Bamsz Brolar Bu tr brolar kendi balarna tam

�Bağımsız Bürolar �Bu tür bürolar kendi başlarına tam bir işyeri şeklinde faaliyet gösterirler. Bağımsız bürolar, genellikle mesleki uzmanlık hizmeti sağlamaktadırlar. Örneğin, emlâk bürosu sadece emlâk alım-satım ve kiralama işlerinin yapıldığı bağımsız bir bürodur. Avukatlık bürosu, mali müşavirlik bürosu, noterlik, mühendislik ve mimarlık bürosu gibi bürolar da bu grup içine girer.

� Belli Bir Örgüt Yapısı İçinde Yer Alan Bürolar � Bürolar, özel bir işletmenin, devletin, kamu hizmet kurumlarının ya da diğer kâr amacı gütmeyen kurum ve kuruluşların içinde yer alabilirler. � – Özel işletmelere ait bürolar: Üretim, ticaret ya da hizmet işletmelerinin kayıt yönetimi ve idari işlerinin yürütüldüğü bürolardır. Ticaret ve hizmet işletmelerinde büronun önceliği vardır. Örneğin, banka ve sigorta işletmelerinde yapılan işlerde ağırlık büro işleri yönündedir. Üretim işletmelerinde ise, temel amaç üretim faaliyetleridir. Bununla beraber amaç doğrultusunda belirli büro işlerinin yerine getirilmesi bir zorunluluktur. Örneğin, haftada yüzlerce buzdolabı üreten bir işletmede üretilecek mamullerin tasarlanması; üretim planlarının yapılması; gerekli hammadde ve malzemelerin satın alınması; personelin işe alınması, kontrol edilmesi, ücretlerinin ödenmesi; finansman faaliyetlerinin yürütülmesi; muhasebe ve stok kayıtlarının tutulması vb. burada hepsini sıralayamayacağımız çok sayıda işlem, idari binalarda yer alan bürolarda yapılır. � Genel bir ortaklık altında (holding gibi) farklı şirketlerin yönetimini koordine eden genel başkanlık büroları ve genel idari bürolar; pazarlama, sevkiyat, ihracat büroları vb. leri de bu tip bürolar içine girer.

� – Devlet daireleri: Devletin işlemlerini yerine getiren ve hükümetin politikalarını uygulayan bürolardır. Devlet, büyük bir işletme olarak düşünülürse, ona bağlı tüm daireler birer büro niteliği taşırlar. Örneğin, nüfus dairesi, tapu dairesi, vergi dairesi gibi büroların tümünde devlete ait resmi işlemler yürütülür. Nitelikleri farklı olsa da, kamu kurum ve kuruluşlarına ait bürolarda ya da özel işletmelerin bürolarında yürütülen işler ve verilen büro hizmetleri temelde benzerdir. Ancak “Büro Yönetimi” dersinde ele alacağımız büro, özel işletme örgütlerinin yapısında yer alan bürodur. Bu nedenle kamuda yer alan büroların yönetimi konusuna girilmemiştir.

� – Kamu hizmet kurumlarının büroları: Toplum gereksinimlerini karşılayan, toplum yararını ya da bu tip büronun özel faaliyet alanını kontrol eden bürolardır. Bunlar, daha çok kamu hizmet kurumlarının bünyelerinde yer alırlar. Örneğin, belediye sular idaresine, elektrik işletmesine, Posta ve Telgraf İşletmesine ait bürolar bu grupta yer alır. � – Kâr amacı gütmeyen diğer kuruluşların büroları: Kâr amacı gütmeyen sosyal ya da genel hizmet merkezi olan bürolardır. Bu bürolar, devlet tarafından kurulup desteklenebileceği gibi, gönüllü kişiler tarafından da kurulup yürütülebilir. Kızılay, Çocuk Esirgeme Kurumu, Türk Hava Kurumu ile özel kişilerin kurduğu dernek ve vakıflar gibi kamu yararına hizmet üreten bürolar bu gruba girer.

