Baza Usug Rozwojowych modyfikacja instrukcji wypeniania Kart Usug

Baza Usług Rozwojowych - modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usług Sylwia Smogorzewska

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usług ~ Cel edukacyjny • zmiana sposobu opisu z „języka efektów uczenia się” na wskazanie podejmowanych działań, do których przygotowany będzie uczestnik po zakończeniu usługi ~ Efekty uczenia się • wskazanie kluczowych umiejętności, które ma osiągnąć użytkownik usługi • powinny być: jednoznaczne, realne, możliwe do zweryfikowania, zrozumiałe dla potencjalnych uczestników usługi • stosowanie czasowników operacyjnych, np. „definiuje”, „identyfikuje”, „ocenia”, „omawia”, „organizuje”, „planuje”, „tworzy” 2

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usług Teraz Po zmianach Cel edukacyjny • opisany językiem efektów uczenia się • Przykład: „Projektowanie grafiki komputerowej” Wiedza: • poznanie zasad i technik pracy w programie Adobe Photoshop; • zna i rozumie pojęcia, zasady i teorie dotyczące grafiki komputerowej; • posiada podstawową wiedzę w zakresie standardów i norm technicznych związanych w projektowaniem i przetwarzaniem grafiki komputerowej; Umiejętności: • tworzenie projektu graficznego i przygotowanie go do publikacji elektronicznej; • obróbka zdjęć i grafiki w programie Adobe Photoshop; • potrafi opracować specyfikację, zaprojektować i zaimplementować rozwiązania informatyczne; Kompetencje społeczne: • samodzielne wykonywanie pracy w programie Adobe Photoshop; • uwzględnia potrzeby i preferencje klientów lub pracodawców i zleceniodawcy; • przestrzeganie zasad etyki wskazanie do podejmowania jakich działań przygotowany będzie uczestnik usługi po jej zakończeniu Przykład: „Projektowanie grafiki komputerowej” przygotowuje do samodzielnego wykonywania projektu graficznego z przeznaczeniem do publikacji elektronicznej lub w formie druku 3

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usług Teraz Po zmianach Efekty uczenia się • Przykład: Wiedza: • poznanie zasad i technik pracy w programie Adobe Photoshop • zna i rozumie pojęcia, zasady i teorie dotyczące grafiki komputerowej • posiada podstawową wiedzę w zakresie standardów i norm technicznych związanych w projektowaniem i przetwarzaniem grafiki komputerowej Umiejętności: • tworzenie projektu graficznego i przygotowanie go do publikacji elektronicznej • obróbka zdjęć i grafiki w programie Adobe Photoshop • potrafi opracować specyfikację, zaprojektować i zaimplementować rozwiązania informatyczne Kompetencje społeczne: • samodzielne wykonywanie pracy w programie Adobe Photoshop • uwzględnia potrzeby i preferencje klientów lub pracodawców i zleceniodawcy • przestrzeganie zasad etyki • • • korzystanie z czasowników operacyjnych, np. „charakteryzuje”, „definiuje”, „omawia”, „projektuje”, „tworzy”, „wykonuje” Przykład: tworzy layout projektu, w szczególności ustala format, wymiar, orientację, marginesy, spady, przestrzeń kolorystyczną i obszar roboczy umieszcza elementy graficzne i tekstowe w projekcie kadruje, poprawia jakość oraz retuszuje elementy graficzne tworzy elementy graficzne wektorowe i rastrowe, w tym winiety lub topy strony, menu, stopki, ikony lub piktogramy i elementy ozdobne; transformuje i edytuje, w tym stosując filtry i przekształcenia, elementy graficzne wektorowe i rastrowe wykonuje operacje na warstwach formatuje tekst, w tym tekst ozdobny i akapitowy 4

