Benefit Management in IT projecten Van kostenmanagement naar

Benefit Management in IT projecten Van kostenmanagement naar waardemanagement ir. Bas Koomen, CTO

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Even voorstellen… • TU Eindhoven, Werktuigbouwkunde – CAD/CAM/CAE • Bij Cadmes sinds 1995 – huidige functie: CTO • Promovendus (PLM) aan Universiteit Twente • Part time docent en lid W. A. R. bij Avans Hogeschool • Actief vrijwilliger in FIRST® programma’s (FLL en FTC)

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Slagingskans PLM projecten

Cadmes Event 2019 - Knowledge Based Product Development Geen relatie met implementatie-aanpak Case occurance 0 1. 1. PLM awareness 1. 2. PLM Vision 1. 3. Maturity level 1. 4. Goals 1. 5. Strategy 2. 1. Product structure 2. 2. Processes 2. 3. Organization 2. 4. Infrastructure and ICT 2. 5. Requirements documentation 3. 1. Data model 3. 2. Processes 3. 3. Organization 3. 4. Infrastructure and ICT 3. 5. Specification documentation 4. 1. Project Management 4. 2. Vendor selection 4. 3. Realization 4. 4. Customization 4. 5. Verification 4. 6. Deployment 4. 7. Training 4. 8. Evaluation 1 2 3 4 5 6 7 8 All goals achieved 9

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Doelstellingen in PLM literatuur

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Type PLM-benefits • Functioneel • PDM functies • Compatibiliteit • … • Operationeel • Verbetering in efficientie • Kostenbesparing • … • Strategisch • Impact op concurrentiepositie • Overleven? • …

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Conclusies A. B. C. D. E. F. Doelen zijn zelden meetbaar geformuleerd. Bijna 80% van de projecten wordt beoordeeld als succesvol door de projectmanagers. Circa 50% van de project halen niet ALLE doelen. Bedrijven stellen vooral functionele doelen. Operationele doelen worden meestal door de leverancier voorgesteld (niet meetbaar). Strategische doelen zijn overwegend afwezig.

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten IT Rendement ‘Companies currently spend about 5% of their revenues on IT. While there is a large variation in that number, there is an even greater variance in the benefit that companies get out of their IT. ’ Upton and Staats (2008) Ward, J. & Daniel, E. ; Benefits Management, 2 nd Edition; 2012; Wiley, Chichester, UK.

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten IT Rendement ‘Benefits are typically delivered through extensive changes to business practices and decision making. There is a growing consensus that organizational factors are far more critical to successful IS implementation than technical considerations. ′ Markus et al. (2000) Ward, J. & Daniel, E. ; Benefits Management, 2 nd Edition; 2012; Wiley, Chichester, UK.

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Definitie Benefits Management: The process of organizing and managing such that the potential benefits arising from the use of IS/IT are actually realized. Het proces van organiseren en beheren, zodanig dat de potentiële voordelen uit informatiesystemen en IT daadwerkelijk worden behaald.

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Nieuwe manier van kijken • Van… Technology delivery Value for MONEY Budgetvoorstel IT implementatie-plan Business manager as toeschouwer Veel onsamenhangende functionaliteit • Belanghebbenden “ondergaan” • Opleiden in technologie • Technologie en project audits • • Naar… Benefit delivery VALUE for money Business case Wijzigings(beheer)plan Business manager in controle IT investeringen optimaal doelmatig (“to do the job”) • Belanghebbende “nemen deel” • Opleiden in benutten technologie • Benefit review • • •

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Analogie

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Verschillende uitgangspunten Means (What) Ways(How) Ends (Why) Means Ways Ends

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Benefit Dependency Network (BDN) Means Ways Ends

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Voorbeeld - röntgenafdeling

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Probleemgedreven

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Werkwijze-innovatie gedreven

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten IT-innovatie gedreven

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Herbruikbare BDN fragmenten EF Enabling Function Category Wizard UC CB Use-Case Customer Benefit Search favorites Investment Goal BI Business Issue/Problem Automated naming Alias Lists Role specific search cards IG Shorten search times Role specific search method Increase part reuse Inventory too large

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Voorbeeld • Per stap herbruikbare kennis. • A 3 methode. • Koppeling naar andere blokken.

Cadmes Event 2019 - Benefit Management in IT projecten Samenvattend • Doelen (benefits) stellen is bepalend voor succes • IT project vaak gericht op specificatie, niet op echte nut en belang. • Er is een methode om systematisch gericht op “benefits” te werken.