Bi tp nhm Bn k hoch Marketing nm

Bài tập nhóm Bản kế hoạch Marketing năm 20011 - Hãng điều hòa LG Việt Nam

Nội dung trình bày 1 Giới thiệu LG 2 Phân tích môi trường Marketing 3 Mục tiêu 4 Chiến lược Marketing 5 Chương trình hành động 6 Kiểm soát

Giới thiệu về LG Việt Nam n n n Tên công ty: LG Electronics Việt Nam Địa chỉ: Km 17, 5 Quô c lô 5 A, TT Như Quy nh, Huyê n Văn Lâm, Hưng Yên Công ty LG Electronics Việt Nam: Là công ty thuộc tập đoàn LG, hoạt động kinh doanh tại Việt Nam hơn 10 năm qua. Các sản phẩm của công ty tai Việt Nam rất đa dạng bao gồm các mặt hàng điện tử tiêu dùng, công nghệ thông tin và viễn thông. n Sứ mệnh: “Sứ mệnh của LG là cung cấp sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số hiện đại hàng đầu và đảm bảo đem lại cảm giác hài lòng cho khách hàng. ”

Giới thiệu về LG Việt Nam n n Tầm nhìn: LG Electronics Việt Nam đang theo đuổi tầm nhìn thế kỷ 21 trở thành thương hiệu số 1 tại Việt Nam có thể chinh phục trái tim của các khách hàng trên khắp cả nước bằng các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số hiện đại của mình. Dòng sản phẩm điều hòa: Điều hòa dân dụng Điều hòa thương mại

Giới thiệu về LG Việt Nam LG Electronics là công ty cải tiến công nghệ điện tử tiêu dùng, đồ gia dụng và truyền thông di động hàng đầu thế giới.

Phần 2: Phân tích môi trường Marketing 1 Giới thiệu LG 2 Phân tích môi trường Marketing 3 Mục tiêu 4 Chiến lược Marketing 5 Chương trình hành động 6 Kiểm soát

1. Môi trường vĩ mô Môi trường chính trị- pháp luật n n n Việt Nam đang đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, gỡ bỏ các rào cản trong kinh doanh, cải thiện môi trường đầu tư nước ngoài. Chính phủ và các Bộ ngành đã ban hành các văn bản pháp quy mới liên quan đến các vấn đề về những giải pháp kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô. Nước ta cũng thực hiện cải cách hệ thống pháp luật để đảm bảo an ninh trật tự và bình ổn chính trị xã hội. Môi trường tự nhiên n Môi trường văn hóa xã hội n n Tâm lý tiêu dùng của người Việt chủ yếu quan tâm đến sự bền chắc, chất lượng , giá rẻ. Tuy nhiên ngày nay người tiêu dùng đánh giá cao những tiêu chí: - Một là kết cấu hàng hóa hoặc vật dụng phải hợp lý và càng gọn nhẹ càng tốt. - Hai là kiểu dáng phải thanh nhã và tinh tế - Ba là công năng hoạt động phải tiện dùng và tính năng sử dụng phải lâu bền - Bốn là phải tiết kiệm điện năng - Năm là đảm bảo an toàn khi sử dụng. Môi trường nhân khẩu Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm của khí hậu nhiệt n Theo kết quả mới nhất được tổng hợp vào tháng đới gió mùa, nóng ẩm. Ở miền Bắc, mùa đông thì 12/2010: quá lạnh, mùa hè thì quá nóng, - Tổng dân số: 86, 9 triệu người. Nhiệt độ thay đổi bất thường và khắc nghiệt làm cho - Tỷ lệ tăng dân số: 1, 1% (tương đương 955. 000 nhu cầu sử dụng điều hòa tăng cao, đây là một cơ người) hội tốt cho các hãng cung cấp thiết bị nóng lạnh đặc - Ba tỉnh, thành phố có quy mô dân số lớn hơn 3 biệt là LG. triệu người, đó là Tp. HCM với 7, 163 triệu người, Tại miền nam Việt Nam thời tiết không lạnh lắm nên Hà Nội 6, 452 triệu người và Thanh Hóa là 3, 401 người tiêu dùng thường chọn sản phẩm là điều hòa triệu người. một chiều, còn người miền bắc thường có xu hướng chọn điều hòa hai chiều cho tiện lợi trong cả hai mùa nóng và lạnh. Phân tích môi trường marketing