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usług Teraz Po zmianach Cel edukacyjny • opisany językiem efektów uczenia się „Zarządzanie konfliktem interesów oraz rozpatrywaniem reklamacji w działalności dystrybutora ubezpieczeń” Wiedza: • zna regulacje dotyczące analizy potrzeb klienta • zna regulacje dotyczące rozpatrywania reklamacji • będzie wiedział jak stosować procedury zbierania i rozpatrywania reklamacji i skarg klientów wynikające z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń • będzie wiedział jakie są regulacje w zakresie nowych obowiązków wynikających z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń Umiejętności: • potrafi samodzielnie przeprowadzić analizy potrzeb klienta zgodnie z wymogami ustawy • potrafi samodzielnie zidentyfikować konflikt interesów oraz jego zapobieganiu • będzie potrafił rozpoznawać potrzeby ubezpieczeniowe klienta • będzie umiał profesjonalnie przygotowywać grunt pod rozmowę z klientem na tematy związane z jego finansami i preferencjami ubezpieczeniowymi Kompetencje społeczne: • będzie bardziej efektywny na ubezpieczeniowym rynku pracy • będzie bardziej atrakcyjny z punktu widzenia klienta pod względem poszerzania wiedzy • wskazanie do podejmowania jakich działań przygotowany będzie uczestnik usługi po jej zakończeniu „Zarządzanie konfliktem interesów oraz rozpatrywaniem reklamacji w działalności dystrybutora ubezpieczeń” przygotowuje do samodzielnego identyfikowania konfliktów interesów pomiędzy przedsiębiorstwem a ich klientami powstające w trakcie prowadzenia działalności w zakresie dystrybucji ubezpieczeń, a także przygotowania pisemnych odpowiedzi na reklamacje. 5

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usług Teraz Po zmianach Efekty uczenia się • Przykład: Wiedza: • zna regulacje dotyczące analizy potrzeb klienta • zna regulacje dotyczące rozpatrywania reklamacji • będzie wiedział jak stosować procedury zbierania i rozpatrywania reklamacji i skarg klientów wynikające z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń • będzie wiedział jakie są regulacje w zakresie nowych obowiązków wynikających z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń Umiejętności: • potrafi samodzielnie przeprowadzić analizy potrzeb klienta zgodnie z wymogami ustawy • potrafi samodzielnie zidentyfikować konflikt interesów oraz jego zapobieganiu • będzie potrafił rozpoznawać potrzeby ubezpieczeniowe klienta • będzie umiał profesjonalnie przygotowywać grunt pod rozmowę z klientem na tematy związane z jego finansami i preferencjami ubezpieczeniowymi Kompetencje społeczne: • będzie bardziej efektywny na ubezpieczeniowym rynku pracy • będzie bardziej atrakcyjny z punktu widzenia klienta pod względem poszerzania wiedzy • • • korzystanie z czasowników operacyjnych, np. „charakteryzuje”, „definiuje”, „omawia”, „projektuje”, „tworzy”, „wykonuje”. Przykład: omawia regulacje dotyczące analizy potrzeb klienta omawia regulacje dotyczące rozpatrywania reklamacji stosuje procedury zbierania i rozpatrywania reklamacji i skarg klientów wynikające z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń definiuje regulacje w zakresie nowych obowiązków wynikających z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń przeprowadza analizę potrzeb klienta zgodnie z wymogami ustawy rozpatruje reklamacje w oparciu o wymogi ustawy o dystrybucji ubezpieczeń identyfikuje konflikt interesów oraz jego zapobieganiu rozpoznaje potrzeby ubezpieczeniowe klienta stosuje zasady komunikacji interpersonalnej 6

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usługa szkoleniowa Cel edukacyjny Usługa „Dekarz – wynikające z rekomendacji Sektorowych Rad ds. Kompetencji dla sektora budowlanego” przygotowuje do wykonywania pokryć dachowych i obróbek dekarskich, wykonywania odwodnień połaci dachowych oraz remontu i rozbiórki pokryć dachowych, obróbek dekarskich i odwodnień połaci dachowych. Efekty uczenia się • • • rozróżnia rodzaje i elementy konstrukcji dachów rozróżnia rodzaje pokryć dachowych rozróżnia elementy systemów odwodnień połaci dachowych posługuje się dokumentacją projektową, specyfikacjami technicznymi dotyczącymi wykonania i odbioru robót budowlanych, normami i instrukcjami wykonywania pokryć dachowych, obróbek dekarskich i odwodnień połaci dachowych sporządza rysunki połaci dachowych, pokryć dachowych, obróbek dekarskich i elementów odwodnień dachowych dobiera i przygotowuje materiały, narzędzia i sprzęt do wykonania i rozbiórki pokryć dachowych, obróbek dekarskich i odwodnień dachowych wykonuje izolacje pokryć dachowych oraz podkłady pod pokrycia dachowe montuje okna dachowe, wyłazy, świetliki i urządzenia do pozyskiwania energii odnawialnej wykonuje roboty związane z remontem i rozbiórką pokryć dachowych 7

