan berikutnya Format Penulisan: 1. Pada cover, penulisan judul ukuran 14 (bold), cantumkan logo Gunadarma, dan nama anggota kelompok. 2. Ukuran huruf 12, Times new roman 3. Tiap judul, di bold 4. Margin: top 4 cm, right 3 cm, left 4 cm, bottom 3 cm