Bendrojo vertinimo modelio ir kit kokybs princip diegimas
Bendrojo vertinimo modelio ir kitų kokybės principų diegimas Klaipėdos miesto savivaldybės administracijoje Indrė Butenienė Klaipėdos miesto savivaldybės administracija 2008 m. lapkričio 14 d.
KLAIPĖDOS MIESTO SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJA üBiudžetinė įstaiga, kurioje dirba 388 darbuotojai; üTeikia administracines paslaugas ir organizuoja viešųjų paslaugų teikimą; üPrižiūri 122 Savivaldybės tarybos įsteigtas biudžetines įstaigas, kuriose dirba ~7000 darbuotojų.
KOKYBĖS INICIATYVOS KLAIPĖDOS MIESTO SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJOJE ü 2007 m. rugsėjo mėn. – Klaipėdos miesto plėtros strateginio plano tvirtinimas, kuriame numatyta atskira dalis Savivaldybės administracijos veiklos tobulinimui; ü 2007 m. rugsėjo mėn. – įvadinis seminaras apie Bendrąjį vertinimo modelį (toliau - BVM) Savivaldybės administracijos vadovams; üApsisprendžiama įsivertinimą pagal BVM numatyti 2008 m. veikloje.
KODĖL BENDRASIS VERTINIMO MODELIS? ü Šis metodas yra nesudėtingas; ü Nereikalauja didelių finansinių sąnaudų; üYra galimybė palyginti gautus rezultatus su kitų organizacijų rezultatais; ü Leidžia įvertinti organizacijos pasirengimą diegti sudėtingesnius kokybės vadybos modelius; üĮ įsivertinimo procesą yra įtraukiami organizacijos darbuotojai.
KO TIKIMĖS IŠ BENDROJO VERTINIMO MODELIO? Tikimės, kad BVM leis mums: üpalyginti Savivaldybės administraciją su idealia viešojo sektoriaus organizacija ir kitomis organizacijomis; üapsispręsti, kurias valdymo sritis reikia tobulinti pirmiausiai; üpažvelgti į organizaciją iš kliento pusės; üpajusti, ar esame pribrendę rimtiems pokyčiams kokybės srityje.
BVM DIEGIMAS KLAIPĖDOS MIESTO SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJOJE ü 2008 m. birželį suformuota įsivertinimo grupė; üDarbo grupėje – 11 narių, jos pirmininkas – Savivaldybės administracijos direktorius; üDarbo grupės nariai – iš skirtingų departamentų ir užimantys skirtingas pareigas (administracijos direktoriaus pavaduotojas, departamento direktorius, 3 skyrių vedėjai, 1 skyriaus vedėjo pavaduotojas, 4 specialistai); üVertinimo grupės veikloje dalyvauja 1 Savivaldybės tarybos narys.
BVM DIEGIMO ETAPAI ü 2008 m. birželį įsivertinimo pagal BVM projektas pristatytas suinteresuotoms grupėms – Savivaldybės tarybos nariams, Savivaldybės administracijos darbuotojams ir visuomenei; ü 2008 m. liepą įvyko mokomieji seminarai įsivertinimo grupės nariams; ü 2008 m. liepą – spalį vyko individualus vertinimas ir konsultacijos; ü 2008 m. lapkritį – pirmasis konsensuso seminaras (dėl galimybių kriterijų).
ĮSIVERTINIMO REZULTATAI (GALIMYBIŲ KRITERIJAI)
TOBULINIMO PLANO GAIRĖS üNustatyti Savivaldybės administracijos veiklos efektyvumo kriterijus ir apie juos informuoti Savivaldybės administracijos darbuotojus be suinteresuotas šalis; üPertvarkyti Savivaldybės administracijos organizacinę struktūrą orientuojant ją į rezultatus; üTobulinti informacijos suteikimą suinteresuotoms šalims – iš esmės pertvarkyti interneto svetainę; üDažniau organizuoti įstaigos darbuotojų informavimą aktualiais klausimais (organizacijos struktūros pokyčiai, darbo užmokesčio (ir priemokų) politika, įstaigos veiklos strategija ir pan. ); üSuformuoti darbuotojų mokymo ir karjeros planavimo strategiją; üSudaryti suinteresuotų šalių poreikių/lūkesčių tyrimų metodiką: - parengti nedidelės apimties klausimynus/vertinimus; - vykdyti apklausas; -atlikti analizes, jos metu įvertinti kiekvienos šalies lūkesčius ir jų svarbą administracijai; -Parengti ir patvirtinti paslaugų teikimo ir vidaus administravimo tobulinimo koncepciją (strategiją); -Labiau pritaikyti įstaigos infrastruktūrą neįgaliųjų poreikiams.
Ačiū už dėmesį!
- Slides: 10