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usługa szkoleniowa – Studia podyplomowe Cel edukacyjny Usługa „Zarządzanie projektami – studia podyplomowe” przygotowuje do skutecznego kierowania zespołami projektowymi oraz efektywnego zarządzania programami i portfelami projektów. Efekty uczenia się • • • wymienia interesariuszy projektu; stosuje metody badawcze do identyfikacji potrzeb interesariuszy; wyjaśnia skuteczność działań prowadzących do budowania odpowiednich relacji z interesariuszami; rozróżnia poziomy celów projektu; wyjaśnia metody ułatwiające pobudzanie kreatywności; stosuje zasady finansowania projektów. 8

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usługa szkoleniowa – E-learning Cel edukacyjny Usługa „Microsoft Excel poziom średniozaawansowany – e-learning” przygotowuje do samodzielnego tworzenia formuł oraz budowy tabeli przestawnych i wykresów. Efekty uczenia się • • • omawia zasady konsolidacji danych i działania wykresów przestawnych; tworzy i edytuje formuły w oparciu m. in. o funkcji matematyczne, wyszukiwania, logiczne; sortuje i filtruje dane oraz automatyzuje pracę za pomocą prostych makr; wykonuje wykresy z dostosowaniem ich formy do typu danych; tworzy i edytuje bazy danych w programie MS Excel; sporządza raporty i analizy z wykorzystaniem tabel przestawnych; 9

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usługa szkoleniowa – Usługa o charakterze zawodowym Cel edukacyjny Usługa „Kurs umiejętności zawodowych Florysta – szkolenie kończące się egzaminem” potwierdza przygotowanie do samodzielnego wykonywania kompozycji florystycznych, przygotowywania kompozycji kwiatowych o różnym charakterze i na różne okoliczności, zdobienia wnętrz. Efekty uczenia się • • • charakteryzuje rodzaje wyrobów i usług florystycznych; posługuje się narzędziami i urządzeniami stosowanymi we florystyce; wykonuje zabiegi pielęgnacyjne roślin, kwiatów i zieleni ciętej; wykonuje kompozycje i dekoracje roślinne zgodnie z aktualnymi trendami florystycznymi; projektuje dekoracje florystyczne; aranżuje florystyczny wystrój wnętrz oraz otwartej przestrzeni. 10

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usługa szkoleniowa – Egzamin Cel edukacyjny Usługa „Egzamin Mistrzowski w zawodzie Piekarz” potwierdza przygotowanie do magazynowania surowców piekarskich, wytwarzania ciasta i kształtowania wyrobów piekarskich, a także opracowania nowych receptur na wyroby piekarnicze i ich wdrażani do produkcji. Efekty uczenia się • • • charakteryzuje surowce, dodatki do żywności i materiały pomocnicze stosowane w produkcji wyrobów piekarskich; rozróżnia metody utrwalania żywności i określa i wpływ na jakość i trwałość wyrobów spożywczych; dobiera metody wytwarzania ciasta na wyroby piekarskie; rozpoznaje wady pieczywa oraz określa przyczyny ich powstawania; rozróżnia maszyny i urządzenia stosowane w produkcji wyrobów spożywczych; opracowuje receptury na nowe wyroby spożywcze; stosuje programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań; wprowadza rozwiązania techniczne i organizacyjne wpływające na poprawę warunków i jakości pracy; stosuje przepisy BHP. 11

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usługa doradcza - Doradztwo Cel edukacyjny Usługa „Oferowanie produktów finansowych – Doradztwo” przygotowuje do samodzielnego podejmowania decyzji o dokonywaniu lub rezygnacji z zakupu produktu finansowego. Efekty uczenia się • • gromadzi adekwatne, wiarygodne i aktualne informacje na temat wiedzy, doświadczenia, sytuacji finansowej oraz celów organizacji. diagnozuje obszary ryzyka inwestycyjnego oraz podstawowe potrzeby firmy; dopasowuje proste rozwiązanie finansowe do zidentyfikowanego profilu i potrzeb swojej firmy, z wykorzystaniem procedur, standardów i narzędzi opracowanych przez firmę inwestycyjną wykorzystuje podstawowe zasady wyceny produktów oraz objaśnia podstawowe zasady zarządzania portfelem produktów finansowych, w tym zasady dywersyfikacji portfela. 12