1. Môi trường vĩ mô Môi trường công nghệ n n n Công nghệ hiện nay ngày càng phát triển vượt bậc và được áp dụng rất nhiều trong lĩnh vực chế tạo, sản xuất sản phẩm. Trong lĩnh vực sản xuất điều hòa, công nghệ biến tần Inverter ra đời đã tạo ra bước đột phá trong việc đưa hao phí năng lượng đến mức thất nhấp. Công nghệ inverter đem đến sự khác biệt lớn cho hệ thống điều hòa như có khả năng làm máy điều hòa lạnh nhanh hơn 15% so với công nghệ thông thường Máy điều hòa sử dụng công nghệ inverter có độ ồn thấp hơn và đem lại sự thoải mái lớn hơn cho người sử dụng Nhiều chức năng nhưng lại rất dễ sử dụng. Môi trường kinh tế n n n Mức tăng trưởng của Việt Nam năm 2010 là 6, 78%. Trong năm 2011 được IMF dự báo tăng trưởng khoảng 6, 5%. GDP quý 1/2011 đạt 5, 43%, thấp hơn năm 2010 là 5, 83%. Tình hình lạm phát có chiều hướng giảm nhưng vẫn ở múc cao. Mức lãi suất tín dụng cao sẽ dẫn đến chi phí cao. Áp lực chi phí cao sẽ làm giảm năng suất công nghiệp và lợi nhuận của doanh nghiệp Hiện nay giá của các mặt hàng cũng bắt đầu tăng đặc biệt là thiết bị điều hòa, quạt hơi nước giá cả đã tăng lên 5% so với cùng kỳ năm trước. Đây là một khó khăn đối với các công ty, doanh nghiệp đang kinh doanh tại Việt Nam nói chung và điều hòa LG nói riêng. Phân tích môi trường marketing

2. Môi trường vi mô n Phân tích đối thủ cạnh tranh ü Samsung - - Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) là thành viên của tập đoàn Điện tử Samsung, Hàn Quốc chuyên sản xuất điện thoại di động, điều hòa nhiệt độ và các sản phẩm điện tử công nghệ cao Tại Việt Nam, SEV được đánh giá là một trong những công ty có môi trường làm việc hiện đại và tốt nhất; chính sách tiền lương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường sự gắn bó của các thành viên. ü Panasonis - - Tập đoàn Panasonic có trụ sở chính tại Osaka, Nhật Bản, là nhà sản xuất hàng đầu thế giới trong việc chế tạo và phát triển các thiết bị điện tử đáp ứng cho tiêu dùng, doanh nghiệp và công nghiệp. Panasonic đã có mặt tại Việt Nam từ năm 1996 với việc thành lập nhà máy đầu tiên Panasonic AVC Networks Vietnam (PAVCV) tại thành phố Hồ Chí Minh. Theo thời gian, Panasonic đã nhanh chóng mở rộng hoạt động kinh doanh khắp các tỉnh thành của Việt Nam. Hiện nay, Panasonic Việt Nam có tổng cộng 6 công ty với khoảng 7. 000 nhân viên. ü Các hãng điều hòa khác - Các hãng điều hòa Mitsubishi, Toshiba, Daikin, Funiki, Nagakawa … chiếm thị phần tương đối nhỏ nhưng tính cạnh tranh cũng rất cao Phân tích môi trường marketing

2. Môi trường vi mô n Bảng đánh giá mức độ cạnh tranh Thương hiệu Uy tín Công nghệ Chất lượng SP Thị phần Sự đe dọa Samsung Mạnh XXXX Hiện đại X Tốt 35% XXXXX LG Mạnh XXXX Hiện đại Tốt 26% Panasonic Mạnh XXXX Hiện đại Tốt 16% XXXX Funiki TB XXX Tốt 8% XXX Toshiba TB XX Tốt TB 6% XX Nagakawa Yếu X TB TB 4% X Daikin Yếu X TB Yếu 3% X Hãng khác Yếu X Yếu 2% X Phân tích môi trường marketing

2. Môi trường vi mô n Thị phần và lợi thế cạnh tranh ü Là một trong số thương hiệu điện tử hàng đầu thế giới và Việt Nam. ü Liên tiếp trong 2 năm vừa qua, LG được vinh danh là nhà sản xuất điều hòa gia đình tốt nhất châu Á do tạp chí Media Asia bình chọn trong cuộc điều tra những thương hiệu tốt nhất châu Á ü Dòng sản phẩm điều hòa sử dụng công nghệ biến tần đáp ứng được nhu cầu của khách hàng như: tiết kiệm điện năng và thân thiện với môi trường… ü Chính sách giá hợp lý cho từng loại sản phẩm. Phân tích môi trường marketing

