Balanced Scored CardBSC Qu es el Balanced Scored

Balanced Scored. Card(BSC) • ¿ Qué es el Balanced Scored. Card (BSC)? : • Cuadro de Mandos Integral (CMI) / Tableau du Bord. • Definición: Es una herramienta integral e integradora (herramienta-metodología-enfoque), que se basa en la configuración de un mapa estratégico, gobernado por la relaciones “ Causa-Efecto”. Lo importante, es que ninguna perspectiva funciona de forma independiente a las otras, sino que el “Equipo Humano” (Team) puede tomar la iniciativa, actuando en cualquiera de ellas. Estamos hablando de un “Sistema de gestión estratégica”, o más aún, de “implementación estratégica”. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) • Esquema: Accionistas Procesos internos: - Información - Organización - Recursos Humanos Clientes Proceso de mejora y aprendizaje continuo En mi opinión, el esquema, es : Dinámico, Interactivo y Pro-Activo. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) • OBJETIVOS: 1) Creación de valor para los accionistas 2) Satisfacer claramente, las expectativas de los clientes. 3) Procesos Internos: “Llevar a cabo una identificación de los objetivos como de los indicadores estratégicos vinculados a los procesos internos clave”. , 4 -A) Determinar los principales objetivos y sus indicadoresmedidores. 4 -B) Valor futuro y clima cultural. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) • Premisas: 1) Visión 2) Estrategia ¿ Qué es el BSC? : Fundamentalmente, es una herramienta de visión estratégica. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) VISION & ESTRATEGIA: Integración y complementación de todos aquellos objetivos emanados desde la propia visión estratégica. En el BSC, los indicadores de resultados se combinan con los inductores de resultados. Lo importante, es que todos los componentes del equipo humano, se identifiquen y comprendan los objetivos estratégicos planteados por la empresa, esto mejoraría la estrategia conservadora. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) Cuadro de Mando Integral (CMI) Información Financiera Tradicional. BSC: En el BSC, el esfuerzo, se realiza hacia la determinación de factores críticos que contribuyan a la creación de valor económico futuro a largo plazo. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) Visión Parte financiera (Perspectivas) Parte clientes Parte procesos internos Agustin Abásolo Procesos de aprendizaje y organización Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) La visión como meta a alcanzar a largo plazo, debe de ser el eje del impulso de la propia estrategia (Plan de Acción a Largo Plazo). Sistema de características dinámicas e interactivas. • MAPA ESTRATÉGICO El mapa estratégico, constituye uno de los elementos básicos sobre los que se fundamente el BSC. La configuración del mismo, no es fácil, requiere de un buen análisis por parte de la Dirección, sobre los objetivos que se pretenden alcanzar y que, están conectados con la estrategia. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) Rentabilidad Fidelización Calidad del servicio y del producto Satisfacción e Integración Equipo Humano Agustin Abásolo Crecimiento Financiera Satisfacción del cliente Costes Procesos internos Planes de formación e incentivos Procesos de aprendizaje y crecimiento Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) Configuración de un mapa global estratégico, teniendo en consideración diferentes líneas estratégicas Valor para los accionistas Crecimiento / Costes / Beneficios Valor para los clientes Imagen / Precio / Calidad / Servicio / Relación Gestión de la cadena de valor Análisis del proceso: ABC / ABM / TQM Infraestructura organizativa Tecnología / Clima / Formación / Gestión RR. HH. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) La infraestructura organizativa, es un elemento clave en la “ cadena de valor” Sistemas de Costes→ Driver Cost (inductores de costes) Satisfacción de cliente (+ calidad – coste) Accionistas = Mayores beneficios Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) EVA= Economic Value Added / Capas de Valor. PRESUPUESTO: Herramienta importante y básica para la construcción y desarrollo del BSC. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) ( Estrategia formulada por la empresa) FINANCIERA (Perspectivas) CLIENTES SATISFECHOS FIDELIZACION VISION & ESTRATEGIA APRENDIZAJE & CRECIMIENTO INTEGRACION Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es PROCESOS INTERNOS

Balanced Scored. Card(BSC) NIVEL OPERATIVO: Conexión entre: Satisfacción de los Clientes, Flexibilidad y Productividad, en niveles inferiores, para transformarse en los “income drivers” (inductores del resultado) de los objetivos de nivel superior Unidades de Negocio, es el lugar donde el Mercado (clientes) y los Accionistas (financieros), determinan qué es lo verdaderamente importante de la organización. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) s o r cie es r o d d n I ica No n a n fi VISION UNIDAD DE NEGOCIO MERCADO In d ica FINANCIEROS do FLEXIBILIDAD fin an AREA OPERATIVA SATISFACCION CLIENTE re s PRODUCTIVIDAD DEPARTAMENTOS PROCESOS Y ACTIVIDADES Medición externa Medición interna Eficacia externa Eficacia interna Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es cie ro s

Balanced Scored. Card(BSC) Diferentes visiones de esta herramienta, propician visiones alternativas del BSC, tales como el “Siger”: Sistema Integrado de Gestión de la Estrategia y de los Resultados, en este tipo de teoría, lo más importante, es la gestión del “Capital Humano”. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) PUNTO DE VISTA FINANCIERO: Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) Una empresa concreta y determinada, aplica la siguiente “Visión Estratégica”: A) Queremos ser los preferidos de nuestros clientes. B) Queremos ser los elegidos por nuestros accionistas. C) Queremos ser los seleccionados por nuestros trabajadores. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) Estos lemas son los que en resumen definen la visión estratégica integrada de un BSC concreto, además, pondremos el acento y el énfasis en : 1) Niveles: Estratégico y Táctico. 2) Herramientas y Métodos de Gestión e Implementación: Control de Gestión Información Integral, Planificación y Dirección. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es

Balanced Scored. Card(BSC) 3) Todo lo anterior aderezado, con múltiples y diferentes técnicas filosóficas y de gestión: TQM, Mejora Continua, Calidad Total, Dirección Participativa por Objetivos, etc. Como resumen de todos los niveles superiores mencionados más arriba, debemos de mencionar todos los métodos y técnicas de aplicar la excelencia en la gestión de la organización y gestión de la empresa, empleando los métodos integradores, más actuales y completos desde el punto de vista de los RR. HH, tales como los TPM, Kaizen, Resolución de Problemas, los Siete Pilares, el MUDA, con el fin de mejorar la formación y de facilitar al máximo, la integración y el desarrollo profesional y personal del equipo humano de la empresa, que en mi opinión, es una de las claves más importante del éxito en la gestión empresarial. Agustin Abásolo Agustin. Abasolo@coev. es