BADANIE RUCHU TURYSTYCZNEGO W WOJEWDZTWIE LSKIM W 2013

BADANIE RUCHU TURYSTYCZNEGO W WOJEWÓDZTWIE ŚLĄSKIM W 2013 ROKU Raport z badań dla Śląskiej Organizacji Turystycznej Warszawa, luty 2014

INFORMACJE O BADANIU

Informacje o badaniu W skład projektu badawczego w ramach „Badania ruchu turystycznego w województwie śląskim w 2013 roku” weszły następujące metody badawcze, których wyniki prezentuje niniejszy raport. Badanie desk research – analiza materiałów źródłowych opisujących ruch turystyczny

ANALIZA OPRACOWAŃ DOTYCZĄCYCH TURYSTYKI – DESK RESEARCH

Wprowadzenie W niniejszej części zaprezentowane zostaną informacje na temat ruchu turystycznego w 2012 roku zebrane w ramach analizy materiałów źródłowych takich jak: opracowania badań Instytutu Turystyki, Głównego Urzędu Statystycznego oraz danych udostępnianych przez Polską Organizację Turystyczną. Głównym obszarem analizy będzie turystyka przyjazdowa do województwa śląskiego. Zostanie ona przedstawiona na tle wyników ogólnych dla Polski oraz w porównaniu do wyników innych województw. Dane uzyskane dla roku 2012 zestawione zostaną z wynikami poprzednich lat, co pozwoli na uchwycenie trendów i zmian zachodzących w czasie.

Definicje pojęć Definicje kluczowych pojęć z dziedziny turystyki*: Turysta – jest to odwiedzający, który w miejscu odwiedzanym pozostaje przynajmniej na jedną noc, korzystając z usług publicznej lub prywatnej bazy noclegowej. Turystyka – są to wszelkie czynności osoby podróżującej i przebywającej poza jej zwykłym otoczeniem, podejmowane w celach wypoczynkowych, interesach lub innych,

Podział turystyki Ze względu na miejsce, kierunek i czas trwania podróży wyróżnia się następujące podziały: Miejsce podróży*: • Turystyka krajowa – obejmuje czynności mieszkańców określonego kraju lub innego terytorium, podróżujących i przebywających w miejscach w obrębie tego kraju lub terytorium, ale poza ich zwykłym otoczeniem, w celach wypoczynkowych, zawodowych lub innych, nie dłużej niż 12 kolejnych miesięcy. • Turystyka zagraniczna – obejmuje czynności osób, które podróżują po kraju nie będącym miejscem ich stałego zamieszkania i zwykłym otoczeniem na czas nie dłuższy niż 12 kolejnych miesięcy, przy czym główny cel wizyty jest inny niż podjęcie działalności zarobkowej wynagradzanej w odwiedzanym miejscu. Kierunek podróży*: • Turystyka przyjazdowa – obejmuje czynności osób podróżujących po terytorium, którego nie są mieszkańcami i które nie stanowi ich zwykłego otoczenia, w celach wypoczynkowych, zawodowych lub innych, nie dłużej niż przez kolejnych 12 kolejnych miesięcy. • Turystyka wyjazdowa – obejmuje czynności mieszkańców określonego terytorium, podróżujących i przebywających w miejscach poza tym terytorium i poza ich zwykłym otoczeniem, w celach wypoczynkowych, zawodowych lub innych, nie dłużej niż 12 kolejnych miesięcy. Czas trwania**: • Podróże krótkookresowe - 2 -4 dniowe, połączone co najmniej z jednym noclegiem poza miejscowością zamieszkania. • Podróże długookresowe - trwające co najmniej 5 dni, a więc połączone przynajmniej z czterema noclegami poza domem.

Turystyka krajowa zróżnicowanie geograficzne Natężenie krajowego ruchu turystycznego w 2012 roku według województw i liczby krajowych podróży turystycznych ogółem (mln)* 5, 2 3, 1 lubuskie 1, 0 2, 2 pomorskie zachodniopomorskie warmińskomazurskie podlaskie 2, 2 3, 1 g 0, 9 kujawskopomorskie g mazowieckie 5, 5 wielkopolskie łódzkie 1, 4 dolnośląskie 3, 7 opolskie 0, 5 3, 3 śląskie Razem 40, 7 mln * źródło: dane Instytutu Turystyki. lubelskie 1, 7 świętokrzyskie 1, 2 małopolskie 5, 2 podkarpackie 2, 4 g Łączna liczba podróży krajowych w 2012 roku wyniosła 40, 7 mln, czyli o 38% więcej niż w ubiegłym roku (wartość w 2011 roku: 29, 6 mln). Podobnie jak w poprzednich latach, do najczęściej odwiedzanych województw należały: mazowieckie, pomorskie i małopolskie. W 2012 roku łączna liczba krajowych podróży turystycznych do województwa śląskiego wyniosła 3, 3 mln. W porównaniu do poprzedniego roku oznacza to wzrost o 32% (wartość w 2011 roku: 2, 5 mln). W skali kraju województwo śląskie pod względem liczby podróży uplasowało się na 5 pozycji, a zatem o stopień niżej w stosunku do ubiegłego roku. W porównaniu do 2011 roku tylko dwa województwa zanotowały spadek natężenia krajowego ruchu turystycznego. Były to: województwo podlaskie (spadek o 40%) oraz województwo lubelskie (spadek o 5, 5%).

Turystyka krajowa – podróże długookresowe Zróżnicowanie geograficzne Natężenie krajowego ruchu turystycznego w 2012 roku według województw i liczby podróży długookresowych (mln)* 2, 6 1, 6 zachodniopomorskie g warmińskomazurskie 0, 2 kujawskopomorskie g łódzkie dolnośląskie 1, 4 opolskie 0, 1 1, 1 śląskie Razem 14, 7 mln * źródło: dane Instytutu Turystyki. lubelskie 0, 5 świętokrzyskie 0, 4 małopolskie 1, 9 podróży długookresowych (wartość w 2011 roku: 0, 8 mln, wzrost o 37, 5%). 1, 6 0, 4 krajowych do województwa śląskiego wzrosła do 1, 1 mln mazowieckie wielkopolskie W porównaniu z poprzednim rokiem, łączna liczba podlaskie 1, 0 0, 8 lubuskie 0, 3 0, 8 pomorskie podkarpackie 1, 1 Pod względem liczby podróży długookresowych w 2012 województwo śląskie ponownie zajęło 6 pozycję (podobnie jak województwo podkarpackie). Udział podróży długookresowych w ogóle podróży w województwie śląskim wyniósł około 33% (średnia dla całego kraju: 36, 8%).

