Bilan 2008 Parcours SCONET volet 1 31 mars

Bilan 2008 Parcours SCONET – volet 1 31 mars 2009

Ordre du jour – BILAN PARCOURS SCONET VOLET 1 Statistiques sur la consultation des modules Impression générale des apprenants Bilan côté apprenants : – Parcours SCONET et pédagogie – Encadrement – Vers des formations plus performantes Bilan côté tuteurs relais : – Mission de tuteur relais – Organisation de la formation – Le parcours – Accompagnement des apprenants – Bilan général – PRESENTATION PARCOURS SCONET – VOLET 2 « Les actes de gestion tout au long de l’année » 1 ere partie : de mai à juillet

Statistiques sur la consultation des modules • Le parcours SCONET – volet 1 : Secrétaires nouvellement nommé(e)s

Statistiques sur la consultation des modules Parcours SCONET – volet 1 (au 1 er mars 2009) - 19 académies impliquées - 469 personnes connectées, 2406 h 27 mn de consultation - consultation par personne : 5 h 07 mn - consultation par session : 2 h 14 mn bilan tuteurs/apprenants

Impression générale - apprenants Aspects positifs Des déplacements à minima Des contenus disponibles en ligne toute l’année Formation adaptée au rythme de chacun Aborder sa nouvelle fonction avec confiance Cela m'a permis d'aborder ma nouvelle fonction avec confiance… L'impression générale est donc complètement positive. Très utile pour une grande débutante. Formation avant la prise de poste essentielle Je me sens bien plus à l'aise maintenant dès que je dois me connecter à SCONET. C'est la première année que j'utilise cette application et je sais où trouver l'information en cas de doute Cette formation innovante a été précieuse pour moi, je serais enchantée de suivre à nouveau une formation par ce mode de fonctionnement. C'est une méthode de formation efficace qui permet d'avoir à disposition sur le site, cours et exercices et de se former en se déplaçant moins ce qui permet de rester à son poste Le parcours sconet m'a été utile, les modules dans foad me serviront toute l'année, j'espère qu'ils seront toujours utilisables au cours de l'année scolaire. Le point que j'ai trouvé particulièrement intéressant est que l'on peut revenir sur les présentations pour résoudre les problèmes que l'on peut rencontrer quotidiennement La FOAD est un bon outil pour apprendre Sconet. On peut revenir à tout moment sur les cours et il y a un réel suivi tout au long de la formation. Bonne formation. On travaille à notre rythme

Impression générale - apprenants Aspects positifs Cela m'a permis d'aborder ma nouvelle fonction avec confiance… L'impression générale est donc complètement positive. Très utile pour une grande débutante. Formation avant la prise de poste essentielle Je me sens bien plus à l'aise maintenant dès que je dois me connecter à SCONET. C'est la première année que j'utilise cette application et je sais où trouver l'information en cas de doute Cette formation innovante a été précieuse pour moi, je serais enchantée de suivre à nouveau une formation par ce mode de fonctionnement. C'est une méthode de formation efficace qui permet d'avoir à disposition sur le site, cours et exercices et de se former en se déplaçant moins ce qui permet de rester à son poste Le parcours sconet m'a été utile, les modules dans foad me serviront toute l'année, j'espère qu'ils seront toujours utilisables au cours de l'année scolaire. Le point que j'ai trouvé particulièrement intéressant est que l'on peut revenir sur les présentations pour résoudre les problèmes que l'on peut rencontrer quotidiennement La FOAD est un bon outil pour apprendre Sconet. On peut revenir à tout moment sur les cours et il y a un réel suivi tout au long de la formation. Bonne formation. On travaille à notre rythme

Impression générale - apprenants Pourrait être amélioré… Formation intéressante mais arrivant trop tard par rapport aux besoins Formation très intéressante mais il faudrait peut-être plus de cas concrets avec des exercices de simulation afin de mieux appréhender le logiciel, notamment pour les extractions spécifiques. . . La formation à distance est difficile à suivre quand on est seule sur un poste en secrétariat, même si le principal nous autorise à nous former, on est sans arrêt dérangé dès l'instant où on reste dans notre bureau. Manque de temps pour se former Davantage de cas pratiques Formation trop tardive Bon encadrement et bonne équipe, cependant certaines formations devraient être regroupées la première semaine de septembre A mon sens, il manquerait un module de cas pratiques pour clore la formation, pour approfondir. Nous avons vu au cours de la formation les généralités de sconet, il serait bon d'aller un peu plus loin, de pouvoir aller cher une réponse à un cas concret sur un module d'aide en ligne qui ferait suite aux 3 modules de prise en main. On a souvent des scrupules à s'isoler pour la formation alors que l'on a d'autre part du travail à faire. J'ai d'autres formations en parallèle en qualité de SASU nouvellement nommée. J'ai en permanence un sentiment 'd'inachevé" assez perturbant. Cette situation un peu particulière ne me permet pas d'être totalement objective quant à cette formation qui reste néanmoins efficace et ludique

Impression générale - apprenants Pourrait être amélioré… Formation intéressante mais arrivant trop tard par rapport aux besoins Formation très intéressante mais il faudrait peut-être plus de cas concrets avec des exercices de simulation afin de mieux appréhender le logiciel, notamment pour les extractions spécifiques. . . La formation à distance est difficile à suivre quand on est seule sur un poste en secrétariat, même si le principal nous autorise à nous former, on est sans arrêt dérangé dès l'instant où on reste dans notre bureau. Bon encadrement et bonne équipe, cependant certaines formations devraient être regroupées la première semaine de septembre A mon sens, il manquerait un module de cas pratiques pour clore la formation, pour approfondir. Nous avons vu au cours de la formation les généralités de sconet, il serait bon d'aller un peu plus loin, de pouvoir aller cher une réponse à un cas concret sur un module d'aide en ligne qui ferait suite aux 3 modules de prise en main. On a souvent des scrupules à s'isoler pour la formation alors que l'on a d'autre part du travail à faire. J'ai d'autres formations en parallèle en qualité de SASU nouvellement nommée. J'ai en permanence un sentiment 'd'inachevé" assez perturbant. Cette situation un peu particulière ne me permet pas d'être totalement objective quant à cette formation qui reste néanmoins efficace et ludique

