BIENVENIDOS Agradecemos su Confianza 1 Comportamiento Organizacional El

BIENVENIDOS Agradecemos su Confianza 1

Comportamiento Organizacional • El Individuo • Biografía • Personalidad • Valores • Actitudes • Habilidades • Percepción • Motivación • Aprendizaje • El Grupo • Comunicación • Toma de Decisiones • Liderazgo • Dinámica de Grupos • Poder y Política • Conflicto • La Organización • Políticas y Prácticas de Recursos Humanos • Cambio y Desarrollo Organizacional • Estructura Organizacional • Diseño del Trabajo • Ambiente Físico • Los Resultados Humanos • Productividad • Ausentismo • Rotación de Personal • Satisfacción 2

Proceso Natural de Evolución • Fundadores (primera Generación) • Hombre es el mayor fundador de empresas, Mujeres hay menos • Ambos Forman Empresas Independientes • Solo un miembro funda la empresa y la familia no interviene • Empresas de Familia Esposos (Primera Generación) • Problemas de trabajo se vuelven problemas de familia • Distinguir entre trabajo y familia • Un tercero (amante) rompe la familia • Separación de cónyuges 3

Proceso Natural de Evolución • Hijos del Matrimonio • Padres no forman a hijos para sucesión en la empresa • Hijos no sienten agrado por la empresa – no la sienten suya • Hijos no se involucran con la empresa - Distanciamiento • Quien sucede el manejo de la empresa, La Hija o el Hijo • Hijos de Otros Matrimonios o Uniones • Problemas de Comportamiento • Consumo Sustancias psicoactivas • Tribus Urbanas (Emos, Punk, etc) 4

Proceso Natural de Evolución • Proceso de Sucesión (Segunda Generación) • Requisitos para la sucesión en la empresa – Cual es el perfil buscado • Cargos que ocuparán los familiares • Opción de no trabajo – Preparación de Inversionistas • Otros familiares vinculados a la empresa • Requisitos para la vinculación • Yernos y Nueras 5

Recomendaciones • Fundamentos • Educa a tus hijos con un poco de hambre y un poco de frio • No Construir un mundo irreal para la familia • El amor a nuestra familia no nos puede cegar y evitar que sean felices • Enseña con el ejemplo • Reglas de Convivencia mas allá de lo legal – régimen disciplinario y sancionatorio • Fortalecimiento del Núcleo Familiar Invertir Capacitación, Encuentros, Retiros 6

Problemáticas • Comunicación Inadecuada • Desconfianza, Celos, Envidia, Venganzas y otras Irracionalidades con que se Administran las Empresas de Familia • Empleados rodean a familiares (hijos) de los fundadores y forman bandos o islas que rompen la comunicación (disociadores) entre los miembros • Protocolo de familia no puede ser letra muerta, puede aplicar o no, incluso puede generar conflictos (celos, envidia, etc) • La no proyección, falta de capacitación, y otras problemáticas hacen que las Empresas de Familia no lleguen a la Tercera Generación 7

Recomendaciones • Capacitación de los Miembros de Familia, familiares y con parentesco • Como Persona – Talleres de Resolución de Conflictos Tercero Neutral • Como socio y empresario – Valor del Dinero – Nada dura para siempre • Como trabajador - Respeto por Jerarquía - Organigrama • Distinguir Roles de socio, empleado y familiar – Normas de Conducta • Capacitación Herramientas Administrativas • Paretos • Causas y Efectos • Diagramas de Afinidad, de Relaciones, de Arbol • Manejo y Administración del Dinero • Comunicación mediante Blogs Empresariales y familiares • Estructuración de flujos de trabajo (workflow) • Seguimiento de Tareas • Conciliación Legal de Problemas Económicos • Venta y/o Cierre de la empresa 8

Generalidades • No existen Recetas de como llegar al éxito – hay que estructurarlo • Cada empresa, cada mercado, cada familia es un mundo diferente • La problemática familiar la hace mas difícil que cualquier otra empresa • Problemas de trabajo se vuelven problemas de familia • Ventajas: Confianza, Cariño, evitar conflictos y problemas • Desventajas: Confusión de roles y prioridades • El control es ejercido por una sola familia donde existen miembros que influyen en la dirección y el control y se desea que siga en manos de la familia • Conforman entre el 80% y el 90% de los negocios en el mundo y emplean similar porcentaje de la fuerza laboral • Duración Generacional: Primera 100%, Segunda 30%, Tercera 10% • Clave del Éxito: Rentabilidad y Armonía Familiar 9