Turystyka krajowa – podróże krótkookresowe Zróżnicowanie geograficzne Natężenie krajowego ruchu turystycznego w 2012 roku według województw i liczby podróży krótkookresowych (mln)* 2, 6 1, 5 zachodniopomorskie lubuskie 0, 7 1, 4 pomorskie g warmińskomazurskie 1, 2 2, 3 kujawskopomorskie 0, 7 2, 2 mln (wartość w 2011 roku: 1, 7 mln, wzrost o 29%). g łódzkie dolnośląskie 2, 3 opolskie 0, 4 2, 2 śląskie Razem 26, 0 mln * źródło: dane Instytutu Turystyki. lubelskie 1, 3 świętokrzyskie 0, 8 małopolskie 3, 3 krótkookresowych do województwa śląskiego w 2012 roku wyniosła 3, 9 1, 1 podróży podlaskie mazowieckie wielkopolskie Liczba podkarpackie 1, 3 Pod względem liczby podróży krótkookresowych w 2012 województwo śląskie zajęło 5 pozycję w kraju (spadek z pozycji 2).

Analiza trendów – indeks liczby krajowych podróży turystycznych Indeks liczby krajowych podróży turystycznych* g g g Indeks liczby krajowych podróży turystycznych to wskaźnik zmiany natężenia krajowego ruchu turystycznego w województwie. Za jego podstawę przyjęto liczbę odwiedzin w 2001 roku (liczba odwiedzin w 2001 r. = 100). Indeks pozwala prześledzić trend dotyczący krajowych podróży na przestrzeni 12 lat, którego punktem odniesienia jest wartość z 2001 roku. Na wykresie powyżej zaprezentowano względne zmiany natężenia ruchu turystycznego ogółem w Polsce oraz województwie śląskim i dwóch przykładowych województwach: dolnośląskim i małopolskim w latach 2001 -2012. Poziom wskaźnika natężenia krajowego ruchu turystycznego w Polsce w 2012 roku wzrósł w stosunku do roku poprzedniego. * źródło: analizy własne na podstawie corocznych raportów Instytutu Turystyki 11

Analiza trendów – udział podróży długookresowych Udział podróży długookresowych wśród podróży ogółem* g g Powyższy wykres przedstawia zmianę udziału podróży długookresowych w liczbie podróży ogółem dla Polski, województwa śląskiego oraz dwóch wybranych województwach: dolnośląskim i małopolskim. Udział podróży długookresowych wśród krajowych podróży ogółem w województwie śląskim od 2010 roku ustabilizował się w porównaniu do lat wcześniejszych. W 2012 wartość wskaźnika wyniosła 33%. Jednocześnie w skali kraju nastąpił spadek udziału podróży długookresowych. * źródło: analizy własne na podstawie corocznych raportów Instytutu Turystyki 12

Turystyka krajowa - pierwsze półrocze 2013 roku Natężenie krajowego ruchu turystycznego w pierwszym półroczu 2013 roku według województw i liczby krajowych podróży turystycznych ogółem (mln)* 2, 4 0, 9 zachodniopomorskie lubuskie 0, 4 1, 2 pomorskie g warmińskomazurskie półroczu 2013 roku wyniosła 18, 4 mln i była podlaskie 1, 0 1, 1 łódzkie g 1, 1 opolskie 0, 4 1, 2 śląskie Razem 18, 4 mln * źródło: dane Activ Group. porównywalna do zanotowanej roku: 18, 35 mln). 2, 1 dolnośląskie wartość w analogicznym okresie 2012 roku (wartość w 2012 mazowieckie wielkopolskie 1, 85 to 0, 7 kujawskopomorskie Łączna liczba podróży krajowych w pierwszym lubelskie 1, 0 świętokrzyskie 0, 9 małopolskie 4, 2 podkarpackie 1, 6 Liczba krajowych podróży turystycznych do województwa śląskiego w pierwszym półroczu 2013 roku wyniosła 1, 2 mln (spadek o 27% w stosunku do analogicznego okresu w 2012 roku, wartość: 1, 65 mln).

Turystyka krajowa - pierwsze półrocze 2013 roku – podróże długookresowe Natężenie krajowego ruchu turystycznego w pierwszym półroczu 2013 roku według województw i liczby krajowych podróży turystycznych ogółem (mln)* 1, 15 0, 5 zachodniopomorskie lubuskie 0, 1 0, 5 pomorskie g warmińskomazurskie 0, 25 0, 15 kujawskopomorskie 0, 6 opolskie 0, 2 0, 4 śląskie Razem 6, 15 mln * źródło: dane Activ Group. lubelskie 0, 35 świętokrzyskie 0, 3 małopolskie 1, 6 długookresowych spadła o 11% w stosunku (wartość w I półroczu 2012: 0, 45 mln). 0, 15 dolnośląskie podróży do analogicznego okresu roku poprzedniego łódzkie 0, 7 2013 mazowieckie wielkopolskie krajowych do województwa śląskiego w pierwszym półroczu podlaskie 0, 3 Liczba podkarpackie 0, 8 g Udział podróży długookresowych w ogóle podróży w województwie śląskim w pierwszym półroczu 2013 roku wyniósł około 33%.

Turystyka krajowa - pierwsze półrocze 2013 roku – podróże długookresowe Natężenie krajowego ruchu turystycznego w pierwszym półroczu 2013 roku według województw i liczby krajowych podróży turystycznych ogółem (mln)* 1, 3 0, 4 zachodniopomorskie lubuskie 0, 3 0, 7 pomorskie warmińskomazurskie podlaskie 0, 7 0, 9 0, 6 kujawskopomorskie 1, 5 1, 15 0, 9 opolskie 0, 2 0, 8 śląskie Razem 12, 25 mln * źródło: dane Activ Group. lubelskie 0, 7 świętokrzyskie 0, 6 małopolskie 2, 6 krótkookresowych do województwa śląskiego 0, 8 mln. Oznacza to spadek w porównaniu do analogicznego okresu o 33% łódzkie dolnośląskie W pierwszym półroczu 2013 roku liczba podróży wyniosła mazowieckie wielkopolskie g podkarpackie 0, 9 (wartość w pierwszym półroczu 2012: 1, 2 mln).