Impression générale - apprenants Aspects négatifs Certains préfèrent les formations traditionnelles Conditions matérielles, manque de temps… Formation parfois jugée trop généraliste Contenu un peu léger par rapport à la complexité du logiciel sconet en termes d'extractions, d'étiquettes, etc. La formation est trop générale. La première partie est trop vague. La formation à distance est une bonne idée mais encore faut-il avoir le temps au travail de le faire Il aurait été préférable que l'on puisse utiliser sconet dans des situations réelles, car c'est plus formateur Je trouve que par mesure d'économie, cette expérience est pas mal mais rien ne vaut quand on est tous confronté à différents problèmes d'être ensemble dans une même pièce. Cela me semble plus formateur Je reste très négative sur ce genre de formation. 1 er problème : trouver du temps pour s'isoler à une période de rentrée quand on essaie de parer à l'urgence. 2ème problème : avoir un lieu pour s'isoler et se concentrer, un matériel compatible. Je pense qu'il est préférable de bloquer une ou deux journées, on y est, on le fait, on pose les questions et on a les réponses en direct.

Impression générale - apprenants Aspects négatifs Contenu un peu léger par rapport à la complexité du logiciel sconet en termes d'extractions, d'étiquettes, etc. La formation est trop générale. La première partie est trop vague. La formation à distance est une bonne idée mais encore faut-il avoir le temps au travail de le faire Il aurait été préférable que l'on puisse utiliser sconet dans des situations réelles, car c'est plus formateur Je trouve que par mesure d'économie, cette expérience est pas mal mais rien ne vaut quand on est tous confronté à différents problèmes d'être ensemble dans une même pièce. Cela me semble plus formateur Je reste très négative sur ce genre de formation. 1 er problème : trouver du temps pour s'isoler à une période de rentrée quand on essaie de parer à l'urgence. 2ème problème : avoir un lieu pour s'isoler et se concentrer, un matériel compatible. Je pense qu'il est préférable de bloquer une ou deux journées, on y est, on le fait, on pose les questions et on a les réponses en direct.

Ordre du jour – BILAN PARCOURS SCONET VOLET 1 Statistiques sur la consultation des modules Impression générale des apprenants Bilan côté apprenants : – Parcours SCONET et pédagogie – Encadrement – Vers des formations plus performantes Bilan côté tuteurs relais : – Mission de tuteur relais – Organisation de la formation – Le parcours – Accompagnement des apprenants – Bilan général – PRESENTATION PARCOURS SCONET – VOLET 2 « Les actes de gestion tout au long de l’année » 1 ere partie : de mai à juillet

Bilan : évaluation de la formation par les apprenants

Bilan : pour les apprenants parcours SCONET et pédagogie A 1 - La formation suivie vous a-t’elle parue pertinente ? A 2 - Le parcours vous a-t’il semblé logique ?

Bilan : pour les apprenants parcours SCONET et pédagogie A 3 - La qualité des supports « seul devant écran » vous a parue ? Précisez par module : module 2 « les fondamentaux »

Bilan : pour les apprenants parcours SCONET et pédagogie Précisez par module : module 4 Précisez par module : module 6

Bilan : pour les apprenants parcours SCONET et pédagogie A 4 - Avez-vous apprécié que les présentations soient sonorisées ? Ont apprécié Mitigé – option non utilisée Indispensable à la compréhension Les commentaires sont trop lents Permet d'être concentré et de suivre progressivement les cours La sonorisation devrait être différente selon les modules Si les conditions le permettent, à savoir si l'on est seul, et surtout si on a le temps, c'est appréciable, dans le sens où le cours peut paraître plus vivant. Il manque généralement les premiers mots de la première phrase des diapositives Bonne sonorisation, à condition de bien régler le matériel Pas de sonorisation sur mon poste. Aucune gêne pour suivre la formation N’ont pas apprécié Débit trop lent et la voix agresse les tympans

Bilan : pour les apprenants parcours SCONET et pédagogie A 5 - Mettez-vous en application les connaissances acquises lors du parcours SCONET ? A 6 - Avez-vous apprécié l’alternance des modules en présentiel et des modules « seul devant écran » ?

Bilan : pour les apprenants parcours SCONET et pédagogie A 7 - Avez-vous déjà eu recours à des modules de formation à distance en dehors du parcours SCONET ?

Bilan : pour les apprenants parcours SCONET et pédagogie A 8 - Souhaitez-vous bénéficier d’une formation de ce type ultérieurement ? Si oui, sur quels thèmes ? Bureautique : Word, Excel, Powerpont, Windows Métier : Sconet approfondissement, STS-Web, Gestion personnels enseignants, Affectation, examens, log. financiers, de pilotage, ENT Développement personnel : Prépa concours, gestion du temps

Bilan : pour les apprenants Encadrement B 1 - Pensez-vous avoir été suffisamment accompagnés par votre tuteur relais ?

