Bibliotkas mrketings koncepcijas izstrdes pamatojums Vsma Klga LU

Bibliotēkas mārketings: koncepcijas izstrādes pamatojums Vēsma Klūga LU 67. konference sekcija Bibliotēkas darbība augstākās izglītības, zinātnes un jaunrades attīstībai Rīga, 2009. gada 6. februāris

Mārketingssabiedrisks process, kas virzīts uz cilvēka (grupas) vajadzību un vēlmju apmierināšanu ar darba produktu ražošanas un maiņas starpniecību

Mārketinga koncepcija uzņēmuma darbības filozofija, kas virzīta uz klientu vēlmju un vajadzību apmierināšanu, nodrošinot panākumus arī uzņēmumam

Sociālā mārketinga koncepcija svarīgs ir ne tikai klients, bet arī sociālais labums, ko prece dod sabiedrībai. saskaņā ar šo koncepciju organizācijām vajag radīt un sniegt klientam lielāku vērtību tādā veidā, lai saglabātu vai paaugstinātu klienta vai sabiedrības kopumā labklājību

Mārketings bibliotēkā: • domāšana, kas orientēta lietotāju • pakalpojumi, kas orientēti uz lietotāju • visu nodaļu darbība, kas orientēta uz lietotāju

Bibliotēkas mārketinga mērķi Radīt pozitīvu reakciju Likt runāt par sevi Padarīt bibliotēkas pakalpojumus zināmus mērķa grupām Nodrošināt (palielināt) interesi par bibliotēku un tās pakalpojumiem Nodrošināt pakalpojuma izmantošanas procesu

Bibliotēkas mārketinga uzdevumi palīdz rast atbildi uz jautājumu, kādu produktu vai pakalpojumu kādā veidā un par kādu cenu piedāvāt lietotājam, kādus komunikācijas līdzekļus vai citus palīglīdzekļus vislabāk izmantot

Mārketinga plānošana primārā un sekundārā izpēte tirgus segmentācija pozicionēšana konkurentu noteikšana mārketinga elementi jeb mārketinga mix 4 P : produkts, cena, vieta, virzīšana

Mārketinga plānošana (1) Mārketinga elementi jeb mārketinga mix 4 P : produkts, cena, vieta, virzīšana 1. Produktsviss, kas var apmierināt vēlmes un tiek piedāvāts tirgū: materiāls priekšmets, programma (seminārs), pakalpojums, pieredze (ekskursija uz bibliotēku), pasākums, organizācija (bibliotēka, skola), informācija (bibliotēkas mājas lapa)

Mārketinga plānošana (2) Mārketinga elementi jeb mārketinga mix 4 P : produkts, cena, vieta, virzīšana 2. Cena- maksa par produkta lietošanas rezultātā gūto patēriņa labumu

Mārketinga plānošana (3) Mārketinga elementi jeb mārketinga mix 4 P : produkts, cena, vieta, virzīšana 3. Vietakur, kad un kādā veidā mērķa klients varēs saņemt piekļuvi piedāvājumam

Mārketinga plānošana (4) Mārketinga elementi jeb mārketinga mix 4 P : produkts, cena, vieta, virzīšana 4. Virzīšanareklāma, pārdošanas veicināšana, sabiedriskās attiecības un tiešā pārdošana

Mārketingsmācība par klientiem, kas ietver tirgus izpēti, ar nolūku uzzināt klientu vajadzības un vēlmes, produktu radīšanu, cenu veidošanu, produktu sadali un virzīšanu tirgū, ar mērķi, pretī saņemt klientu līdzekļus. Vairumā gadījumu šie līdzekļi ir nauda, bet bibliotēkā tā vispirms ir lietotāju apmierinātība ar pakalpojumiem, ar to daudzveidību un atbilstību lietotāju vajadzībām, apmierinātība ar saņemto apkalpošanu