Bibliotheekcoperatie voor digitale innovatie Waarom innoveren met ICT

Bibliotheekcoöperatie voor digitale innovatie

Waarom innoveren met ICT? ‘De Bibliotheek’ wil mensen helpen om slimmer, vaardiger en creatiever te worden, zodat zij kunnen meedoen in de samenleving.

De snelle digitalisering van Nederland… 12 -19 jarigen 70 -79 jarigen Facebookgebruikers In Nederland Heeft een internetaansluiting Wie relevant wil blijven voor klanten moet investeren innoveren met ICT. Heeft een smartphone

Empowering empowerment De technologie die mensen in staat stelt zich persoonlijk te ontwikkelen verandert. We zitten midden in die transitie.

Invloed technologie op persoonlijke ontwikkeling digitale technologie TRANSITIE k , boe g o n o l a iere n a ap p 2017 2020

De ‘klant’ zit aan het stuur

De standaard is al bepaald…

Strategische afhankelijkheid / waarde BATEN “Optimale digitale klantbeleving in brede, educatieve Bibliotheek” ILS ERP WAAS …. TIME TO MARKET TRANSFORMEREND EXPERIMENTEEL CRM Werkplek 21 e eeuw Community management Innovation labs Methoden: agile, scrum, lean startup BEDRIJFSKRITISCH PRIJS-KWALITEIT ONDERSTEUNEND Kantoorautomatisering - Hardware - Software - Netwerk - Support KOSTEN Operationele afhankelijkheid / waarde

“Wil ‘de Bibliotheek’ relevant blijven voor haar klanten en gebruikers, dan is een meer efficiënte en effectieve inzet van ICT vereist. “ BCI-diensten … is een coöperatie van, voor en door bibliotheekorganisaties en bundelt de krachten op het gebied van ICT-innovatie.

De gouden cirkel van BCI-diensten We ondersteunen de bibliotheekfunctie nú en in de toekomst We versterken de innovatiekracht van bibliotheken en POI’s door bij te dragen aan de gezamenlijke innovatieagenda We werken in coöperatief verband samen om onze doelen te realiseren Van, voor en door bibliotheken en POI’s

Het coöperatieve model: samen aan de knoppen Rochdale Principes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Vrijwillig en open lidmaatschap Democratische controle door de leden Economische participatie door de leden Autonomie en onafhankelijkheid Educatie, training en informatie Samenwerking Zorg voor het collectief Van, voor en door bibliotheken en POI’s

Strategische afhankelijkheid / waarde Hoe werkt BCI? BATEN Gezamenlijke innovatieprogramma’s - Ontwerpen van diensten met meer waarde voor bibliotheek gebruikers “Optimale digitale klantbeleving in TRANSFORMEREND brede, educatieve Versterken van sociaal Bibliotheek” TIME TO MARKET CRM Gezamenlijke Werkplek 21 e eeuw Effectiever Community management innovatieprogramma’s innoveren Innovation met labs ICT- Experimenteren EXPERIMENTEEL met ICT gebruik en nieuwe Methoden: agile, scrum, ontwikkelingen ondernemerschap via coöperatieve aanpak - creëren van nieuwe ILS mogelijkheden voor het ERP van eigen verwerven Beheersen ICT kosten BEDRIJFSKRITISCH ONDERSTEUNEND WAAS inkomsten - Efficiënter inkopen …. - Standaardisatie van technologie en systemen - Benchmark ICT PRIJS-KWALITEIT lean startup Kantoorautomatisering - Hardware - Software - Netwerk - Support KOSTEN Operationele afhankelijkheid / waarde

KORTOM : VERBINDEN, VERBETEREN, VERNIEUWEN Beter benutten van de mogelijkheden: • Inbesteden in plaats van aanbesteden • Krachten bundelen in de ruimste zin van het woord: formatie en kosten.

Concreet Diensten en lidmaatschap

Diensten voor leden Kernpakket Optionele diensten • Kick off workshop digitale innovatie • Benchmark ICT • Inrichting en beheer: • Kantoorautomatisering • Bibliotheekautomatisering • Ondersteuning en/of krachtenbundeling bij aanbestedingen • Advisering informatiebeleid • Ontwikkelen lokale digitale klantstrategie. • Gestandaardiseerde en veilige internettoegang (Biebroam) • Informatiediensten aan gemeenten en zorgaanbieders

Case : CRM • CRM is een organisatiestrategie gericht op het creëren van duurzame, wederzijds betekenisvolle relaties tussen een bibliotheek en haar klanten (naar Peelen, 2003) • CRM is een organisatiestrategie gericht op het realiseren van duurzaam onderscheidend vermogen door maatschappelijke waardecreatie, waarbij klantinzicht, klantbeleving en klantbetrokkenheid centraal staan Virtuele bibliotheek Bereik Binding Fysieke bibliotheek Verdieping Verrijking ILS (Bicat) E-books KB CDR / Luisterboeken Mailchimp/Outlook Ticketsysteem (naar Van Leeuwen, 2014) Wiel is al uitgevonden!

Lidmaatschap Contributie € 500 Kernpakket Benchmark € 2. 250 Kick-off workshop digitale innovatie € 2. 000 Optionele diensten In overleg te bepalen door het collectief Weegt mee in het stemrecht

Van Naar De ICT-leveranciers bepalen veelal de route van het spoorboekje, de ‘roadmap’ en het eindstation. Als bibliotheekorganisaties zelf de regie nemen en bedenken welke diensten we willen aanbieden aan klanten en hoe we dat willen doen met behulp van ICT tegen een betaalbare prijs. Hoe verder? BCI- biedt bibliotheekorganisaties een coöperatief samenwerkingsverband om te verbinden, verbeteren en vernieuwen op het gebied van ICT-Innovatie

Meer informatie? Neem contact met ons op: Peter van Eijk e: p. van. eijk@biscutrecht. nl m: 06 51 59 87 55 Henk Snier e: h. snier@cubiss. nl m: 06 20 42 87 15 De coöperatie BCI-diensten is een initiatief van BISC en Cubiss