Bilan : pour les apprenants Encadrement B 2 - Quelles dispositions complémentaires pourriez-vous suggérer ? La formation devrait avoir lieu plus tôt… La formation devrait avoir lieu bien plus tôt afin de permettre aux intéressés de ne pas perdre autant de temps à cher les renseignements Etre formé aux nouveaux dispositifs avant les périodes de pointe, surtout quand il s'agit de personnes qui changent de poste et d'environnement professionnel Faire la formation dès la prise de poste car mi-septembre il est déjà trop tard, on a déjà appris "sur le tas" Durée de la formation, modalités d’accompagnement… Le Stage était trop court Rajouter deux jours de formation et deux jours de plus de classes virtuelles Les modules présentiels sont un peu longs et je n'ai pas compris pourquoi il fallait répondre deux fois à chaque quiz ? Pouvoir passer plus de temps avec des personnels expérimentés présents sur le terrain Permettre au stagiaire de disposer d'une journée en fin de formation avec un technicien pour des questions d'ordre pratique sur l'utilisation de l'application Une rencontre dans le département alors qu'il y a plusieurs stagiaires Je n'ai pas de tuteur relais, ou je ne savais pas que je pouvais être aidé à ce niveau là, et vers qui me tourner Divers Mise en situation de SCONET (exercices pratiques). Ajouter des contenus sur les extractions Présentiels plus recentrés sur un domaine et plus structurés

Bilan : pour les apprenants Formations plus performantes C 1 - Avez-vous utilisé les outils de communication disponibles pour dialoguer avec votre tuteur relais ou avec vos collègues de formation ?

Bilan : pour les apprenants Formations plus performantes C 2 - Avez-vous rencontré des problèmes techniques ? Commentaires Total apprenants : 370 Les problèmes techniques ont été résolus rapidement Connexion à la plate-forme Identifiant et mot de passe inconnus Dû à des problèmes de mot de passe, qui n'étaient pas en relation directe avec la formation mais avec mon identifiant (2 adresses crées au sein du rectorat) Bien expliquer à l'avenir, en début de formation, et surtout faire plus d'exercices sur la manipulation de la connexion

Bilan : pour les apprenants Formations plus performantes Commentaires (suite) Consultation des contenus Il s'agissait de problèmes de configuration Internet et d'installation d'applications nécessaires à la visualisation du contenu des modules de cours. J'ai expliqué le problème par mail à ma formatrice qui m'a sitôt envoyé la notice technique nécessaire à la résolution du problème et tout a ensuite fonctionné Impossibilité d'accéder complètement à certains tests. Ils se sont bloqués avant la fin de toutes les questions J'ai eu plusieurs fois des problèmes pour commencer un cours (il m'ouvrait une fenêtre mais rien ne s'affichait) ainsi que pour les quiz (j'ouvrais le quiz et il m'affichait automatiquement la fin du quiz ou alors je faisais le quiz et il ne le prenait pas en compte, comme si je ne l'avais jamais commencé) Le casque ne fonctionne pas sur mon poste Impossible d'ouvrir les cours et exercices. Dommage car au début ca marchait bien Dès que je me mettais à travailler sur un cours, la page se fermait. Cela m'est arrivé plusieurs fois. Assez gênant lorsqu'on l'on est arrivé à la moitié du cours Autres Etant donné qu'au collège je n'avais pas le temps de travailler, j'ai rencontré des problèmes de coupures, dès que je passais d'une question à une autre. C'est pour cela que je n'ai pu terminer le dernier module. J'espère pouvoir le faire AU COLLEGE avant le 20 ! Problèmes techniques facilement résolus. Déconnexion et reconnexion Impossible de remplir la fenêtre de commentaire dans le forum depuis mon poste de travail

Ordre du jour – BILAN PARCOURS SCONET VOLET 1 Statistiques sur la consultation des modules Impression générale des apprenants Bilan côté apprenants : – Parcours SCONET et pédagogie – Encadrement – Vers des formations plus performantes Bilan côté tuteurs relais : – Mission de tuteur relais – Organisation de la formation – Le parcours – Accompagnement des apprenants – Bilan général – PRESENTATION PARCOURS SCONET – VOLET 2 « Les actes de gestion tout au long de l’année » 1 ere partie : de mai à juillet

Bilan : évaluation de la formation par les tuteurs

Bilan : pour les tuteurs relais La mission A 1 - Votre mission de tuteur est-elle reconnue dans votre académie ? Aix-Marseille Reconnaissance par la DAFIP chargée d'organiser la formation des nouvelles secrétaires, liens excellents et quasi quotidiens avec le PRA Bordeaux Les échanges avec les stagiaires se sont faits "en direct" par téléphone sans que le centre de formation en soit forcément informé. Convocations pour les classes virtuelles et les regroupements Dijon Mission reconnue. Mise en route de la formation assez laborieuse, tant sur le plan technique sur le plan administratif Lille Pas de lettre de mission mais travail en coordination avec le CAFA Martinique Ni lettre de mission, ni aménagement particulier pour exercer ma mission Montpellier Mission reconnue, indemnisation équivalant à 2 journées de formation. Bien aidés par le Rectorat (DFP) et le CAFA Rouen Très bonne reconnaissance au sein de l'académie Toulouse Pas de lettre de mission, convocation SAFCO uniquement

Bilan : pour les tuteurs relais La mission A 2 - Les formations proposées par l’équipe de diffusion et le pôle de compétences étaient-elles suffisantes ?

Bilan : pour les tuteurs relais La mission A 3 - Quelles améliorations préconiseriez-vous dans la formation des tuteurs relais ? Dans quel calendrier ? J'ai été particulièrement et heureusement impressionné par la qualité de la formation proposée et par la qualité des outils mis à disposition Pas d'amélioration particulière au contenu de la formation des tuteurs relais, mais une formation en mai aurait été plus judicieuse Un apprentissage des outils plus approfondie, plus de méthodologie, des travaux pratiques. 6 mois seraient nécessaires pour maîtriser et préparer un espace de travail partagé, des classes bien rodées et former d'autres tuteurs pour accompagner tous les demandeurs correctement Une formation plus approfondie à l'utilisation du logiciel de classe virtuelle en mai ou juin. Pour les nouveaux tuteurs relais, un bilan après leur première classe virtuelle : c'est le plus délicat quand on débute Formation des tuteurs de A à Z au moins au début Juin 2008. Insister sur l'engagement de devenir tuteur… Présenter un profil du tuteur, dynamisme, ardeur, professionnalisme, savoir traiter des conflits etc. Comme c'est ma première année il m'a fallu m'approprier d'abord l'outil. Je souhaite aller plus loin et des formations sur des thèmes précis comme le suivi des stagiaires etc. me seraient utiles. Au niveau des problèmes techniques (écran noir etc. . . ) afin de nous permettre de résoudre ces imperfections.