Turystyka krajowa – podróże w celach typowo turystycznych Szacunkowe natężenie krajowego ruchu turystycznego w 2012 roku według województw i liczby krajowych podróży turystycznych ogółem (mln)* 3, 0 2, 0 lubuskie 0, 5 0, 9 pomorskie zachodniopomorskie g warmińskomazurskie podlaskie 0, 6 1, 2 0, 3 kujawskopomorskie g mazowieckie 1, 1 wielkopolskie łódzkie 0, 5 dolnośląskie 1, 0 opolskie 0, 2 1, 1 śląskie Razem 15, 9 mln lubelskie 0, 4 świętokrzyskie 0, 4 małopolskie 2, 6 podkarpackie 1, 3 * źródło: szacunki własne na podstawie danych Instytutu Turystyki. g Łączna liczba wyjazdów w celach typowo turystycznych w 2012 roku wyniosła 15, 9 mln. Stanowiło to 39% podróży ogółem (odsetek w 2011 roku: 40%). Z powodu braku danych na temat liczby podróży w celach typowo turystycznych w poszczególnych województwach przygotowane zostały szacunki na podstawie danych z 2011 roku (udziałów podróży w celach typowo turystycznych w podróżach ogółem w poszczególnych województwach) oraz informacji o łącznej liczbie wyjazdów turystycznych w skali kraju w 2012 roku. Według szacunków liczba podróży w celach typowo turystycznych w województwie śląskim w 2012 roku wyniosła 1, 1 mln (w 2011 roku: 0, 85 mln, wzrost o 24%).

Turystyka krajowa – podróże długookresowe w celach typowo turystycznych Szacunkowe natężenie krajowego ruchu turystycznego w 2012 roku według województw i liczby podróży długookresowych (mln)* 1, 8 1, 2 zachodniopomorskie lubuskie 0, 1 0, 4 pomorskie g warmińskomazurskie 0, 3 kujawskopomorskie 0, 5 do województwa śląskiego w 2012 roku wyniosła 0, 5 mln (wartość w 2011 roku: 0, 35 mln, wzrost o 30%). 0, 2 opolskie 0, 05 0, 5 śląskie Razem 7, 2 mln lubelskie 0, 1 świętokrzyskie 0, 2 małopolskie 1, 3 podróży 0, 1 łódzkie 0, 5 liczba długookresowych w celach typowo turystycznych 0, 3 dolnośląskie szacunków podlaskie mazowieckie wielkopolskie Według podkarpackie 0, 5 * źródło: szacunki własne na podstawie danych Instytutu Turystyki. g Pod względem liczby podróży długookresowych w 2012 województwo 4 pozycję (podobnie śląskie jak zajęło województwa: dolnośląskie, wielkopolskie, podkarpackie).

Turystyka krajowa – podróże krótkookresowe w celach typowo turystycznych Szacunkowe natężenie krajowego ruchu turystycznego w 2012 roku według województw i liczby podróży krótkookresowych (mln)* 1, 2 0, 8 zachodniopomorskie lubuskie 0, 4 pomorskie warmińskomazurskie podlaskie 0, 3 0, 2 kujawskopomorskie 0, 7 0, 8 0, 6 0, 3 opolskie 0, 1 0, 6 śląskie Razem 8, 1 mln lubelskie 0, 3 świętokrzyskie 0, 2 małopolskie 1, 3 podróży krótkookresowych w celach typowo turystycznych do województwa wyniosła 0, 6 mln (wartość w 2011 roku: 0, 5 mln, łódzkie dolnośląskie Liczba śląskiego w 2012 roku według szacunków mazowieckie wielkopolskie g podkarpackie 0, 8 * źródło: szacunki własne na podstawie danych Instytutu Turystyki. wzrost o 17%).

Turystyka krajowa – podróże w okresie letnim Natężenie krajowego ruchu turystycznego w lipcu i sierpniu 2012 roku według województw i liczby krajowych podróży turystycznych ogółem (mln)* 2, 2 1, 2 zachodniopomorskie lubuskie 0, 75 pomorskie g warmińskomazurskie i sierpniu) stanowiły 27% krajowego ruchu podlaskie 0, 6 turystycznego w Polsce, czyli o 10% mniej 0, 2 kujawskopomorskie w stosunku do ubiegłego roku (wartość w 2011 mazowieckie roku: 37%). Liczba podróży w lecie nieznacznie 1, 25 wielkopolskie 0, 25 wzrosła w stosunku do poprzedniego roku łódzkie 0, 4 dolnośląskie 0, 75 opolskie 0, 05 0, 7 śląskie Razem 11, 1 mln i wyniosła 11, 1 mln (wartość w 2011 roku: 10, 85 lubelskie 0, 45 mln, wzrost o 2%). świętokrzyskie 0, 25 małopolskie 1, 3 Podróże w okresie letnim (odbyte w lipcu g podkarpackie 0, 7 W województwie śląskim liczba podróży w okresie letnim w 2012 roku wyniosła 0, 7 mln (w roku poprzednim: 0, 5 mln). Podobnie jak w roku poprzednim, stanowi to 1/5 ogółu * źródło: Jerzy Łaciak: „Podróże Polaków w lecie 2012 roku” podróży do tego regionu.

Turystyka krajowa – podróże długookresowe w okresie letnim Natężenie krajowego ruchu turystycznego w lipcu i sierpniu 2012 roku według województw i liczby krajowych podróży długookresowych (mln)* lubuskie 0, 1 0, 4 pomorskie zachodniopomorskie w okresie letnim 2012 roku, czyli 10% mniej warmińskomazurskie w stosunku do poprzedniego roku (wartość w 2011 podlaskie 0, 35 0, 25 roku: 62%). 0, 1 kujawskopomorskie g mazowieckie 0, 2 śląskie Razem 5, 75 mln podróży długookresowych województwa w miesiącach letnich w 2012 roku łódzkie 0, 45 opolskie <0, 05 0, 25 Udział do województwa śląskiego w ruchu turystycznym 0, 4 wielkopolskie dolnośląskie Podróże długookresowe w lipcu i sierpniu stanowiły niewiele ponad połowę ogółu podróży Polaków 1, 45 0, 9 g lubelskie stanowił 0, 2 w świętokrzyskie 0, 1 małopolskie 0, 6 36%. porównaniu Wartość do tego roku wskaźnika poprzedniego zdecydowanie spadła (udział w 2010 roku: 60%). podkarpackie 0, 45 g W 2012 roku liczba podróży długookresowych do województwa śląskiego wyniosła 0, 25 mln, o 20% mniej w stosunku do ubiegłego roku * źródło: Jerzy Łaciak: „Podróże Polaków w lecie 2012 roku” (wartość w 2011 roku: 0, 3 mln). 20

