Badania ruchu turystycznego w wojewdztwie lskim Badania w

Badania ruchu turystycznego w województwie śląskim

Badania w śląskim • Prowadzone od 2005 roku • Kompleksowe – zarówno ilościowe, jak i jakościowe • Systematyczne – zlecane co roku • Badają zarówno populację śląskiego, jak i próbę ogólnopolską

Techniki badawcze: • Desk research • Wywiady telefoniczne (CATI) • Sondaż uliczny • Grupy fokusowe (FGI) • Omnibus

Techniki badawcze są tak dobrane, by uzyskiwane informacje wzajemnie się uzupełniały, weryfikowały np. ogólne informacje uzyskane w wywiadach CATI są dogłębnie analizowane w trakcie focusów

Ruch turystyczny w śląskim - krajowy i zagraniczny, wydatki turystów, przychody turystyki • Desk research – analiza danych zastanych, m. in. robionych przez Instytut Turystyki (turyści) GUS oraz przekazywanych przez administratorów (ok. 50) atrakcji turystycznych (odwiedzający) • Sondaż uliczny (PAPI) – próba 2 x 1 200 respondentów (sierpień i listopad, czwartek-niedziela) • Omnibus – technika CAPI (wywiad osobisty wspomagany komputerowo), reprezentatywna próba 1 600 osób

Desk Research PLUSY • Jedyna możliwość uzyskania danych o ilości turystów zagranicznych MINUSY • Dane docierają z rocznym opóźnieniem • Dane na podstawie GUS – dane przeczą aktualnej sytuacji w śląskim (np. spadająca liczba miejsc noclegowych – 4 -9% rocznie) • Nie zawsze wiarygodne dane z placówek turystycznych lub wręcz ich brak – nie prowadzą/odmawiają udostępnienia (dot. odwiedzających atrakcje)

Technikę Desk Research zestawiamy z Omnibusem – potwierdzenie/zanegowanie danych zastanych (ilość turystów krajowych w śląskim w 2007 r. – desk research – 1, 9 miliona, omnibus – 2, 98 miliona) Co jest wiarygodniejsze? ? ?

Wizerunek śląskiego jako regionu turystycznego – wśród mieszkańców województwa i ogółu Polaków oraz turystów odwiedzających śląskie • Wywiad telefoniczny (CATI) – reprezentatywne próby ogólnopolskie • Grypy fokusowe (FGI) – opinie określonych grup obywateli, zgodnie z celami poszczególnych badań • Wywiady osobiste z użyciem papierowego kwestionariusza (PAPI) – opinie turystów (opinia o regionie, zadowolenie z pobytu, skłonność do rekomendacji)

Ocena działań promocyjnych • Kampanie promocyjne i możliwości promocyjne województwa (znajomość marki „Śląskie. Pozytywna energia”, zauważalność kampanii) • Portal turystyczny www. gosilesia. pl (funkcjonalności, szata graficzna, zawartość informacyjna) • Promocyjne materiały drukowane (ulotki, foldery, przewodniki)

Czy wszystkie badania należy powtarzać co roku? - Badanie PAPI? - Focus Group? - Analiza ruchu w atrakcjach turystycznych?

Dziękuję za uwagę Agnieszka Sikorska Dyrektor Biura agnieszka@silesia. travel tel. 032 207 1 Śląska Organizacja Turystyczna ul. Mickiewicza 29 40 -085 Katowice www. silesia-sot. pl