Bestllarntverk Socialtjnst Marta Nannskog Sektionen fr Socialtjnst Vad

Beställarnätverk Socialtjänst Marta Nannskog Sektionen för Socialtjänst

Vad vill vi att digitaliseringen ska medföra? Att verksamhetssystemen och andra digitala stöd: Möjliggör effektivast möjliga arbetsprocesser Tillgängliggör information och möjliggör delaktighet och interaktion Samlar in, presenterar och analyserar information

Några begrepp Digitisering: Att utföra en existerande process eller uppgift som tidigare varit analog med hjälp av digital teknik, tex att skanna in text Digitalisering: Den omfattande effekten baserad på att (nästan) all information är digital, drivs på av nya förväntningar och beteenden hos människor som i allt större utsträckning använder digital teknik

Hur hanterar vi information? Från Projektet: SDK Säker digital kommunikation Steg 1 Säkert strukturerat utbyte Steg 2 Steg 3 Säkert strukturerat utbyte Vanlig e-post fax, post, telefon Säkert ostrukturerat utbyte vanlig e-post, fax, post, telefon Säkert ostrukturerat utbyte

Varför beställarnätverk? Kommunerna önskar mer stöd från nationell nivå när det gäller upphandling, kravställning och tips på innovativa lösningar för att på ett effektivt och kvalitativt sätt digitalisera socialtjänsten SKL driver sen 2016 ett beställarnätverk med syftet att öka förmågan att göra goda inköp av välfärdsteknik inom vård och omsorgssektorn. Välfärdsteknik är digitala stöd för äldre och personer med funktionsnedsättning. Förstudien undersöker om ett beställarnätverk skapas riktat mot arbetet med innovationsupphandling av verksamhetssystem och digitala stöd för hela socialtjänsten

Vad är ett beställarnätverk? Ett permanent och tätt samarbete mellan köpare med likartade behov. Det innebär inte att deltagarna är bundna av gemensamma upphandlingar har hög samlande kompetens inom sakområdet arbetar med utveckling, innovation och upphandlings förberedelser samt utvärdering av nya lösningar sprider och omhändertar ny kunskap och lärdomar Beställarnätverket skapar beställargrupper för specifika frågeställningar och upphandlingar

Förstudie (samarbete med Vinnova, SKL-koncernen, myndigheter) Kartlägger: Hur de digitala stöden fungerar idag och hur behoven ser ut Hur utbudet ser ut Vad SKL och andra aktörer kan göra och hur vi kan samarbeta Vilka som bör ingå i beställarnätverket och en struktur för nätverket Eventuella avgränsningar Resultatet av förstudien blir genomförandeplanen/ansökan till Vinnova Planen är att Beställarnätverket ska starta i början av 2019

Aktiviteter Workshops med e-hälsosamordnarna, socialchefsnätverket, utförare Dialogdag med myndigheter Enkät till 290 kommuner Enkät till ca 100 -200 användare/handläggare Dialogträffar med leverantörer Omvärldsbevakning

Kartläggning av nuläge Enkät – 247 av 290 kommuner har svarat (2018 -11 -02)

Vilka verksamhetssystem har kommunerna för ärendehantering? 139 99 67 25 Procapita (Tieto) Lifecare (Tieto) Treserva (CGI) Viva (Ilab) 24 Combine (Pulsen) 23 Magna Cura (Pulsen) 1 13 Sociala system (Tieto) Annat

Kartläggning av nuläge 247 av 290 kommuner har svarat 114 kommuner (47%) har avtal som går ut inom 1 -2 år 47 kommuner (19%) har avtal som varar 5 år eller längre 117 kommuner (48%) har 1 milj kr eller mindre i årsbudget förvaltning/utveckling av verksamhetssystemen 27 kommuner (11%) har gått över till att endast ha digital akt

Hur viktig är digitaliseringen? Hur prioriterad är digitaliseringen av socialtjänsten för kommunerna? . . . Kan inte bedöma Finns en plan för socialtjänstens digitalisering? 2 Vet ej Mycket oprioriterad 5 2 Ganska oprioriterad 11 Nej Ganska prioriterad 49 49 Högt prioriterad Ja 36 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 46 0 20 40 60

Vilka frågor är viktiga för kommunerna? (ett urval) Mycket viktigt Ganska viktigt Användarvänlighet 98 2 GDPR och informationssäkerhet 87 13 Förmågan att anpassa systemet efter förändrade behov 85 14 Systematisk uppföljning 80 19 Informationshantering 67 30 Nationell informationsstruktur (ICF/KSI) 57 31 Brukardelaktighet/brukartillgänglighet 53 41

Vad vill kommunerna ha? Några röster från olika workshops Användarvänlighet Att användaren är i centrum (ex Facebook). Flexibla vyer som anpassas efter de olika behoven. E-tjänster för invånarnas skull, t ex 1177 för socialtjänsten Säker kommunikation till andra samarbetspartner och brukare Standard för att det ska vara interoperabelt Kvalitetsledningssystem - guider och system för att följa upp verksamheten Plattform för introduktion och kompetensutveckling Förenklad inloggning Automatisering av datainsamling Mer avancerat analysstöd för verksamheten (målgrupper, demografi osv) Mobila gränssnitt

Vad vill kommunerna ha stöd i? Finansiering Nätverk 3% 6% Utbildning 6% Digitaliseringskompetens 6% Upphandling/ramavtal 27% Samordning kommunlandsting-myndighet 7% Nationellt verksamhetssystem/ plattform [PROCENT] Implementering 7% Nationella riktlinjer/ standards [PROCENT] Kunskapsbank/ omvärldsbevakning [PROCENT] Juridisk expertis 10%

Några kommentarer från kommunerna… Kompetensstöd och utbildningsinsatser avseende regelverk, upphandling, informationssäkerhet, nyare tekniker som tex automatisering. Att SKL ska arbeta för samordning och samsyn inom branschen; rekommenderade arbetsprocesser, standards, se över möjlighet till nationellt gemensamma tjänster och system etc. Utveckling av nationella e-tjänster för brukare förslagsvis kopplat till Inera. Stöttning i leverantörskontakter för att driva på utvecklingen bättre.

…några fler SKL ska utgöra en "bank" av pågående digitaliseringsinitiativ och bistå kommunerna med nyttokalkyler/effektberäkningar etc. Alla talar om digitalisering, men få om investeringsbehovet, kompetensbehovet. Hur kvalitetssäkras digitalisering, e-hälsa och välfärdsteknik för socialtjänst ur ett nationellt perspektiv? Det pratas väldigt lite om eventuella risker. Juridiskt och tekniskt stöd när det gäller olika lösningar för informationsdelning

Hur är intresset från kommunerna? Skulle din kommun vara intresserad av att delta i ett Beställarnätverk för Socialtjänst? 141 kommuner - Ja 82 - Vet ej Skulle din kommun vara intresserad av att delta i en eventuell upphandling av ett nytt innovativt verksamhetssystem för socialtjänsten i framtiden? 98 kommuner – Ja 113 - vet ej

Förslag på upplägg Referensgrupp Delta i samarbetsyta. Komma med inspel, feedback på material, bilda beställargrupper m. m Styrgrupp Extern referensgrupp Referensgrupp Alla kommuner som anmäler intresse Beställarnätverket Samordnas och leds av SKL. Deltagarna står för kompetensen och leveranserna Extern referensgrupp Samordning kring frågorna på nationell nivå. Intressebevakning kring ex lagstiftning och personuppgiftshantering Myndigheter m. fl Beställarnätverk Ca 30 kommuner / olika kompetenser Beställar grupp Beställargrupper bildas av ett antal kommuner som har ett gemensamt intresse t ex: upphandling av Kundportal, systematisk uppföljning eller ett helt nytt verksamhetssystem

marta. nannskog@skl. se