BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPON MODUL 2 IBSADMCMN 06 B

BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPON (MODUL 2) IBSADMCMN 06 B

TUJUAN PEMBELAJARAN : n n n Memahami langkah dan teknik menelepon Memahami penggunaan direktori telepon Melakukan hubungan telepon keluar secara langsung dengan cara yang benar Melakukan hubungan telepon keluar melalui operator dengan benar Melakukan pembicaraan telepon dengan benar dan santun

HASIL YANG DIHARAPKAN Setelah mempelajari modul ini diharapkan siswa dapat melakukan hubungan telepon keluar baik secara langsung maupun melalui operator dengan cara yang benar dan santun

KEGIATAN BELAJAR 1 MELAKUKAN PANGGILAN TELEPON KELUAR

LANGKAH DAN TEKNIK MENELEPON o. PERSIAPAN o. SAAT MENELEPON o. MENGAKHIRI PEMBICARAAN

PERSIAPAN (sebelum menelepon) Alat-alat tulis n Materi pembicaraan Catatan nomor telepon direktori telepon (buku catatan nomor-nomor telepon dan alamat) n n

SAAT MENELEPON • • • Putar nomor yang dituju Pastikan nomor yang dituju benar Sebutkan identitas diri dan kantor Utarakan dengan jelas maksud pembicaraan Catat semua jawaban penting yang diterima Berikan selalu kesan ramah dan santun

MENGAKHIRI PEMBICARAAN n n n Pastikan semua materi pembicaraan sudah disampaikan Akhiri dengan ucapan terima kasih dan sampaikan salam Letakkan gagang telepon dengan perlahan dan hati-hati

PERHATIAN !!! Jangan katakan : Katakan : • • Halloo…. . Apa ? Siapa ini ? • • Tunggu ya ? Bapak…/Ibu…tdk bisa diganggu • Sudah ? • • • Selamat Pagi/Siang/Sore Maaf, Bisa diulang ? Boleh saya tahu dengan siapa saya berbicara ? Mohon ditunggu ! Maaf, kebetulan Bpk…/Ibu… sedang rapat Bgm kalau nanti kami telepon kembali ? Masih ada yang ingin disampaikan ?

Uji Kompetensi Perhatikan Soal Uji kompetensi pada Modul 1! Lakukan percakapan telepon bersama dengan teman tetapi dengan posisi bertukar. Anda sebagai penelepon sedangkan teman anda sebagai penerima telepon

THANKS FOR THE ATTENTION and…. ENJOY YOUR WORK…. .