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usługa doradcza - Doradztwo Cel edukacyjny Usługa „Doradztwo w turystyce – wynikające z rekomendacji Sektorowych Rad ds. Kompetencji dla sektora turystyki” przygotowuje do samodzielnego sporządzenia diagnozy i oceny w określonych kwestiach zawodowych, związanych z prowadzeniem działalności turystycznej, przekazywania wiedzy i informacji niezbędnej do ulepszania organizacji turystyki oraz realizacją potrzeb klientów (turystów). Efekty uczenia się • • • omawia współczesne czynniki determinujące zachowania klientów na rynku konsumenckim identyfikuje współczesne trendy i tendencje w zachowaniach konsumentów usług turystycznych na rynku turystycznym korzysta z baz danych i źródeł wiedzy w zakresie Consumer Trends definiuje i stosuje zasady modelu gościnności oraz techniki negocjacyjne w procesie kupna-sprzedaży oferty turystycznej projektuje oferty w modelu SDL - koncentrującym się na współtworzeniu i preferencjach konsumenta (model Service Dominant Logic) projektuje i kalkuluje oferty dla różnych grup klientów (indywidualnych, grupowych, instytucjonalnych) z zachowaniem standardów TQM 13

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usługa doradcza - Coaching Cel edukacyjny Usługa „Coaching w zarządzaniu zmianą w Przedsiębiorstwie” przygotowuje do samodzielnego definiowania celów i priorytetów oraz efektywnego zarządzania zmianą w organizacji, ukierunkowanie na proaktywne działanie we wprowadzaniu zmian organizacyjnych. Efekty uczenia się • • • omawia zasady i narzędzia zarządzania zmianą w przedsiębiorstwie; przygotowuje harmonogram działań oraz określa czas realizacji poszczególnych zadań; definiuje główne przyczyny niepowodzeń w zarządzaniu zmian w przedsiębiorstwie; określa priorytety realizacji zadań i projektów poprzez kaskadowanie celów; zarządza procesami zmian w przedsiębiorstwie z uwzględnieniem kosztów i korzyści; określa czynniki i barier, które mogą wpłynąć na prawidłową realizację celów w założonych terminach. 14

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usługa doradcza - Mentoring Cel edukacyjny Usługa „Mentoring w zarządzaniu innowacyjną organizacją” przygotowuje do przekształcenia, przebranżowienia firmy i wprowadzenia na rynek nowych produktów i usług. Efekty uczenia się • • określa misję, wizję i wartości własnej firmy; opracowuje biznes plan własnej firmy; tworzy nazwę, logotyp, identyfikację wizualną firmy, a także treści reklamowe; przygotowuje i wdraża standard obsługi klienta omawia i stosuje techniki sprzedaży w praktyce; rekrutacja i wdrażanie pracowników stosując opracowane metody i narzędzia wykorzystywane w procesie rekrutacji; przygotowuje opisy stanowisk. 15

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usług ~ Cena usługi • dodatkowe pola: „w tym koszt walidacji”, „w tym koszt certyfikowania” ~ Osoby prowadzące usługę • opis doświadczenia (pole obligatoryjne) ~ Karta usługi „Egzamin” • usługa prowadzi do uzyskania kwalifikacji zarejestrowanej w ZRK lub kwalifikacji innych niż ZRK 16

Modyfikacja instrukcji wypełniania Kart Usług ~ Ramowy program usługi • wskazanie warunków organizacyjnych przeprowadzanego szkolenia • w przypadku szkolenia kończącego się uzyskaniem kwalifikacji, konieczne jest przedstawienie metod wykorzystywanych do sprawdzenia efektów uczenia się określonych w usłudze ~ Karta usługi „E-learning” • dodatkowe pole „Liczba slajdów” – pole obligatoryjne • brak harmonogramu ~ Liczba uczestników • dodatkowe pole „Minimalna liczba uczestników” 17