Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition in der Zufriedenheit

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition in der Zufriedenheit der Benutzerinnen und Benutzer

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition in der Zufriedenheit der Benutzerinnen und Benutzer mit den Dienstleistungen

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition in der Zufriedenheit der Benutzerinnen und Benutzer mit den Dienstleistungen nordrhein-westfälischer Hochschulbibliotheken

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 In der Zeit vom 15. 11. – 15. 12. 2006 führte die Universitätsbibliothek Bielefeld zeitgleich mit 10 weiteren nordrhein-westfälischen Universitätsbibliotheken

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 In der Zeit vom 15. 11. – 15. 12. 2006 führte die Universitätsbibliothek Bielefeld zeitgleich mit 10 weiteren nordrhein-westfälischen Universitätsbibliotheken eine repräsentative Befragung ihrer Bibliotheksbenutzer

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 In der Zeit vom 15. 11. – 15. 12. 2006 führte die Universitätsbibliothek Bielefeld zeitgleich mit 10 weiteren nordrhein-westfälischen Universitätsbibliotheken eine repräsentative Befragung ihrer Bibliotheksbenutzer zu deren Zufriedenheit mit den Dienstleistungen der Bibliothek durch.

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren:

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots • der Nutzungskomfort

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots • der Nutzungskomfort • die Bereitstellungszeit von Magazin- und Fernleihbestellungen

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots • der Nutzungskomfort • die Bereitstellungszeit von Magazin- und Fernleihbestellungen • Erreichbarkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Bibliothekspersonals

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots • der Nutzungskomfort • die Bereitstellungszeit von Magazin- und Fernleihbestellungen • Erreichbarkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Bibliothekspersonals • Schulungen

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots • der Nutzungskomfort • die Bereitstellungszeit von Magazin- und Fernleihbestellungen • Erreichbarkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Bibliothekspersonals • Schulungen • das Arbeitsumfeld

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Im Landesvergleich belegte die Universitätsbibliothek Bielefeld Spitzenränge in fast allen Kriterien!

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 In der Gesamtzufriedenheit der Benutzerinnen und Benutzer liegt die Universitätsbibliothek Bielefeld deutlich vor allen anderen Bibliotheken!

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Gesamtzufriedenheit Benutzerbefragung 2006 Spitzenposition für die UB Bielefeld 0 = Sehr unzufrieden 100 = Sehr zufrieden

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Rücklauf und Repräsentativität der Befragung:

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Rücklauf und Repräsentativität der Befragung: • Für die Universitätsbibliothek Bielefeld konnten insgesamt 2. 968 Fragebögen ausgewertet werden.

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Rücklauf und Repräsentativität der Befragung: • Für die Universitätsbibliothek Bielefeld konnten insgesamt 2. 968 Fragebögen ausgewertet werden. • 561 Teilnehmerinnen und Teilnehmer nutzten zudem auch den angebotenen Platz für Anregungen und Kritik.

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Rücklauf und Repräsentativität 2. 968 auswertbare Fragebögen

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Ein herzliches Dankeschön an alle, die sich an der Befragung beteiligt haben.

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Ihr Lob zeigt uns, wo wir auf dem richtigen Weg sind,

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Ihre Anregungen und Ihre Kritik helfen uns, den Blick für Probleme zu schärfen.

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wir bitten Sie, auch künftig Missstände anzusprechen, Kritik zu üben und uns Ihre Änderungsvorschläge zu unterbreiten.

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Die Ergebnisse der Benutzerbefragung im Einzelnen:

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Nutzung der Bibliothek und ihrer Angebote:

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Nutzung der Bibliothek und ihrer Angebote: • Die Nutzungshäufigkeit der Universitätsbibliothek Bielefeld liegt deutlich über dem Landesdurchschnitt.

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Nutzung der Bibliothek und ihrer Angebote: • Die Nutzungshäufigkeit der Universitätsbibliothek Bielefeld liegt deutlich über dem Landesdurchschnitt. • 49% der Befragten gaben an, die Bibliothek mehrmals in der Woche oder sogar täglich zu benutzen.