� 1. 3. 2. Görevlerine Göre Bürolar � 1. 3. 2. 1. Bir mesleğin sunulduğu bürolar: Mali müsavirlik bürosu, � � � avukatlık bürosu, yeminli (mütercim) tercüman bürosu vb. 1. 3. 2. 2. Bir fabrikanın ya da benzer sanayi tesisinin faaliyetlerinin düzenlendiği bürolar: Ar-Ge bürosu, İnsan Kaynakları bürosu, Halkla İliskiler bürosu. 1. 3. 2. 3. Ürün veya hizmetlerin satıs ve dağıtımıyla ilgilenen bürolar: Satıs bürosu, Reklâm bürosu gibi. 1. 3. 2. 4. Bir sirketin veya sirket topluluğunun faaliyetlerinin düzenlendiği bürolar: Yönetici büroları, Danısma büroları, Hukuk büroları gibi. 1. 3. 2. 5. Kamu hizmetlerinin yürütüldüğü bürolar: Belediyelerin Su, Emlâk Vergisi, İskân vb. büroları, resmî islemlerin yürütüldüğü bürolar, Askerlik, Nüfus, Vergi İsleri gibi bürolar. 1. 3. 2. 6. Kanun yararına çalısan kurum ve kurulusların büroları: Kızılay, Çocuk Esirgeme Kurumu, Verem Savas Derneği gibi.

� 1. 3. 3. Belirli Bir Örgüt İçinde Yer Alıp Almamalarına Göre Bürolar � 1. 3. 3. 1. Bağımsız bürolar � Bu tür bürolar kendi baslarına tam bir isyeri seklinde faaliyet gösterirler. Bağımsız bürolar, genellikle mesleki uzmanlık hizmeti sağlamaktadırlar. Örneğin emlâk bürosu, avukatlık bürosu, malî müsavirlik bürosu, noterlik, mühendislik ve mimarlık bürosu gibi bürolar. � 1. 3. 3. 2. Belli Bir Örgüt Yapısı İçinde Yer Alan Bürolar � Bürolar, özel bir isletmenin, devletin, kamu hizmet kurumlarının ya da diğer kâr amacı gütmeyen kurum ve kurulusların içinde yer alabilirler.

� 2. 6. Büroların İşlev ve Fonksiyonları � Büroların birçok islevi vardır. Bunlardan en önemlisi bilgi edinme ve elde edilen ham bilgileri islevsel bilgi haline dönüstürüp, yönetime karar verme asamasında destek olmaktır. Mal veya hizmetin üretiminin miktarı ve kalitesi büyük ölçüde bürolarda yapılan hizmetlerin verimliliğine ve etkinliğine bağlıdır. Baska bir deyisle büroların süratli, ekonomik, etkin, kaliteli ve basit yöntemlerle is yapması ve isletilmesi istenmektedir. � Büroların görevlerini su sekilde açıklayabiliriz: � -Bilginin Toplanması: Bir arastırma yapılırken, süreli ve süresiz yayınlardan, görsel-isitsel araçlardan, net ortamından ve isletmemizin kendi arsivindeki belgelerden (örgüte yazılan � dilekçelerden, sikayet ve tesekkür mektupları, doldurulan formlar gibi) ve buna benzer bilgi � kaynaklarından veriler toplanır.

� -Bilginin kayıt edilmesi: Toplanan bilgiler, eğer bize gönderilen � � � � yazılardan elde ediliyorsa bunlar gelen evrak defterine kaydedilerek, bilgilerin kaybolmasına engel olunmalıdır. -Bilginin düzenlenmesi: Elde edilen bilgilerin tasnif edilmesi gereklidir. Tasnif; hangi belgenin hangi dosyaya yerleseceği ve arandığında kolay bulunabilmesi için nerede muhafaza edileceğinin belirlenmesi islemidir. -Bilginin iletilmesi: Zaman zaman saklanan bu bilgiler kullanılmak üzere istenecektir. İste istendiği an iletilmesi için uygun ve islevsel dosyalama yapılması bilginin sağlıklı iletilmesini sağlayacaktır. -Verilerin korunması: Uygun kosullarda dosyaların saklanması ve muhafazası islemidir. Buna göre büro, örgütün bilgi merkezi olarak nitelendirilir.

