Baccalaurat Professionnel MAINTENANCE DES VEHICULES AUTOMOBILES Juin 2001
Baccalauréat Professionnel MAINTENANCE DES VEHICULES AUTOMOBILES Juin 2001 Référentiel d ’activités professionnelles. Référentiel de certification Savoirs associés
COMPARAISON DES REFERENTIELS 1997 -décliné en fonctions u u u u u Fonction conception Fonction gestion de maintenance Fonction gestion organisation Fonction gestion des stocks Fonction maintenance, diagnostic, intervention Fonction qualité totale Fonction commerce de services, de produits, d’équipements Fonction gestion, traitement de l’information Fonction gestion des ressources humaines, formation 2001 -décliné en activités u Accueillir et conseiller le client, réceptionner le véhicule u Effectuer un diagnostic u Maintenir, dépanner, réparer le véhicule u Restituer le véhicule au client
REFERENTIEL DE 1997 décliné en fonctions u u u u u Fonction conception Fonction gestion de maintenance Fonction gestion organisation Fonction gestion des stocks Fonction maintenance, diagnostic, intervention Fonction qualité totale Fonction commerce de services, de produits, d’équipements Fonction gestion, traitement de l’information Fonction gestion des ressources humaines, formation u Les fonctions ont été traduites en compétences qui sont souvent proches d ’activités. u L ’écriture ressemble fortement à des programmes
REFERENTIEL DE 2001 décliné en activités u u Accueillir et conseiller le client, réceptionner le véhicule Effectuer un diagnostic Maintenir, dépanner, réparer le véhicule Restituer le véhicule au client Les activités professionnelles sont scindées en tâches fondamentales et introduisent les compétences
QUELQUES POINTS FORTS Recentrage sur le coeur du métier avec l ’entrée par activités professionnelles et tâches Mise en évidence des composantes de service elles sont clairement identifiées et appliquées durant l ’acte global de maintenance essentiellement en PFE Adaptation aux nouvelles technologies prise en compte dans les savoirs-faire et savoirs intégration dans la certification (2 épreuvres) Simplification de la certification passage de 10 unités à 7 unités
Référentiel des Activités Professionnelles ACTIVITE 1 �C'est la phase de premier contact avec le client : Elle intègre la collecte et l'exploitation des informations techniques. Une partie de cette activité peut être réalisée dans une langue étrangère de la communauté européenne. L'ordre de réparation engage la responsabilité de l'entreprise ; il doit être correctement renseigné. Le devis établi est en cohérence avec l'intervention prévue. L'engagement du professionnel à réaliser les travaux acceptés par le client, constitue la dernière étape de cette activité.
Référentiel des Activités Professionnelles ACTIVITE 2 �C'est le cœur du métier Après la mise en situation préparant l'intervention sur le véhicule, cette activité constitue le cœur du métier. Elle permet de proposer une intervention adaptée au dysfonctionnement. Elle s'effectue sur des systèmes technologiques actuels. Le professionnel, titulaire du baccalauréat professionnel maintenance de véhicules automobiles, doit être capable de mettre en œuvre des outils de diagnostic informatisés ou non.
Référentiel des Activités Professionnelles ACTIVITE 3 �C'est la finalité du métier L ’activité est réalisée en toute autonomie. Elle s'effectue sur des véhicules de technologie actuelle. L'opérateur met en œuvre des matériels et des équipements de contrôle conventionnels et/ou informatisés. Toutes les interventions doivent être conformes aux cahiers des charges fournis par les constructeurs. Elles respectent les règles de la législation en vigueur. Lors de ces activités, l'opérateur doit prévoir l'approvisionnement en pièces détachées de son poste de travail. Cf. la norme NF X 60 -010 concernant la définition des termes relatifs à la maintenance
Référentiel des Activités Professionnelles ACTIVITE 4 �C’est la continuité de l’action commerciale destinée à fidéliser le client Cette activité constitue la dernière étape de l'action du professionnel, qui justifie et rend compte auprès du client de l'intervention réalisée. Cette activité offre l'occasion de conseiller le client sur l'utilisation et/ou la maintenance de son véhicule. Le renseignement des documents liés à la maintenance du véhicule et au suivi de la prestation sont les tâches complémentaires qui finalisent l'intervention.
Référentiel de Certification Ne s ’évaluent pas, sont désignées par des verbes d ’action, elles sont génériques. Capacités Ce sont des performances professionnelles attendues propres à l’exercice des activités liées à la maintenance de véhicules. Des indicateurs permettent de les évaluer. Compétences C 1 COMMUNIQUER S ’INFORMER 4 compétences C 2 TRAITER DECIDER 2 compétences C 3 REALISER 1 compétence C 4 EVALUER 1 compétence
Référentiel de Certification Savoirs Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 INFORMATION EXPRESSION MAITRISE D ’OUTILS MAITRISE METHODOLOGIQUE Il s ’agit d ’avoir une vue d’ensemble d ’un sujet Il s ’agit de maîtriser un savoir-faire Il s ’agit de maîtriser une démarche : induire, déduire, expérimenter.
Référentiel de Certification Organisation des enseignements (grilles de mars 2001) 1ère Professionnelle Formation dans l ’établissement Horaire annuel (28 semaines) PPCP Horaire hebdo indicatif Sciences et Techniques Industrielles 336 (112+168) 56 12 (4+6+2*) Analyse fonctionnelle Mécanique 84 (28+56) 3 (1+2 + X*) 56 Enseignement technologique et professionnel (a) 252 (84+112) Période de formation en entreprises 8 semaines 9 (3+4 + X*) 35 h ( a ) Activités en groupe d ’atelier de 10 élèves suivant préconisations du BO spécial n° 2 de mars 2000. (*) Horaire donnant droit au doublement de la dotation horaire professeur sans condition de seuil. Le chiffre indiqué est destiné à faciliter le calcul de la DHG. Il ne s ’agit nullement de le traduire en une organisation hebdomadaire du PPCP.
Référentiel de Certification Organisation des enseignements (grilles de mars 2001) Terminale Professionnelle Formation dans l ’établissement Horaire annuel (26 semaines) PPCP Horaire hebdo indicatif Sciences et Techniques Industrielles 299 (104+156) 39 11. 5 (4+6+1. 5*) Analyse fonctionnelle Mécanique 78 (26+52) 3 (1+2 + X*) 39 Enseignement technologique et professionnel (a) 221 (78+104) Période de formation en entreprises 8 semaines 8. 5 (3+4 +X*) 35 h ( a ) Activités en groupe d ’atelier de 10 élèves suivant préconisations du BO spécial n° 2 de mars 2000. (*) Horaire donnant droit au doublement de la dotation horaire professeur sans condition de seuil. Le chiffre indiqué est destiné à faciliter le calcul de la DHG. Il ne s ’agit nullement de le traduire en une organisation hebdomadaire du PPCP.
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