Bienvenue LA FORMATION DTN La sance va bientt

Bienvenue à : LA FORMATION DTN La séance va bientôt commencer.

INTRODUCTION

MODULE 1 MODULE 2 MODULE 3 : AFFICHAGE DES RAPPORTS MODULE 4

RAPPORTS SUR LES CARTES DE CRÉDIT Code Filtre de recherche Nom du rapport Description Rapports sur les cartes de crédit CCM Règlement par carte de Rapport de règlement Totaux sommaires et rajustements par crédit par carte jour/quart de travail DM D Note de frais DFM quotidiens Rapport quotidien des Sommaire quotidien : total des ventes et des frais encourus pour les frais par type de carte ventes par cartes FMM Note de frais mensuels Rapport mensuel des Sommaire mensuel : rapports quotidiens des frais de vente par carte Rapport sur Prix Privileges et les échanges de points contre des lavages Montants en dollars équivalents aux points de fidélité échangés pour Prix Privileges/Lave- auto Rapport de ventes multiples Rapport quotidien des ventes multiples à l’interne (crédit seulement; pas de ventes au débit ou par carte de parcs automobiles) par numéro de carte (numéros tronqués), ce qui permet de détecter d’éventuelles fraudes RTV Demande de billet par Demandes de billets carte de crédit Tarifs privilégiés et PCR remboursement des frais de lavage auto MSR Rapport périodique – Demande de récupération de billets

RAPPORTS SUR LA FIDÉLISATION Code Filtre de recherche Nom du rapport Description Rapport sur la fidélisation LRD LRS LMS LPF Données sur la fidélisation DM Rapport quotidien détaillé sur la fidélisation Sommaire des données sur la fidélisation Rapport quotidien sommaire sur la fidélisation Rapport mensuel Sommaire mensuel sommaire sur la fidélisation Rapport sur les fraudes possibles à la fidélisation Rapport quotidien sur les fraudes possibles à la fidélisation Rapport détaillé sur la fidélisation du DM (LRD) : • LRDa : Montants en dollars équivalents aux points de fidélité émis et échangés pour tous les détaillants d’un DM; les données sont ventilées par transaction. • LRDb : Rapport détaillé du nombre de points de fidélité émis et échangés pour tous les détaillants d’un DM; les données sont ventilées par transaction. D Rapport détaillé sur la fidélisation du détaillant (LDD) : • LDDa : Équivalent en dollars des points de fidélité émis et échangés; les données sont ventilées par transaction. • LDDb : Rapport détaillé du nombre de points de fidélité émis et échangés; les données sont ventilées par transaction. Sommaire des données du programme de fidélisation par détaillant et comparaison avec les totaux du DM Bilan mensuel des activités de fidélisation pour tous les détaillants d’un DM Rapport périodique – Sommaire des cartes qui ont été utilisées plusieurs fois à la même station dans la même journée Remarque : Il est possible de demander au soutien du DTN d’envoyer les rapports sous forme numérique afin de les intégrer au système des DM.

CLÔTURE DE FIN DE JOURNÉE Procédure de clôture de fin de journée Ø Toutes les 24 heures Ø Entre 14 h et 13 h 45 le jour suivant HNE Ø Les rapports DTN sont livrés avant 6 h (HNE) le jour civil suivant. Clôture de fin de journée Ø Effectuez un changement de quart et une clôture de fin de journée Ø Lance ü Clôture des débits en lot Interac ü Clôture de fin de journée pour la fidélisation Touche de fin de journée de gestion des opérations Ø Seulement si le détaillant est connecté au système de gestion des opérations Clôture de fin de journée forcée Ø Forcée à 13 h 45 HNE Ø Clôture des débits Interac NON déclenchée. Ø Clôture de fin de journée pour la fidélisation NON forcée. Ø Pas d’info de fidélisation dans les rapports DTN Remarque : Aucun changement n’intervient pour le détaillant dans le processus de règlement qui est en place pour les opérations de débit Interac.

RAPPORT DE FILTRAGE Icône de filtre • Recherche de rapport Icône de modification • Numéro « acheteur »

FILTRE DES DATES DES MESSAGES CLIQUEZ : Icône de calendrier. Sélectionnez : Cliquez sur les flèches pour sélectionner le mois. Sélectionnez les dates DE et À Cliquez sur la date dans le calendrier. Remarque : Les dates FROM (DE) et TO (À) ne peuvent pas être éloignées de plus de 31 jours.

RÉSULTATS DE RAPPORTS • Appliquer des filtres • Affichage des résultats • Cartes de crédit • Programme de Fidélité • Nombre de rapports

FILTRE SECONDAIRE — TYPE Filtre secondaire • Type • Carte de crédit • Programme de Fidélité Remarque : Le filtre secondaire Date de transaction n'est pas fonctionnel actuellement.

RÉSULTATS DE RAPPORTS DE FILTRE SECONDAIRE • Appliquez tous les filtres • Affichage d’un sousensemble de résultats • Cartes de crédit • Programme de Fidélité

AFFICHER LES RAPPORTS • • Rapport et ID de séquence Code de rapport Date à laquelle le rapport a été créé Icônes de format d’affichage Code Étiquettes des filtres Nom du rapport Rapports sur les cartes de crédit CCM Credit Card Settlement Rapport de règlement par carte DFM Daily Fee Memo Rapport quotidien des frais encourus pour les ventes par cartes FMM Monthly Fee Memo Rapport mensuel des frais de vente par carte PCR Price Privileges & Car Wash Redemptions Rapport sur Prix Privileges et les échanges de points contre des lavages Rapports sur la fidélisation LRD Loyalty Details LRS Loyalty Details Summary LMS Remarque : Une ID de séquence est attribuée à chaque rapport, indiquant l’ordre chronologique dans lequel le type de rapport a été produit. LPF Rapport quotidien détaillé sur la fidélisation LRDa LRDb Rapport quotidien sommaire sur la fidélisation Rapport mensuel sommaire sur la Loyalty Monthly Summary fidélisation Loyalty Potential Fraud Rapport quotidien sur les fraudes possibles à la fidélisation

AFFICHER LES RAPPORTS • Affichage des rapports PDF ü RECOMMANDÉ • Télécharger les rapports Non traduit (TXT) Avertissement : Le rapport devrait apparaître sous forme de fenêtre contextuelle en format PDF dans un nouvel onglet de votre navigateur. Si le rapport ne s’affiche pas, le Guide de l’utilisateur DTN explique comment désactiver le bloqueur de fenêtre contextuelle dans les réglages de votre navigateur.

TÉLÉCHARGER DES RAPPORTS • Sélectionner tout • Nb de rapports sélectionnés • Catégorie • Rapports individuels • PDF / txt • Un seul fichier ou Zip Remarque : Le Guide de l’utilisateur DTN contient des conseils sur la façon d’ouvrir des fichiers zip sur votre ordinateur.

DÉNOMINATION DES FICHIERS Tous les rapports dans un seul fichier : PDF ou TXT • date à laquelle le fichier consolidé a été téléchargé • Multiple PDF_201808010148. pdf • Multiple TXT_201808010159. txt Tous les rapports dans un fichier zip : PDF ou TXT • PDF > Multiple PDF_201808010148. zip o TXT > “Untranslated. zip” Noms des fichiers de rapport à l’intérieur du fichier zip • Numéro d’acheteur et code de rapport o 315295 -DFM-20180125 -1 o 315295 -LRD-20180111 -9