� İste bürolarda verimli ve kaliteli � hizmet üretebilmek için su kosulların yerine getirilmesi gerekir. Bunlar; � �� Bürolarda islerin planlanması ve is programlarının yapılması � �� Büroların örgütlenmesi � �� Örgüt, pozisyon ve fonksiyonların semalarının olusturulması � �� Bürolarda verimlilik ve is basitlestirme � �� İs bölümü ve is dağıtımı tekniği � �� Bürolarda is akısı � �� Hareket ekonomisi tekniği � �� Bürolarda form kullanım esasları ve form kontrolü � �� Büro araç-gereç ve makineleri, seçim-kullanım esasları � �� Bilgisayar hizmetlerinin seçimi ve gelistirilmesirolarda yerlesme ve çalısma kosullarının gelistirilmesi

� 2. 7. Büroların Faaliyet Alanları � GENEL OLARAK BÜRO FAALİYET ALANLARI � �� Yazılı, sözlü ve görsel iletisimin sağlanmasıyla ilgili isler. � �� Kayıt yönetimiyle ilgili tüm islemler. (Kayıtların yaratılmasından, gelen-giden belgelerin kontrol edilmesine, dosyalama ve arsivlemeye kadar tüm islemleri kapsar. ) � �� Veri, enformasyon toplama ve süreçleme islemleri. (okuma, özümseme, analiz ve sentez yapma, koordine etme, hesaplama, karsılastırma, çoğaltma vb. islemleri kapsar. ) � �� Malî islemler (Bütçeleri, finansal tabloları ve raporları hazırlamayı, muhasebe, tahakkuk, ödeme, maliyet ve fiyat hesaplama islemlerini, vergi ve yasal belgelerle ilgili islemleri kapsar. ) � �� Üretim planlaması, ürünlerin ve hizmetlerin tasarlanması, standartların saptanması, kaliteyle ilgili kayıtların tutulması vb. leriyle ilgili isler.

� �� Reklam, halkla iliskiler ve promosyonla ilgili tasarım, kayıt ve iletisim � � � asamalarının yerine getirilmesiyle ilgili isler. �� Pazar arastırmaları, satıs tahminleri, gerçeklesen satıslar, fiyat listeleri, ürün katalogları vb. lerinin tasarlanması, basılması ve yayımlanmasıyla ilgili isler. �� İnsan kaynakları yönetimiyle ilgili isler. (Ücretlerle, özlük haklarının izlenmesiyle ilgili islemler, sicil islemleri, sağlık, izin, rapor, terfi, görevlendirme, yer değistirme, ödüllendirme, disiplin vb. insan kaynaklarıyla ilgili tüm islemleri kapsar. ) �� Ayniyat ve demirbas islemleri. �� Büro makinelerinin alımı, bakımı, onarımıyla ilgili islemler. �� Büro için personel bulunması, seçilmesi, ise alınması ve eğitilmesi, iliksilerin sürdürülmesi, çalısanların sağlığının, güvenliğinin ve refahının sağlanmasıyla ilgili islemler. �� Yemekhane, kafeterya, kres, otopark vb. yerler için idari destek hizmetlerinin verilmesiyle ilgili isler. Doğal olarak burada sıralanan islerin hepsi her büroda yapılmayacağı gibi, bazı bürolarda yapılan isler bunlarla sınırlandırılamaz.

�Ayrıca, mal ve hizmet üretimi için; o o o Planlama yapılması Pazar araştırmalarının gerçekleştirilmesi, İletişim faaliyetlerinin görülmesi, Geribildirimlerin değerlendirilmesi, Müşteri memnuniyeti ve mutluluğunun temel hedef alınmasıdır.