BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS Bahasa Komunikasi bisnis

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS

Bahasa § Komunikasi bisnis yang efektif yaitu dengan kemampuan berbahasa, baik menulis maupun berbicara(writing and speaking skills) § Bahasa memiliki peran menciptakan dan bertukar makna antara satu orang dengan yang lain serta untuk mempengaruhi persepsi dan interpretasi orang lain terhadap makna yang ingin disampaikan oleh pembicara

Pesan dalam Komunikasi 1. Pesan Utama, yaitu konten yang dikirim dengan sengaja baik verbal maupun nonverbal. Contoh : berupa kata-kata yang dipilih untuk mengekspresikan diri dan menyampaikan pesan kita 2. Pesan Sekunder, yaitu mengacu pada konten yang dikirim dengan tidak sengaja, baik verbal maupun nonverbal. 3. Pesan Bantu, yaitu merujuk pada cara-cara yang disengaja dan tidak disengaja saat pesan utama dikomunikasikan. Contoh: infleksi vokal, gerak tubuh, postur, dan tingkat bicara yang mempengaruhi interpretasi dan persepsi penerima pesan

Lima Bagian dari Pesan: 1. Pernyataan atensi (Kata-kata untuk mengambil perhatian pendengar) 2. Pendahuluan (Pernyataan yang jelas/ clear tentang topik yang diangkat) 3. Inti Pesan ( Presentasi pesan secara lebih detail menggunakan sistematika pesan yang lebih terorganisasi) 4. Kesimpulan (Rangkuman poin-poin penting yang berhubungan dengan keseluruhan topik) 5. Pesan Residu (Sebuah pesan yang tetap menghubungkan antara pengirim dan penerima pesan setelah aktivitas komunikasi selesai dilakukan seperti harapan)

Komunikasi Tertulis (Written Communication) § Dapat dilakukan ketika komunikator dan penerima berada diluar komunikasi lisan. § Mencakup berbagai bentuk seperti pemberitahuan(notices), memo, laporan keuangan, surat bisnis, dan sejenisnya.

3 Jenis Gaya Tulisan dalam Komunikasi Tertulis 1. Tulisan Sehari-hari (merupakan gaya penulisan dalam komunikasi informal) 2. Tulisan Kasual (kata-kata dan ekspresi sehari-hari dalam konteks kelompok yang sudah dikenal dekat/ familiar group context) 3. Tulisan Resmi/ Formal (menggunakan bahasa formal agar lebih menunjukkan ekspresi profesional dengan menaruh perhatian terhadap etika protokol dan penampilan)

Komunikasi Lisan(Oral Communication) § Yaitu komunikasi yang pesan atau informasinya diganti dengan kata yang diucapkan § Komunikasi lisan dapat dilakukan dengan cara tatap muka atau bantuan alat mekanis § Kelebihan : lebih cepat, menghemat waktu, dan menghemat uang § Kelemahan : tidak mengandung bukti, tidak cocok untuk membicarakan masalah yang mengandung kontroversi, dan rentan terhadap gangguan fisik

Komunikasi Nonverbal § Berkaitan dengan kekuatan observasi atau pengamatan § Penerima pesan komunikasi harus dalam posisi melihat, mendengar, dan merasakan pembicara § Bentuk komunikasi nonverbal: a. Bahasa tubuh yaitu perubahan yang terjadi pada posisi tubuh dan gerakan yang menunjukkan apa yang dirasakan atau dipikirkan orang tersebut. Contoh: penampilan, ekspresi wajah, kontak mata, dan senyuman b. Bahasa paragraf adalah aspek nonverbal dari kata-kata yang diucapkan. Bahasa paragraf mencakup kualitas suara, cara kita menggunakan suara, serta suara yang kita buat tanpa mengucapkan kata-kata. Contoh : suara, kecepatan berbicara, pengucapan, dan logat