Bilan : pour les tuteurs relais Organisation de la formation B 1 - Le service de formation (CAFA, …) a-t’il été impliqué dans la mise en œuvre du parcours SCONET ? Dans quel type d’action ? Convocations des stagiaires - suivi de la formation - bilan de la formation - attestations La formation a été inscrite au PAF. Les nouveaux secrétaires ont été convoqués à la formation qui leur a été présentée comme formation obligatoire. Les chefs d'établissement ont été informés et ont signé une feuille de route Réunion des stagiaires pour leur présenter la formation à distance : centra, quickplace, parcours sconet pendant une demi-journée. Lettre de mission|Participation lors des présentiels Le service de la formation a organisé et participé aux modules 1 et 7 en présentiel Mise à la disposition des tuteurs de salles informatiques Recherche des stagiaires, fabrication des protocoles, prêt de matériels et de salle info, rémunération

Bilan : pour les tuteurs relais Organisation de la formation B 2 - La formation SCONET a-t’elle été inscrite au PAF ? B 3 - Avez-vous défini un calendrier de formation précis ?

Bilan : pour les tuteurs relais Organisation de la formation B 4 - Avez-vous utilisé la feuille de route proposée ? B 5 - Y a-t’il eu signature d’un accord tripartite ?

Bilan : pour les tuteurs relais Organisation de la formation B 6 - Les supérieurs hiérarchiques ont-ils été impliqués dans la mise en œuvre du parcours ? Ont-ils aménagé l’emploi du temps des agents pour tenir compte du temps de formation ?

Bilan : pour les tuteurs relais Organisation de la formation B 7 - Le module « les fondamentaux » a-t’il été proposé à des personnes autres que des secrétaires nouvellement nommé(e)s ? Profil des personnels ayant suivi le module « les fondamentaux » (autres que des secrétaires nouvellement nommés) : Nouveaux personnels de direction Nouveaux personnels de vie scolaire (CPE, AED) Secrétaires confirmé(e)s Personnels du CRIA

Bilan : pour les tuteurs relais Organisation de la formation B 8 - Quels sont vos commentaires sur l’organisation de la formation ? Nous avons été un peu pris de cours dans la mesure où la formation des tuteurs relais s'est faite début juillet et où les modules n'ont pu être disponibles que fin août mais pour l'an prochain nous espérons la lancer dès le 1 er septembre et l'intégrer dans notre formation fin aout Nous avons été vraiment handicapés par la formation tuteurs bien trop tardive (juillet) et où nous n'avions pour l'académie de Dijon, ni représentant du CETIAD ni de la DAEFOP. De retour dans notre académie, il nous a été impossible de trouver des interlocuteurs en juillet, la préparation du parcours a donc été réalisée dans l'urgence, qui a pu nuire à la qualité du service proposé La formation des nouveaux secrétaires a été assez prenante puisqu'elle a débuté le 4/09 et s'est terminée le 2/10. Elle a été très efficace parce que le module 4 et devenu le module 2 enseigné en présentiel le 4/09 après-midi dans une salle informatique. Les stagiaires ont donc été opérationnels sur les fiches élèves dès le lendemain Les apprenants sont dans des situations différentes d'un établissement à l'autre. Pour certains cette formation a été prise comme une vraie formation, temps aménagé, bureau et ordi préparé pour l'occasion. . . ou presque ! Mais d'autres se sont vus refusé l'isolement pour la formation, jusqu'au refus de récupérer soit en partant plus tôt soit en restant entre midi et deux ! Pas très compliqué à mettre en place, tous les supports étant fournis. Aide et soutien de l'équipe du pôle. Juste que j'ai été intégré tard dans l'année pour devenir tuteur et donc la mise en place du Parcours était trop tardif (octobre 2008) L'organisation de la formation prend beaucoup de temps au tuteur relais. La sélection des 10 apprenants a été un véritable casse tête. Il a fallu tout expliquer et surtout convaincre Problème des adresses de messagerie

Bilan : pour les tuteurs relais Le parcours C 1 - Comment avez-vous organisé la formation métier ? Aix-Marseille - 26 août : présentation en présentiel de l'organisation de l'EPLE (nous avons en fait présenté 90% de ce qui est dans le module les fondamentaux) + présentation très rapide de la formation mise en place pour le tutorat des stagiaires (parcours sconet, classes virtuelles, quick place). - 27 août: présentation en présentiel des logiciels de gestion des personnels. - 28 août: présentation en présentiel de sconet base élèves. - 9 et 11 septembre: présentation en présentiel de la formation à distance dont le parcours sconet en 2 groupes pendant une demi-journée. - 3 e semaine de septembre: classe virtuelle de rappel sur sconet base élèves. - Les 29/09, 3/10 et 7/10 : formation en présentiel sur les extractions personnalisées Bordeaux Août : regroupement des secrétaires nouvellement nommées : présentation du parcours, prise en main du logiciel (rapide : 1/2 journée), autres informations concernant leur parcours de formation complet

Bilan : pour les tuteurs relais Le parcours C 1 - Comment avez-vous organisé la formation métier ? (suite) Clermont-Ferrand Les tuteurs relais ont eu une réunion le 28 août avec les formateurs responsables et les techniciens en informatique pour organiser cette formation, mettre au point le parcours, inscrire les apprenants, etc. - Le 04/09 module 1 le matin avec accueil des nouveaux et module 2 l'après-midi (votre module 4), avec mise en pratique sur informatique et réponses aux questions. - Le 09/09 session en présentiel : bilan du module 2 et module 3 les fondamentaux + le constat de rentrée Module 4 (votre module 6). - Du 15 au 19/09 seul devant écran "les échanges de fiches entre EPLE" avec quiz à réaliser, évaluation surveillée par le tuteur relais. - Du 22 au 26/09 seul devant écran "l'export des données" avec quiz et surveillance de progression. - Le 02/10 session en présentiel module 5 Bilan sur le travail inter session le matin et après-midi, module 6 sur la saisie d'un dossier de bourse des collèges et bilan global du parcours. - Entre temps, j'ai élaboré une fiche métier sur l'organisation des élections au C. A. - Il y a eu également le 12/09 une session en présentiel sur l'utilisation des applications ASIE et ASSED avec les personnes ressources rectorat - et fin octobre sur les extractions personnalisées par un tuteur métier.

