Balans tussen binnen en buiten Transitie de menselijke

Balans tussen binnen en buiten Transitie, de menselijke kant van organisatieverandering

Even voorstellen Titia Mulder. www. titiamulder. nl Missie: “Balans tussen binnen en buiten”

Enkel zij die durven los te laten zullen de moed kunnen opbrengen om opnieuw binnen te gaan. - Meister Eckehart - Een directeur: “Het zou me heel wat waard zijn als ik wist hoe ik mensen in beweging kan krijgen, zodat ze het echt anders gaan doen i. p. v. achterover blijven hangen en zich verzetten. ”

Programma Doel: Meer inzicht in de menselijke kant van organisatieverandering oftewel transities Een gezamenlijke oefening met als doel een transitie te ervaren Daarna wordt er een theoretisch kader behandeld. Tenslotte vragen en casuïstiek uit stage of uit eigen opdracht. Evaluatie en Afsluiting

Waar gaat het om? Hoe kun je mensen helpen/motiveren om los te laten en in beweging te komen? 3 aspecten: De inhoud Management Medewerkers

Transitie oefening

De oefening nabespreken

Hechten en loslaten Noem 3 voorbeelden Waaraan ben je het meest gehecht? Wat zou je niet kunnen/willen missen?

Verandering en transitie Verandering Situationeel Gericht op het resultaat Transitie Reorganisatie/ Fusie Met pensioen gaan Verhuizing Nieuwe baan Nieuwe studie Veranderingen veroorzaken transities Psychisch Proces in 3 fasen waarbij mensen de details van een nieuwe situatie internaliseren en accepteren. Afscheid nemen van oude realiteit en oude identiteit

Fasering van het transitieproces. Fase 1 Einde van het Nu Taken: Afsluiten, verliezen, loslaten, acceptatie en aanvaarding. Weerstand! Fase 2 De Neutrale zone Niemandsland, overgangsgebied. Heroriëntatie en herdefinitie. De winter. Onzekerheid. Taak: psychische aanpassing van alle betrokkenen. Fase 3 Het nieuwe begin, Doel wordt geoperationaliseerd. Bekrachtigen van het begin: nieuwe inzichten, waarden en nieuwe identiteiten.

Transitiemodel Bridges

Het einde van het NU Elk begin is het einde van iets. Paul Valéry. Elke transitie begint met een einde. Elk einde houdt een verlies in met als gevolg een rouwproces. Mensen reageren vooral op het verlies ( ook in het verleden) en niet zozeer op de inhoud van de verandering. Ga respectvol met het verleden om.

Neutrale zone Bungelen tussen wat was en wat zal zijn. De oceaan voor ontdekkingsreizigers. De winter De oude trapeze heb je al losgelaten 40 jaar in de woestijn Angst en verlies van motivatie bij de medewerkers. Verzuim en Onverwerkte rouw Polarisatie tussen oud en nieuw Niet het “zinkende schip” maar “de laatste reis”. Proces van innerlijke herstructurering en loslaten vh oude.

Het nieuwe begin Dat alles anders is betekent nog niet dat er iets veranderd is. I. Peter Psychisch: vrijkomen nieuwe energie, nieuwe richting, nieuwe identiteit. Niet hetzelfde als starten Praktisch, plannen, de feitelijke verandering Stimuleren, bekrachtigen, ondersteunen. Ambivalentie: trigger oude angsten, mislukking? Definitief einde van het oude Geef allen een taak: Doel /idee (denken), beeld/ visie (intuïtief) , plan (ervaren) , rol (voelen)

Knelpunten Inhoud: Veel aandacht voor inhoud en minder voor transitie. Wat wordt gecommuniceerd, probleem of oplossing? Beleefde verandering? Kamer schilderen, aanbouw of verhuizing? Managers: Hoe krijg je ze mee? Moeten zelf loslaten en medewerkers opvangen. Slecht nieuws brengen en emoties opvangen. Zo snel mogelijk weer aan het werk. Medewerkers: Eigen agenda: zien niet altijd het nut, voelen zich niet gehoord, geen zin, zoeken veiligheid. Psychologisch contract: verwachtingen en motivatie veranderen.

Een verandering die plaats vindt zonder dat mensen een transitie doormaken, is niet meer dan een herschikking van stoelen. W. Bridges.

Aanbevelingen fase 1 Einde van het nu Communiceer problemen voorafgaand aan de oplossing. Anticipeer op angst. Biedt zekerheid en duidelijkheid waar dat kan. Bespreek de betekenis van wat mw. verliezen. Laat mensen een stukje van het verleden meenemen. Heb oog voor emotionele reacties en ga het gesprek aan. Geef ook aandacht aan mogelijke indirecte gevolgen en effecten (verliezen).

Aanbevelingen Fase 2 neutrale zone Vertel wat er gebeurt, zowel qua inhoud als proces (emoties en relaties) Neem de tijd en neem iedereen mee. Versterk de relaties binnen de groep. Dit is eenzame periode. Pas doelen en verwachtingen t. a. v. het werk aan. Er wordt minder gepresteerd Behandel het verleden met respect. Denk aan afscheidsrituelen, markeer de verandering in tijd en plaats.

Fase 3 Het nieuwe begin Geef de kans om te wennen. Het nieuwe activeert oude angsten en mislukkingen. Communiceer niet alleen doel, maar vooral de problemen die worden opgelost. Geef zoveel mogelijk mensen een taak. Wees consistent, geef geen tegenstrijdige signalen af. Zorg voor snelle successen en vier ze Het management heeft de transitie eerder doorgemaakt dan de medewerkers.

Voorbeelden van transities Eigen voorbeelden.

Vragen in tweetallen Welke excuses heb jij om niet te hoeven veranderen? Ben je na een verandering wel eens weer teruggevallen in oud gedrag? Wat heb je nodig om een blijvende verandering in jezelf te bewerkstelligen?

Persoonlijk proces Rouwarbeid: actief, bewust, in eigen tempo, in gepaste vormen, in een vertrouwde omgeving afscheid nemen en een nieuw evenwicht hervinden. © H de Mönnink

Oorzaken weerstand bij verandering Noodzaak niet inzien Onzekerheid en onduidelijkheid Niet serieus genomen voelen Angst voor gezichtsverlies Angst voor verlies van positie Angst niet aankunnen verandering Individueel veranderingsproces

Afweerreacties Een normale manier om een dreigende verstoring van je innerlijke en uiterlijke evenwicht op te vangen. De afweerreactie is de manier waarop we gewend zijn te reageren Het ontbreken van vrijheid om een andere reactie te kiezen.

Hoe veranderen mensen gedrag Wanneer ze zich gehoord en gezien voelen. Wanneer het iets oplevert dat van waarde is. In vrijheid, wanneer ze er klaar voor zijn. Betrokkenheid, een taak hebben en competent voelen motiveert. Acceptatie van nut en noodzaak. (Mensen geven individueel betekenis ) Als het aansluit bij overtuigingen en waarden. ( Mc Clelland) Wanneer het veilig is. ( structuur/fouten maken mag/horizontaal leiderschap.

Moeilijkste stap Het durven loslaten van de controle.

ijsbergmodel

Waarnemen van de werkelijkheid Perceptie. • Waarnemen • Taal • Oordeel • Zingeving

© N. D. Walsh. Op elk punt is verandering mogelijk. Perspective creates perception Perception creates believe Believe creates experience Experience creates reality Reality creates perspective reality experience perception believe

Vragen