3. Phân tích Swot Điểm mạnh n LG là một tập đoàn đa quốc gia và là một trong số thương hiệu điện tử hàng đầu trên thế giới và ở Việt Nam n Sản phẩm điều hòa của LG sử dụng an toàn, tiết kiệm điện, thiết kế đọc đáo, … thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng. n Bộ phận nghiên cứu và phát triển được chú trọng nhằm đem lại cho khách hàng sản phẩm chất lượng tốt, mẫu mã kiểu dáng đẹp làm hài lòng khách hàng. n LG luôn đổi mới sản phẩm để thu hút khách hàng và chiếm thị phần cao. n Mạng lưới phân phối rộng khắp trên cả nước. n Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt. Chế độ bảo hành cao: 24 tháng. Phân tích môi trường marketing

3. Phân tích Swot Điểm Yếu n LG là một tập đoàn đa quốc gia và là một trong số thương hiệu điện tử hàng đầu trên thế giới và ở Việt Nam Phân tích môi trường marketing

3. Phân tích Swot Cơ hội n Xu hướng sử dụng các sản phẩm tiết kiệm điện năng ngày càng gia tăng, và đây là một cơ hội cho LG ra mắt sản phẩm điều hòa sử dụng công nghệ biến tần n Thời tiết ngày càng khắc nghiệt khiến nhu cầu về sản phẩm điều hòa có xu hướng tăng mạnh. Phân tích môi trường marketing

3. Phân tích Swot Thách thức n Các đối thủ cạnh tranh chính của LG cũng tung ra thị trường sản phẩm điều hòa sử dụng công nghệ biến tần và họ cũng đang có những chiến lược nhằm thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng cũ. n Nền kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn hết sức khó khăn và người dân cũng đang thắt chặt chi tiêu, điều này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc bán hàng của công ty. n Sự đe dọa của sản phẩm thay thế như quạt hơi nước và máy sưởi. Phân tích môi trường marketing

Phần 3: Mục tiêu 1 Giới thiệu LG 2 Phân tích môi trường Marketing 3 Mục tiêu 4 Chiến lược Marketing 5 Chương trình hành động 6 Kiểm soát

1. Mục tiêu Marketing n n Giữ vững top 3 sự lựa chọn của khách hàng về sản phẩm Xây dựng hình ảnh là nhà cung cấp thiết bị gia đình tốt nhất Việt Nam. Khả năng nhận biết thương hiệu LG lên 99%. Doanh số bán tăng 30% so với năm 2010, tương đương 170. 000 bộ điều hòa. Phần 3: Mục tiêu

Mục tiêu tài chính –mục tiêu khách hàng n Mục tiêu tài chính ü Tăng thị phần từ 32% năm 2010 lên 35% trong năm 2011 ü Doanh thu đạt: 1. 530 tỷ đồng ü Lợi nhuận: 300 tỷ đồng. n Mục tiêu khách hàng ü Đạt được mức độ cao về sự hài lòng của khách hàng, khoảng 95% khách hàng mục tiêu. ü Giữ vững top 3 sự lựa chọn của khách hàng Phần 3: Mục tiêu

Phần 4: Chiến lược Marketing 1 Giới thiệu LG 2 Phân tích môi trường Marketing 3 Mục tiêu 4 Chiến lược Marketing 5 Chương trình hành động 6 7 Kiểm soát Click to add Title

1. Phân đọa và lựa chọn thị trường mục tiêu n n Xu hướng sử dụng điều hòa từ năm 2001 đến 2010 tại Việt Nam Doanh số bán qua các năm và xu thế Phần 3: Mục tiêu

2. Phân đoạn thị trường n Theo địa lý ü Các tỉnh/thành phố tập trung nhiều cơ quan, doanh nghiệp. ü Các khu vực có khí hậu nóng và/hoặc lạnh. n Theo nhân khẩu ü Các gia đình có mức thu nhập từ trung bình khá trở lên. ü Các doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn. n Theo tâm lý và lối sống ü Những người có tâm lý sử dụng sản phẩm chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, tiết kiệm điện và thân thiện với môi trường Phần 4: Chiến lược Marketing

3. Lựa chọn thị trường mục tiêu “Thị trường mục tiêu cho điều hòa LG bao gồm các gia đình có thu nhập từ trung bình khá trở lên. Các công ty, doanh nghiệp, khách sạn cũng sẽ là thị trường mục tiêu của LG” Phần 4: Chiến lược Marketing