Bilan : pour les tuteurs relais Le parcours C 1 - Comment avez-vous organisé la formation métier ? (suite) Dijon L'organisation que nous avions échafaudée n'a pu être mise en place, faute d'avoir obtenu, en temps voulu, l'ensemble des documents contractuels. De même, nous n'avons pas pu démarrer la formation au moment que nous avions initialement prévu, en raison de l'impossibilité de faire parvenir les ordres de mission, fin août. . . Nous avons repris l'organisation proposée. Lille PRESENTIEL devant tous les stagiaires pour explication et présentation Lyon Formation organisée fin Septembre, donc la plupart des secrétaires avaient déjà bien manipulé. Attente de la liste de toutes les personnes nouvellement nommées ce qui nous a fait prendre du retard. Martinique Pas de formation métier Montpellier Nous avons réuni en présentiel nos apprenants pour leur présenter le produit, et pour qu'ils fassent connaissance avec leur tuteur. Le CAFA a envoyé un courrier aux chefs d'établissement pour les informer que leur secrétaire était inscrite à cette formation et qu'ils devaient la libérer quelques heures par semaine pour qu'elle puisse y accéder. Après avoir fait un bilan personnalisé avec mes apprenants sur leur parcours professionnel, j'ai ciblé pour chacun d'eux les modules à faire en priorité. Reims - Présentiel 1 jour : explications - Module fondamentaux - classe virtuelle - module 1 er pas - classe virtuelle - |module Echanges - classe virtuelle sauf en haute marne ou il y a eu un 2 e présentiel (1/2 j)

Bilan : pour les tuteurs relais Le parcours C 1 - Comment avez-vous organisé la formation métier ? (suite) La Réunion Présentation avec aide pour certains dans le démarrage du module. . . Rouen L'organisation s'est faite collectivement entre l'ensemble des tuteurs et le CAFA Présentiels tels que préconisés (sauf entre module 4 et 6). Environ 15 jours entre chaque présentiel. Contacts avec le stagiaire par le biais d'un espace quickplace, par mail ou par téléphone en dernier recours Toulouse Une journée en présentiel. La matinée les objectifs, l'après-midi pratique devant micro (module 2) Versailles Présentiel pour présenter les outils et le tuteur, puis commencement en salle info du module 2. Classe virtuelle pour le module 3. Classe virtuelle pour le module 5. Présentiel d'une matinée pour le module 7, BILAN

Bilan : pour les tuteurs relais Le parcours C 2 - Quels sont vos commentaires sur l’organisation du parcours ? Place des modules en présentiel, enchaînement des éléments « seul devant écran » Aix-Marseille Depuis des années, nous avons une formation axée sur la base élèves. Le parcours sconet a été intégré à cette formation. Les stagiaires ont eu une présentation de la base avant leur prise de poste, c'est pour cela que le parcours n'a pas été beaucoup utilisé, de plus il a été lancé tardivement, les stagiaires maitrisaient donc création fiche élève et édition avant sa mise à disposition. Le parcours a été utilisé comme un soutien ponctuel. Par contre il trouve tout son intérêt pour les secrétaires nommées après la journée en présentiel. Organisation interne à l'académie à préciser pour le présenter avant la prise de poste et le mettre en oeuvre dès le 1 er septembre Bordeaux Le parcours a été trop haché. Nous envisageons pour l'an prochain de moins disperser les modules. Le parcours sconet a été joint au parcours de formation plus complet, ce qui a généré des difficultés d'organisation. Clermont-Ferrand Modules en présentiel très intéressants. Un peu courts sur une demi-journée. Dijon Les apprenants ont rencontré des pb pour se connecter, ce qui a "plombé" le début du parcours et étalé le début de la formation sur plusieurs semaines. Nous avons dû annuler les cours virtuels (certains n'avaient pas fini les modules pairs, d'autres demandaient à avancer). Nous n'avons donc assuré qu'un suivi individuel qui a renforcé la solitude des apprenants et la déstabilisation de certains par rapport à cette action de formation. La plupart des formés ont eu beaucoup de mal à s'isoler pour assurer les parties "seul devant écran".

Bilan : pour les tuteurs relais Le parcours C 2 - Quels sont vos commentaires sur l’organisation du parcours ? Place des modules en présentiel, enchaînement des éléments « seul devant écran » (suite) Lille Les stagiaires en sont très satisfaits, convient très bien Lyon Nous avons fait 3 modules en présentiel : modules 1, 3 et 7. Nos stagiaires ont préféré avoir des modules de bilan en présentiel avec nous, plutôt qu'à distance en classes virtuelles. Les autres modules ont été faits par les stagiaires seuls devant écran, avec possibilité de nous envoyer des mails pour les différentes questions Martinique Le parcours semble correct et ceux qui ont été jusqu'au bout en sont satisfaits. On n'a pas toujours réussi à enregistrer la progression avec succès surtout sur les quiz Montpellier Problème d'inscription au départ, les nouveaux collègues paraissaient perdus. 2 séances en présentiel : la première pour leur présenter le produit et la seconde pour faire le point. Le reste du temps nos apprenants étaient seuls devant écran et nous échangions par téléphone et e-mail. Reims Modules pas trop lourds, présentiels moins nécessaires entre deux