Fuentes Primarias de Conflicto • No Tener clara una VISION • Misión: A donde queremos ir, que quiere ser o transformarse – Objetivo • Toda la familia son los dueños • Cada uno tiene una visión DIFERENTE y no es la misma • Cada uno CREE estar haciendo lo mejor y lo que le corresponde • Diagnóstico: Donde Estamos • Estrategia: Cómo llegar allá • La forma de Gobierno de la Empresa • Quien manda en la Empresa, Quien es el Lider, No concentrar el Poder • No es el Mayor o el Varón sino Quien tenga claro hacia donde ir • La sucesión • Etapa de Crecimiento (Nace, Crece, Se Reproduce y Muere) 10

Sistemas que Confluyen • La Familia • Amor, Comprensión, Armonía • Crecimiento y Desarrollo Personal • Crece mas rápido que las empresas (hijos, nietos) • Cada Generación tiene expectativas mejores • Son dependientes de la Empresa • Los conflictos aumentan cuando crece la familia • La Propiedad • Inversionista de la Empresa • Exigir Rentabilidad y Cumplimiento de Objetivos • La Empresa • Generar Rentabilidad, Hacer las Cosas Bien 11

Trampas en las que se Cae • Se confunde ser dueño o ser hijo del dueño con la capacidad de dirección • Ser Propietario es diferente a ser Gerente • El ser el dueño no lo capacita para dirigir la empresa • Por eso se requiere CAPACITACION y PREPARACION • Confusión del Dinero • Se mezcla los dineros de la empresa con los propios • No se Tasan límites – Cuanto me puede pagar la empresa • Diferenciar Sueldos (empleado) de Utilidades (propietarios) • Confundir el Afecto con la Relación Contractual • Hijo, Nieto, Primo es diferente a Empleado (resultado) • La sucesión depende del liderazgo, la formación y la experiencia • Creerse Inmune a lo anterior • Aprender a manejar, esquivar y disminuir las trampas 12

Solución – Diferenciación de Roles • La Propiedad • Asamblea o Junta de Socios • Análisis de Estados Financieros – Evaluación, Correctivos, Proyectos • Reunión Mensual para evitar equivocaciones o reacciones tardías • Define las reglas de Juego (Protocolo Familiar) • Requisitos para Trabajar dentro de la Empresa • Política de Retiro de Utilidades • La Familia • Consejo Familiar – Solución de Conflictos Familiares • Reuniones Trimestrales – Relación Familia Empresa • La Empresa • Alta Gerencia y Comité Directivo • Reunión Semanal, seguimiento del día a día, asignación de Tareas 13

Sucesión – Renovación Generacional • Es el momento mas conflictivo por realizarse un Cambio de Generación • Es parte de un proceso y no un hecho aislado o imprevisto • El Cambio genera Crisis de los Integrantes de la empresa • El que se va le cambia la vida, deja de trabajar pero no suelta el control • El que asume el poder por el aumento de responsabilidades (miedo) • La gente de la organización por el cambio de liderazgo y de persona • La familia por presentarse resquemores, insatisfacción, dudas, etc • Se debe Gerenciar la sucesión preparando el cambio y no sea abrupto • Preparación y consenso del candidato – Objetivo y no Subjetivo • Un Cambio por Enfermedad o Muerte de Fundador aumenta la crisis • Problemas de Reconocimiento del nuevo líder o jefe • Quien se retira es llamado a ser el consejero, guía, conciliador • El proceso implica aprender a confiar y delegar 14

Conclusiones • Tener cuidado con trabajar mucho pero sin objetivos y metas • Ser muy soñadores y concretar poco • Evitar la rutina disminuyendo sueños y acción – Genera Estancamiento • Procurar mantener el emprendimiento con actitud soñadora y mucha ejecución • El emprendedor y fundador tiene un sueño y por ser pequeña todos lo comparten lo cual permite crecer rápidamente – cercanía con el fundador • El crecimiento genera que los nuevos integrantes no conozcan y compartan la visión porque se pierde cercanía con el fundador • Se busca que los mandos medios sean muy trabajadores pero sumisos y no contraríen una orden – Ocasiona no aprenden a delegar y exigir resultados • El ingreso de hijos puede conllevar visiones individuales y creación de grupos • Mantener la asignación de responsabilidades y logro de objetivos 15

Acciones a Seguir • Mantener la Armonía Familiar • Apoyar el Proceso de Vinculación Familiar • Como cualquier empresa buscar la Rentabilidad de la Empresa • Consensuar la Visión y propender compartirla – Familia y Empleados • Soñar y Actuar – Observar el Mercado • Revisar, Evaluar y Mantener y Corregir las Estrategias del Negocio • Mantener la Formalidad de Informes, Reuniones y Cumplimiento de Objetivos • Aprender a Jugar los diferentes Roles (Socio, Familiar, Empleado) • Prepararse para el desempeño de cada rol • Evitar la Permisividad porque la empresa puede decaer • Si no hay familiares preparados para dirigir – Buscar alguien Externo 16

GRACIAS Agradecemos su Confianza 17