Turystyka krajowa – podróże krótkookresowe w okresie letnim Natężenie krajowego ruchu turystycznego w lecie 2012 roku według województw i liczby krajowych podróży krótkookresowych (mln)* 0, 75 0, 3 zachodniopomorskie lubuskie 0, 15 0, 35 pomorskie warmińskomazurskie g podlaskie 0, 25 0, 35 0, 85 g 0, 2 opolskie lubelskie 0, 25 świętokrzyskie 0, 05 0, 45 0, 15 śląskie Razem 5, 35 mln Natężenie krajowych podróży krótkookresowych do województwa śląskiego w okresie letnim w 2012 łódzkie 0, 3 z okresem letnim 2011 roku. mazowieckie wielkopolskie dolnośląskie 2012 roku znacząco wzrosła o 29% w porównaniu 0, 1 kujawskopomorskie Liczba podróży krótkookresowych w lipcu i sierpniu roku wzrosło ponad dwukrotnie w porównaniu z rokiem 2011 (z 0, 2 mln do 0, 45). podkarpackie małopolskie 0, 7 0, 25 * źródło: Jerzy Łaciak: „Podróże Polaków w lecie 2012 roku” 21

Struktura zagranicznego ruchu turystycznego – długość pobytu g W 2012 roku Polskę odwiedziło 14, 8 mln turystów zagranicznych (w poprzednim roku: 13, 15 mln). Do najliczniej odwiedzanych województw należały: mazowieckie (1, 95 mln), małopolskie (1, 9 mln), dolnośląskie (1, 6 mln), zachodniopomorskie (1, 5 mln), pomorskie (1, 4 mln), podlaskie (1, 2 mln) oraz lubelskie (1, 1 mln). Długość pobytu turystów zagranicznych w Polsce* g Długość pobytu turystów zagranicznych w Polsce nie zmieniła się znacząco w stosunku do poprzedniego roku. * źródło: Witold Bartoszewicz, Teresa Skalska: „Przyjazdy do Polski w 2012 roku. Synteza wyników badań”

Turyści zagraniczni odwiedzający województwo śląskie wg kraju pochodzenia na podstawie danych o zakwaterowaniu Turyści zagraniczni korzystający z turystycznych obiektów zbiorowego zakwaterowania według miejsca stałego zamieszkania w 2012 r. * g Liczba turystów zagranicznych, którzy odwiedzili województwo śląskie w 2012 roku korzystających z turystycznych obiektów zbiorowego zakwaterowania wyniosła prawie 290 tys. ** (w 2011 roku: 0, 27 mln, wzrost o 4, 6%). g Najliczniejszą grupę wśród turystów zagranicznych odwiedzających województwo śląskie w 2012 roku tworzyli mieszkańcy krajów wchodzących w skład Unii Europejskiej (71%). Podobnie jak w poprzednim roku najliczniejszą grupę turystów z UE stanowili turyści z Niemiec (62, 2 tys. ) i Włoch (26, 8 tys. ). Dość liczne grupy stanowili również turyści z Rosji (22, 6 tys. ), Ukrainy (22, 1 tys. ), Łotwy (14, 7 tys. ) i Czech (14, 3 tys. ). * źródło: GUS” **uwaga: dane obejmują turystów zagranicznych, którzy skorzystali z obiektów zakwaterowania zbiorowego.

Wydatki turystów zagranicznych w województwie śląskim Przeciętne wydatki turystów w 2010 roku według odwiedzanych województw (w USD na osobę)* g 357 201 zachodniopomorskie lubuskie 342 warmińskomazurskie g podlaskie 462 463 281 kujawskopomorskie mazowieckie 522 wielkopolskie łódzkie 373 dolnośląskie 280 Średnie wydatki >400 300 -399 298 pomorskie opolskie lubelskie 406 świętokrzyskie 240 262 365 śląskie podkarpackie małopolskie 308 524 260 -299 <260 * źródło: Witold Bartoszewicz, Teresa Skalska: „Zagraniczna turystyka przyjazdowa do Polski w 2012 roku” Średnie wydatki turystów zagranicznych na osobę w 2012 roku wyniosły 355 USD. Przeciętne wydatki turystów zagranicznych w województwie śląskim w 2012 roku były znacząco niższe od średniej ogólnopolskiej i wyniosły 262 USD na osobę. Wskaźnik ten systematycznie spada od 2009 roku.

Zestawienie wyników dla województwa śląskiego w 2011 i 2012 roku Kategoria Województwo śląskie Zmiana 2011 2012 Turystyka krajowa 2, 5 mln 3, 3 mln 32% Turystyka krajowa, podróże długookresowe 0, 8 mln 1, 1 mln 37, 5% Turystyka krajowa, podróże krótkookresowe 1, 7 mln 2, 2 mln 29% Turystyka krajowa, podróże w celach typowo turystycznych 0, 85 mln Turystyka krajowa, podróże w okresie letnim 0, 5 mln 0, 7 mln 40% Turystyka krajowa, podróże długookresowe w okresie letnim 0, 3 mln 0, 25 mln -20% Turystyka krajowa, podróże krótkookresowe w okresie letnim 0, 2 mln 0, 45 mln 125% 33% +1 p. p. Indeks liczby krajowych podróży turystycznych* Udział podróży długookresowych 51 32% *Indeks krajowych wizyt turystycznych to wskaźnik zmiany natężenia krajowego ruchu turystycznego w województwie, którego podstawą jest liczba odwiedzin w 2001 roku.

STATYSTYKI Z OBIEKTÓW TURYSTYCZNYCH 26

INFORMACJE O BADANIU 27

Informacje o badaniu Cel badania: g Głównym celem badania było oszacowanie wielkości ruchu turystycznego w placówkach turystycznych województwa śląskiego oraz przedstawienie jego charakterystyki. Realizacja: g Do zebrania danych wykorzystano metodę samodzielnie wypełnianych ankiet internetowych (CAWI). g Zaproszenie do wzięcia udziału w badaniu zostało wysłane do 122 turystycznych: muzeów i obiektów wystawowych, obiektów architektury świeckiej, obiektów sportowych i rekreacyjnych, parków, obiektów związanych z górnictwem, obiektów przemysłowych i innych. g Ostatecznie w badaniu wzięło udział N=56 placówek (pełna lista na kolejnym slajdzie). Termin realizacji: g Badanie zostało przeprowadzone w dniach: 27 -31 stycznia 2014 r. Uwaga: Prezentowane w raporcie wyniki dotyczą danych zebranych w roku 2013. Pomimo cykliczności pomiaru porównania do wyników z lat poprzednich nie są uprawnione ze względu na dużą zmienność i różnorodność punktów, z których dane były pozyskiwane. 28

Lista punktów turystycznych, które wzięły udział w badaniu Zamek w Będzinie Dom Tkacza w Bielsku-Białej Zamek Sułkowskich - muzeum Bielsko-Biała Stara Fabryka w Bielsku-Białej Studio Filmów Rysunkowych w Bielsku-Białej Muzeum Fałata w Bystrej Górnośląskie Koleje Wąskotorowe w Bytomiu Planetarium Śląskie w Chorzowie Ogród Zoologiczny w Chorzowie Kolejka Elka (Wojewódzki Park Kultury i Wypoczynku im. Gen. Jerzego Ziętka), Chorzów Muzeum Zamku w Chudowie Muzeum Drukarstwa w Cieszynie Zamek Cieszyn Rezerwat Archeologiczny, Częstochowa Muzeum Górnictwa Rud Żelaza w Częstochowie Muzeum Miejskie 'Sztygarka' w Dąbrowie Górniczej Oddział Odlewnictwa Artystycznego Muzeum w Gliwicach Willa Caro - Muzeum w Gliwicach Muzeum Energetyki w Łaziskach Górnych Centralne Muzeum Pożarnictwa w Mysłowicach Muzeum Miejskie w Mysłowicach Dream Park, Ochaby Zamek Ogrodzieniec Gród na Górze Birów Muzeum Prasy Śląskiej w Pszczynie Muzeum Zamkowe w Pszczynie Zagroda Żubrów w Pszczynie Zamek Piastowski w Raciborzu Muzeum Chleba, Szkoły i Ciekawostek w Radzionkowie Zabytkowa Stacja Kolei Wąskotorowej w Rudach Pocysterski Zespół Klasztorno-Pałacowy w Rudach Zabytkowa Kopalnia „Ignacy” w Rybniku Muzeum w Rybniku Zamek w Siewierzu Sztolnia Czarnego Pstrąga w Tarnowskich Górach Wieża Radiostacji Gliwice i Muzeum Historii Radia i Sztuki Mediów w Gliwicach Zamek w Toszku Zamek Piastowski - Muzeum w Gliwicach Uzdrowisko Goczałkowice Zdrój Chlebowa chata Górki Małe Muzeum Regionalne - Chata Kawuloka w Istebnej Zabytkowa Stacja Wodociągowa „Zawada” w Karchowicach Osiedle Nikiszowiec w Katowicach - Muzeum Historii Miasta Galeria Szyb Wilson w Katowicach Teatr Śląski im. Stanisława Wyspiańskiego w Katowicach Pałac w Koszęcinie (Zespół Pieśni i Tańca "Śląsk" im. Stanisława Hadyny) Muzeum Ustrońskie im. Jana Jarockiego w Ustroniu Muzeum Beskidzkie Muzeum w Wodzisławiu Śląskim Skansen Górniczy „Królowa Luiza” w Zabrzu Szyb „Maciej” w Zabrzu Huta Szkła w Zawierciu Euro. Park Żory Muzeum Arcyksiążęcego Browaru w Żywcu Muzeum Miejskie w Żywcu 29

PODSUMOWANIE WYNIKÓW 30

Podsumowanie wyników g g W 2013 roku placówki/obiekty turystyczne, które wzięły udział w badaniu zanotowały łącznie 1, 8 mln odwiedzin. Z szacunków oraz obserwacji pracowników placówek wyłania się następujący profil osób odwiedzających*: g g g Dzieci i młodzież szkolna (do 19 lat) stanowi średnio około połowę odwiedzających; W większości placówek przeważają turyści indywidualni (stanowią nie więcej niż 50% odwiedzających). Wśród grup zorganizowanych przeważają natomiast grupy i wycieczki szkolne; Najwięcej odwiedzających to mieszkańcy województwa śląskiego. Turyści spoza województwa to najczęściej osoby z Małopolski; Wśród turystów zagranicznych odwiedzających badane placówki zdecydowanie przeważają obywatele Niemiec. 88% badanych placówek prowadzi statystyki odwiedzin, najczęściej ich liczba szacowana jest na podstawie sprzedawanych biletów lub wyliczeń pracowników. *Należy pamiętać o zróżnicowaniu placówek, które wzięły udział w badaniu. Są wśród nich muzea, ale także obiekty sportowe i rekreacyjnych, parki, obiekty związane z górnictwem itp. 31

WYNIKI SZCZEGÓŁOWE 32

Szacowanie przepływu osób odwiedzających g P 1. Czy prowadzą Państwo statystyki turystów? g N=56, wszystkie placówki. g P 2. W jaki sposób szacują Państwo przepływ turystów w placówce? g N=49, placówki, które prowadzą statystyki. Możliwość wielu odpowiedzi. 33

Rodzaj posiadanych statystyk g P 3. Czy prowadzą Państwo statystyki z rozróżnieniem turystów z Polski i turystów z zagranicy? g N=49, placówki, które prowadzą statystyki. g P 5. Czy prowadzą Państwo statystyki miesięczne? g N=49, placówki, które prowadzą statystyki. 34

Liczba odwiedzających i sezonowość wizyt g P 6. Proszę podać liczbę odwiedzających, jaka według Państwa szacunków odwiedziła placówkę w poszczególnych miesiącach. g Placówki, które prowadzą statystyki*. Łączna liczba odwiedzin zanotowana w 2013 roku wyniosła około 1, 8 mln. Szacowany udział turystów zagranicznych to około 6%. Największe natężenie odwiedzin w placówkach ma miejsce w maju-czerwcu oraz sierpniu. * Wykres należy traktować wyłącznie jako analizę sezonowości odwiedzin. W poszczególnych latach w badaniu udział brały inne placówki oraz inna ich liczba. 35

Grupy zorganizowane vs turyści indywidualni g P 7. Jaki szacunkowo procent turystów w Państwa placówce stanowią turyści indywidualni, a jaki grupy zorganizowane? g N=56, wszystkie placówki. Grupy zorganizowane: Większość stanowią turyści indywidualni grupy zorganizowane Według szacunków większości placówek (59%) grupy zorganizowane stanowią nie więcej niż 50% odwiedzających ich turystów. Średni wskazywany udział grup zorganizowanych wyniósł 48%. 36

Udział grup szkolnych wśród grup zorganizowanych g P 7 a. Jaki szacunkowo procent grup zorganizowanych stanowią szkoły? g N=56, wszystkie placówki. Grupy i wycieczki szkolne: Większość stanowią inne grupy zorganizowane Większość stanowią grupy i wycieczki szkolne Zdecydowana większość placówek (77%) oszacowała udział grup szkolnych wśród grup zorganizowanych ogółem jako wyższy niż 50%. Średni wskazywany odsetek grup szkolnych wyniósł 69%. 37

Wiek osób odwiedzających g P 8. Jaki szacunkowo procent odwiedzających w Państwa placówce stanowią osoby należące do poszczególnych grup wiekowych? g N=56, wszystkie placówki. Wyłączono odpowiedzi „Nie wiem, trudno powiedzieć”. Dzieci i młodzież szkolna Dorośli Dzieci i młodzież w wieku szkolnym, według szacunków placówek, stanowiła 46% osób odwiedzających. Najmniej liczną grupą odwiedzających (9%) były osoby powyżej 60. roku życia. 38

Pochodzenie osób odwiedzających z kraju g P 9. Według Państwa szacunków z jakich województw pochodzą turyści odwiedzający Państwa placówkę? Na początek proszę wskazać województwo dominujące, z którego pochodzi najwięcej turystów odwiedzających Państwa placówkę. g N=56, wszystkie placówki. Mieszkańcy województwa śląskiego zdecydowanie dominują wśród osób odwiedzających placówki, które wzięły udział w badaniu. Na drugim miejscu pod względem częstości odwiedzin znajdują się mieszkańcy województw małopolskiego. 39

Pochodzenie osób odwiedzających z zagranicy g P 10. Według Państwa szacunków z jakich krajów pochodzą odwiedzający Państwa placówkę? Na początek proszę wskazać kraj dominujący, z którego pochodzi najwięcej osób odwiedzających Państwa placówkę. g N=56, wszystkie placówki. 40

OGÓLNOPOLSKIE BADANIE TYPU OMNIBUS – CAPI 41

INFORMACJE O BADANIU 42

Informacje o badaniu Cel badania: g Głównym celem badania było oszacowanie wielkości ruchu turystycznego w województwie śląskim w roku 2013 oraz wydatków na cele turystyczne turystów odwiedzających województwo śląskie. Realizacja: g Badanie zostało zrealizowane za pomocą metody wywiadów bezpośrednich wspomaganych komputerowo (CAPI). g Badanie zostało zrealizowane na ogólnopolskiej, reprezentatywnej pod względem płci, wieku, miejsca zamieszkania i klasy wielkości miejscowości, próbie osób w wieku 18+. g Wielkość próby: N=1046. Termin realizacji: g Badanie zostało przeprowadzone w dniach: 16 -26 stycznia 2014 r. 43

PODSUMOWANIE WYNIKÓW 44

Podsumowanie wyników 1/2 g g W 2013 roku odwiedzenie województwa śląskiego zadeklarowało łącznie 16% dorosłych Polaków. Łączna szacowana w przybliżeniu liczba turystów to około 4, 1 mln (podobna liczba została oszacowana w 2012 roku). Od 2010 roku obserwować można systematyczny wzrost odsetka odwiedzin województwa śląskiego przez osoby spoza województwa. W 2013 roku odsetek ten wyniósł 12%. Jeśli chodzi o turystykę w ramach regionu w 2013 roku nastąpił spadek do poziomu 40% (w 2012 roku: 46%). Szacowane liczby odwiedzin województwa wyniosły: 2, 6 mln osób spoza województwa i 1, 53 mln osób z województw śląskiego. Biorąc pod uwagę profil turystów w 2013 roku wyrównał się udział kobiet i mężczyzn (w poprzednim roku udział mężczyzn wynosił 60%). Jeśli chodzi o wiek, zwiększeniu uległ odsetek osób w wieku 30 -39 lat wśród turystów spoza województwa śląskiego. Biorąc pod uwagę zróżnicowanie geograficzne dominują mieszkańcy województwa mazowieckiego (w 2013 roku stanowili oni 18% ogółu turystów krajowych, szacowana liczba: 460 tys. ). Odwiedziny u rodziny i bliskich to najczęściej deklarowany cel wizyty przez turystów spoza województwa śląskiego. Choć w porównaniu do poprzedniego roku częstość wskazywania tego celu spadła o 10 p. p. Mieszkańcy województwa śląskiego podróżujący po regionie najczęściej jako główny cel wskazywali natomiast wypoczynek na łonie natury. 45

Podsumowanie wyników 2/2 g g Średni czas spędzony podczas pobytów w województwie śląskim przez turystów spoza województwa wyniósł 9 dni (12 dni w roku 2012), zaś w przypadku turystów z regionu – 13 dni (15 dni w 2012 roku). W ramach ruchu turystycznego przyjazdowego najczęściej odwiedzanymi terenami województwa były okolice Katowic, Chorzowa, Bytomia, Zabrza, Gliwic, natomiast w przypadku turystyki w obrębie województwa śląskiego zdecydowanie najczęściej odwiedzano tereny wokół Wisły, Ustronia, Istebnej, Koniakowa, Cieszyna, Skoczowa. Mediana wydatków turystów odwiedzających województwo śląskie wyniosła 75 zł dziennie na osobę (spadek o 5 zł w porównaniu z ubiegłym rokiem). Biorąc pod uwagę liczbę turystów, średnie wydatki i czas pobytu, łączne wydatki turystów spoza województwa śląskiego w roku 2013 oszacowano w dużym przybliżeniu na około 2, 8 mld złotych co jest wynikiem tożsamym z oszacowanym za rok 2012. Łączne wydatki turystów z województwa oszacowano natomiast na 1, 7 mld złotych (w roku ubiegłym: 1, 4 mld). Należy pamiętać, że szacunki te oparte są na deklaracjach stosunkowo małej liczby respondentów. Średnia ocena zadowolenia z pobytu w województwie śląskim turystów spoza regionu wyniosła w 2013 roku 4, 06 (w zeszłym pomiarze: 4, 1). Zdecydowanie poprawie uległa natomiast satysfakcja z pobytu w regionie turystów z województw śląskiego. W obecnym pomiarze wyniosła ona 4, 6 (w 2012 roku: 3, 5). 46

Zestawienie szacowanych wartości związanych z turystyką Kategoria Turystyka przyjazdowa Turystyka wewnętrzna 2012 2013 Szacowana liczba turystów, którzy odwiedzili województwo śląskie 2, 4 mln 2, 6 mln Średni czas spędzony na terenie województwa śląskiego 12 dni 9 dni Wydatki turystów 2, 8 mld Szacowana liczba turystów, którzy podróżowali w obrębie województwa śląskiego 1, 76 mln 1, 53 mln 8 dni 13 dni 1, 4 mld 1, 7 mld Średni czas spędzony na wyjeździe na terenie województwa śląskiego Wydatki turystów 47

Porównanie wyników dla województwa śląskiego *dane: Instytut Turystyki, coroczne opracowania: „Zagraniczna turystyka przyjazdowa do Polski w 2012 roku” Witold Bartoszewicz, Teresa Skalska. 48

PRZYJAZDY DO WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO 49

Pobyt w województwie śląskim g P 1. Proszę pomyśleć o roku 2013. Czy w tym roku był(a) Pan(i) z wizytą na terenie województwa śląskiego? Chodzi o wyjazd na czas dłuższy niż 1 dzień, czyli przynajmniej z jednym noclegiem. g Respondenci spoza województwa śląskiego. 2013: N=918. W 2013 roku województwo śląskie odwiedziło 12% dorosłych Polaków zamieszkałych poza tym regionem. Od 2010 roku obserwować można systematyczny wzrost odsetka odwiedzających. W 2013 roku w porównaniu do poprzedniego roku nastąpił wzrost tego wskaźnika o 1 punkt procentowy. Biorąc pod uwagę szacunki w liczbach bezwzględnych oznacza to w przybliżeniu 2, 6 mln turystów. * Pytanie jest głównym wskaźnikiem ruchu przyjazdowego do województwa śląskiego. Podczas zadawania pytania badanemu była przedstawiana mapa z zaznaczonym województwem śląskim, żeby wykluczyć sytuację, w której badany nie identyfikuje dokładnie regionu. 50

Struktura ruchu przyjazdowego* PŁEĆ WIELKOŚĆ MIEJSCOWOŚCI WIEK OCENA SYTUACJI MATERIALNEJ * Wykresy pokazują odsetki respondentów o wybranych cechach wśród wszystkich badanych odwiedzających województwo śląskie. 51

Geograficzne zróżnicowanie ruchu przyjazdowego* Województwo Szacowana liczba przyjezdnych Mazowieckie 460000 Łódzkie 330000 Małopolskie 315000 Świętokrzyskie 260000 Lubelskie 220000 Wielkopolskie 210000 Opolskie 190000 Dolnośląskie 170000 Podkarpackie 140000 Lubuskie 65000 Podlaskie 57000 Kujawsko-pomorskie 57000 Zachodniopomorskie Warmińskomazurskie Pomorskie 47000 41000 37000 * Wykresy pokazują odsetki respondentów z poszczególnych województw wśród wszystkich badanych odwiedzających województwo śląskie. 52

Liczba wizyt g P 2. Ile razy był(a) Pan(i) w tym regionie w ciągu 2013 roku? Chodzi o wyjazd na czas dłuższy niż jeden dzień, czyli przynajmniej z jednym noclegiem. g Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107. 53

Długość pobytu g P 3. Łącznie ile dni spędził(a) Pan(i) w tym regionie? g Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107. Średni czas spędzony na terenie województwa śląskiego w 2013 roku wyniósł 9 dni (w 2012 roku – 12 dni). Mediana długości pobytu wyniosła 5 dni (w poprzednim pomiarze: 4 dni). W porównaniu do poprzedniego roku zwiększył się udział wyjazdów dłuższych, trwających powyżej 4 dni. 54

Liczba osób towarzyszących g P 4. Ile osób towarzyszyło Panu/i podczas tego wyjazdu/wyjazdów? W przypadku więcej niż jednego wyjazdu zrealizowanego proszę podać łączną liczbę osób towarzyszących. Proszę uwzględnić osoby posiadające z Panem/Panią wspólny budżet (członkowie rodziny, partner/partnerka). g Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107. 55

Sezonowość pobytów g P 5. W jakiej porze roku miał miejsce ten wyjazd/ te wyjazdy? * g Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107. * Wykres przedstawia procentowanie do liczby odpowiedzi (suma wynosi 100%). 56

Rodzaj zakwaterowania g P 6. Z jakiego zakwaterowania Pan/i korzystał/a? ? g Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107. 57

Wydatki turystów g P 7. Ile średnio wydawał/a Pan/i dziennie na osobę podczas tego pobytu/tych pobytów? Proszę uwzględnić koszty noclegu, wyżywienia i innych atrakcji podczas tego wyjazdu/wyjazdów. g Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107. Mediana wydatków turystów odwiedzających województwo śląskie wyniosła 75 zł dziennie na osobę (w poprzednim roku 80 zł). Biorąc pod uwagę liczbę turystów, średnie wydatki i czas pobytu, łączne wydatki turystów spoza województwa śląskiego w roku 2013 oszacowano w dużym przybliżeniu na poziomie około 2, 8 mld złotych (jest to poziom zanotowany w poprzednim roku). 58

Odwiedzony region województwa śląskiego g P 8. Proszę wskazać, w których konkretnie częściach województwo śląskiego był/a Pan/i w 2013 roku? * g Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107. Możliwość wielu odpowiedzi. *Podczas zadawania pytania badanemu była przedstawiana mapa z zaznaczonym województwem śląskim, aby pomóc w identyfikacji odwiedzonego regionu. W 2013 roku zmodyfikowano listę regionów. 59

Główny cel pobytu g P 9. Jaki charakter miał lub będzie miał ten wyjazd/wyjazdy? Jaki był ich główny cel? g Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107. Możliwość wielu odpowiedzi. 60

Odwiedziny u rodziny jako okazja do zwiedzenia regionu g P 9 a. Czy podczas tej wizyty, której celem były odwiedziny u rodziny, bliskich udało się Panu/i coś zwiedzić, zobaczyć w regionie? g Respondenci, którzy jako główny cel wskazali odwiedziny u rodziny, bliskich. 2013: N=52. 61

Ocena zadowolenia z pobytu g P 10. Na ile jest Pan/i zadowolony z tego pobytu/tych pobytów na terenie województwa śląskiego? g Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107. Średnia ocen zadowolenia w 2013 roku wyniosła 4, 06 (w zeszłym pomiarze: 4, 1) g P 10 a. Dlaczego nie jest Pan(i) zadowolony/a? g Respondenci, którzy nie byli zadowoleni z pobytu. 2013: N=12. Możliwość wielu wskazań. Jakość miejsca noclegowego, n=2 Niesprzyjająca pogoda, n=2 Słaba jakość obsługi turysty w obiektach turystycznych, n=1 Zbyt dużo turystów, kolejki, n=1 Trudno powiedzieć, n=7 62

TURYSTYKA W OBRĘBIE WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO 63

Wyjazd w obrębie województwa śląskiego g P 1. Proszę pomyśleć o roku 2013. Czy w tym roku był(a) Pan(i) z wizytą na terenie województwa śląskiego? Chodzi o wyjazd na czas dłuższy niż 1 dzień, czyli przynajmniej z jednym noclegiem. g Respondenci z województwa śląskiego. 2013: N=128. W 2013 roku 40% badanych mieszkańców województwa śląskiego odbyło podróż w ramach regionu. W porównaniu do poprzedniego roku wskaźnik ten spadł o 6 punktów procentowych i był zbliżony do zanotowanego w roku 2011. Liczba osób zamieszkałych w województwie śląskim w wieku powyżej 18 lat, które podróżowały w obrębie województwa w roku 2013, to w przybliżeniu 1, 53 mln osób (w zeszłym roku 1, 76 mln). * Pytanie jest głównym wskaźnikiem ruchu turystycznego w obrębie województwa śląskiego. W odniesieniu do mieszkańców województwa śląskiego chodziło o wyjazd do innej miejscowości niż miejscowość zamieszkania na czas z przynajmniej jednym noclegiem w dowolnym celu. 64

Liczba wizyt g P 2. Ile razy był(a) Pan(i) w tym regionie w ciągu 2013 roku? Chodzi o wyjazd na czas dłuższy niż jeden dzień, czyli przynajmniej z jednym noclegiem. g Respondenci odwiedzający województwo zamieszkali na jego terenie. 2013: N=51. 65

Długość pobytu g P 3. Łącznie ile dni spędził w tym regionie? g Respondenci odwiedzający województwo zamieszkali na jego terenie. 2013: N=51. 66

Liczba osób towarzyszących g P 4. Ile osób towarzyszyło Panu/i podczas tego wyjazdu/wyjazdów? W przypadku więcej niż jednego wyjazdu zrealizowanego proszę podać łączną liczbę osób towarzyszących. Proszę uwzględnić osoby posiadające z Panem/Panią wspólny budżet (członkowie rodziny, partner/partnerka). g Respondenci odwiedzający województwo zamieszkali na jego terenie. 2013: N=51. 67

Sezonowość pobytów g P 5. W jakiej porze roku miał miejsce ten wyjazd/ te wyjazdy? * g Respondenci odwiedzający województwo zamieszkali na jego terenie. 2013: N=51. * Wykres przedstawia procentowanie do liczby odpowiedzi (suma wynosi 100%). 68

Rodzaj zakwaterowania g P 6. Z jakiego zakwaterowania Pan/i korzystał/a? g Respondenci odwiedzający województwo zamieszkali na jego terenie. 2013: N=51. 69

Wydatki turystów g P 7. Ile średnio wydawał/a Pan/i dziennie na osobę podczas tego pobytu/tych pobytów? Proszę uwzględnić koszty noclegu, wyżywienia i innych atrakcji podczas tego wyjazdu/wyjazdów. g Respondenci odwiedzający województwo zamieszkali na jego terenie. 2013: N=42. Wyłączono odmowy odpowiedzi. Mediana wydatków turystów podróżujących w obrębie województwa w 2013 roku wyniosła podobnie jak w poprzednim roku 80 zł dziennie na osobę. Biorąc pod uwagę liczbę turystów, średnie wydatki i czas pobytu, łączne wydatki turystów z województwa śląskiego w roku 2013 szacujemy w dużym przybliżeniu* na poziomie 1, 7 mld złotych (w ubiegłym roku 1, 4 mld). *Uwaga: podstawą szacunków są deklaracje stosunkowo niewielkiej liczby respondentów. 70

Odwiedzony region województw śląskiego g P 8. Proszę wskazać, w których konkretnie częściach województwo śląskiego był/a Pan/i w 2013 roku? g Respondenci odwiedzający województwo zamieszkali na jego terenie. 2013: N=51. *Podczas zadawania pytania badanemu była przedstawiana mapa z zaznaczonym województwem śląskim, aby pomóc w identyfikacji odwiedzonego regionu. W 2013 roku zmodyfikowano listę regionów. 71

Główny cel pobytu g P 9. Jaki charakter miał lub będzie miał ten wyjazd/wyjazdy? Jaki był/będzie ich główny cel ? g Respondenci odwiedzający województwo zamieszkali na jego terenie. 2013: N=51. Możliwość wielu odpowiedzi. g g P 9 a. Czy podczas tej wizyty, której celem były odwiedziny u rodziny, bliskich udało się Panu/i coś zwiedzić, zobaczyć w regionie? Respondenci, którzy jako główny cel wskazali odwiedziny u rodziny, bliskich. 2013: N=14. Tak, n=10 Nie, n=4 72

Ocena zadowolenia z pobytu g P 10. Na ile jest Pan/i zadowolony z tego pobytu/tych pobytów na terenie województwa śląskiego? g Respondenci, którzy odwiedzili województwo śląskie mieszkający na jego terenie. 2013: N=51. Średnia ocen zadowolenia mieszkańców województwa śląskiego z podróży po regionie wyniosła 4, 6 (w zeszłym pomiarze 3, 5) 73

O ARC RYNEK I OPINIA

Instytut badawczy ARC Rynek i Opinia w liczbach § 3 zespoły badawcze. § 40– 60 projektów badawczych miesięcznie. § 50 pracowników. § 25 koordynatorów regionalnych w całym kraju. § 54 000 zarejestrowanych uczestników panelu internetowego epanel. pl. § 46% wskaźnik response rate wśród panelistów. § 500 ankieterów we własnej sieci ankieterskiej. § 50 stanowisk we własnym studio CATI. § 53 000 wywiadów CATI rocznie. § 230 zogniskowanych wywiadów grupowych rocznie. § 100 000 osób objętych rocznie badaniami. 75

Kluczowe fakty § ARC Rynek i Opinia jest niezależnym, polskim instytutem badawczym działającym od 1992 roku. § Członek międzynarodowej sieci niezależnych instytutów badawczych IRi. S. § Członek Organizacji Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR). § Certyfikaty Programu na rok 2013 (PKJPA). § Zgodność procedur ze standardami ESOMAR. Kontroli Jakości Pracy Ankieterów OFBOR 76

ARC RYNEK I OPINIA SP. Z O. O. UL. JULIUSZA SŁOWACKIEGO 12 01 -627 WARSZAWA TEL. : +48 022 584 85 00 FAX. : +48 022 584 85 01 E-MAIL: OFFICE@ARC. COM. PL TO, CO ISTOTNE