Bilan : pour les tuteurs relais Le parcours C 2 - Quels sont vos commentaires sur l’organisation du parcours ? Place des modules en présentiel, enchaînement des éléments « seul devant écran » (suite) La Réunion Parcours bien organisé Rouen Les problèmes techniques et la grande hétérogénéité des situations et des équipements informatiques permettent difficilement de tirer un bilan global de la progression des apprenants. Toulouse J'ai laissé le choix aux apprenants de l'organiser en fonction du temps qu'elles pouvaient y accorder. La suite s'est faite par téléphone. Le calendrier était très serré et il aurait fallu envisager une séance en présentiel à mi chemin pour faire le point et "remotiver les troupes". Versailles Parfait RAS

Bilan : pour les tuteurs relais Le parcours C 3 - Quels zooms vous paraîtraient nécessaires ? Clermont-Ferrand Votre module 4 en 2 (les fiches élèves que nous avons faites en détail et peut-être pas assez de précisions sur les doublons et leur suppression) ce qui fait que les tuteurs ont passé moins de temps sur le forum car moins de questions. Dijon Extractions personnalisées, GFE, exports XML Lille Les listes personnalisées Lyon Aucun Montpellier Mise en route rapide. La règlementation sur la saisie des responsables légaux. Reims Plus d'exercices sur base école, quiz à faire plus tard La Réunion Il serait souhaitable de faire un module sur les extractions personnalisées Rouen La principale difficulté relève de la technique et de la facilité de connexion. Il faudrait vraiment mettre le "paquet" au niveau communication concernant ces aspects. Toulouse Les listes personnalisées. Un calendrier plus précis, plus clairement défini Versailles A part les quiz, trouver un moyen de les faire revenir sur ce qu'ils ont déjà appris

Bilan : pour les tuteurs relais Le parcours C 4 - Pendant les sessions en présentiel, avez-vous utilisé les supports de présentation proposés ? C 5 - Avez-vous utilisé les modules « seul devant écran » du parcours pendant les sessions en présentiel ?

Bilan : pour les tuteurs relais Accompagnement apprenants D 1 - Accès au parcours : Avantages et inconvénients : Avantages Poste de travail Inconvénients Ordinateur plus performant qu'au domicile, connexion plus rapide. Micro pouvant être pris en télémaintenance par le CRIA Difficulté de se soustraire à des tâches qui semblent toutes plus importantes. Surtout en début d'année. Pb de gestion du temps Travail à son rythme Dérangées par les élèves ! Possibilité d’obtenir des réponses immédiates aux problèmes. Bureau partagé, s'isoler est difficile. Elles ont donc préféré se connecter à la maison Connaissance du matériel, bien paramétré et possibilité d’intervention du PR TICE si pb Les secrétariats "ouverts" ne permettent pas une bonne concentration

Bilan : pour les tuteurs relais Accompagnement apprenants D 1 - Accès au parcours / avantages et inconvénients (suite) : Avantages Ordinateur personnel Tranquillité, concentration possible (pas dérangés par les élèves et les personnels) Pb techniques, pas d'assistance Meilleure gestion du temps Formation sur le temps de loisirs Grande latitude d'organisation personnelle et travail à son rythme Risque de dérive : beaucoup de collègues ont fait le parcours sur leur temps libre Pour une population déjà surchargée au bureau, ce n'est pas l'idéal d'avoir à travailler le soir ou le WE Permet de réaliser la formation en présentiel Salle multimédia Inconvénients En compagnie du tuteur Dans la salle multimédia accès direct à sconet école, présentation, mise en application, explications et réponses aux questions directement. Les classes virtuelles (pour les avoir pratiquées) me semblent moins efficaces et demandent plus de travail aux apprenants par la suite pour en assimiler l'enseignement

Bilan : pour les tuteurs relais Accompagnement apprenants D 2 - Avez-vous utilisé les outils de communication disponibles pour accompagner les apprenants ?

Bilan : pour les tuteurs relais Accompagnement apprenants Vos commentaires sur les outils de communication : Positif Très appréciés des stagiaires Le forum fonctionne très bien. les stagiaires l'utilisent fréquemment pour poser une question. Nous avons testé Centra entre tuteurs relais et l'avons particulièrement apprécié mais pour raisons de temps nous n'avons pas pu l'utiliser pour les modules impairs. 2 classes réalisées avec succès sur CENTRA, les participants ont été séduits par l'outil. Assez bizarrement, les apprenants n'ont jamais appelé le tuteur relais pour demander de l'aide. Ca a toujours été une communication à sens unique du tuteur vers les apprenants. Refuser de mettre en place la classe virtuelle est une erreur fondamentale. . . Centra sera utilisé l'an prochain sur Rouen. La classe virtuelle sera mise en place pour le parcours de fin d'année. Le mail a très bien fonctionné Ils sont nécessaires pour garder le lien et facilitent le suivi et le prolongement de la formation. Mitigé ou négatif Le contact téléphonique est plus convivial. Les apprenants se sont approprié tardivement l'outil "forum" Le téléphone est resté le moyen le plus direct pour résoudre des problèmes. L'accès au forum n'est pas dans les habitudes. L'outil de discussion qui peut être mis en place sur chaque module est sans intérêt et trop lourd

Bilan : pour les tuteurs relais Accompagnement apprenants D 3 - Avez-vous rencontré des difficultés pour utiliser les fonctionnalités de la plate-forme ? D 4 - Types de difficultés (techniques ou fonctionnelles rencontrées) : Connexion à la plate-forme Quelques secrétaires n'avaient pas leur adresse académique au démarrage Problèmes avec adresses électroniques en doublon De gros problèmes de connexion pour la moitié des apprenants qui ont découragé certains, rebuté d'autres. De plus ce pb de connexion a éclaté la formation avec des apprenants qui étaient très en avance et demandaient à poursuivre et d'autres qui étaient bloqués. Il est indispensable que les annuaires soient à jour pour que la formation ne perde pas en crédibilité vis à vis des apprenants. Face aux difficultés de connexion : manque d'information. Nécessité de développer des tutoriels pouvant aider en cas de telles difficultés