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Häufigkeit der Bibliotheksbenutzung

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Häufigkeit der Bibliotheksbenutzung UB

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Häufigkeit der Bibliotheksbenutzung UB NRW

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote:

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote: 1. Ausleihbare Medien: 2. Katalog: 3. Beratung / Schulung: 0 = Sehr unzufrieden 75, 1 (NRW: 70, 4) 74, 3 (NRW: 72, 2) 73, 7 (NRW: 67, 8) 100 = Sehr zufrieden

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote: UB Bielefeld NRW

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote: UB Bielefeld NRW 1 ausleihbare Medien UB Bielefeld NRW

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote: UB Bielefeld NRW 1 ausleihbare Medien 2 Katalog UB Bielefeld NRW

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote: 3 Beratung / Schulung 1 ausleihbare Medien 2 Katalog UB Bielefeld NRW

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort:

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort: 1. Katalog: 2. Internetzugang: 3. Online-Fernleihe: 0 = Sehr unzufrieden 73, 7 (NRW: 71, 8) 70, 8 (NRW: 63, 0) 70, 8 (NRW: 66, 2) 100 = Sehr zufrieden

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort: UB Bielefeld NRW

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort: UB Bielefeld NRW 1 Katalog UB Bielefeld NRW

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort: 2 Internetzugang UB Bielefeld NRW 1 Katalog UB Bielefeld NRW

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort: 2 Internetzugang UB Bielefeld NRW 3 Online-Fernleihe UB Bielefeld NRW 1 Katalog UB Bielefeld NRW

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Zufriedenheit mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern:

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Zufriedenheit mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern: 1. Erreichbarkeit: 2. Kompetenz: 3. Hilfsbereitschaft: 0 = Sehr unzufrieden 83, 1 (NRW: 76, 1) 80, 2 (NRW: 75, 7) 79, 2 (NRW: 70, 3) 100 = Sehr zufrieden

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern: Hilfsbereitschaft - UB Hilfsbereitschaft - NRW Kompetenz - UB Kompetenz - NRW Erreichbarkeit - UB Erreichbarkeit - NRW

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld:

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld: 1. Sauberkeit: 2. Arbeitsatmosphäre: 3. Ruhe: 0 = Sehr unzufrieden 78, 7 (NRW: 71, 0) 73, 0 (NRW: 65, 4) 72, 1 (NRW: 64, 8) 100 = Sehr zufrieden

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld: UB Bielefeld NRW

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld: 1 Sauberkeit UB Bielefeld NRW

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld: 1 2 Sauberkeit Arbeitsatmosphäre UB Bielefeld NRW

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld: 1 3 2 Sauberkeit UB Bielefeld NRW Ruhe UB Bielefeld NRW Arbeitsatmosphäre

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Bei den folgenden Dienstleistungen wünschen Sie einen stärkeren Ausbau unseres Angebots:

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: Häufige Benutzerinnen und Benutzer der Bibliothek

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: ausleihbare Medien (1) Häufige Benutzerinnen und Benutzer der Bibliothek

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: ausleihbare Medien (1) Lehrbuchsammlung (2) Häufige Benutzerinnen und Benutzer der Bibliothek

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: Präsenzbestand (3) ausleihbare Medien (1) Lehrbuchsammlung (2) Häufige Benutzerinnen und Benutzer der Bibliothek

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: Studierende im Grundstudium

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: Studierende im Grundstudium

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: ausleihbare Medien (1) Studierende im Grundstudium

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: ausleihbare Medien (1) Lehrbuchsammlung (2) Studierende im Grundstudium

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: ausleihbare Medien (1) Lehrbuchsammlung (2) Online-Hilfen (3) Studierende im Grundstudium

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: Studierende im Hauptstudium

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: Studierende im Hauptstudium

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: ausleihbare Medien (1) Studierende im Hauptstudium

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: ausleihbare Medien (1) Lehrbuchsammlung (2) Studierende im Hauptstudium

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: Präsenzbestand (3) ausleihbare Medien (1) Lehrbuchsammlung (2) Studierende im Hauptstudium

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: eletronische Zeitschr. (1) Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: ausleihbare Medien (2) eletronische Zeitschr. (1) Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Benutzerbefragung 2006 Wunsch nach Ausbau von Angeboten und Dienstleistungen: Servicezeiten Mo - Fr (3) ausleihbare Medien (2) eletronische Zeitschr. (1) Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler