BEMIDDELEN DE KUNST VAN SAMENBRENGEN TERUGBLIK VORIGE LES

BEMIDDELEN DE KUNST VAN SAMENBRENGEN….

TERUGBLIK VORIGE LES https: //www. youtube. com/watch? v=Zzdx 9 PP 5 KXU

BEMIDDELING OF MEDIATION

INTERCULTURELE BEMIDDELING https: //www. youtube. com/watch? v=sx. Qii_0 djpg#action=share

NON-VERBALE CULTUURVERSCHILLEN Opdracht: Lees de onderstaande punten. Geef aan hoe deze nonverbale communicatie kan leiden tot conflicten tussen verschillende culturen. • uiterlijk • lichaamshouding • beweging en gebaren • gezichtsuitdrukkingen • oogcontact • stemtaal • aanraken en aangeraakt worden • nabijheidgedrag

BUURTBEMIDDELING

WAAROM BUURTBEMIDDELING?

EEN VOORBEELD…. https: //www. youtube. com/watch? v=BF 8 H 3 b 2 PBq. A

TOP 10 BURENPROBLEMEN Opdracht: Maak een lijst waarin je de 10 meest voorkomende problemen met buren benoemd

CASUS BUURTBEMIDDELING Opdracht: • Maak duo’s • Kies uit de casussen op de volgende slides er één uit • Beschrijf hoe jullie vanuit je functie als SCW-er of SMD-er gaan bemiddelen in deze situatie • Schrijf kernwoorden op • Presentatie klassikaal

Casus: De boze buurman is weer een mens november 2017 “Met een goed gesprek verandert die ‘boze buurman’ vaak weer in een mens”, zegt een buurtbemiddelaar uit het oosten van het land. Zelfs bij buren die elkaar jarenlang het leven zuur maken, is er dan toch een oplossing voor een probleem mogelijk, is zijn ervaring. Zijn beste voorbeeld wat dat betreft is de situatie tussen twee buren die zelfs geluids- en beeldopnames inzetten om hun gelijk te halen. De aanleiding waren de twee honden van een oudere, alleenstaande man die veel blaften. Volgens de vrijgezel viel die overlast wel mee en blaften de honden zeker niet als hij thuis was. De buren, een jong stel met een peuterzoontje, wilden met opnames aantonen dat de dieren wel degelijk hun karakteristieke geluid maakten. Op een avond stond de man zelfs met zijn smartphone voor het raam van de buurman. De buren spraken uiteindelijk geen woord meer met elkaar.

Casus: Verstoorde nachtrust mei 2018 Denk je lekker te gaan slapen, maakt de buurman herrie tot in de late uurtjes. En dat terwijl je dochter dankzij een gebrek aan slaap al concentratieproblemen op school heeft. Hoe maak je dat bespreekbaar zonder dat je de buurman tegen het hoofd wilt stoten? Een vrouw uit het oosten van Nederland kwam er niet uit en schakelde uiteindelijk Buurtbemiddeling in. De vrouw had eigenlijk een prima relatie met haar buurman, maar durfde de overlast niet aan te kaarten. Bang dat de buurman agressief zou reageren dus”, vertelt de betrokken buurtbemiddelaar. De buurman was enkele jaren eerder gescheiden en zat daardoor niet goed in zijn vel. Die frustratie kwam er ’s avonds laat soms uit. De man gooide dan met deuren en luisterde regelmatig naar harde muziek.

Casus: Vogelpoep op de auto januari 2018 ‘Groen’ leidt regelmatig tot problemen tussen buren. Een buurtbemiddelaar uit het midden van het land weet daar alles van. Veel conflicten waarbij hij betrokken raakt spelen rond overhangende takken, bomen die zonlicht ontnemen en ander ongemak dat groen kan veroorzaken. Een van die conflicten kwam op een bijzondere manier ten einde. Ook daarbij stond een boom centraal. “Een jonger stel kwam naast een oudere dame met een inwonende dochter wonen. De nieuwkomers hadden veel last van een boom: die nam niet alleen de zon weg uit de woonkamer, maar trok ook veel vogels aan. En die poepten vervolgens dagelijks de bestelbus van de nieuwe buren onder”, vertelt de buurtbemiddelaar. Gesprekken tussen de buren leidden tot niets, waarna het stel uiteindelijk Buurtbemiddeling inschakelde.

Casus: Slepend conflict door ‘verkeerd’ parkeren december 2016 Bekend verschijnsel in veel woonwijken: meer auto’s dan parkeerplaatsen, met als gevolg dat niet iedereen voor de eigen deur kan parkeren. Als een buurtbewoner dagelijks die plek wel inneemt, is dat soms de aanleiding tot een vervelend conflict. Een ervaren buurtbemiddelaar kwam daarmee samen met een collega ook in aanraking. “Een bewoner kwam meestal aan het begin van de avond pas terug van zijn werk. Dan was bijna altijd ‘zijn’ parkeerplek ingenomen door de zoon van de buurman”, vertelt de buurtbemiddelaar over de aanleiding van een conflict dat steeds verder groeide. Echt communiceren over de situatie deed niemand, maar de ergernis nam steeds verder toe. “Uiteindelijk liep de zaak zo hoog op dat een van beiden zei dat hij de ander ‘kapot’ zou maken. Daarna waren er regelmatig incidenten: scheldpartijen, beschadigingen aan de auto, noem maar op. Ondertussen was de hele straat ook bij het conflict betrokken geraakt. ”Vooral de betrokken buurmannen konden emotie en goed nadenken, laat staan communiceren, moeilijk scheiden. Hun vrouwen wilden wél graag een oplossing

Casus: De schutting… juli 2016 Erfafscheiding, of een gebrek daaraan, is een belangrijke reden voor discussies tussen buren. Dat merkte ook een buurtbemiddelaar die betrokken raakte bij een conflict tussen twee naast elkaar wonende stellen aan de rand van een stad. Een schutting die steeds meer in verval raakte zorgde daar al jarenlang voor onmin. De schutting was al neergezet door de vorige bewoners. “Daardoor voelden de nieuwe bewoners zich eigenlijk niet verantwoordelijk voor de schutting. Beide stellen spraken sowieso weinig met elkaar door wat incidenten uit het verleden. Gebrek aan communicatie was in feite een groter probleem dan die schutting”, vertelt de buurtbemiddelaar. Toen een flinke storm een deel van de schutting vernielde, was het volgende conflict het resultaat. Dat was uiteindelijk ook de aanleiding waarom Buurtbemiddeling in beeld kwam. “Beide stellen waren best gesteld op orde en netheid. Daarom ergerden ze zich allebei aan die schutting, maar niemand nam de eerste stap om de situatie op te lossen.

Casus: De hobby van de buurman augustus 2015 Zit je lekker rustig in de tuin en begint de buurman op zijn elektrische gitaar te spelen. Of aan de andere kant is die eeuwige klusser weer bezig. De hobby van de buren zorgt soms voor overlast die uiteindelijk tot een vervelend conflict kan uitgroeien. Een buurtbemiddelaar uit het zuiden van het land weet daar alles van. Hij heeft meerdere malen bemiddeld in een ‘hobbyconflict’. De laatste keer was tussen de buren van een twee-onderéén-kapwoning. Een van de twee lakt graag materialen en vrienden en kennissen weten hem daarvoor regelmatig te vinden. “Het is een beetje een uit de hand gelopen hobby. Ondanks dat de man filters gebruikt, is geuroverlast niet helemaal te voorkomen. En de buren hadden daar last van. Vooral op zomerse dagen als de ramen en deuren openstaan”, vertelt de buurtbemiddelaar.

Casus: Mag het wat zachter? juli 2015 Ook een klassieker: last van de kinderen! Last van de kinderen van de buren is ook een klassiek probleem dat tot langdurige conflicten kan leiden. Terwijl een gesprek vaak veel ‘ellende’ voorkomt. Dat merkten ook twee buren in een stad in het westen van het land. Buurtbemiddelaarster Sara zette ze rond de tafel en dat zorgde voor veel wederzijds begrip. Een jonge vrouw woont sinds kort in een appartementencomplex. De woning is heerlijk, maar de kinderen van de buren nemen soms het woonplezier weg. Dat leidt tot zoveel ergernis dat ze besluit dat ze er iets van moet zeggen. “Alleen doet ze dat niet zelf, maar vraagt ze haar vader om eens bij de buren aan te kloppen. Gesprekken leiden echter tot niets, misschien ook wel vanwege het taalverschil. De vader spreekt namelijk niet zo goed Nederlands”, vertelt Sara.