Bilan : pour les tuteurs relais Accompagnement apprenants D 4 - Types de difficultés (techniques ou fonctionnelles rencontrées) : Consultation des contenus Davantage de problèmes sur les Quiz que sur les diapos. Pas mal de problèmes de configuration technique sur les postes pour la plate-forme et aussi pour l'utilisation de CENTRA Problème de config (active x, popup, . . . ), recherche trop longue, impossibilité de trier les apprenants par ordre alphabétique En salle multimédia l'installation des plugin est impossible sans l'administrateur du réseau. A la maison pas toujours facile seul… Ecran noir, non ouverture des modules, déconnexion au milieu de l'exercice etc. Sur certaines machines impossible de faire les quiz même si test pc ok Lenteur des accès Vista Inscription des apprenants Procédure d'inscription trop lourde. Inscriptions qui disparaissent; rapport hasardeux manque inscrits Autres Problème avec les antivirus proposant des solutions intégrées. A domicile = internet lent Savoir où trouver les éléments rapidement. Mutualisation des 3 outils avec accès unique et documents disponibles partout Le plus ennuyeux c'est l'ergonomie et l'utilisation de cette plate-forme qui semble vraiment pas très logique.

Bilan : pour les tuteurs relais Accompagnement apprenants D 5 - Avez-vous utilisé les outils de suivi des apprenants (rapports de progression, …) ?

Bilan : pour les tuteurs relais Accompagnement apprenants D 6 - Quels sont vos commentaires sur l’accompagnement des apprenants ? C'est une première tentative qui globalement a permis de parvenir à l'objectif de départ mais comme souvent dans ce cas de figure nous essuyons les plâtres. . . Je reste convaincu que c'est un dispositif pertinent et plein d'avenir ! Les apprenants se sont très peu connectés aux sessions "seul devant écran" la formation étant très dense et le mois de septembre très prenant sur le plan travail en secrétariat. Beaucoup de stagiaires ne peuvent s'isoler sur leur lieu de travail, d'où parfois de longues périodes sans connexion. L’an prochain, le CAFA a l'intention de remplacer le courrier envoyé aux chefs d'établissements par des ordres de mission avec des dates et des heures précises afin que ces derniers se trouvent dans l'obligation de libérer leur secrétaire. J'ai eu parfois l'impression "de harceler" mes apprenants en leur rappelant l'échéance finale de la formation. Les tuteurs manquent de temps pour faire un suivi correct. Les outils sont pratiques Les apprenants sont aussi accompagnés par un dispositif d'accompagnement par bassin dans notre académie donc pas de problème spécifique pour les apprenants. Cela demande beaucoup de temps au tuteur relais qui est le seul à surveiller le calendrier et à rappeler les différentes dates. Il faut sans cesse rappeler aux participants l'état de leur progression pour qu'ils se dépêchent Je ne comprends rien aux rapports : en cliquant direct sur la dernière diapo d’un cours, si on enregistre sa progression, c'est comme si le cours était fini ! Es-ce normal aussi que l'accès à un module m'inscrit 29 h ?

Bilan : pour les tuteurs relais Bilan général E 1 - Bilan de la mission du tuteur relais : Une mission passionnante mais exigeante… Très intéressant. J'ai adoré travailler dans ce système, j'ai constaté que les apprenants étaient nettement plus amusés à apprendre comme cela plutôt qu‘en présentiel en une journée. Ils étaient tous très motivés. Tout s'est très bien passé. Cela m'a ajouté un petit peu de travail mais cela reste correct. Bien accompagné, intéressant, le sentiment d'être pionnier et de faire la promotion d'un produit, de convaincre les autorités du bien fondé de ce dispositif. Rôle très gratifiant et très important dans l'animation du site quickplace avec la mise en ligne de documents et les réponses aux questions posées dans le forum, idem avec l'animation de plusieurs classes virtuelles (GIGC, base élèves, ASSED, élections CAPA-CAPN, le conseil d'administration, bilan de rentrée plus d'autres à venir). J'anime des classes virtuelles depuis déjà 6 mois, j'ai assisté à des classes virtuelles pour utiliser quickplace et LLMS avant le lancement de la formation des nouveaux secrétaires C'est une mission très importante pour le bon démarrage d'un secrétariat en EPLE. Autour de sconet, viennent se greffer des questions pratiques sur le métier et son organisation. J'ai créé pour les nouveaux secrétaires toute une série de fiches métiers au vu du travail qui se présente au cours de l'année. Très enrichissant mais très prenant. Sans aménagement particulier, il me semble difficile de suivre plus d'un groupe à la fois. Cette mission est importante pour les stagiaires qui ont besoin de ne pas se sentir seuls devant leur écran. intéressant. Mission qui va évoluer dans le temps. Les stagiaires ont jugé notre accompagnement nécessaire et utile. C'est très positif : le tuteur apprend lui-même des techniques modernes.

Bilan : pour les tuteurs relais Bilan général E 1 - Bilan de la mission du tuteur relais (suite) : Bilan positif malgré le calendrier et des problèmes techniques… Intéressant d'aider au démarrage d'une nouvelle fonction. contraignant dans certaines situations (quand il y a des problèmes techniques que l'on ne peut pas résoudre). Le tuteur relais n'est pas maître de toutes les situations. Il dépend de la technique (notamment l'attribution des adresses électroniques) mais aussi des contraintes de chaque établissement, tous dispersés et tous ayant des modes de fonctionnement différents. Je regrette le peu de connexion sur poste de travail de la part des apprenants, visiblement par manque de temps. Cette formation n'est pas facile à gérer en début d'année scolaire par les nouvelles secrétaires ; beaucoup trop de travail dans les établissements. Echéance de la formation un peu courte car nos apprenants ont d'autres convocations par ailleurs. Je trouve et eux aussi, que les modules sont complets et clairs. Le produit leur a plu mais ils trouvent cette procédure (seul devant écran) peu conviviale par rapport aux séances en présentiel (Je suis d'accord avec eux). Ils ont tous été satisfaits de leur formation et le fait de pouvoir garder le produit en ligne jusqu'à la fin de l'année les a rassurés. Je me suis sentie un peu comme quelqu'un qui arrive après le départ de la course, en effet lors du premier présentiel les stagiaires avaient déjà dû se "débrouiller" toutes seules notre réunion ayant été placée par la force des choses un peu trop tard, courant septembre Ce type de formation permet d'accompagner chacun à son rythme et d'avoir une action sur la durée même si elle n'est que ponctuelle (avec des temps forts tout de même) et assez virtuelle. L'investissement initial vaut bien le retour des stagiaires Il semble que les tuteurs relais ont eu un rôle rassurant auprès des apprenants, mais ces derniers ont démontré leur grande capacité d'adaptation à ces nouvelles méthodes de formation.

Bilan : pour les tuteurs relais Bilan général E 1 - Bilan de la mission du tuteur relais (suite) : Des problèmes de reconnaissance de la mission… Je n'ai pas l'impression que cette mission soit vraiment reconnue au niveau de l'académie (par exemple, n'ayant pas encore de lettre de mission, je sais même pas si je serai rémunérée pour cette fonction et à quelle hauteur, ce n'est qu'un détail, mais il est représentatif). Toute la formation a été montée dans l'urgence et l'équipe est vraiment demandeuse d'une concertation avec la daefop pour en particulier une mise en perspective avec les autres formations d'adaptation à l'emploi. Mieux se préparer l’an prochain… A approfondir l'an prochain. J'aurais voulu m'impliquer davantage lors des présentiels, connaître les réelles difficultés rencontrées par mes apprenants. Une meilleure préparation de notre projet académique peut être faite. Le suivi des apprenant ne peut pas être que technique et métier, il doit intervenir aussi dans l'organisation du travail seul devant écran tout du moins pour aider ceux qui ne peuvent exiger de leur hiérarchie la considération nécessaire au bon déroulement de cette formation. C'est le tout début, nous devons en parler et progresser. Expérience très intéressante à poursuivre

Bilan : pour les tuteurs relais Bilan général E 2 - Vos commentaires sur le parcours tel qu’il est proposé : Bien pensé, adaptable… Bien pensé à mon avis et aussi de l'avis de ceux qui l'ont terminé. Facilement adaptable à chaque stagiaire, complet Bien fait, précision des apports de connaissances, même si parfois ne correspond pas exactement à la réalité du terrain (ex: pas de centre d'appel mais un correspondant de bassin pour ce qui est de l'assistance. Le webmail a aussi son assistance dans notre Ac. ). Je le trouve bien pensé. Par contre, les quiz sont un peu trop faciles Il est très convivial, il faudrait développer l'intégralité des menus de la base élèves Très bien conçu, mais peu être pourrait-on créer un autre module qui traiterait des problèmes techniques et qui leur permettrait de résoudre certaines imperfections liées à leur poste de travail ou autre car la rubrique outils techniques que vous avez mis en ligne n'a pas suffi à résoudre tous les problèmes. Beaucoup souhaiteraient pouvoir imprimer les cours. Bien avec plus de travaux pratiques A adapter peut être selon la fonction de la personne (GFE pour les secrétaires d'intendance par exemple) L'ordre des modules est à revoir suivant leur priorité au cours deux premiers mois. La première séance en présentiel doit apporter une première approche de SCONET et pas seulement du parcours. Les stagiaires doivent pouvoir faire leurs premiers pas dans SCONET pour être moins démunis lors de leur entrée en fonction. Bonne approche du métier, reste à approfondir par la suite

Bilan : pour les tuteurs relais Bilan général E 2 - Vos commentaires sur le parcours tel qu’il est proposé (suite) : Mais aussi… C'est une formation innovante. Nous souhaitons la reconduire l'an prochain en nous améliorant nous même, en améliorant les conditions techniques de connexion, en redéfinissant le contenu des présentiels, en impliquant vraiment les chefs d'établissement. Je ne suis pas persuadée que ce parcours était le plus urgent à mettre en place. En effet, même s'il est important de familiariser ce type de personnel à ce mode de formation appelé à se développer dans les années à venir, les secrétaires nouvellement nommés ont une masse énorme de choses à acquérir en début de fonction. ils ont besoin d'être rassurés et sont donc avides de contact direct, et ils vivent le parcours comme très déstabilisant. Parcours un peu fastidieux, module 2 pas utile à la secrétaire. Une mise en chantier dès fin juin, en étroite collaboration avec la DAEFOP s'impose. Une sensibilisation des chefs d'établissement est aussi à programmer. . . Parcours mis en oeuvre trop tardivement. Mode de formation intéressant. Modules intéressants et attrayants. Quiz trop faciles. Aucun support de cours au final Pour être efficace, il faut que nous soyons disponibles pour nos stagiaires dès début septembre. Beaucoup de stagiaires l'ont utilisé sans le son, gain de temps Le timing était un peu juste RAS parfait pour moi

Bilan : pour les tuteurs relais Bilan général E 3 - Pensez-vous mettre en œuvre le parcours SCONET à la rentrée prochaine ?

Bilan : pour les tuteurs relais Bilan général E 4 - Souhaiteriez-vous qu’une formation de ce type soit proposée sur d’autres produits ? Précisez : Application métier Gestion des personnels (GIGC, Congés, SUPPLE, ASSED, ASIE. . ) 7 STS Web, TSM-TRM 9 GFE 8 Bourses 6 Sconet Notes 7 Sconet Absences 8 Editions personnalisées 6 Modules en lien avec Sconet BEE 1 Application bureautique Publipostage 1 Tableur 1 Courrier électronique 1

Merci pour votre participation Pôle de compétences FOAD http: //foad. orion. education. fr